5 tipů pro návrh webu pro elektronické obchodování

Lidé jsou prostí - máme rádi věci, které vypadají hezky. Můžete mít úžasný produkt, skvělé ceny a více jazykových verzí, ale design vašich webových stránek bude stejně první věcí, podle které bude většina vašich zákazníků vaši značku posuzovat. 

Dobrou zprávou však je, že díky několika úpravám designu můžete snadno vytvořit webové stránky elektronického obchodu, které vytvoří pozitivní první dojem, posílí důvěryhodnost a z návštěvníků udělají zákazníky.

V tomto článku se s vámi podělím o 5 velmi důležitých tipů pro tvorbu webových stránek pro elektronické obchodování a přidám i několik dalších tipů pro ty, kteří prodávají mezinárodně a mají vícejazyčné webové stránky! 

Tip 1: Využijte vizuální hierarchii 

Dobře, začneme tím, že se naučíme jeden módní termín z oblasti designu, který vás dostane do nálady - vizuální hierarchie. Je to vlastně jednoduchý koncept: uspořádání, velikost, barva a kontrast vizuálních prvků určují jejich relativní důležitost a pořadí, v jakém je lidské oko vnímá. 

Tento jednoduchý koncept je však zásadní při navrhování webových stránek elektronického obchodu. Proč? Protože ne všechny prvky na stránce mají stejnou důležitost a jejich zobrazení v různém pořadí může mít na návštěvníky různý dopad. 

V tomto případě vstupuje do hry vizuální hierarchie, která vám dává kontrolu nad tím, co návštěvníci uvidí jako první. Kombinací těchto prvků (velikost, umístění, formát, pozice vůči ostatním prvkům) můžete zdůraznit to, co je důležité, a uspořádat následnou cestu. 

Když na svých webových stránkách elektronického obchodu strategicky využijete vizuální hierarchii, můžete vést pozornost návštěvníka od zájmu ke konverzi. Místo náhodného určování velikostí, pozic a barev si tedy uvědomte, jaký efekt vytváříte (podívejte se na tabulku výše), a využijte jej ve svůj prospěch.

Pokud se chcete principům vizuální hierarchie věnovat hlouběji, přečtěte si tento článek.

Vícejazyčný tip: Pomocí vizuální hierarchie můžete vytvořit optimální dojem pro různé trhy. Například pro určité mezinárodní publikum může být nejdůležitějším faktorem cena, pro jiné může být nejdůležitějším faktorem doručení zdarma.

Určete, které faktory vytvoří nejefektivnější cestu ke konverzi, a podle toho použijte vizuální hierarchii pro různé mezinárodní trhy.

Tip 2: Používejte obrázky s lidmi  

Americká softwarová společnost Basecamp provedla na marketingovém webu Highrise testování, aby zjistila, jaký typ designu webových stránek může zvýšit počet placených registrací, a získala zajímavé poznatky. Jejich a/b testování prokázalo, že použití obrázků lidí zvyšuje konverze.

To dává smysl, protože lidský mozek je naprogramován tak, aby rozpoznával a interpretoval jiné tváře. Máte tedy větší šanci upoutat pozornost návštěvníků, pokud na svých webových stránkách elektronického obchodu použijete obrázky lidí. 

Tím to ale nekončí. Velkou roli při utváření divákova vnímání hraje také osoba na snímku a její mimika. Například podle společnosti Basecamp stála za úspěchem výše zobrazeného návrhu skutečnost, že modelka vypadala přátelsky, velmi netechnicky a přístupně.

Pocit důvěrné známosti tak můžete navodit použitím modelů, které odrážejí vlastnosti vaší cílové skupiny. Podobně můžete vyvolat pozitivní emoce a důvěru pomocí určitých výrazů obličeje, jako je štěstí a spokojenost.

Vícejazyčný tip: Použití obrázků lidí na vícejazyčném webu vám pomůže navázat okamžité spojení s mezinárodními zákazníky. Například společnost Clarins lokalizuje své obrázky podle země, na kterou se zaměřuje, a na svých francouzských webových stránkách používá evropské ženy, zatímco na korejských stránkách jsou to Korejky.

Kromě toho vám tato praxe lokalizace může také pomoci vyhnout se případným přestupkům. Podívejte se na náš článek, kde se dozvíte více informací o vícejazyčném designu!

Tip 3: Zahrňte sociální důkaz

Je něco více uklidňujícího než přečíst si pozitivní recenzi na značku nebo produkt, o který máte zájem? Je to tak účinné, že 92 % spotřebitelů důvěřuje doporučením více než jakémukoli jinému typu reklamy.

Tak proč to nevyužít ve svůj prospěch? Místo toho, abyste jen mluvili o tom, jak je vaše značka úžasná nebo jak jsou vaše produkty užitečné, dokažte to recenzemi. 

Zde je několik různých typů sociálních důkazů, které můžete použít na svých webových stránkách:

1. Recenze od zákazníků 
2. Případové studie
3. Počet uživatelů
4. Loga velkých zákazníků
5. Členství v asociacích, bezpečnostní certifikáty a ocenění
6. Widgety sociálních médií zobrazující počet vašich příznivců

A kolik recenzí byste měli zahrnout? Pokud jde o sociální důkaz, čím více, tím lépe! Podle analýzy společnosti Orbit Media se 43 % stránek s podrobnostmi o produktu na Amazonu skládá ze sociálních důkazů a recenzí. Takže pokud to dělá gigant v oblasti elektronického obchodu Amazon, musí to fungovat (chápete, co jsem udělal?).

V tuto chvíli si možná říkáte, že když je to tak účinné, proč nevytvořit samostatnou stránku věnovanou referencím? 

Ačkoli se to může zdát jako dobrý nápad, stránky se svědectvími bývají stránky s nízkou návštěvností. Proto je nejlepším postupem začlenit je do stránek s vysokou návštěvností, jako je domovská stránka a stránky produktů. Tímto způsobem zajistíte, že sociální důkaz podpoří a vylepší obsah celého webu.

Vícejazyčný tip: Sociální důkaz je pro vícejazyčné webové stránky obzvlášť důležitý! Zákazníci mohou potřebovat další ujištění, když nakupují ze zahraničí. Recenze z vašeho domácího trhu tak mohou pomoci konvertovat zahraniční návštěvníky.

Proto se ujistěte, že sociální důkaz na vašich webových stránkách pochopí každý, a to jejich překladem. Jak překládat recenze na Yotpo se můžete naučit pomocí aplikace Weglot.

Tip 4: Ať je dlouhý

Jak dlouhá je délka webové stránky? S dlouhými stránkami zřejmě nic nezkazíte. Ve slavné případové studii společnosti Crazy Egg vedlo prodloužení délky stránky o x20 ke zvýšení konverzí o 30 %! Zde je vizuální obrázek, který vám ukáže, jak drastická změna to je!

Možná vás to překvapí, protože naše pozornost je díky 15sekundovým videím na TikToku a 140znakovým tweetům kratší než kdykoli předtím. Ale pokud jde o webové stránky, výzkumy ukazují, že návštěvníci dávají přednost rolování před klikáním.

Podle společnosti Nielsen Norman Group se lidé naučili a zvykli si na rolování díky dlouhým webovým stránkám v 90. letech a tento digitální zvyk přetrvává dodnes. Proto je rolování automatické a snadné, zatímco klikání vyžaduje další akci. 

To však neznamená, že musíte stránky zaplnit nepodstatnými informacemi, aby byly delší. Delší stránky vám dávají možnost mít více sekcí, bílého místa a vizuálních prvků. Využijte je tedy k tomu, aby byl váš obsah vizuálně atraktivní a snadno stravitelný. 

Nejen návštěvníci mají rádi dlouhé stránky. Podle průzkumů Google upřednostňuje delší obsah. Společnost SerpIQ provedla studii, ve které analyzovala 10 nejlepších výsledků vyhledávání pro více než 20 000 klíčových slov. Výsledky ukázaly, že všech 10 nejlepších výsledků obsahovalo více než 2 000 slov a stránky s vyšším umístěním měly více obsahu. 

Navíc se zdá, že delší obsah získává více zpětných odkazů, protože lidé častěji odkazují na hluboký obsah. To v kombinaci s delšími relacemi činí dlouhé stránky přívětivější pro SEO. 

Vícejazyčný tip: Různé jazyky zabírají různý prostor, proto může být nutné upravit obsah přeložených stránek. Delší stránky jsou v tomto smyslu výhodné, protože poskytují více prostoru pro úpravy designu.

Nezapomeňte také dodržovat nejlepší postupy vícejazyčného SEO, abyste zajistili, že vaše dlouhé stránky zlepší vaše hodnocení i na mezinárodních trzích.

Tip 5: Vyhněte se kolotočům

Kvalitní a detailní obrázky produktů jsou pro úspěšné webové stránky elektronického obchodu klíčové - to ví každý. Možná však nevíte, že způsob, jakým tyto obrázky zobrazujete, je také docela důležitý.

Karusely - více obrázků, které lze zobrazit v jednom prostoru otáčením doleva a doprava - jsou oblíbenou volbou designu e-shopů, protože jde o praktické řešení pro zobrazení více obrázků produktů. Přestože se může zdát, že jejich použití na vašich webových stránkách je dobrý nápad , výzkumy naznačují opak. 

Podle Neila Patela karusely v 9 z 10 případů snižují konverzní poměr. V čem je ale problém karuselů? No, ukazuje se, že většina lidí nekliká, aby si prohlédla následující obrázky, takže zůstávají neviděny.

Studie Erika Runyona, webového vývojáře z Notre Dame University, ukázala, že z 3 755 297 lidí, kteří navštívili jejich domovskou stránku, pouze 1 % kliklo na položku v kolotoči. 

Ještě depresivnější je, že 84 % těchto kliknutí bylo na první položku v rotaci. Později testoval karusely na jiných typech webových stránek, aby zjistil, zda by se situace zlepšila díky cílenějšímu obsahu, ale nejvyšší CTR, kterého dosáhl, bylo stále 8,8 % - což není příliš slibné.

Není to také dobrý postup, pokud jde o přístupnost. Karusely se obvykle ovládají pomocí šipek nebo malých odrážek, což ztěžuje navigaci zrakově postiženým návštěvníkům. Pokud tedy nechcete odradit některé své návštěvníky, vyhněte se používání karuselů. 

Jak jinak byste ale měli své obrázky zobrazovat? Zkuste obrázky poskládat tak, aby si je návštěvníci mohli snadno prohlédnout všechny pouhým procházením - lidé to mají rádi, vzpomínáte? Nebo se můžete rozhodnout pro náročnější variantu, která se nazývá Smart Content (chytrý obsah) a která vytváří personalizované prostředí pro každého návštěvníka na základě jeho zájmů nebo předchozích akcí na webu a zobrazuje nejrelevantnější obrázky.

Vícejazyčný tip: Chcete-li mít jistotu, že vaše obrázky budou efektivní při konverzi zahraničních návštěvníků, vyhněte se kromě karuselů také nepřeloženému textu na obrázcích. Obrázek s textem, kterému vaši zahraniční návštěvníci nedokážou porozumět, určitě sníží míru prokliku.

Pomocí funkce překladu médií společnostiWeglot můžete snadno přeložit své obrázky a poskytnout skutečně lokalizované uživatelské prostředí.

Závěrečné shrnutí

To bylo vše, co se týče našich nejlepších tipů pro webový design elektronických obchodů! Pojďme si udělat rychlou rekapitulaci:

1. Pochopte vizuální hierarchii a využijte ji ve svůj prospěch.
2. Upřednostňujte obrázky s lidmi. Dejte si pozor, aby osoba na obrázku byla důležitá z hlediska sdělení, které se snažíte předat.
3. Sociální důkaz je účinným nástrojem pro přeměnu návštěvníků na zákazníky. Integrujte je však do celého webu, namísto toho, abyste měli speciální stránku s posudky.
4. Snažte se, aby vaše stránky byly delší a obsah byl užitečný a snadno čitelný. 
5. Vyhněte se karuselům a upřednostněte uživatelsky přívětivější způsoby zobrazení více obrázků.

Pokud máte vícejazyčné webové stránky, nezapomeňte zohlednit i vícejazyčné tipy! Pokud ještě nemáte vícejazyčné webové stránky, pojďte to změnit ještě dnes s desetidenní zkušební verzí Weglot!