ما D2C (لكي) ولماذا ينجح هذا النموذج الجديد بشكل كبير؟

يتسارع نمو نموذجلكي(D2C) في مجال التجارة، وسرعان ما أصبح وسيلة شائعة للعلامات التجارية الجديدة (أو الشركات المصنعة الحالية) لكي الأسواق مباشرة، ولكن الفرق الكبير هو... أنها تلغي الحاجة إلى الوسطاء والاعتماد عليهم. 

بدون وسيط، تتولى العلامات التجارية D2C مسؤولية تصنيع وتسويق وت وزيع منتجاتها الخاصة. وهذا يعني أنها تسرع لكي منتجاتها لكي أكثر أنها تحتفظ بالسيطرة الكاملة على كيفية شراء العملاء منها.

فوز كبير للعملاء؟ يمكن للعلامات التجارية D2C أن تمنح الناس تجارب العلامة التجارية الأصيلة التي يتوقون إليها. وقد صنف 86% من الأشخاص الذين شملهم الاستطلاع أن كلمة "الأصالة" عامل شراء مهم للغاية. 

خلال العام الماضي، أفاد ثلث المستهلكين بأنهم اشتروا مباشرة من علامة تجارية D2C، حيث أصبح من السهل بشكل متزايد على الشركات لكي مباشرة مع عملائها (بفضل شبكة الإنترنت العالمية).

ليس من المستغرب أن يكون جيل الألفية في طليعة دفع هذا التغيير مع تفضيلاتهم الشرائية الموجهة نحو الراحة والتكلفة المنخفضة والشفافية وتجارب شراء أكثر . العديد من الخصائص التي تأتي مع نموذج D2C. 

لذا، دعونا نلقي نظرة فاحصة على نموذج D2C، ولماذا يعمل بشكل جيد، وبعض أمثلة العلامات التجارية D2C التي تغزو الأسواق الدولية. 

ما D2C؟

D2C أولكي هو مصطلح يستخدم لكي العلامات التجارية أو الشركات المصنعة التي تبيع لكي مباشرة لكي . إنه مصطلح واضح المعنى.

بشكل أساسي، تقوم العلامة التجارية بإنتاج وتوزيع المنتج من خلال قنواتها الخاصة، متجاوزة الشكل التقليدي الذي يتطلب وجود بائع تجزئة أو موزع لكي التوزيع. تبيع العلامات التجارية D2C منتجاتها عبر متجرها الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو حتى متجر تجزئة مخصص. 

ومن مثل العلامات التجارية D2C شركة Jimmy Fairly التي تصمم وتصنع وتبيع مجموعات النظارات الخاصة بها عبر الإنترنت ومن خلال عدد قليل من متاجرها. وكما ورد في موقعها الإلكتروني: "يمكننا تخطي الوسطاء، ونقدم لك أفضل المنتجات جودةً وبأسعار عادلة. مباشرةً منّا لكي ." 

ولكن انتظر لحظة... ربما تتساءل ما الفرق بين D2C و DNVB؟ حسناً، الإجابة هي أنه ليس هناك فرق كبير. العلامة التجارية D2C تصل مباشرة لكي سواء عبر الإنترنت أو خارج الإنترنت، في حين أن DNVB هي جزء من العلامة التجارية D2C - فهي تبدأ دائماً عبر الإنترنت، ولكن مع نموها يمكن أن تؤدي لكي أنشطة لكي أيضاً. التشابه يكمن في نموذج التوزيع، حيث أن كلاهما يصل مباشرة لكي

ولكن ليست العلامات التجارية الجديدة الصغيرة فقط هي التي يمكن تصنيفها كعلامات تجارية D2C، فحتى العلامات التجارية الكبيرة يمكن أن تكون علامات تجارية D2Cs. 

بشكل أساسي، وهنا يمكن أن يبدأ إنشاء نماذج أعمال مختصرة أكثر من اللازم لكي حقيقي... ستظل DNVBs دائمًا D2C، ولكن لا يمكن أن تكون D2Cs جميعها DNVBs. نقترح عليك قراءة المقالة المرتبطة أعلاه لكي عدد الفئات الموجودة في نموذج D2C! 

لماذا تعمل D2C؟ 

سهولة، وسعر أفضل، والأصالة التي ذكرناها سابقاً...

88٪ من المستهلكين يفضلون لكي مباشرة من العلامة التجارية إذا أتيحت لهم الفرصة، مما يدل على حدوث تحول حقيقي في سلوك المستهلكين، وهذا هو بالضبط سبب اكتساب نموذج D2C زخمًا متزايدًا. 

لقد تطرقنا إلى هذا الموضوع في وقت سابق، ولكن جيل الألفية هو الذي يقود هذا النموذج من نماذج الأعمال. عادةً لكي العلامات التجارية D2C لكي الفئة لكي وبما أن جيل الألفية من المتوقع لكي 1.4 تريليون دولار هذا العام (مما يجعله الجيل الأكثر إنفاقًا في عام 2020)، فإن أصحاب الأعمال لديهم كل الأسباب لكي أكثر إلى نموذج D2C. 

عادةً ما تكون العلامات التجارية D2C واعية بيئياً وأصيلة ومسؤولة اجتماعياً وتقدم تجربة شراء سلسة، وهي جميعها جوانب يبحث عنها جيل الألفية عندما لكي أموالهم. 

ومن المثير للاهتمام أن ما يقرب من 70% من جيل الألفية يأخذون في الاعتبار قيم الشركة قبل الشراء، كما أن الإعلانات عبر الإنترنت وإنستجرام والشخصيات المؤثرة وما إلى ذلك لها تأثير كبير على قرارات الشراء الخاصة بهم. 

كل هذا يتوافق تمامًا مع العلامات التجارية D2C، حيث تلعب وسائل التواصل الاجتماعي دورًا كبيرًا في الاستراتيجية الشاملة لتسويق منتجاتها لكي . تعرف معظم العلامات التجارية D2C الناجحة لكي جمهورها على هذه الوسيلة – حيث تلعب علامات التصنيف (الهاشتاغ) ومحتوى الفيديو وإنستغرام دورًا كبيرًا في ذلك.

ببساطة، فإن العلامات التجارية D2C "تفهم" هذا النوع من التسويق وصوت العلامة التجارية أفضل بكثير من تجار التجزئة التقليديين. 

ما مزايا نموذج الأعمال D2C؟ 

#1 الاستغناء عن الوسيط يعني أرباحًا أكبر 

بطبيعة الحال، لكي بيع منتجك (منتجاتك) لكي ، دون الحاجة إلى وسيط (التاجر بالتجزئة) يعني أن أرباحك هي ملكك. لا تحتاج لكي هوامش الربح الخاصة بك لكي شبكة معقدة من الموزعين لكي كما أن إزالة تفاعلات الأطراف الثالثة تعني أنك ستربح أكثر . 

#2 أكثر 

يحرم نموذج البيع بالتجزئة التقليدي المصنع من السيطرة ويمنحها حصريًا لكي يبيعون المنتجات. ومع ذلك، يتيح نموذج D2C للعلامة التجارية لكي هذه السيطرة، لكي يضعها في اتصال مباشر مع عملائها. 

هذا يعني أنك تدير كيفية تفاعل عميلك مع علامتك التجارية وتتعامل مع كل جانب من جوانب تجربة العميل. يتيح لك ذلك لكي احتياجات المستهلك المستهدف، والتأثير على كيفية تفاعله معك، والأهم من ذلك بناء علاقة معه. 

#3 الوصول لكي 

مع نموذج D2C، أنت تتفاعل مع المستهلكين. وهذا يعني أنك ستتمكن من الوصول لكي هائلة من البيانات التي يمكنك جمعها من الأشخاص الذين اشتروا منتجاتك، بما في ذلك اتجاهات الشراء والديموغرافيا وما إلى ذلك. 

هذا بالطبع يساعدك على توفير تجربة تسويقية أكثر ويسمح لك لكي أو تحسين منتجاتك بناءً على التخصيص وإنشاء شخصيات مشترين أفضل. 

#4 بيع لكي ، في أي مكان

استخدام بائع تجزئة لكي منتجاتك يعني أنك تحدد نفسك بالبلدان لكي يشحنون لكي ويبيعون لكي. اتباع نموذج D2C يعني حرفياً أن العملاء يمكنهم التسوق من علامتك التجارية في أي مكان تشحن لكي خاصة إذا قمت بترجمة موقعك الإلكتروني. 

هذا يعني أنك تمتلك الأدوات لكي بيئات البيع بالتجزئة الرقمية والمادية بناءً على خطة عملك. 

ما التحديات التي يواجهها نموذج الأعمال D2C؟ 

بالطبع، ليس كل شيء مرصوفاً بالذهب - فهناك أيضاً بعض التحديات المرتبطة بنموذج D2C التي تتطلب بعض التفكير. 

#1 التنافس مع تجار التجزئة 

التحدي الأكبر هو أنك ستضطر لكي مع تجار التجزئة الذين كانوا في يوم من الأيام أصدقاء لك، ولكنهم أصبحوا الآن منافسين أقوياء. يتمتع تجار التجزئة بخبرة في البيع لكي كما أنهم يتمتعون بسمعة راسخة وموثوقية كبيرة. 

كعلامة تجارية جديدة، قد يكون من الصعب لكي نفسك كشركة موثوقة وذات سمعة طيبة دون دعم من بائع تجزئة يقوم بالبيع نيابة عنك. 

#2 تنفيذ الطلبات

يمكن أن يكون شحن منتجاتك مشكلة كبيرة بالنسبة للعلامات التجارية حديثة العهد في مجال D2C. وذلك لأنك تتنافس مع كبار تجار التجزئة الذين يقدمون نموذج "التوصيل المجاني في اليوم التالي" و"الإرجاع المجاني" المتوقع الذي لا تستطيع جميع شركات D2C تقديمه (تحمل تكلفته) منذ البداية. 

كما أنها عملية معقدة أخرى في حد ذاتها للتعامل مع الشحن وإدارة المخزون من منتجاتك. 

#3 التسويق وخدمة العملاء 

أنت تعمل بمفردك – وهذا يعني أنك ستحتاج إلى استراتيجية تسويق خاصة بك، وميزانية إعلانية، وفريق خدمة عملاء داخلي. في حين أن العلامة التجارية الصغيرة التي تعمل بنظام D2C يمكنها القيام بعدة أدوار في وقت واحد، لكي نمو لكي غالبًا ما يعني أنك ستحتاج لكي ميزانية لكي التوظيف. 

العلامات التجارية D2C 

إن حدود الاعتماد على الوسيط تعني أن هناك مجالاً للنمو الهائل للعلامات التجارية D2C. كما تعني زيادة هوامش الربح أيضاً أن هناك ميزانية للتوجه نحو العالمية. 

دعونا نلقي نظرة على بعض العلامات التجارية D2C التي أصبحت متعددة اللغات وتقدم تجربة أكثر من خلال متجر مترجم بالكامل. 

جيمي فيرلي 

لقد ذكرناها سابقًا، لكن هذه العلامة التجارية الفرنسية للنظارات، Jimmy Fairly، قد غيرت طريقة شراء الناس للنظارات. كان شراء النظارات في الماضي مكلفًا، ولنكن صادقين، تجربة غير جذابة لكي . 

لكن جيمي فيرلي قلب نموذج العمل القديم رأسًا على عقب بمفهوم ميسور التكلفة يركز على التصميم ويضع سهولة الشراء في المقام الأول. لكي العلامة التجارية التي تجذب لكي . مع وجود قاعدة جماهيرية كبيرة في فرنسا، فإنه فقط وقت قبل أن يصبح جيمي فيرلي اسمًا مألوفًا ومعيارًا لشراء النظارات. 

بفضل متاجر البيع بالتجزئة ووسائل التواصل الاجتماعي والمتجر الإلكتروني، نجحت شركة Jimmy Fairly في طرح نموذجها من النظارات لكي . ومنذ إضافة 4 لغات لكي الإلكتروني، ارتفع حجم مبيعاتها الدولية بمقدار 10 أضعاف. 

جيتي 

باعتبارها صناعة تبلغ قيمتها 532 مليار دولار وتستمر في النمو، فإن مجال التجميل هو مجال لكي للغاية. لكن المنتجات الطبيعية والتجارب الشخصية والفلسفات النباتية تعني أن العلامات التجارية التي كانت تهيمن على السوق في السابق عليها لكي المجال لشركات تجميل جديدة ومبتكرة. 

إحدى هذه العلامات التجارية D2C، وهي gitti، تتخصص في طلاء الأظافر. تم إجراء تغيير جذري على هذه المادة التي عادة ما تكون سامة، حيث تحتوي على 77% من المكونات الطبيعية وتركيبة نباتية، وشعارها "الجمال الواعي" لا يمكن أن يكون أكثر . 

لا تزال هذه الشركة الألمانية المتخصصة في مستحضرات التجميل في بداياتها، ولكن بالنظر إلى أنها أضافت اللغتين الفرنسية والإنجليزية لكي ووردت في مجلات Vogue و Glamour و Grazia، فلا يسعك إلا أن تشعر بأن مستقبلًا باهرًا ينتظرها. 

موسمي

علامة تجارية للعناية بالبشرة تعمل بطريقة مختلفة، مع مجموعة منتجات مخصصة للعناية بالبشرة، ونظام اشتراك شهري، وخبير في العناية بالبشرة لكي رحلتك... Seasonly تلبي جميع متطلب عندما يتعلق لكي . 

باستخدام عارضات الأزياء "العاديات" وإنهاء الكلمة الرنانة المرتبطة بالجمال "النظيف" - تتمتع هذه العلامة التجارية للعناية بالبشرة D2C بحضور كبير على وسائل التواصل الاجتماعي. 

اتخاذ الأمور خطوة بخطوة – أضافت Seasonly اللغة الإنجليزية لكي الإلكتروني الفرنسي الأصلي لكي رحلتها في مجال التجارة الإلكترونية عبر الحدود. 

مستقبل D2C

ليس من الصعب لكي كيف أن نموذج الأعمال D2C مفيد لأصحاب العلامات التجارية. فالتحكم الكامل في التصنيع والتوزيع والاتصال المباشر مع المستهلك النهائي يعني أن الشركات تحصل على تحكم كامل. 

كما أنه علامة على تغير العصر مع انتشار الوباء الذي غيّر سلوك المستهلكين الشرائي الآن أكثر أي وقت مضى – فمن المرجح أن يتجه أكثر لكي التجارة الإلكترونية لكي لكي لكي .

هناك عمل لكي ، هذا أمر مؤكد. من قنوات التوزيع الخاصة بك لكي الجهد لكي قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك - ولكن لا شك في أنه يمكن أن يكون ناجحًا للغاية.