تطبيق مبادئ تجربة المستخدم (UX) على تصميم موقع « متعدد اللغات » الإلكتروني

مع وصول الشركات والمنتجات أكثر الأسواق أكثر بسرعة متزايدة، أصبح العالم الرقمي مسألة حياة أو موت: يجب لكي موقع شركتك على الإنترنت احتياجات وتفضيلات المستخدمين الدوليين.

تتزايد توقعات المستخدمين باستمرار، ونتيجة لذلك، يتزايد عدد الطرق التي يمكن أن تصيبهم بالإحباط وتثنيهم عن استخدام الموقع. وهذا أحد الأسباب التي جعلت خدمات تصميم تجربة المستخدم تحظى بشعبية كبيرة في عالم B2B خلال السنوات القليلة الماضية؛ فهي توفر مساعدة احترافية لكي الضوء على مشاكل تجربة المستخدم في الموقع.

تعد اللغة واحدة من أكثر مشكلات تجربة المستخدم شيوعًا وأسهلها في التجنبعلى المواقع التي تستهدف جمهورًا دوليًا . إذا وصل مستخدم إلى موقعك — على الأرجح لأنه مهتم بمحتواه — ولكنه وجد أنه لا توجد طريقة لكي بلغته الأم، فمن المرجح لكي الموقع.

على الرغم من أن حاجز اللغة هو مجرد بداية للمشاكل المحتملة. من أجل لكي موقع يمكنه الوصول بشكل فعال إلى مستخدمين من خلفيات وطنية مختلفة، فإن اتباع مبادئ تجربة المستخدم هذه أمر بالغ الأهمية.

تصميم نظام ملاحة عالمي

من لكي المشكلة الأساسية — تغيير لغة الموقع — يحتاج المستخدم لكي قادرًا لكي العثور لكي المكان السحري في الصفحة (زر، قائمة...) الذي سيسمح له لكي لكي هذا المكان يسمى بوابة عالمية.

تقوم البوابة العالمية بتوجيه المستخدم لكي محددة ومترجمة من الموقع الإلكتروني. وبصفتنا مصممي تجربة مستخدم محترفين، علينا لكي أن اللغة الأصلية ليست لغة مألوفة للمستخدم؛ وهذا يجعل عملنا أكثر صعوبة، حيث لكي الآن لكي لكي الأم بطريقة لا تتطلب أي أوامر مكتوبة.

من المعتقد عمومًا أن أفضل طريقة لكي نظام تنقل هي لكي شريط البحث إما في أعلى الصفحة أو في تذييلها؛ فهذان هما المكانان الأكثر شيوعًا اللذان يبحث فيهما المستخدمون عن المعلومات والقدرات وعناصر القائمة.

مثل مأخوذ من موقع Airbnb. يوضح الموقع بوضوح في الجانب الأيسر من التذييل أن المستخدم يمكنه تغيير اللغة دون الحاجة إلى كتابة كلمة "لغة" أو أي أمر لفظي آخر. القائمة المنسدلة هي رمز عالمي للاختيار، وطالما أن المستخدم يمكنه فتحها بسهولة والعثور على لغته في القائمة دون لكي كثيرًا، فلن يواجه أي مشكلة في تجاوز هذه العقبة اللغوية الأولى في تجربة المستخدم.

إذا كان موقعك لا يتضمن خيار تغيير اللغة، فإن الخطوة الأولى تتمثل في تفعيل هذه الميزة. ومن الطرق السهلة لتحقيق ذلك استخدام تطبيق أو أداة تكامل تابعة لجهة خارجية، مثل Weglot ، أياً كان نظام إدارة المحتوى (CMS) الذي تستخدمه في إنشاء موقعك.

ضخِّم رسائلك العالمية

إلى جانب ضمان تمكين المستخدم من الوصول إلى محتوى موقعك، فإن العنصر الأهم هو تحقيق الاتساق بين جميع إصدارات موقعك على متعدد اللغات .

يجب أن يتمتع كل مستخدم، بغض النظر عن الموقع الذي يتصفحه، بنفس التجربة السلسة والبديهية. ونظرًا لأن إنشاء تجربة المستخدم عملية معقدة، فإن الاستعانة بوكالة تصميم تجربة المستخدم لكي نتائج سلسة غالبًا ما يكون الطريق الأكثر فعالية.

لنبق على مثل Airbnb، حيث يقومون بعمل ممتاز لكي الحفاظ لكي التجارية، بغض النظر عن لغة الموقع. ما عليك سوى إلقاء نظرة على موقعهم باللغة الإنجليزية لكي التركية:

لا يوجد أي اختلاف في تصميم الموقع حرفياً - حيث تظل الألوان والطباعة والتخطيط كما هي. يحصل كل من المستخدمين الناطقين بالتركية والمتحدثين بالإنجليزية على نفس الواجهة النظيفة ذات اللون الوردي.

*شيء واحد لكي في الاعتبار — لم تفكر Airbnb لكي الصور بنصوص، وقد يشعر المستخدمون غير الناطقين باللغة الإنجليزية بالارتباك بشأن ما "Grime ما " أو مكان إقامة "All Artists Here" بالفعل. الصور هي عامل مهم، كما ذكرنا من قبل في مدونتنا.

استخدام القوالب العالمية مع مساحة للتوطين

بمجرد إنشاء علامة تجارية متسقة عبر مواقعك، ودمج عناصر التوطين لكي يصبح لكي فعالاً للغاية في تشجيع المشاركة، سيشعر المستخدم أن تجربته أكثر .

هناك طرق أخرى لكي موقعك غير مجرد تغيير لغة محتوى النص. خاصة عندما لكي شيء ما، سواء كان منتجًا أو خدمة، فإن تضمين صور وعروض خاصة بالمنطقة/اللغة هو وسيلة لإظهار للعملاء المحتملين (أو مجرد زوار الموقع) أنك نشط في منطقتهم من العالم، وأنهم قد يحصلون على شيء ما من خلال التعامل معك.

لنعد لكي مثل Airbnb. لاحظنا أن الصور لم تكن مترجمة، وكانت تحتوي على نصوص باللغة الإنجليزية. يمكن حل هذه المشكلة بسهولة، حيث يمكن لمدير الموقع التأكد من أن التجارب المعلن عنها على الصفحة الرئيسية أقرب لكي من الناحية الجغرافية لمستخدمي الموقع الذين يتحدثون اللغة التركية، وخاصة أن الصور المستخدمة في الإعلانات قد أعيدت صياغتها لكي نصًا باللغة التركية.

توافق خط الويب

نظرًا لأن الكلمات المختلفة في اللغات المختلفة تختلف اختلافًا كبيرًا في الطول، يجب أن يكون وضع مشاكل التباعد المحتملة في الاعتبار مسألة دائمة عندما صفحة ويب.

على سبيل المثال، لكي Add لكي تتكون من أحد عشر حرفًا باللغة الإنجليزية، ولكنها تتكون من خمسة وعشرين حرفًا باللغة الهولندية، "Aan winkelwagen toevoegen"، مما يشغل مساحة مضاعفة. لكي قد لكي لكي وأنماط لكي تستخدمها في جميع الصفحات. قم دائمًا بمعاينة جميع صفحاتك واختر خطًا متاحًا في جميع الأبجديات/الخطوط المستخدمة للغات الوجهة، وتأكد من أن الخطوط التي اخترتها لنصك (وعناوينك!) تبدو جيدة في جميعها.

الخلاصة

تصميم موقع إلكتروني عالمي أمر معقد. فاللغة لا تؤثر على النص فقط: فهي تؤثر على كل ما يلمسه النص ويرجع إليه، بالإضافة إلى جميع العناصر المرئية لصفحة الويب التي تتفاعل مع النص.

الخطوة الأولى في تصميم موقع ليكون متوافقًا مع متعدد اللغات هي التسجيل في خدمة مثل Weglot.

الخطوة التالية هي التأكد من الاستعانة بشركة متخصصة في تصميم تجربة المستخدم (UX) لضمان أن تكون كل صفحة جذابة بصريًّا وسهلة الاستخدام. بعد ذلك، قد ترغب حتى في الاستعانة بمترجم محترف لإلقاء نظرة نهائية على مواقعك على متعدد اللغات — ويمكن لموقعWeglot مساعدتك في ذلك أيضًا.