التجارة الإلكترونية عبر الحدود: كيفية لكي أعمالك لتحقيق النجاح الدولي

الوتيرة المحمومة التي يتطور بها ليس فقط التجاري العالمي، بل العالم بأسره. وهذا يعني أن القدرة على التكيف أمر عندما لكي ، بغض النظر عن القطاع أو الصناعة. إن القدرة لكي لكي الصدمات لكي ، سواء كانت داخلية أو خارجية، غالبًا ما تعني الفرق بين النجاح والفشل.

لكي مثل فقط عليك فقط في جائحة كوفيد-19 والدمار الذي ألحقته بالشركات على نطاق عالمي. والآن، أكثر أي وقت مضى، تحتاج الشركات لكي استباقية ومرنة لكي لكي تجاوز هذه الأوقات غير المسبوقة ومواصلة لكي

عندما هذا الأمر، من المهم أيضًا لكي الطبيعة المتزايدة للعولمة في العالم الذي نعيش ونعمل فيه. أكثر أمور مثل الاتفاقيات التجارية والتطورات التكنولوجية وزيادة التعاون الدولي أكثر الكثير أكثر إزالة العديد من الحواجز التقليدية التي كانت تعوق البيع على نطاق دولي. 

مع وجود سوق عالمي في متناول أيدينا، لا يوجد أي عذر لكي الاستفادة منه إلى أقصى حد. وبالنظر إلى الوضع الحالي، سيكون من الحماقة عدم لكي. أظهرت دراسة أجرتها شركة Nielsen أن 57٪ من المتسوقين الأفراد اشتروا منتجات من خارج بلدانهم في عام 2019. وبالنظر إلى هذا، بالإضافة إلى حقيقة أن سوق التجارة الإلكترونية العالمية عبر الحدود من المقرر لكي تريليون دولار أمريكي في عام 2020، فمن الواضح تمامًا أن التجارة الإلكترونية عبر الحدود هي الطريق لكي . 

بطبيعة الحال، إذا لم تكن قد بدأت هذه العملية بالفعل أو حتى فكرت فيها من قبل، فقد يكون الإقدام على هذه الخطوة أمراً شاقاً. ومع ذلك، فإن التجارة الإلكترونية العابرة للحدود لن تختفي في أي وقت قريب، وكلما أسرعت في التكيف كلما كانت فرصتك أفضل في اكتساب ميزة على المنافسين.

لحسن الحظ، هذا أمر نحن على دراية به، وسنرشدك إلى أفضل السبل لكي أعمالكلتحقيق النجاح عبر الحدود.

إذا كنت مستعدًا بالفعل لكي يمكنك مشاهدة الفيديو الخاص بنا أولاً حيث نوضح لكي عمل تجاري دولي، أو تعلم أساسيات توطين التجارة الإلكترونية.

1. مقدمة لكي التجارة الإلكترونية عبر الحدود

بالعودة لكي يمكن تعريف التجارة الإلكترونية عبر الحدود بأنها بيع السلع أو الخدمات عبر الإنترنت لكي في بلدان مختلفة. ويمكن أن تكون هذه المعاملة بين الشركات والمستهلكين (B2C) أو بين الشركات (B2B).

يمكن اعتبار سوق التجارة الإلكترونية عبر الحدود بحد ذاته جزءًا من سوق التجارة الإلكترونية العالمي، الذي ينمو بوتيرة سريعة. مع لكي سوق التجارة الإلكترونية العالمي لكي أكثر ينمو أيضًا سوق التجارة عبر الحدود في عالم أصبح أصغر أكثر لكي . 

تُظهر النماذج المتخصصة أن التجارة الإلكترونية تزداد شعبية من حيث إجمالي مشتريات المستهلكين على نطاق عالمي. بحلول عام 2023، من المتوقع أن تبلغ قيمة سوق التجارة الإلكترونية العالمية 6.5 مليار دولار أمريكي وستشكل 22% من إجمالي مبيعات التجزئة العالمية، حيث أصبح المستهلكون أكثر دراية بالتكنولوجيا وتغيرت سلوكيات الشراء لكي الرقمي لكي نعيش فيه. 

لماذا يتزايد أكثر أكثر الذين يتسوقون في الخارج؟

تشير الدراسات الحديثة إلى أن 67% من المستهلكين الذين يتسوقون عبر الإنترنت يشاركون في معاملات التجارة الإلكترونية عبر الحدود. علاوة على ذلك، من المتوقع لكي 900 مليون عميل منتجات دولية عبر الإنترنت في عام 2020. في حين أنه من الواضح أن عدد الأشخاص الذين يشترون منتجات خارج بلدانهم في تزايد، من المهم أيضًا لكي أسباب قيامهم بذلك.

أظهرت دراسة أجريت على المستهلكين الأمريكيين ما يلي: 

• 49٪ يفعلون ذلك لكي الأسعار الأرخص المتوفرة لدى تجار التجزئة في الخارج
• 43٪ يفعلون ذلك لكي العلامات التجارية غير المتوفرة في بلدهم الأم.
• 35٪ يرغبون لكي منتجات فريدة ومميزة غير متوفرة في بلدهم

إن فهم الدوافع الكامنة وراء التسوق عبر الحدود لن فقط لكي مبيعاتك عبر الحدود، بل سيمكنك أيضًا لكي عروضك لكي المستهلكين الدوليين. 

ماالفائدة الملموسة للتجارة الإلكترونية عبر الحدود؟ 

بالطبع، قد يكون تكييف وتوسيع عروضك لكي دوليًا مهمة صعبة تتطلب مستوى معينًا من الاستثمار من لكي بأمور مثل توطين عروضك.

ومع ذلك، كشفت دراسة E-Marketer لعام 2018 حول التجارة الإلكترونية عبر الحدود أن أكثر من 80٪ من تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم اتفقوا على أن التجارة الإلكترونية عبر الحدود كانت مشروعًا مربحًا. ما أكثر، أصدرت جمعية معايير صناعة التوطين (LISA) دراسة تظهر أن في المتوسط، كل يورو واحد تنفقه على توطين موقعك الإلكتروني يدر عليك 25 يورو في المقابل. 

2. خطوات لكي متجرك الإلكتروني جاهز لتحقيق نجاح دولي

الآن بعد أن ألقينا نظرة متعمقة على آفاق النمو والفرص في التجارة الإلكترونية عبر الحدود، حان الوقت لكي نظرة على ما يمكن أن تتخذها شركتك لكي تكييف متجرك الإلكتروني لكي والتحديات الإضافية لكي يفرضها العمل على نطاق دولي.

ماالمهم لكي في اعتبارنا أن حجر الأساس للنجاح عبر الحدود هو تقديم تجربة مخصصة ومحلية قدر الإمكان. 

قضايا المعاملات

يتطلب البيع الدولي عبر متجرك الإلكتروني لكي بعض الاعتبارات الإضافية عندما لكي . لكي أي مشاكل في لكي يجب لكي مستعدًا لما يلي: 

خيارات الدفع 

نظرًا لأن أحد أهدافنا الرئيسية هو لكي تجربة العملاء، فمن المهم لكي على دراية بالطرق الشائعة للدفع في كل بلد، لكي قصارى لكي لكي التفضيلات. على مثل، إذا كان الهدف لكي المبيعات عبر الحدود لكي ، فمن المهم لكي أن طرق الدفع البديلة مثل WeChat Pay و AliPay قد حلت محل طرق الدفع التقليدية ببطاقات الخصم والائتمان. 

حتى في البلدان القريبة جغرافياً، يمكن أن تختلف تفضيلات الدفع بشكل كبير. خذ مثل وهولندا. يميل المستهلكون الفرنسيون لكي ببطاقات الائتمان/الخصم، بينما لكي المستهلكون في هولندا التحويلات المصرفية لكي تسمى iDeal. 

الرهان الآمن عندما لكي نفسك لهذا الغرض هو لكي بأكبر عدد ممكن من خيارات الدفع، لأن هذا غالبًا ما يعني الفرق بين الشراء والرفض. 

محول العملات

بالإضافة لكي العديد من خيارات الدفع، من المهم أيضًا لكي أن عملاءك الدوليين عادةً ما يشترون بعملات مختلفة. إذا وصل المستهلكون لكي الدفع ولم يفهموا سعر المنتج بالعملة الأجنبية، فمن المحتمل أن يكون ذلك عاملاً مثبطًا لكي . 

طريقة جيدة للتغلب على هذه العقبة هي لكي محول العملات في متجرك الإلكتروني. سيؤدي ذلك لكي تبسيط عملية الشراء للمستهلكين، مما يعني أنهم سيكونون أكثر لكي نيتهم في الشراء. بالطبع، يمكنهم التحقق من التحويل بأنفسهم، ولكن بمجرد أن يغادروا موقعك، من يدري ما إذا كانوا سيعودون إليه مرة أخرى.

الاعتبارات الضريبية

مثل الموت نفسه، فإن الضرائب أمر مؤكد ولا مفر منه، ولسوء الحظ، لكي المعادلة عندما لكي على الصعيد الدولي. اعتمادًا على المكان الذي يتم شراء البضائع منه وشحنها لكي يمكن للسلطات المالية فرض ضرائب على معاملات معينة - قد يكون ذلك فيما لكي مثل رسوم الاستيراد أو الضرائب غير المباشرة. 

من لكي عروضك لكي والاستعداد للتأثيرات التي قد تحدثها هذه الضرائب على إيراداتك، من المفيد لكي خبير ضرائب أو قانوني لكي أنك على دراية بأفضل الاستراتيجيات والممارسات للمضي قدماً.

هناك اعتبار آخر يجب لكي في اعتبارك وهو يتعلق بالعملاء أنفسهم. إذا كنت ترغب لكي ولاء العملاء وتشجيعهم على تكرار الشراء، فعليك لكي العملاء على دراية بالسعر الإجمالي الذي يدفعونه مقابل منتجك، بما في ذلك الضرائب. 

لحسن الحظ، يمكن القيام بذلك بسهولة تامة بمساعدة آلة حاسبة الضرائب. إن تطبيقها على متجرك الإلكتروني يعني أن عميلك لن يتحمل أي تكاليف خفية بعد إتمام عملية الشراء، ومن المهم أن يتمكن العملاء المحتملون لكي هذه التكلفة في الاعتبار لكي اتخاذ قرار الشراء، وإلا فلن يثقوا بالعلامة التجارية. 

المدفوعات الآمنة

الاعتبار الأخير لكي ستحتاج لكي عندما لكي هو الأهم على الإطلاق – أمان الدفع. عليك لكي أن تفاصيل الدفع الخاصة بعملائك والبيانات الشخصية الأخرى ليست معرضة عندما بالشراء من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. 

وهذا يتضمن التأكد من حصولك على شهادات SSL (طبقة المقابس الآمنة) التي تشفر المعلومات الحساسة مثل هذه أثناء المعاملة بحيث يتم حماية عميلك وبياناته من المتسللين. تشكل الانتهاكات الأمنية تهديدًا كبيرًا لكي فقط ولكن لكي ملك نفسه. ولذلك، من الضروري أن تكون واثقًا من هذا الجانب في متجرك الإلكتروني. 

الخدمات اللوجستية

بالطبع، عندما تبيع عندما دوليًا، لكي كيفية لكي البضائع لكي . تعتبر الأمور اللوجستية، مثل تحديد ما إذا لكي الشحن البري أو البحري أو الجوي، مهمة جدًا لكي . هناك أيضًا عدد من اللوائح الخاصة بكل بلد والتي تنظم بيع وشحن بعض السلع.

لحسن الحظ، تمتلك شركات مثل UPS أدوات رائعة تتيح لك لكي اللوائح المعمول بها في مختلف البلدان لكي لكي لك لكي لأي عقبات قد تواجهها. 

من المهم أيضًا لكي بوتيرة يمكن لشركتك إدارتها. توصي Practical Ecommerce باختيار فقط دولتين فقط في بداية رحلتك في مجال التجارة الإلكترونية الدولية، ثم البناء من هناك في عملية تدريجية.

من المهم عدم لكي بالتعقيدات المرتبطة بسلاسل التوريد المتعددة لكي المخاطر المرتبطة بالتوسع غير المنظم. 

ومع ذلك، بالنسبة للشركات التي تشعر لكي مستعدة لكي الخطوة والبدء في البيع على نطاق دولي على الفور، هناك عدة خيارات متاحة لها. 

دروبشيبينغ

دروبشيبينغ هو في الأساس نموذج عمل يمكنك من خلاله بيع وشحن منتجات لا تنتجها أو تخزنها بنفسك. بشكل أساسي، تقوم بمعالجة الطلب الذي يتم تنفيذه بعد ذلك من قبل بائع يقوم بشحنه لكي النهائي. يتولى البائع إنتاج البضائع وتخزينها وحفظها وشحنها لكي . 

هذا خيار جذاب بشكل متزايد لأنه يعني أن الشركات لم تعد بحاجة لكي مساحات واسعة لكي المخزون والمستلزمات، وهو ما يمثل في حد ذاته تكلفة كبيرة.

من المزايا الأخرى المرتبطة بنظام دروبشيبينغ حقيقة أن العملاء يدفعون ثمن المنتج قبل شحنه، وبالتالي فإن دروبشيبينغ يعني أنك لست لكي المخزون مقدماً. النقد هو أحد الأصول السائلة لأي عمل تجاري، والقدرة لكي المدفوعات من المشترين قبل الدفع للموردين هي شكل من أشكال الثروة، والتي يمكن أن تكون مفيدة لكي ذات التدفقات النقدية المنخفضة. 

ومع ذلك، على الرغم من جاذبية فكرة الدروبشيبينغ، من المهم لكي جدوى هذا النموذج التجاري. يشير العديد من المستخدمين إلى انخفاض هوامش الربح ويعتبرونه غير مناسب إلى حد كبير لشركات التجارة الإلكترونية الصغيرة. 

الاحتفاظ بمنتجاتك الخاصة بك

البديل هو لكي منتجاتك الخاصة. وهذا يتضمن الطلب من المورد والاحتفاظ بمخزونك الخاص، وإنتاج البضائع، ثم شحنها لكي النهائي بنفسك. 

وبالطبع، هذا يضيف مسؤوليات واعتبارات إضافية، ولكنه أيضًا مفيد جدًا من نواحٍ أخرى. فمن الجدير بالذكر أنك تتمتع بالسيطرة الكاملة على عملية التوريد، ويمكنك بسهولة تحديد ما في المخزون، ومتى يمكنك شحنه، ويمكنك فهم ما الشحن ما أفضل. 

ميزة أخرى هي أنك لا تعتمد على شخص لكي أي شيء، فإذا كنت تتحكم في العملية، يمكنك شحن الطلبات على الفور. علاوة على ذلك، فإن الاحتفاظ بمنتجاتك الخاصة يرتبط بهامش ربح أعلى لأنك تتخلص من التكاليف المرتبطة بالشحن المباشر. 

تشمل عيوب هذا النموذج ارتفاع تكلفة الاستثمار الأولية والمخاطر المرتبطة بشراء المنتجات المخصصة للبيع. لكي أخذ تكاليف التخزين في الاعتبار عندما هذا النموذج.

ما النموذج الأفضل؟

بالطبع، هناك بالطبع مزايا وعيوب مرتبطة بكل نموذج، لذلك سيعتمد قرارك على نوع نشاط التجارة الإلكترونية الذي تديره، ومدى تأسيسك، ورأس المال المتاح للاستثمار، وعوامل أخرى.

بدلاً من ذلك، قام بعض تجار التجزئة ببناء نموذج أعمال يدمج الطريقتين لكي لكي الفوائد من كليهما. 

التوطين

كما ذكرنا أعلاه بإيجاز، فإن التوطين لكي عندما لكي . بحكم تعريفه، التوطين هو عملية تكييف منتج أو عرض لكي أو سوق لكي . مثل أعلاه مثل ضافة طرق دفع إضافية وحاسبات عملات، على مثل هو مثال رائع على توطين عملية الدفع.

ومع ذلك، هناك أمور أخرى يجب لكي لكي للعملاء الدوليين تجربة أكثر تخصيصًا. 

اللغة

ربما يكون الجانب الأكثر أهمية في استراتيجية التوطين الخاصة بك هو ترجمة متجرك الإلكتروني. من الضروري للغاية أن تتأكد من أنك إذا كنت تستهدف سوقاً معينة، أن يكون عرض منتجاتك متاحاً بلغة يفهمها هؤلاء الأشخاص. تُظهر الأبحاث التي أجرتها شركة Common Sense Advisory(CSA) أن:

• 72.1٪ من المستهلكين يقضون معظم أو كل وقتهم على المواقع الإلكترونية بلغتهم الأم
• قال 72.4٪ من المستهلكين إنهم سيكونون أكثر لكي منتج يحتوي على معلومات بلغتهم الأم.

بالنظر إلى هذا بالإضافة إلى حقيقة أن فقط من مستخدمي الإنترنت في العالم يتحدثون الإنجليزية، ماالواضح تمامًا أنك إذا كنت ترغب لكي نجاح عبر الحدود، لكي لكي موقع أحادي اللغة.

لحسن الحظ، تتوفر في السوق حلول متعددة اللغات للمواقع الإلكترونية يمكنها تسهيل هذه العملية. Weglot ، المتوفرة بأكثر من 100 لغة، تمكنك لكي متجرك الإلكتروني متعدد اللغات في دقائق الحاجة إلى أي كود. 

ومن المزايا الإضافية أن Weglot حل مُحسّن لمحركات البحث (SEO)، مما يعني أن جميع صفحات الويب والمنتجات المترجمة يتم فهرستها تلقائيًا على Google وفقًا لأفضل الممارسات في مجال تحسين محركات البحث الدولية. وهذا أمر مفيد للغاية عندما لكي فات لكي التي تزيد من الظهور وبالتالي المبيعات والأرباح.

الفروق الثقافية

بالإضافة لكي من المهم أيضًا لكي الفجوات لكي تتجاوز الحواجز اللغوية لكي استراتيجية توطين ناجحة. وهذا يتطلب لكي مثل الاختلافات الثقافية الموجودة بين المواقع الجغرافية المختلفة.

على مثل، إذا كان لديك حملة إعلانية على متجرك الإلكتروني لفترة عيد الميلاد، فستحتاج لكي على دراية بحقيقة أن عيد الميلاد لا يُحتفل به في كل البلدان، وأن تقوم بتكييف عروضك وفقًا لذلك. 

لحسن الحظ، فإن حلول الترجمة مثل Weglot مجهزة لكي لكي صورك في عملية سلسة. لذا، بالنسبة لدول مثل قطر التي لا تحتفل بعيد الميلاد، يمكنك اختيار لكي بعض الصور الاحتفالية على موقعك لكي أكثر .

امتلاك قدرات مثل هذه يتيح لك لكي ملائمًا ثقافيًا وسياقيًا عندما عبر الحدود الوطنية. 

التجارة الإلكترونية عبر الحدود هنا لكي

مع تزايد إمكانية الوصول إلى الأسواق العالمية، أصبح تشغيل متجر للتجارة الإلكترونية عبر الحدود لكي متزايد. ورغم أن هذا التحول يمثل بلا شك تحدياً لأي شركة، إلا أنه يمثل أيضاً فرصة كبيرة للشركات لكي قاعدة عملائها ومبيعاتها واعترافها العالمي. 

في الختام، يُقتبس لكي داروين نفسه لكي إن الأنواع التي تنجو ليست الأقوى ولا الأذكى، بل تلك الأكثر قدرة لكي . وينطبق هذا الرأي نفسه عندما الأمر من منظور تجاري، ففشل عملك التجاري هو مجرد فشل لكي والعكس صحيح، فالنجاح هو تكيف ناجح. 

التجارة الإلكترونية عبر الحدود هنا لكي ، والسؤال هو: هل أنت مستعد؟

تجاوز الحدود مع متجر إلكتروني دولي: جرب الإصدار التجريبي المجاني Weglot لمدة 14 يومًا لكي كيف يمكن أن يساعدك في توطين موقعك الإلكتروني وتوسيع نطاق وصولك العالمي.