2020: تلك السنة التي لا توصف ما

حسناً، من أين نبدأ؟ حسناً، أعلم ما ، مقال مليء بنفس التحديات والمشاكل، ولنكن صريحين، تفاصيل العام السيئ الذي عشناه جميعاً في 2020 (حسناً، كان علينا لكي القليل من الكآبة في مكان ما). 

ولكن دعونا ننسى ذلك – فجميعنا نعرف تلك القصة – نحن فقط من أجل الجوانب الإيجابية *امحوا كل الذكريات الشخصية عن عام 2020*، والدروس المستفادة، واللحظات الافتراضية المفاجئة لبناء الفريق، وتحقيق 500 ألف دولار من العائدات الشهرية المتكررة في ديسمبر.  

لذا، استرخوا، واحتسوا قهوتكم، واقرؤوا كل شيء عن كيف أثبت عام 2020 في النهاية لكي العام الأكثر نجاحًا بالنسبة لنا حتى الآن ، أكثر أننا تعلمنا أنه حتى عندما بعيدين عن بعضنا البعض، لا يزال بإمكاننا تحقيق الكثير. 

كيف نمونا خلال فترة الإغلاق 

في يناير، مع عام 2020 بأكمله أمامنا، كنا مستعدين لكي . ما يتخيله أحد في العالم هو بداية سلسلة من الإغلاقات الصارمة التي من المحتمل أن تغير سلوك البشر إلى الأبد. 

أدى هذا التحول إلى ازدهار بعض الصناعات خلال الوباء، ولا سيما التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية. كان للحظر تأثير تأثيرًا كبيرًا تأثيرًا كبيرًا على الشركات التي انتقلت إلى الإنترنت. أكثر على الإنترنت يعني أكثر التي ترغب لكي إمكانيات متعددة اللغات. 

وهنا جاء دورنا. في اشهر الأولى اشهر الجائحة، حققنا أكبر اشهر لكي حيث تضاعف عدد مستخدمينا في عام 2020 و وصلنا إلى أكثر من 500 ألف دولار من العائدات الشهرية المتكررة ، كما ذكرنا في المقدمة. 

لكننا كنا ندرك أن Weglot واحدة من الشركات المحظوظة التي تمكنت من الاستمرار في مثل هذه الأوقات الصعبة، لذلك أردنا أيضًا لكي أكثر لكي الجميل. 

بدأنا في شهر مارس بتقديم خدمة ترجمة مواقع الويب مجانًا لكي يساعدون لكي معلومات حيوية عن فيروس كورونا (كوفيد-19) لكي المحلية أو العالمية. ومن أبرز الأمور التي قمنا بها دعم شركة Cardmedic التي توفر بطاقات تعليمية رقمية لكي مرضى كوفيد-19 لكي فهم ما يقوله الطاقم الطبي. وقد أضافوا 10 لغات إجمالًا، لكي سمح للمستشفيات في جميع أنحاء العالم لكي من بطاقاتهم التعليمية. 

ولم يتوقف الأمر عند هذا الحد. بعد مناقشة داخلية، قررنا عدم لكي يوم الجمعة السوداء أو يوم الاثنين الإلكتروني في عام 2020. وبدلاً من ذلك، قررنا التبرع بنسبة 50٪ من المبيعات التي تحققت في تلك الأيام لكي تساعد الأشخاص المتضررين من الوباء. في المجموع، جمعنا أكثر 20,000 يورو ، ونأمل في المستقبل لكي لكي دعم القضايا العالمية الهامة حيثما أمكننا ذلك.

منتج Weglot 

3 مليارات صفحة مترجمة في عام 2020 لكي في عام 2019، مما يعني أن فريق التطوير كان نشطًا للغاية العام الماضي. الهدف الرئيسي لعام 2020 (وكل عام لكي )؟الاستمرار في تحسين وظائف Weglot بناءً على التعليقات الواردة من خارطة الطريق وقنوات الدعم لدينا. 

نعم، بخصوص خريطة الطريق. لقد قدمناها في بداية العام الماضي حتى يتسنى لمستخدمينا مكان لكي الميزات التي يرغبون لكي لاحقًا. بالطبع، نحن نستمع دائمًا لكي ملاحظات لكي والآن أصبح لدينا مكان أفضل لكي ! 

بعض الميزات التي ربما تكون قد لاحظتها في العام الماضي تتضمن استبعاد عناوين URL حسب اللغة، وإدارة أفضل لعناوين URL، وتصدير الترجمات بناءً على الفلاتر، وترجمة الروابط الخارجية، واستيراد قواعد المسرد، واللغة البرتغالية البرازيلية، والإحصائيات المحدثة... لا تتوقف القائمة عند هذا الحد ويمكنك العثور عليها جميعًا في سجل التغييرات. 

هل ذكرنا أن سجل التغييرات جديد أيضاً؟ كل أسبوعين ستجد آخر تحديثات الميزات لدينا هناك. 

بقيادة فلوران وإتيان ونيكولاس، بذل فريق Weglot أكثر من أي وقت مضى لكي تحسين أداء Weglot وتجربة المستخدم ووظائفه. 

إذن، ما تلك التحسينات؟ لقد شهدتWeglot تحسناً كبيراً:  

بشكل عام، أصبح إدارة الترجمات أسهل بالنسبة لمستخدمينا، كما أصبح التعاون مع أعضاء الفريق أكثر سلاسة. كما كان لإعادة التصميم تأثير على تجربة المستخدم، حيث أصبح التصميم أكثر وأصبحت الإحصائيات الجديدة متاحة. 

كانت ميزتنا الكبيرة الثانية هي إنشاء مدير عناوين URL. هذا جعل عملية الزحف إلى عناوين URL الخاصة بك أكثر بساطة. فبدلاً من زيارة صفحاتك المترجمة يدويًا، يقوم زاحف عناوين URL بالعمل نيابة عنك بحيث تظهر ترجماتك على الفور في قائمة ترجماتك. 

ولا ننسى التحديثات لكي visual editor. من إبراز نوع جودة الترجمة لكي بيانات SEO مباشرة في معاينة موقعك الإلكتروني، visual editor أكثر لمن يحبون لكي في السياق.

ومن التطورات المهمة الأخرى إطلاق أداة جديدة تمامًا هي "hrelflang checker" (اقرأ أكثر من كريستوف حول كيفية تطويرها). تساعد هذه الأداة الجديدة المستخدمين (أو غير المستخدمين) لكي إعداد علامات hreflang، وهو أمر بالغ الأهمية للمواقع الإلكترونية متعددة اللغات! 

يمكنك الاعتماد علينا 

تضاعف عدد مستخدمينا يعني أننا ساعدنا أكثر العام الماضي. في الواقع، في عام 2020، أرسلنا أكثر 100,000 رسالة لكي 30,000 عميل. والأفضل من ذلك، أننا أجبنا على 76٪ من الأسئلة في أقل من ساعتين. أحسنت يا فريق Weglot 🙌. 

• مساعدة أكثر من 30,000 عميل 
• تم إرسال أكثر من 58,000 رسالة 
• استجاب 76% من العملاء في أقل من ساعتين 
• 145,798 زيارة لكي قاعدة المعرفة لكي 

ربما لاحظت أيضًا أنقاعدة معارف Weglot قد تطورت. تلك الرسائل الإلكترونية لكي ترسلها لكي ؟ حسنًا، نحن نراقب باستمرار الأسئلة الأكثر شيوعًا ثم يقوم بطل الدعم Guillaume يحولها إلى مقالات جديدة. 

وقد أثمرت كل تلك الساعات التي قضيناها في إنشاء قاعدة المعرفة! في الواقع، ظل عدد رسائل البريد الإلكتروني الواردة من صفحة قاعدة المعرفة عند حوالي 150 رسالة أسبوعياً، على الرغم من تضاعف إجمالي عدد الزيارات في اشهر الـ 12 الماضية. 

ما كل هؤلاء العملاء السعداء الذين أرسلوا لنا رسائل بريد إلكتروني العام الماضي؟ دعونا نلقي نظرة سريعة على بعض التعليقات التي جعلتنا نشعر بالخجل.

لقد أوفينا بالوعد الذي قطعناه في عام 2019 وواصلنا لكي خدمة الدعم البشري للعملاء . وهذا يعني أنه كلما أرسلت لنا رسالة لكي [email protected]فأنت تتحدث لكي يعمل خلف الكواليس لكي رد سريع للغاية لكي أكثر أسئلتك تعقيدًا. 

ولكن، "فريق الأحلام" لا يأتي دائماً بسهولة، وقد أعطتنا مديرة تجربة العملاء، كارينا، نظرة ثاقبة لبناء فريق الدعم في Weglot. ومع ذلك، شهدت "الملاءمة الصحيحة" انضمام عضو الفريق الجديد أليكسيس وجهداً جماعياً هائلاً للفريق أدى إلى متوسط 4.8 من أصل 5 نجوم عبر منصات تقييم Shopify وWordPress وTrustPilot! 

تنمية علامة Weglot التجارية  

داخليًا، شعرنا جميعًا أن عام 2020 هو العام الذي اجتمعت فيه "علامة Weglot التجارية" (نأمل أن يكون ذلك ملموسًا خارجيًا أيضًا!). لقد وحدنا رسائلنا عبر الموقع الإلكتروني والمدونة ووسائل التواصل الاجتماعي وقناتنا على YouTube، وقمنا بتوحيد رسائلنا عبر الموقع الإلكتروني والمدونة ووسائل التواصل الاجتماعي وقناتنا على YouTube، وقمنا بتطوير تصميمنا (وداعًا للشخصيات ثلاثية الأبعاد، مرحبًا بالرسوم التوضيحية الجديدة).

أنتجنا أكثر من أي وقت مضى في عام 2020 مع تركيز قوي على YouTube. 

أضفنا 27 مقطع فيديو جديدًا العام الماضي، تغطي Weglot المتكررة Weglot ونصائح الترجمة ومقاطع فيديو جديدة Weglot .عندما أقول "نحن"، فإن كل ذلك بقيادة Merve، وأعتذر لأنكم ترون وجهي كثيرًا مؤخرًا. لكن لا تكتفوا بقراءة ذلك، شاهدوا كل مقاطع الفيديو على قناتنا ( ولا تنسوا لكي 😉). 

كما قلنا في عام 2019، شعرنا مرة أخرى أننا رفعنا لكي التسويق لدينا لكي مستوى لكي العام الماضي – شكراً لكي Eugène على قيادتنا إلى الأمام. 

وقد ارتبط كل ذلك بشكل جيد مع عرضنا الجديد للمؤسسات، ومعه جاء منصب جديد - رئيس قسم المبيعات - الذي شغلته لورا في بداية العام. وكشيء لم نفعله من قبل، يمكنك القول إن عام 2020 كان عام التجريب. 

لطالما كنا نعلم أن Weglot العقبات الكبيرة التي واجهتها العديد من الشركات الكبرى عندما لكي مواقعها الإلكترونية. ولكن السؤال كان: كيف نلفت انتباه تلك العلامات التجارية والشركات الكبرى التي لا تبحث تلقائيًا عن "المكونات الإضافية متعددة اللغات" أو "تطبيقات الترجمة"؟ 

وهكذا بدأ عام من تجربة أشياء جديدة، والتواصل لكي من الأشخاص لم نتحدث لكي ، وفي النهاية، إضافة بعض الأسماء الرائعة لكي Weglot : Spotify و Nikon و IBM و WeWork لكي لا الحصر! 

كما شرعنا لكي نجاح العديد من عملائنا من خلال دراسات حالة جديدة تمامًا تزين Weglot . فقد شهدت ماركة النظارات الشمسية Jimmy Fairly زيادة بمقدار 10 أضعاف في مبيعاتها الدولية بعد إضافة 3 لغات إضافية، وزادت شركة Slidebean الناشئة المتخصصة في العروض التقديمية عبر الإنترنت معدل التحويل الإجمالي بنسبة 30٪ بعد إضافة اللغة الإسبانية. 

عدم القدرة لكي التحية 

حسنًا، لن يكون عام 2020 إذا لم نتذكر بعض التحديات...

وكان أحد العوائق الرئيسية هو ببساطة لكي الناس. لقد افتقدنا حقًا الفعالياتلكي، خاصة وأننا حققنا في عام 2019 تقدمًا كبيرًا في عدد الفعاليات التي حضرناها أو رعيناها أو دعمناها. 

لقد انتقلنا من رعاية أكثر من 60 حدثًا في عام 2019 لكي 18 حدثًا لكي تمكنا لكي دعمها عن بُعد. توماس، الذي يدير شراكاتنا وأحداثنا، انتقل من السفر من بلد لكي لكي من اجتماع Zoom لكي اجتماع لكي (دائمًا برفقة رفيقته روكسي 🐈). 

لكن لم نفقد كل شيء. ما زلنا لكي حيثما أمكننا لكي إلقاء محاضرات، ورعاية لقاءات WordPress الرقمية، والمشاركة في العديد من الندوات عبر الإنترنت.

دعونا لا ننسى أيضًا العام الكبير الذي مررنا به من حيث عدد المنتسبين الجدد، حيث وصل لوغان إلى 1000 منتسب جديد العام الماضي (والعد مستمر) 🎉. 

بالعودة لكي ، بدأنا في عام 2020 في استضافة ندواتنا الخاصة. وقد لاقت هذه الندوات نجاحًا كبيرًا حيث ناقشنا فيها موضوعات مثل تحسين محركات البحث متعددة اللغات والتجارة الإلكترونية الدولية، من بين موضوعات أخرى. وقد أتاحت لنا هذه الندوات فرصةللتحدث مباشرة مع جمهور جديد، وعرض خبراتنا، ومناقشة الأمور مع المستخدمين الجدد والحاليين. 

كما التقينا افتراضيًا بمستخدمين جدد في اليابان، حيث قاد تيبو Weglot هناك! كدولة لم نصل إليها من قبل، كان لكي المثير لكي هذه المجتمعية، والتي ساعدت بالطبع إضافة اللغة اليابانية لكي Weglot . Weglot Weglot 😀.

أنا لا أبكي، أنت تبكي: بناء الفريق مع تطور  

كان عام 2020 هو العام الذي فهمنا فيه حقًا ما يعنيه ما جزءًا من فريق. على الرغم من الفصل بيننا بالبر والبحر، أكثر نهر السين أكثر تكيف Weglot لكي عن بُعد لمدة 294 يومًا تقريبًا من العام. 

عندما ودّعنا عندما في شهر مارس – دون أن ندرك حجم الأمور – لم نكن ندرك أننا لن لكي أخرى اشهر عدة اشهر . لحسن الحظ، تمكنا لكي لكي في الصيف وأوائل الخريف (باتباع إرشادات الحكومة وبالطبع دون أي التزام)، ولكن في شهر أكتوبر، عدنا مرة أخرى لكي . 

أو، إذا كنت تعيش في باريس، في غرفة المعيشة/المطبخ/المكتب، وربما حتى غرفة نومك. 

لكننا محظوظون للغاية لكي مديرة المكتب ميريل لكي ألعاب Pictionary بعد الظهر ، ودروس اللياقة البدنية في وقت الغداء، والطهي الجماعي، وربما الأكثر إثارة للاهتمام حتى الآن... اليوغا للعينين. ولا ننسى حفلة عيد الميلاد التي شاركنا فيها في درس تذوق الجبن الافتراضي. 

من كان يعلم أن تناول الطعام أمام الشاشة، والتعرق، وكتابة الرسومات العشوائية سيضمن لنا قضاء وقت ممتع معًا. لكنني أعتقد أنني أتحدث نيابة عن الجميع عندما أقول إننا نتطلع لكي الخدمة لكي مع مشروبات بعد العمل غير الافتراضية وحوالي 3 حفلات فائتة لكي ...

إذا حدث Weglot في أي وقت من هذا العام، فأنت تعرف أين لكي .  

ورغم أننا لم نتمكن لكي في Weglot إلا أننا لم ننسى أبدًا مكان عملنا، حيث حافظتWeglot الجديدة على علامتنا التجارية قوية ومتميزة. 

فيما يتعلق بالفريق، فقد حققنا نمواً جديداً العام الماضي. مع انضمام بطل الدعم الجديد أليكسيس، وموظفة المبيعات الأولى لدينا لورا، والمتدربين النجوم المعتادين الذين ينتهي بهم الأمر بتعليمنا أكثر نعلمهم 😉. شكراً لكي ناتالي، جون، شون، فاني، مارغو، إميل، وميرف. 

نمو الفريق يعني أن مكاتبنا أصبحت صغيرة، لذا سننتقل في يوليو 2021 إلى مقر أكبر حتى نتمكن من استقبال أكثر الأعضاء أكثر . وبالحديث عن الأعضاء الجدد، سينضم إلينا هذا الشهر إدسون كمطور WordPress، ولدينا 3 وظائف شاغرة أخرى. 

وبذلك نكون قد انتهينا من عام 2020 

لذا، بينما لم يكن عام 2020 بالنسبة لـ Weglot هو العام الكئيب الذي تخيلناه، إلا أننا ندرك تمامًا أننا لم نكن لنصل إلى ما نحن عليه لولا عملائنا وشركائنا ومشتركينا وعائلاتنا وأصدقائنا وكل من دعمنا العام الماضي! 

مابعد؟ تطورات أكبر Weglot لخدمة أكثر العملاء أكثر وغير الشركات وتوسيع الفريق. 

لذا أشكركم جزيل الشكر على كونكم جزءًا من برنامجنا لعام 2020 - لم نكن لنفعل ذلك بدونكم 🌎