2020: تلك السنة التي لا توصف ما

حسناً، من أين نبدأ؟ حسناً، أعلم ما ، مقال مليء بنفس التحديات والمشاكل، ولنكن صريحين، تفاصيل العام السيئ الذي عشناه جميعاً في 2020 (حسناً، كان علينا لكي القليل من الكآبة في مكان ما). 

ولكن دعونا ننسى ذلك – فجميعنا نعرف تلك القصة – نحن فقط من أجل الجوانب الإيجابية *امحوا كل الذكريات الشخصية عن عام 2020*، والدروس المستفادة، واللحظات الافتراضية المفاجئة لبناء الفريق، وتحقيق 500 ألف دولار من العائدات الشهرية المتكررة في ديسمبر.  

لذا، استرخوا، واحتسوا قهوتكم، واقرؤوا كل شيء عن كيف أثبت عام 2020 في النهاية لكي العام الأكثر نجاحًا بالنسبة لنا حتى الآن ، أكثر أننا تعلمنا أنه حتى عندما بعيدين عن بعضنا البعض، لا يزال بإمكاننا تحقيق الكثير. 

كيف نمونا خلال فترة الإغلاق 

في يناير، مع عام 2020 بأكمله أمامنا، كنا مستعدين لكي . ما يتخيله أحد في العالم هو بداية سلسلة من الإغلاقات الصارمة التي من المحتمل أن تغير سلوك البشر إلى الأبد. 

وقد أدى هذا التحول إلى ازدهار بعض القطاعات خلال الجائحة، ولا سيما قطاعي التكنولوجيا والتجارة الإلكترونية. وكان للإغلاق تأثير تأثيرًا هائلاً التأثير على انتقال الشركات إلى الإنترنت. وزيادة عدد الشركات على الإنترنت يعني أن المزيد من الشركات أرادت إضافة قدرات متعدد اللغات . 

وهنا جاء دورنا. في اشهر الأولى اشهر الجائحة، حققنا أكبر اشهر لكي حيث تضاعف عدد مستخدمينا في عام 2020 و وصلنا إلى أكثر من 500 ألف دولار من العائدات الشهرية المتكررة ، كما ذكرنا في المقدمة. 

لكننا كنا ندرك أن شركة «Weglot » كانت واحدة من الشركات المحظوظة التي تمكنت من مواصلة عملها خلال تلك الفترة الصعبة، لذا أردنا أيضًا بذل المزيد من الجهد لتقديم المساعدة. 

بدأنا في شهر مارس بتقديم خدمة ترجمة مواقع الويب مجانًا لكي يساعدون لكي معلومات حيوية عن فيروس كورونا (كوفيد-19) لكي المحلية أو العالمية. ومن أبرز الأمور التي قمنا بها دعم شركة Cardmedic التي توفر بطاقات تعليمية رقمية لكي مرضى كوفيد-19 لكي فهم ما يقوله الطاقم الطبي. وقد أضافوا 10 لغات إجمالًا، لكي سمح للمستشفيات في جميع أنحاء العالم لكي من بطاقاتهم التعليمية. 

ولم يتوقف الأمر عند هذا الحد. بعد مناقشة داخلية، قررنا عدم لكي يوم الجمعة السوداء أو يوم الاثنين الإلكتروني في عام 2020. وبدلاً من ذلك، قررنا التبرع بنسبة 50٪ من المبيعات التي تحققت في تلك الأيام لكي تساعد الأشخاص المتضررين من الوباء. في المجموع، جمعنا أكثر 20,000 يورو ، ونأمل في المستقبل لكي لكي دعم القضايا العالمية الهامة حيثما أمكننا ذلك.

الـ Weglot المنتج 

بلغ عدد الصفحات المترجمة التي تم تقديمها 3 مليارات صفحة في عام 2020 مقارنةً بمليار صفحة في عام 2019، مما يعني أن فريق التطوير شهد نشاطًا مكثفًا خلال العام الماضي. ما هو الهدف الرئيسي لعام 2020 (ولكل عام، بصراحة)؟ الاستمرار في تحسين وظائف موقع Weglot استنادًا إلى الملاحظات الواردة من خارطة الطريق وقنوات الدعم الخاصة بنا. 

نعم، بخصوص خريطة الطريق. لقد قدمناها في بداية العام الماضي حتى يتسنى لمستخدمينا مكان لكي الميزات التي يرغبون لكي لاحقًا. بالطبع، نحن نستمع دائمًا لكي ملاحظات لكي والآن أصبح لدينا مكان أفضل لكي ! 

بعض الميزات التي ربما تكون قد لاحظتها في العام الماضي تتضمن استبعاد عناوين URL حسب اللغة، وإدارة أفضل لعناوين URL، وتصدير الترجمات بناءً على الفلاتر، وترجمة الروابط الخارجية، واستيراد قواعد المسرد، واللغة البرتغالية البرازيلية، والإحصائيات المحدثة... لا تتوقف القائمة عند هذا الحد ويمكنك العثور عليها جميعًا في سجل التغييرات. 

هل ذكرنا أن سجل التغييرات جديد أيضاً؟ كل أسبوعين ستجد آخر تحديثات الميزات لدينا هناك. 

بقيادة فلوران وإتيان ونيكولاس – قام Weglot فريق التطوير – عمل ساعات أكثر من أي وقت مضى لمواصلة تحسين الأداء وتجربة المستخدم ووظائف Weglot. 

إذن، ماذا عن تلك التحسينات؟ لقد شهدت لوحة معلومات «Weglot » تحديثًا كبيرًا:  

بشكل عام، أصبح إدارة الترجمات أسهل بالنسبة لمستخدمينا، كما أصبح التعاون مع أعضاء الفريق أكثر سلاسة. كما كان لإعادة التصميم تأثير على تجربة المستخدم، حيث أصبح التصميم أكثر وأصبحت الإحصائيات الجديدة متاحة. 

كانت ميزتنا الكبيرة الثانية هي إنشاء مدير عناوين URL. هذا جعل عملية الزحف إلى عناوين URL الخاصة بك أكثر بساطة. فبدلاً من زيارة صفحاتك المترجمة يدويًا، يقوم زاحف عناوين URL بالعمل نيابة عنك بحيث تظهر ترجماتك على الفور في قائمة ترجماتك. 

ولا ننسى التحديثات لكي visual editor. من إبراز نوع جودة الترجمة لكي بيانات SEO مباشرة في معاينة موقعك الإلكتروني، visual editor أكثر لمن يحبون لكي في السياق.

ومن بين التطورات البارزة الأخرى إطلاق أداة جديدة تمامًا تُسمى «hrelflang checker» (اقرأ المزيد من كريستوف حول كيفية تطويره لها). تساعد هذه الأداة الجديدة المستخدمين (أو غير المستخدمين) على التحقق مما إذا كانت علامات hreflang الخاصة بهم قد أُعدت بشكل صحيح – وهو أمر بالغ الأهمية لمواقع الويب التي تستخدم نظام « متعدد اللغات »! 

يمكنك الاعتماد علينا 

تضاعف عدد مستخدمينا يعني أننا ساعدنا عددًا أكبر من العملاء العام الماضي. في الواقع، أرسلنا في عام 2020 أكثر من 100,000 رسالة إلى ما يزيد عن 30,000 عميل. والأفضل من ذلك، أننا أجبنا على 76% من الأسئلة في أقل من ساعتين. هيا Weglot فريق الدعم 🙌. 

• مساعدة أكثر من 30,000 عميل 
• تم إرسال أكثر من 58,000 رسالة 
• استجاب 76% من العملاء في أقل من ساعتين 
• 145,798 زيارة لكي قاعدة المعرفة لكي 

ربما لاحظت أيضًا أن Weglot قاعدة المعرفة قد تطورت. تلك الرسائل الإلكترونية التي ترسلونها إلينا؟ حسنًا، نحن نراقب باستمرار الأسئلة الأكثر تكرارًا ثم يقوم بطل الدعم غيوم يحولها إلى مقالات جديدة. 

وقد أثمرت كل تلك الساعات التي قضيناها في إنشاء قاعدة المعرفة! في الواقع، ظل عدد رسائل البريد الإلكتروني الواردة من صفحة قاعدة المعرفة عند حوالي 150 رسالة أسبوعياً، على الرغم من تضاعف إجمالي عدد الزيارات في اشهر الـ 12 الماضية. 

ما كل هؤلاء العملاء السعداء الذين أرسلوا لنا رسائل بريد إلكتروني العام الماضي؟ دعونا نلقي نظرة سريعة على بعض التعليقات التي جعلتنا نشعر بالخجل.

لقد أوفينا بالوعد الذي قطعناه في عام 2019 وواصلنا لكي خدمة الدعم البشري للعملاء . وهذا يعني أنه كلما أرسلت لنا رسالة لكي [email protected]فأنت تتحدث لكي يعمل خلف الكواليس لكي رد سريع للغاية لكي أكثر أسئلتك تعقيدًا. 

لكن تشكيل «فريق الأحلام» لا يأتي دائمًا بسهولة، وقد قدمت لنا كارينا، مديرة تجربة العملاء، نظرة ثاقبة حول عملية بناء فريق الدعم في Weglot. ومع ذلك، أدى العثور على «الشخص المناسب» إلى انضمام أليكسيس كعضو جديد في الفريق، كما أسفر الجهد الجماعي الهائل للفريق عن حصولنا على متوسط تقييم يبلغ 4.8 من أصل 5 نجوم عبر منصات التقييم «Shopify» و«WordPress» و«TrustPilot»! 

تنمية Weglot العلامة التجارية  

على الصعيد الداخلي، شعرنا جميعًا أن عام 2020 كان العام الذي تبلورت فيه «العلامة التجارية» لـ « Weglot » ( ونأمل أن يكون هذا الشعور قد انعكس على الصعيد الخارجي أيضًا!). فقد قمنا بتوحيد رسائلنا عبر الموقع الإلكتروني والمدونة ووسائل التواصل الاجتماعي وقناتنا على يوتيوب، كما قمنا بتحسين مستوى تصميمنا (وداعًا للشخصيات ثلاثية الأبعاد، ومرحبًا بالرسوم التوضيحية الجديدة).

أنتجنا أكثر من أي وقت مضى في عام 2020 مع تركيز قوي على YouTube. 

أضفنا 27 مقطع فيديو جديدًا العام الماضي، تغطي Weglot ونصائح الترجمة، بالإضافة إلى Weglot .وعندما أقول «نحن»، فإن ميرفي هي التي تقود كل هذا العمل، وأعتذر لأنكم ترون وجهي كثيرًا مؤخرًا. لكن لا تكتفوا بقراءة ذلك، بل شاهدوا جميع مقاطع الفيديو على قناتنا ( ولا تنسوا الاشتراك 😉). 

كما قلنا في عام 2019، شعرنا مرة أخرى أننا رفعنا لكي التسويق لدينا لكي مستوى لكي العام الماضي – شكراً لكي Eugène على قيادتنا إلى الأمام. 

وقد ارتبط كل ذلك بشكل جيد مع عرضنا الجديد للمؤسسات، ومعه جاء منصب جديد - رئيس قسم المبيعات - الذي شغلته لورا في بداية العام. وكشيء لم نفعله من قبل، يمكنك القول إن عام 2020 كان عام التجريب. 

لقد كنا نعلم دائمًا أن Weglot قد أزالنا بذلك العقبات الكبيرة التي كانت تواجهها العديد من الشركات الكبرى عند سعيها لترجمة مواقعها الإلكترونية. لكن السؤال كان: كيف نلفت انتباه تلك العلامات التجارية والشركات الكبرى التي لا تبحث تلقائيًا عن «مكونات إضافية لـمتعدد اللغات » أو «تطبيقات الترجمة»؟ 

وهكذا، بدأت سنة من تجربة أشياء جديدة، والتواصل مع مجموعات من الناس لم نتحدث معهم من قبل، وفي النهاية، إضافة بعض الأسماء الرائعة إلى Weglot قائمة عملائنا: Spotify وNikon وIBM وWeWork، على سبيل المثال لا الحصر! 

كما شرعنا في مشاركة قصص نجاح العديد من عملائنا من خلال دراسات حالات جديدة تزين Weglot الموقع الإلكتروني. فقد شهدت علامة النظارات الشمسية «جيمي فيرلي» زيادة في مبيعاتها الدولية بمقدار 10 أضعاف بعد إضافة 3 لغات إضافية، كما زادت شركة «سلايدبين» الناشئة المتخصصة في العروض التقديمية عبر الإنترنت معدل التحويل الإجمالي بنسبة 30% بعد إضافة اللغة الإسبانية. 

عدم القدرة لكي التحية 

حسنًا، لن يكون عام 2020 إذا لم نتذكر بعض التحديات...

وكان أحد العوائق الرئيسية هو ببساطة لكي الناس. لقد افتقدنا حقًا الفعالياتلكي، خاصة وأننا حققنا في عام 2019 تقدمًا كبيرًا في عدد الفعاليات التي حضرناها أو رعيناها أو دعمناها. 

لقد انتقلنا من رعاية أكثر من 60 حدثًا في عام 2019 لكي 18 حدثًا لكي تمكنا لكي دعمها عن بُعد. توماس، الذي يدير شراكاتنا وأحداثنا، انتقل من السفر من بلد لكي لكي من اجتماع Zoom لكي اجتماع لكي (دائمًا برفقة رفيقته روكسي 🐈). 

لكن لم نفقد كل شيء. ما زلنا لكي حيثما أمكننا لكي إلقاء محاضرات، ورعاية لقاءات WordPress الرقمية، والمشاركة في العديد من الندوات عبر الإنترنت.

دعونا لا ننسى أيضًا العام الكبير الذي مررنا به من حيث عدد المنتسبين الجدد، حيث وصل لوغان إلى 1000 منتسب جديد العام الماضي (والعد مستمر) 🎉. 

وبالعودة إلى الندوات عبر الإنترنت، فقد بدأنا في عام 2020 أيضًا في تنظيم ندواتنا الخاصة. وقد لاقت هذه الند وات نجاحًا كبيرًا، حيث ناقشنا فيها موضوعات مثل تحسين محركات البحث (SEO) في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ( متعدد اللغات ) والتجارة الإلكترونية الدولية، من بين مواضيع أخرى. وقد أتاحت لنا هذه الندوات فرصة للتواصل مباشرةً مع جمهور جديد، وإبراز خبرتنا، والتحاور مع المستخدمين الجدد والحاليين. 

كما التقينا افتراضيًّا بمستخدمين جدد في اليابان، حيث قاد تيبو عملية Weglot التوسع هناك! وباعتبارها دولة لم نكن قد وصلنا إليها من قبل، كان من المثير التعرف على هذا المجتمع، وقد ساعدنا في ذلك بالطبع إضافة اللغة اليابانية إلى Weglot الموقع الإلكتروني. Weglot باستخدام Weglot 😀.

أنا لا أبكي، أنت تبكي: بناء الفريق مع تطور  

كان عام 2020 هو العام الذي أدركنا فيه حقًّا معنى أن نكون جزءًا من فريق. على الرغم من أننا كنا منفصلين بالبر والبحر — أو بالأحرى، بنهر السين — فإن Weglot الفريق إلى العمل عن بُعد لمدة تبلغ حوالي 294 يومًا خلال العام. 

عندما ودّعنا عندما في شهر مارس – دون أن ندرك حجم الأمور – لم نكن ندرك أننا لن لكي أخرى اشهر عدة اشهر . لحسن الحظ، تمكنا لكي لكي في الصيف وأوائل الخريف (باتباع إرشادات الحكومة وبالطبع دون أي التزام)، ولكن في شهر أكتوبر، عدنا مرة أخرى لكي . 

أو، إذا كنت تعيش في باريس، في غرفة المعيشة/المطبخ/المكتب، وربما حتى غرفة نومك. 

لكننا محظوظون للغاية لكي مديرة المكتب ميريل لكي ألعاب Pictionary بعد الظهر ، ودروس اللياقة البدنية في وقت الغداء، والطهي الجماعي، وربما الأكثر إثارة للاهتمام حتى الآن... اليوغا للعينين. ولا ننسى حفلة عيد الميلاد التي شاركنا فيها في درس تذوق الجبن الافتراضي. 

من كان يعلم أن تناول الطعام أمام الشاشة، والتعرق، وكتابة الرسومات العشوائية سيضمن لنا قضاء وقت ممتع معًا. لكنني أعتقد أنني أتحدث نيابة عن الجميع عندما أقول إننا نتطلع لكي الخدمة لكي مع مشروبات بعد العمل غير الافتراضية وحوالي 3 حفلات فائتة لكي ...

إذا حدث Weglot انقطاع للتيار الكهربائي في أي وقت من هذا العام، فأنت تعرف أين تجدنا. 

ورغم أننا لم نتمكن من التواجد في Weglot المكتب، إلا أننا لم ننسَ أبدًا المكان الذي كنا نعمل فيه، حيث ساعدتنا منتجات «Weglot » الجديدة على البقاء على صلة وثيقة بعلامتنا التجارية. 

فيما يتعلق بالفريق، فقد حققنا نمواً جديداً العام الماضي. مع انضمام بطل الدعم الجديد أليكسيس، وموظفة المبيعات الأولى لدينا لورا، والمتدربين النجوم المعتادين الذين ينتهي بهم الأمر بتعليمنا أكثر نعلمهم 😉. شكراً لكي ناتالي، جون، شون، فاني، مارغو، إميل، وميرف. 

نمو الفريق يعني أن مكاتبنا أصبحت صغيرة، لذا سننتقل في يوليو 2021 إلى مقر أكبر حتى نتمكن من استقبال أكثر الأعضاء أكثر . وبالحديث عن الأعضاء الجدد، سينضم إلينا هذا الشهر إدسون كمطور WordPress، ولدينا 3 وظائف شاغرة أخرى. 

وبذلك نكون قد انتهينا من عام 2020 

لذا، على الرغم من أن Weglot، لم يكن عام 2020 العام الكئيب الذي كنا نتخيله، إلا أننا ندرك تمامًا أننا ما كنا لنصل إلى ما نحن عليه لولا عملائنا وشركائنا ومشتركينا وعائلاتنا وأصدقائنا وجميع من ساندونا خلال العام الماضي! 

ما هي الخطوة التالية؟ تطويرات أكبر للمنتج Weglot المنتج، وتقديم الخدمات لمزيد من العملاء من الشركات وغير الشركات، وتوسيع الفريق. 

لذا أشكركم جزيل الشكر على كونكم جزءًا من برنامجنا لعام 2020 - لم نكن لنفعل ذلك بدونكم 🌎