ليس عام آخر في استعراض عام آخر!

على الرغم من أننا قد دخلنا بالفعل في شهر يناير 2020، إلا أنه لم يفت الأوان أبدًا للتفكير في ما كان عامًا صعبًا للغاية بالنسبة لـ « Weglot » (ونعني ذلك بالمعنى الإيجابي بالطبع)، ولنعرض عليكم ما كنا نقوم به وراء الكواليس طوال أيام عام 2019 البالغ عددها 365 يومًا. 

من توسيع فريق العمل إلى إطلاق نسخة عالمية من Weglot، كان عام 2019 هو العام الذي رفعنا فيه مستوى أدائنا وجعلنا ترجمة المواقع الإلكترونية في متناول الجميع، بغض النظر عن التكنولوجيا المستخدمة.  

أطلقنا موقعًا إلكترونيًا جديدًا في أغسطس، ورعينا أكثر الفعاليات أكثر ، وحققنا هدفنا المتعلق بإيرادات الشهرية المتكررة. 

لذا، دعونا نلقي نظرة على بعض أهدافنا وقراراتنا لعام 2020. 

تحية تقدير لدعم عملائنا

مع تزايد عدد Weglot المستخدمين، يزداد أيضًا عدد الأسئلة التي يطرحها المستخدمون أو التي قد يحتاجون إلى مساعدة بشأنها. لطالما وضعنا عملائنا في المقام الأول و نسعى للرد في غضون يوم عمل واحد (بالطبع، قد تكون عمليات التخصيص أحيانًا أكثر تعقيدًا قليلاً) – ولم يكن هذا العام استثناءً. 

في عام 2019، حصلنا على بعض الإحصائيات الرائعة لكي فريق الدعم:

• مساعدة 18,357 18,357 مستخدمًا
• بمتوسط 182 رداً يومياً
• 35,921 قضية مغلقة 

فريق الدعم لدينا رائع للغاية! لا توجد أسئلة كبيرة أو صغيرة بالنسبة لهم، ونراهم غالبًا يعملون لكي مشكلات المستخدمين بسرعة وهدوء وبالتعاون كفريق واحد. لقد عملوا بجد في عام 2019 لكي عملية الدعم لكي فعالة قدر الإمكان. 

هذا العام، أتيحت الفرصة لبقية أعضاء الفريق لكي في حالات الدعم، حيث تم تخصيص حالة واحدة لكل منا في الأسبوع. وقد أتاح لنا ذلك فهمًا أعمق ما يطلبه ما يوميًا، بالإضافة إلى أنه سمح لأعضاء الفريق الآخرين لكي مع عملائنا. 

مراجعات رائعة 

ما من رؤيته هو التعليقات التي لا حصر لها التي تصلنا من مستخدمينا. وفي عام 2019، كان لدينا ما مجموعه 516 لكي ونثني على أنفسنا من أجلها.  

تظل فلسفتنا في دعم العملاء كما هي في عام 2020 – نواصل لكي والرد لكي وأسئلتكم، حتى تلك التي تأتي من مستخدمينا المجانيين. 

نحن نقدم دعمًا بشريًا حقيقيًا - لا يوجد آلات هنا، فقط استجابات مخصصة من فريقنا المكون من 5 أفراد يتعاملون مع مئات تذاكر الدعم يوميًا!

الـ Weglot المنتج 

إن القول بأن عام 2019 كان عامًا هامًّا بالنسبة Weglot المنتج، فهذا أقل مما يستحق! كان هدف عام 2019 هو تحقيق منتج أفضل ، وتحسين أدائنا، وزيادة العدد الإجمالي لـ Weglot المستخدمين. 

عمل فريق التطوير لدينا لكي تحسينات كبيرة على المنتج بناءً على التعليقات التي تلقيناها من مستخدمينا.   

ونفخر بأن نقول إننا حققنا ذلك وأكثر…فقد شهد عام 2019زيادة هائلة في الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR) – مدعومةً بإطلاق نسخة عالمية جديدة من Weglot وعدد من التحسينات التي عززت الأداء. 

حقق فريق التطوير الكثير من الإنجازات. ومن أبرز تحديثات منتجاتنا والتغييرات التي تم إجراؤها في عام 2019 ما يلي:

• تحسين السرعة وجودة التعليمات البرمجية 
• تحسين وقت استجابة واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بالترجمة – من 300 مللي ثانية في المتوسط لكي 100 مللي ثانية
• وضع عام/خاص أكثر مع التحكم في ما لكي أو تحريرها بشكل خاص 
• شريط بحث "قائمة الترجمات" أكثر
• أداة "البحث والاستبدال" – خيار جديد لكي زوج اللغات 
• تصفية الترجمات حسب عنوان URL
• خيار لكي أو إيقاف لكي ترجمات الوسائط 
• قواعد وصول أفضل عندما أعضاء الفريق لكي 

قد يبدو كل هذا تقنيًا للغاية، ولكن هذه التحسينات مهمة للغاية بشكل عام، حتى لو لم تكن جميعها مرئية. فهي تساعد في ضمان تقديم خدمة رائعة حتى في السنوات لكي ! 

وهذا يعني أننا ترجمنا أكثر مليار صفحة في عام 2019!

تتضمن بعض النقاط البارزة الأخرى على جانب المنتج ما يلي...

الإصدار العالمي 

في مايو 2019، أطلقنا إصدارًا عالميًا جديدًا من Weglot مما يعني أنه بغض النظر عن التقنية التي تم إنشاء موقعك الإلكتروني باستخدامها، يمكنك أيضًا استخدام Weglot كحل للترجمة! لذا، يمكن الآن لمستخدمي Squarespace وWix و Webflow وPHP وRuby on Rails وغيرها الحصول على موقع إلكتروني متعدد اللغات ( متعدد اللغات ) دون الحاجة إلى كتابة أكواد برمجية أو إنشاء صفحات مكررة. 

كان هذا أمرًا مهمًا جدًّا بالنسبة لنا. ما الذي دفعنا إلى تطوير هذا الجزء من Weglot؟ السبب الأول كان فلسفيًا. عندما Weglot تأسيس الشركة، كانت مهمتنا الرئيسية دائمًا هي تطوير تقنية تجعل أي موقع ويب متعدد اللغات. 

والثاني لكي تحسين منتجنا. نظرًا لاختلاف كل نظام إدارة محتوى ومجتمع، من الصعب لكي حل واحد فريد يناسب الجميع. لكن بذلنا الجهد اللازم لكي منتج بسيط وكامل يناسب جميع التقنيات. 

أما السبب الأخير فكان من منظور تجاري. لا تعتمد منصة «Weglot » على نظام إدارة محتوى واحد. فوجود عملائنا موزعين بين أنظمة إدارة المحتوى والتقنيات الأخرى يعني أننا نخفض المخاطر التي نتعرض لها. 

يمكنك قراءة المزيد عن مسيرتنا نحو إنشاء موقع Weglot متوافق مع جميع الأجهزة هنا. 

الإطلاق على "صيد المنتجات  

كان هناك شيء لطالما رغبنا في القيام به، وهو إطلاق Weglot على موقع Product Hunt ، وفي نهاية أكتوبر 2019، حققنا ذلك بالضبط. 

بعد شهر كامل من التحضيرات، كنا واثقين إلى حد ما من أن كل شيء جاهز لكي Weglot لجمهور أوسع – ولكن هل كان ذلك كافياً للحصول على المركز الأول الذي يكتسب أهمية بالغة؟ 

الساعة 08:01 صباحًا من يوم 29 أكتوبر لم يكن يومًا عاديًّا بالنسبة Weglot الفريق. فقد ضغطنا على زر «إطلاق المنتج» وانتظرنا بفارغ الصبر لنرى ردود الفعل التي ستحظى بها حلول الترجمة البسيطة والسهلة والتي لا تتطلب كتابة أي أكواد برمجية…

وقد أدى ذلك إلى 10 ساعات كاملة من «المنافسة المحتدمة»، حيث اتبعنا كل خطوة من خطوات خطتنا للفوز بالمركز الأول وإبراز Weglot الاسم في الأذهان. 

بعد 24 ساعة، وصلنا إلى هناك، وقد نجحنا – المنتج رقم 1 لهذا اليوم، وش عور بالارتياح والسعادة والإنجاز داخل Weglot الفريق. وحتى اليوم، لدينا 114 تعليقًا وأكثر من 1000 تصويت إيجابي – بالإضافة إلى أننا شهدنا زيادة بنسبة 220% في عدد زيارات الموقع في ذلك اليوم! عمل رائع ?.   

طلاب GitHub نوفمبر/تشرين الثاني 

وشهد شهر نوفمبر أيضًا إطلاقنا Weglot حزمة GitHub للطلاب. ونقدم الآن لأي طالب مسجل في حزمة GitHub للطلاب خطة Weglot خطة Pro مجانًا لمدة عام! نحن فخورون حقًّا بمساعدة المطورين الطلاب (مثلما كنا في السابق) على تعلم كيفية استخدام Weglot مجانًا. 

إذن، ما الذي ينتظرنا في عام 2020؟ سنطلق في الربع الأول من العام نسخة جديدة من لوحة التحكم Weglot التي كنا نعمل على تطويرها منذ عدة أشهر. 

سيؤدي ذلك إلى تحسين تجربة المستخدم إلى حد كبير ويجعل عملية التعاون والتحرير الكاملة لترجماتك أكثر سهولة! اطلع على لمحة سريعة:

الفريق Weglot الفريق 

كان أحد التغييرات الكبيرة هذا العام هو توسيع الفريق. من 4 أشخاص فقط في عام 2016 لكي 17 شخصًا الآن، تغير الكثير في المكتب... (حتى لكي المطاعم لم تعد تستطيع استيعابنا في وجبات الغداء الشهرية للفريق!) 

وفي عام 2019 رحبنا ب 7 أعضاء جدد بدوام كامل - نيكولا وميريل ومهدي وإليزابيث وغيوم وجوليان وتيبو. بالإضافة إلى عدد من المتدربين - ماري وآرثر وسيباستيان ومادلين وصامويل - في جميع مجالات التطوير والدعم والتسويق وإدارة المكاتب. 

أنشطة الفريق

تتمحور روح العمل لدينا هنا في شركة «Weglot » بشكل حقيقي حول العمل الجماعي ، ورغم أن ذلك قد يبدو أمراً مألوفاً بالنسبة لمعظم الناس، أو حتى غير محدد بعض الشيء بالنسبة للبعض، إلا أنه حقيقة واقعة هنا. نحن فريق آخذ في النمو، ومن المهم أن نعمل معاً بشكل جيد وأن نستمتع بوقتنا خارج مكتبنا في باريس. 

ولهذا السبب، فإن التجمع معًا كفريق واحد ليس بالأمر الصعب أبدًا. من حفلاتنا التي نقيمها كل أسبوعين لكي الذي احتفلنا فيه ببلوغنا 200 ألف عميل ورحلتنا الرائعة التي استغرقت يومين لكي – كان هناك الكثير من الأنشطة في معسكر توطيد العلاقات بين أعضاء الفريق في عام 2019. 

ماالخطوة التالية للفريق؟

سيشهد خطة عام 2020 انضمام أعضاء جدد إلى فريق المبيعات والدعم، بالإضافة إلى عدد من المتدربين الجدد الذين ستتاح لهم الفرصة لكي مع بقية أعضاء الفريق وترك بصمتهم! 

ونأمل لكي أكثر والأنشطة لكي .

تحية لكي

أحد الأشياء التي نحب القيام بها هو مقابلة مستخدمينا لكي معهم في الحياة الواقعية. وهذا يعني أنه بالإضافة إلى جميع فعاليات WordCamps واللقاءات التي كنا نشارك فيها بالفعل، حرصنا أيضًا على أن يكون لفريقنا حضور كبير في كل من WordCamp Europe و WordCamp US.

مخيم وورد كامب أوروبا

عند وصولنا إلى Weglot جناح WordCamp Europe 2019، أعجب رئيس قسم التكنولوجيا لدينا، ريمي، بمظهره الاحترافي مقارنةً بعام 2018! وبعد حضوره جميع فعاليات WordCamp منذ عام 2017، أشار إلى أن عام 2019 كان العام الذي تفوقنا فيه على أنفسنا حقًّا. 

ومن أبرز النقاط ما يلي: العلامة التجارية المناسبة، جناح أكبر، حضور أكبر للفريق، وشعور حقيقي بأن الناس يعرفون من نحن ويريدون لكي لكي .

مخيم ووردكامب الولايات المتحدة

لأول مرة على الإطلاق، شاركنا في WordCamp US في نوفمبر 2019. كنا قد أصبحنا وجهاً مألوفاً في حدث WordCamp Europe، لكننا لم نكن لكي بعد الحدث الأمريكي. 

لذا، انطلق خمسة منا من Weglot الفريق في رحلة جوية مدتها 10 ساعات من باريس إلى سانت لويس للقاء جميع عملائنا في الولايات المتحدة (والعملاء الجدد المحتملين!).
كان هذا الحدث فرصة سعدنا جدًا بالمشاركة فيه. التقينا بعدد لا يحصى من الأشخاص الذين يستخدمون بالفعل Weglot ويحبونه! بالإضافة إلى العديد من الأشخاص الذين جاءوا للتحدث معنا بعد أن علموا بأننا سنحضر.

كما أتيحت لنا الفرصة لكي العديد من شركائنا الذين كنا نتواصل لكي عمل معهم بالفعل. بشكل عام، كانت فرصة رائعة لكي الكثير منكم شخصيًا، وهو أمر سنواصل لكي .

الرعاية

كان عام 2019 عامًا مهمًا بالنسبة للرعاية. فقد قمنا برعاية أكثر 60 WordCamps وأكثر من 40 لقاء WordPress. من أوساكا لكي ، لكي بريستول لكي كونغ، لقد غطينا جميع أنحاء العالم تقريبًا العام الماضي! 

وإليك بعض النقاط البارزة لكي : 

خططنا لعام 2020؟ لن نكتفي بفعاليات ووردبريس فقط - فلدينا مجموعة كبيرة من الفعاليات المختلفة لنظام إدارة المحتوى في تقويمنا - شاهدوا هذه المساحة!

الوصول إلى آفاق جديدة للمحتوى

في شهر أغسطس، أطلقنا موقعًا إلكترونيًّا جديدًا على الرابط Weglot بهدف توفير موقع أكثر احترافية، وقد لاقى هذا الإطلاق ردود فعل إيجابية كثيرة من العملاء والشركاء. 

امتدت التغييرات أيضًا لكي ، ولكن هذه المرة من حيث المحتوى وليس التصميم. كان أحد أهدافنا للعام الماضي لكي جمهور أوسع بمحتوى مفيد ومفيد حقًا لكي يعملون على منصات CMS مختلفة. 

مع انضمام عضوين جديدين لكي المحتوى، تمكنا لكي أكثر أسبوعيًا وتقديم أكثر (نأمل ذلك!) لكي الذي يبحث عن نصائح حول موضوعات مثل التجارة الإلكترونية الدولية والترجمة وخيارات السمات وغيرها (لكي لا الحصر).  

أدت استراتيجيتنا الجديدة للمحتوى إلى زيادة عدد مشاهدات المدونة بنسبة 139٪ وزيادة عدد الزوار الجدد بنسبة 142٪. وقد Weglot اكتسبت المدونة مظهرًا جديدًا تمامًا في عام 2019 بفضل الرسوم التوضيحية الجديدة التي صممها متدرب المحتوى لدينا، وسنعمل على تجديد التصميم العام في عام 2020. 

إذا كنت ترغب لكي الاطلاع على بعض من أفضل منشوراتنا لهذا العام، فإليك بعض المنشورات التي قد تثير اهتمامك:

• 9 نصائح لتصميم موقع ويب متعدد اللغات
• 4 نصائح أساسية لتحسين محركات البحث لموقعك الإلكتروني متعدد اللغات
• كيفية إعداد متجرك على Shopify باستخدام « متعدد اللغات » والبيع في جميع أنحاء العالم
• كيفية لكي مبدل لغة WordPress لكي
• كيفية إعداد موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك على منصة « متعدد اللغات » (في 5 خطوات)

كما قمنا بنشر عدد من الأدلة التي تناولت الموضوعات بتفصيل أكبر مما ورد في مقالات مدونتنا. وقد تناولنا المواضيع التالية: «كيفية إنشاء موقعك على Squarespace» متعدد اللغات ، و«تحسين محركات البحث (SEO) على Squarespace: دليلك الشامل »، و«التجارة الإلكترونية الدولية: 35 طريقة لزيادة معدل التحويل».  

إنشاء أكثر فيديوهات تعليمية لمنصات CMS أخرى (Squarespace، Webflowوغيرها)، بالإضافة إلى الإجابة على بعض الأسئلة الرئيسية التي نتلقاها من المستخدمين، كانت أيضًا أولوية كبيرة لهذا العام. 

وماذا عن عام 2020؟ نخطط لمواصلة تطوير مدونتنا، والعمل على تقديم أكثر والنشرة الإخبارية المحدثة التي توفر لك أخبار الصناعة حول النقاط التي لكي . 

ف ماحدث في عام 2020؟   

إذن، كيف يمكننا أن نتفوق على العام الماضي؟ من فقط لكي الكلمة، أو في هذه الحالة لوحة المفاتيح، لكي المشارك رمي ليعرض رؤيته لعام 2020.  

"لدينا العديد من الخطط لمؤتمر " Weglot " هذا العام. أولاً، على صعيد المنتج، سنقوم نطلق إصدارًا رئيسيًّا هذا الربع (يمكنكم الاطلاع على لمحة سريعة عنه من آخر Weglot التحديث). وتتمثل الخطة في تحسين سهولة الاستخدام بشكل عام و قابلية التوسع Weglot المنصة لتتناسب مع احتياجات أكبر المواقع الإلكترونية أيضًا.  

والخطوة التالية هي توسيع فريقنا. ويبدأ شهر يناير هذه الخطوة بإضافة بطل دعم جديد، يليه تعيين أول رئيس قسم مبيعات لدينا، الذي سيساعد في تطوير نطاق العمل والإمكانات Weglot يمكن أن نقدمه للشركات الكبيرة والصغيرة. 

بناء علاقات أوثق مع الشركات الكبرى هو أيضًا شيء نريد لكي عليه من العام الماضي. وهذا يعني أننا سنواصل الاستثمار بكثافة في مجتمعات مثل WordPress و Shopify و Webflow و Squarespace... لذا تأكد من تأتي لمقابلتنا في أي حدث نشارك فيه!"

نخب عام 2020! نتطلع إلى العودة إلى هذا المقال في عام 2021 لنرى ما هي التغييرات الأخرى التي طرأت على Weglot وإلى أي مدى تمكنا من الالتزام بخططنا لعام 2020.

وكما هو الحال دائمًا – يرجى التواصل معنا عبر [email protected] إذا كان لديكم أي ملاحظات أو أفكار أو كنتم بحاجة إلى أي مساعدة بخصوص Weglot. نحن على بعد رسالة بريد إلكتروني واحدة فقط!