2020 年全球电子商务最高统计数据

2020 年 COVID-19 大流行对我们生活的方方面面造成的影响已不是秘密。我们的行动受到了限制，口罩成了必不可少的物品，信不信由你，就连鸟儿也改变了歌唱的方式。 

幸运的是，人类具有非凡的适应能力--即使是在最具挑战性的条件下。因此，当外出开始成为一种风险时，世界转向了数字技术，以此来应对新常态。而网上购物也从中获得了应有的份额。 

因此，对于在线企业来说，分析当前形势并规划未来比以往任何时候都更为重要。因为有了正确的战略，就有可能在这个不确定的时期中变得更加强大。 

在本文中，我们将向您介绍 2020 年最重要的全球电子商务统计数据，以及对未来的预期。

如果你洗过手了，那我们就开始吧！

COVID-19 的影响

COVID-19 对电子商务的影响怎么强调都不为过。在 2020 年之前，全球电子商务已经在快速增长，但据估计，大流行病将实体店向网上购物的转变加快了大约五年。 

为了让您更好地了解网络购物的超常增长，让我告诉您这样一个事实：2019 年，在节假日之外只有两个 20 亿美元的日子，而截至 2020 年 8 月，已经有 130 天超过了这一里程碑。事实上，从 5 月到 6 月底，每一天都超过了 20 亿美元。

通常，最难提高的电子商务指标之一是转换率。然而，根据Quantum Metric 的数据，二月份的在线转换率提高了近 9% ，而这正是 "网络星期一 "期间通常会出现的购物迫切程度。

当然，在这一切之中，亚马逊也成为了 2020 年最受关注的电商名字之一。据《商业内幕》（Business Insider）报道，今年亚马逊的全球电子商务销售额将比疫情爆发前预计的多出 120 亿美元 ，因为受 COVID-19 影响，消费者更加依赖电子商务。由于大流行病促进了跨境电子商务的发展，亚马逊的国际销售额也出现了惊人的增长。

这一增长的重要原因之一是新人们加入了网上购物的行列。你的祖母去年可能还不会使用电脑，现在她可能会在网上购买杂货。仅在美国，65 岁及以上的网购者就增长了 12.2%。据埃森哲公司估计，爆发后新用户或低频用户的电子商务购买量将大幅增长 169%。

而且这种指数式增长似乎不会很快停止，因为许多消费者表示，即使实体店重新开张，他们也计划继续在网上购物。预计到 2021 年，全球电子商务零售额的增长将达到 4.8 万亿美元。

最大的电子商务市场 

尽管全球经济衰退，但几乎每个国家的电子商务都在增长。即使是菲律宾、马来西亚和西班牙这样的国家，尽管受到冠状病毒的严重影响，但预计电子商务的增长也将超过 20%。不过，中国将在 2020 年成为最大的电子商务市场，预计每年的在线销售额将达到 6720 亿美元。

据Business Wire 报道，跨境电子商务尤其在法国、墨西哥、印度、印度尼西亚、澳大利亚、中国、新加坡和美国等许多国家日益突出。预计中国也将推动全球跨境电子商务的增长，因为中国不断增长的中产阶级渴望购买正宗的外国产品，他们预计将在 2020 年增加消费。

中国成功的电子商务网站，如阿里巴巴网站（Alibaba.com）和邦购网（Banggood），也是国际购物在中国如此流行的有效原因。这些网站在其他国家也大受欢迎，尤其是在印度顾客中，因为印度人越来越容易接触到外国品牌，人均收入也在增加。

美国目前是仅次于中国的全球第二大电子商务市场。根据eMarketer 的预测，2020 年美国消费者的电子商务消费额将达到 7097.8 亿美元，比去年增长 18.0%。

继美国之后，英国、日本、德国和法国等国也跻身全球最大电子商务市场之列。

新的消费行为 

当需求和优先事项发生变化时，消费者的行为也会随之改变。2020 年，随着实体店开始关闭，许多人首次在网上购物。仅在拉丁美洲和加勒比地区，就有1300 万人在 2020 年 1 月至 3 月期间首次进行电子商务交易。 

另一方面，许多已经在网上购物的人在危机期间尝试了不同的品牌或商店。当供应链出现中断，消费者无法在自己喜欢的零售商处找到自己喜欢的产品时，这种情况就开始出现了。因此，可用性和便利性取代了忠诚度，成为今年影响消费者购买决策的重要因素。不过，还有其他一些重要的考虑因素。

迫在眉睫的经济衰退不可避免地对消费者的财务状况产生了巨大影响。根据世界银行的数据，COVID-19 衰退是自第二次世界大战以来最严重的衰退。在许多国家，人们对本国的经济前景和未来并不乐观。麦肯锡的数据显示，自 4 月初以来，人们对经济复苏的信心有所下降。不过，与亚洲其他国家、欧洲或美国相比，中国和印度仍然较为乐观。

因此，今年人们更加注意自己的消费习惯。现在，50% 的消费者将财务安全列为他们最关心的三大问题之一，这比 2020 年 3 月上升了 36%。 

这导致消费支出主要转向生活必需品，如食品杂货和家庭用品。自然，奢侈品和非必需品也有所减少。让我们来看看 2020 年表现最好的几类电子商务产品。

2020 年表现最佳的电子商务类别

正如人们所预料的那样，医疗产品在 2020 年的网上销售量大幅飙升。Adobe公司最近的一项调查显示，今年前十周，洗手液、手套和口罩等 "病毒防护 "产品的网上销售额增长了 800% 以上。在中国，64% 的受访客户表示，他们已将线下购买卫生用品改为线上购买。

2020 年，随着寻找面具成为一项挑战，手工面具市场也出现了惊人的增长。根据 Etsy 的第二季度报告，仅口罩一项就有400 万人来到 Etsy，销售额因此激增了 146%。11.2 万个不同的卖家看到了在平台上销售手工面具的商机，在大流行期间赚取了 3.46 亿美元。

2020 年出现在我们生活中的另一个概念当然是 #stayathome。现在，我们不仅在家休息，还在家工作、锻炼和社交。因此，随着人们努力改善自己的生活和工作空间，家居产品的销量不断攀升也就不难理解了。 

因此，在所有零售行业中，浏览时间增长最快的是家具和家居用品，自疫情开始以来增长了 46.8%。

仅在美国，3 月初的家装产品销售额就比一年前增长了 13%。

由于户外运动受到很大限制，我们的家成了健身房，因此健身器材也越来越受欢迎。仅在三月份的前两周，健身器材的需求量就增加了 55%。看来，人们都喜欢在家锻炼的想法。根据最新研究，五分之三的美国人认为，由于 COVID-19 的流行，健身房将成为过去。好吧，至少我们不用再为不去健身房而感到内疚了。

然而，在家锻炼并不是 2020 年出现的唯一趋势。因此，让我们来看看今年流行的一些顶级电子商务趋势，它们将在未来继续影响电子商务世界。

2020 年电子商务的主要趋势

移动电子商务

不得不待在家里，社交活动受到限制，导致人们更加依赖手机。事实上，2020 年 4 月，用户平均每天有 27% 的清醒时间花在移动设备上，比 2019 年增长了 20%。

这自然促使人们更多地使用移动设备购物。今年上半年，消费者在移动设备上的支出增至 500 多亿美元，主要由游戏、购物和流媒体驱动。

根据App Annie 的数据，移动商务是 2020 年电子商务增长的核心，迄今为止最大的移动购物季预计将出现在 2020 年最后一个季度。预计到 2021 年，移动电子商务在所有电子商务中所占的份额最终将上升到 72.9%。 

由此可见，2020 年移动技术将为企业带来巨大商机。但您应该牢记，顾客总是会优先选择那些能与他们新的社交需求产生共鸣的商店。

个性化

随着在线机会的增加，在线商店的竞争也越来越激烈。现在，顾客在网上购物时有无数的选择，你应该给他们一切选择你的理由。网店商家应该知道，个性化服务是通往顾客内心的必经之路。

根据Epsilon 的一项研究，80% 的购物者更愿意从提供个性化体验的公司购买商品。此外，同一研究还表明，认为个性化体验非常吸引人的消费者成为品牌最有价值客户的可能性要高出十倍，即那些预计在一年内进行 15 次以上交易的客户。 

这一点尤为重要，因为购物趋势正朝着高频率但低消费的方向发展。因此，商家应将全部精力放在通过提供个性化购物体验来建立客户忠诚度上。 

毋庸置疑：个性化至关重要。但这并不仅限于此。随着跨境电子商务的显著崛起，本地化将在推动国际销售方面发挥重要作用。  

本地化

现在是 2020 年，国际客户不再把时间浪费在不符合其语言、文化和地区特点的网站上。随着越来越多的企业加入电子商务领域，吸引国际客户变得越来越难。没有本地化，任何在线业务都不可能在国际上取得成功。

它是如此有效，以至于本地化行业标准协会（LISA）发现，平均每花费 1 欧元进行网站本地化，就能获得 25 欧元的回报。而且，随着跨境销售额的不断增长，这一数字只会有增无减。 

您可能会认为，网站本地化是一项综合性工作，没错。但有了像 Weglot这样的自动化工具可以让您在几分钟内实现全球化，您就没有任何借口了！你现在知道这样做是值得的。

结论

希望待业订单能够取消，生活能够很快恢复正常。但消费者在 2020 年期间形成的新行为和习惯将持续很长一段时间。 

那些曾经拥抱全球电子商务的企业已经在 2020 年实现了增长。但是，现在走向全球并从不断增加的机遇中获益还为时不晚。只要您跟上不断发展的电子商务世界的步伐，您就会记得 2020 年是您的在线业务蓬勃发展的一年！ 

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