
"未来 6 个月,我们的目标是达到 40,000 MRR。
6 个月过去了,Weglot 的月经常性收入达到了 4.4 万欧元,超出了我们的预期!
有趣的是,在日常工作中,我们总觉得自己的成长速度不够快。好像这一天或这一周本可以过得更好。但回顾过去的 6 个月,我们的进步是实实在在的:一切都翻了一番还多。不仅是数字,还有团队,甚至是办公空间!
随着Weglot 开始崛起,是时候回顾一下我们在过去六个月中所面临的挑战了。
2017 年 4 月募集资金后,我们面临的第一个挑战是招聘两个关键职位。当时,只有奥古斯丁和我在全职工作。我们 75% 的时间都花在了客户支持上,我们急需时间来改进产品。
因此,我们决定招聘一名首席客户支持人员来改进我们的客户支持服务,以及一名首席开发人员来开发Weglot 平台。
这时我们意识到:招聘很难。
你经常会听到这样的建议:"你需要招聘最优秀的人才 "或 "不要搞砸你的第一次招聘"。但到了招聘的时候,你却不知道该从何下手。因此,在自己寻找并使用了几个网站后,我们决定使用专业服务来帮助我们。当然,成本会高一些,但当你是一家小型初创公司时,有才能的人并不了解你的公司,他们不会冒险为你工作。他们更喜欢大公司。因此,你必须尝试其他方法来获得最好的人才。
当我们终于找到现在是Weglot首席客户支持的 Maximilien,以及两周后Weglot首席开发人员 Floran 时,我们真的非常激动。就这样,我们成为了四家公司!随后我们意识到,我们 25 平方米的办公空间变得非常狭小,而夏天的暖阳即将到来。因此,在 7 月份,经过 1 个月的办公室考察后,我们搬到了巴黎一个更大的办公室。
现在我们的一切都准备就绪,有了 Floran 和 Maximilien,我们终于有时间做两件事:重新设计Weglot的平台和扩大我们的客户支持服务。
从一开始(2015 年底),我就独自开发了翻译 API、Weglot 平台和 WordPress 插件。我堆砌了大量代码,不便于与其他开发人员合作。我们的目标是快速发布我们的产品,而不是做到井井有条。我知道,总有一天,平台需要从头开始重新设计,以便能够轻松扩展。否则,就有可能被笨拙的技术卡住。
这一天在五月份到来,Floran 加入了团队。凭借出色的组织能力和在 Symfony 3 方面的深厚背景,他开始重新设计平台。在不到 3 个月的时间里,他从零开始开发了新版Weglot ,并采用了更强大的新架构。新平台于 9 月份发布,由于架构简洁,现在每两周都会增加新功能。
重新设计平台是一个艰难的决定,因为我们知道,选择从头开始重建Weglot 而不是添加新功能,会使产品 "冻结 "一段时间。但回过头来看,这是一个正确的选择,因为我们现在拥有了坚实的基础和流程,可以交付高质量的代码。在不太干净的代码基础上进行开发是有风险的。如果对代码的健壮性有疑问,那就重新设计。
客户支持在我们的团队中一直扮演着重要的角色。从一开始,我们就承诺为每一位用户提供支持:无论是免费用户还是高级用户,我们都希望继续这样做。
首先,在 Maximilien 加入团队管理客户支持后,我们从完全基于电子邮件的系统转向了真正的票务平台Helpscout。有了这个工具,我们可以轻松地管理客户请求,并在团队之间进行分工。
然后,我们创建了一个完整的支持平台,其中包含几篇文章,涵盖了我们日常遇到的大多数问题。Maximilien 和Weglot 的实习生 Benoît 做得非常出色,他们每周都会发布几篇新文章。
我坚信,客户支持是开发产品的关键,因为它是与用户联系最紧密的纽带。这是一个几乎不受限制的反馈来源,也是了解产品是否符合用户期望的最佳途径。
我们的首要任务是继续招聘优秀人才。我们正在寻找几个职位,比如一名全栈开发人员,负责为Weglot 构建和管理多个代码库;一名客户支持英雄,负责帮助Weglot的用户并增强他们的能力。如果您想在一家快速发展的初创公司工作,并且喜欢挑战,请给我发电子邮件 🙂 更多信息请点击这里 :weglot
我们还将不断改进我们的 WordPress 插件。我们已经是WordPress目录中最受欢迎的多语言插件之一。
在 WordPress 之外,我们将继续积极开发 Shopify 应用程序,并准备与其他内容管理系统进行一些新的整合!
就每月经常性收入而言,我们的目标是在 6 个月内达到 70,000 欧元。

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