Sınır ötesi e-ticaret geleceğin ta kendisi. İşte bunu kanıtlayan istatistikler.

Demek online mağazanızı açtınız. Sırada ne var?

İster el çantası, ister ev eşyası ya da ev yapımı mum satıyor olun, yurt dışına satış yapmayı hedeflemeyerek kendinizi büyük bir pazar fırsatından mahrum bırakmış olursunuz. Tüketiciler, daha düşük fiyatlar, marka bulunabilirliği ve yurtdışındaki ürün spesiyaliteleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, sürekli genişleyen çeşitli nedenlerle diğer ülkelerden çevrimiçi ürün satın almaktadır.

Dünyanın her ülkesinden insanlarla iletişim kurabilmek ve onlardan alışveriş yapabilmek çok güzel bir kavram. Ancak aynı zamanda karmaşıklıklarla da doludur - özelliklede ilk kısım olan iletişim söz konusu olduğunda (ki bu aslında çevrimiçi pazarlamanın temel "4 C "sinden biridir ve çok dilli pazarlama için özel etkileri vardır ). 

E-ticaret sektöründe faaliyet gösteriyor ve uluslararası alana açılmayı düşünüyorsanız (örneğin, yabancı müşterilerinize uluslararası nakliye ve ödeme seçenekleri sunmayı), sağlam ve sürdürülebilir bir seçim yapıyorsunuz demektir. Bununla birlikte, işinizi sınır ötesi e-ticaret dünyasına uyarlamak için bazı ek önlemler almanız gerekecektir. İlk olarak, çok dilli hale gelmek oldukça önemlidir (bunu herhangi bir site veya e-ticaret CMS Weglotile yapabilirsiniz) çok dilli hale gelmeniz, tüm ülkelerdeki müşterilerinizin ürünlerinize erişebilmesini ve mağazanızı anlayabilmesini sağlamak için oldukça önemlidir.

Hâlâ ulus ötesine geçiş yapmanız gerektiğine ikna olmadınız mı? Aşağıda derlediğimiz bazı rakamlara bir göz atın; fikrinizi değiştirebilirsiniz.

1. Sınır ötesi e-ticaret büyüyor. Hızlı.

Uluslararası sınır ötesi e-ticaret pazarının 2020 yılında 881 milyar Avro (994 milyar ABD Doları) seviyesini aşacağı ve yarım on yıllık etkileyici bir büyüme dönemini geride bırakacağı tahmin ediliyor.

Ancak bu büyümenin insan boyutunda da bir etkisi var: Pazar araştırma şirketi Nielsen'in dünya genelinde yaptığı son araştırmaya göre, bireysel alışveriş yapanların en az %57 'si son 6 ay içinde denizaşırı bir perakendeciden alışveriş yaptı.

Bunun, alışveriş yaptıkları işletmeler üzerinde olumlu bir etkisi olduğu açıktır: Perakendecilerin %70 'i bu araştırmada e-ticarete girmenin kendileri için kârlı olduğunu teyit etmiştir.

2. Alışveriş yapanlar kendi dillerinde alışveriş yapmayı tercih ediyor.

Sağduyu: Bir müşteri bir ürün sayfasındaki ayrıntıları çözemiyorsa, "Sepete Ekle" düğmesine basması pek olası değildir (özellikle de "Sepete Ekle" de okunaksızsa). Bunun neden doğru olduğu hakkında daha fazla ayrıntıya giren ve bunu desteklemek için rakamlar sunan uygun başlıklı bir çalışma var- "Okuyamıyor, Satın Almayacak".

Dünya genelinde çoğu insanın -aslında insanların %55'inin- online alışverişlerini kendi dillerinde yapmayı tercih ettiğini söylemek yeterli olacaktır. Bu çok doğal, değil mi?

Sınır ötesi fetihlerinizi planlamaya başladığınızda, özellikle hangi pazarlara ulaşmaya çalıştığınızı dikkatlice düşünmek isteyeceksiniz. Ve belki de şaşırtıcı olmayan bir şekilde, dil de bu kararda rol oynar - ancak söz konusu pazarın kültürüne ve doğasına bağlı olarak farklı boyutlarda.

Peki, hangi müşteriler bir ürün kendilerine çevrimiçi olarak ana dillerinde sunulduğunda satın almaya en yatkındır?

Fransız ve Alman tüketiciler ilk sırada yer alırken, bu ülkelerdeki online alışverişçilerin %61 'i anadillerinde bir online alışveriş deneyimini aktif olarak tercih ettiklerini belirtiyor. Türkiye 'den internet üzerinden alışveriş yapan tüketicilerin %58 'i bu deneyimin Türkçe olmasını tercih ediyor.

3. Çok dilli e-ticaret mağazaları hala çok az sayıda.

Yerelleştirilmiş e-ticaret seçeneklerine yönelik artan talebe rağmen, çok dilli e-ticaret Web'i hala hacim olarak geride kalmaktadır. 

Amerikan e-ticaret sitelerinin yalnızca %2,45' i birden fazla dilde hizmet vermektedir; bu diller arasında en popüler olanı, toplamın %17'sini oluşturan İspanyolca'dır.

Sınır ötesi ticaretin çok daha yaygın olduğu Avrupa'da bile rakamlar düşüktür: Fransız e-ticaret sitelerinin yalnızca %14,01 'i Fransızca dışındaki dillerde mevcuttur (en yaygın olanı, şaşırtıcı olmayan bir şekilde, İngilizcedir) ve Alman e-ticaret sitelerinin %16,87's i de oldukça düşüktür (İngilizce de en yaygın çeviri dili için altın madalyayı alır).

4. Çok dilli olmak kâr için bir reçetedir.

Grafikler yalan söylemiyor: Kullanıcıların kendi dil(ler) inde mevcut olan yabancı ürünlere yönelik yüksek talebine rağmen, dünyadaki alışveriş yapanların birçoğu için çok dilli e-ticaret olanaklarında ciddi bir eksiklik var.

Yerelleştirme Standartları Derneği (LISA), bir web sitesinin yerelleştirilmesi için 1 Avro'ya eşdeğer bir harcama yapıldığında ortalama 25 Avro yatırım getirisi (ROI) elde edildiğini ortaya koyan yeni bir çalışma yayınladı. 

Bu ne anlama geliyor? Temel olarak, daha fazla insan ürün sayfasında ne olduğunu anlayabildiğinde daha fazla ürün satın alır. Bu çok mantıklı ve aynı zamanda işletmenize çok para kazandırabilir. E-ticaret yerelleştirmesinin uluslararası pazarlara açılmak isteyen perakendeciler için bu kadar önemli olmasının birçok nedeninden biri de budur.

Yerelleştirme: bir ölüm kalım meselesi mi?

Tamam, konuyu bu şekilde ifade etmek biraz dramatik gelebilir. Ancak, yerelleştirmenin işletmelerin varlıklarını sürdürebilmeleri için hayati bir adım haline geldiğinin tek kanıtı yukarıdakiler değil; özellikle de bu altı tür işletmeden biriyseniz ya da sadece müşterileriniz için katma değer yaratmak istiyorsanız.

Ve yerelleştirmeye başlamak için Weglot'un yerelleştirme stratejinize ince ayar yapmak için kendi kullanışlı kılavuzundan daha iyi bir yol var mı? Muhtemelen bize daha sonra teşekkür edeceksiniz. Şimdilik, hoş geldiniz ve keyfini çıkarın.