Najważniejsze globalne statystyki e-commerce od 2020 roku

Nie jest tajemnicą, że pandemia COVID-19 w 2020 roku wpłynęła na każdy aspekt naszego życia. Nasza mobilność jest ograniczona, maski stały się niezbędnym przedmiotem, a wierzcie lub nie, nawet ptaki zmieniły sposób śpiewania. 

Na szczęście istoty ludzkie mają niezwykłą zdolność adaptacji - nawet do najtrudniejszych warunków. Kiedy więc wychodzenie z domu stało się ryzykowne, świat zwrócił się ku technologii cyfrowej jako sposobowi radzenia sobie z nową normalnością. A zakupy online mają w tym swój spory udział. 

Dlatego teraz ważniejsze niż kiedykolwiek jest, aby firmy internetowe analizowały obecną sytuację i planowały przyszłość. Ponieważ dzięki odpowiedniej strategii możliwe jest wyjście z tego okresu niepewności jeszcze silniejszym. 

W tym artykule omówimy niektóre z najważniejszych globalnych statystyk e-commerce z 2020 roku, a także to, czego można się spodziewać w przyszłości.

Więc jeśli umyłeś ręce, zaczynajmy!

Wpływ COVID-19

Wpływ COVID-19 na e-commerce jest nie do przecenienia. Globalny handel elektroniczny rozwijał się szybko już przed 2020 rokiem, ale szacuje się, że pandemia przyspieszyła odejście od sklepów fizycznych na rzecz zakupów online o około pięć lat. 

Aby lepiej zrozumieć wyjątkowy wzrost zakupów online, pozwól, że powiem ci to: W 2019 r. były tylko dwa dni o wartości 2 mld USD poza sezonem świątecznym, a od sierpnia 2020 r. już 130 dni przekroczyło ten kamień milowy. W rzeczywistości każdy dzień od maja do końca czerwca przekraczał 2 mld USD.

Zwykle jednym z najtrudniejszych do zwiększenia wskaźników e-commerce jest współczynnik konwersji. Jednak według Quantum Metric współczynniki konwersji online wzrosły w lutym o prawie 9% , co jest poziomem pilności zakupów typowym dla Cyber Poniedziałków.

I oczywiście w tym wszystkim Amazon stał się jedną z najczęściej wymienianych nazw e-commerce w 2020 roku. Według Business Insider, globalna sprzedaż e-commerce Amazon osiągnie w tym roku 12 miliardów dolarów więcej niż szacunki sprzed pandemii , ponieważ konsumenci w większym stopniu polegają na handlu elektronicznym z powodu COVID-19. Międzynarodowa sprzedaż Amazon również odnotowała imponujący wzrost, ponieważ pandemia wzmocniła transgraniczny handel elektroniczny.

Jednym z ważnych powodów tego wzrostu są nowe osoby, które dołączają do sceny zakupów online. Twoja babcia, która prawdopodobnie nie wiedziała, jak korzystać z komputera w zeszłym roku, może teraz kupować artykuły spożywcze online. W samych Stanach Zjednoczonych odnotowano 12,2% wzrost liczby osób kupujących online w wieku 65 lat i starszych. Według Accenture szacuje się, że nastąpi ogromny wzrost o 169% w zakupach e-commerce od nowych lub rzadkich użytkowników po przerwie.

Wydaje się, że ten wykładniczy wzrost nie zatrzyma się w najbliższym czasie, ponieważ wielu konsumentów twierdzi, że planuje kontynuować zakupy online nawet po ponownym otwarciu sklepów stacjonarnych. Prognozy pokazują, że wzrost globalnej sprzedaży detalicznej w handlu elektronicznym osiągnie do 2021 r. poziom 4,8 bln USD.

Największe rynki e-commerce 

Pomimo globalnej recesji, handel elektroniczny rośnie w prawie każdym kraju. Przewiduje się, że nawet kraje takie jak Filipiny, Malezja i Hiszpania odnotują ponad 20% wzrost handlu elektronicznego, pomimo poważnego wpływu koronawirusa. Jednak Chiny przejmą koronę jako największy rynek e-commerce w 2020 roku, z szacowaną sprzedażą online o wartości 672 miliardów dolarów rocznie.

Według Business Wire, transgraniczny handel elektroniczny zyskuje na znaczeniu w wielu krajach, takich jak Francja, Meksyk, Indie, Indonezja, Australia, Chiny, Singapur i USA. Oczekuje się również, że Chiny będą napędzać znaczną część globalnego wzrostu transgranicznego handlu elektronicznego, ponieważ rosnąca klasa średnia w tym kraju jest głodna autentycznych zagranicznych produktów i spodziewa się zwiększyć swoje wydatki w 2020 roku.

Odnoszące sukcesy chińskie witryny e-commerce, takie jak Alibaba.com i Banggood, również skutecznie przyczyniają się do popularności międzynarodowych zakupów w Chinach. Strony te zyskują ogromną popularność również w innych krajach - zwłaszcza wśród indyjskich klientów ze względu na rosnącą dostępność zagranicznych marek i wzrost dochodu na mieszkańca.

Tuż za Chinami, Stany Zjednoczone są obecnie drugim co do wielkości rynkiem e-commerce na świecie. Według eMarketer, amerykańscy konsumenci wydadzą 709,78 miliardów dolarów na e-commerce w 2020 roku, co stanowi wzrost o 18,0% w porównaniu z rokiem ubiegłym.

Kraje takie jak Wielka Brytania, Japonia, Niemcy i Francja to niektóre z innych krajów, które podążają za Stanami Zjednoczonymi na liście największych rynków e-commerce na świecie.

Nowe zachowania konsumentów 

Kiedy zmieniają się potrzeby i priorytety, zmieniają się również zachowania konsumentów. W 2020 r. wiele osób po raz pierwszy zrobiło zakupy online, ponieważ sklepy stacjonarne zaczęły być zamykane. Tylko w Ameryce Łacińskiej i na Karaibach w okresie od stycznia do marca 2020 r. 13 milionów osób dokonało pierwszej w życiu transakcji e-commerce. 

Z drugiej strony, wiele osób, które już robiły zakupy online, w czasie kryzysu wybrało inną markę lub sklep. Zaczęło się to dziać, gdy pojawiły się zakłócenia w łańcuchu dostaw, a konsumenci mieli problemy ze znalezieniem preferowanego produktu u preferowanego sprzedawcy detalicznego. Dlatego też dostępność i wygoda zastąpiły lojalność i stały się wysoce wpływowymi czynnikami kształtującymi decyzje zakupowe konsumentów w tym roku. Istnieją jednak również inne ważne czynniki.

Nieuchronnie zbliżająca się recesja gospodarcza miała duży wpływ na finanse konsumentów. Według Banku Światowego recesja związana z COVID-19 jest najgłębszą recesją od czasów II wojny światowej. W wielu krajach ludzie nie są zbyt optymistycznie nastawieni do perspektyw gospodarczych i przyszłości swoich krajów. Według McKinsey, zaufanie do ożywienia gospodarczego spadło od początku kwietnia. Jednak Chiny i Indie pozostają bardziej optymistyczne niż reszta Azji, Europy czy Stanów Zjednoczonych.

Z tego powodu ludzie stali się w tym roku bardziej świadomi swoich nawyków związanych z wydatkami. 50% konsumentów uważa obecnie bezpieczeństwo finansowe za jedną z trzech najważniejszych kwestii, co stanowi wzrost o 36% od marca 2020 r. 

Spowodowało to przesunięcie wydatków konsumenckich głównie na artykuły pierwszej potrzeby, takie jak artykuły spożywcze i artykuły gospodarstwa domowego. I oczywiście nastąpił spadek dóbr luksusowych i produktów innych niż podstawowe. Przyjrzyjmy się niektórym z najlepiej prosperujących kategorii e-commerce w 2020 roku.

Najlepiej prosperujące kategorie e-commerce w 2020 roku

Jak można się spodziewać, produkty medyczne odnotowały ogromny wzrost sprzedaży online w 2020 roku. Niedawne badanie przeprowadzone przez Adobe wykazało, że sprzedaż online produktów "ochrony przed wirusami", takich jak środki do dezynfekcji rąk, rękawiczki i maski, wzrosła o ponad 800% w ciągu pierwszych dziesięciu tygodni roku. W Chinach 64% ankietowanych klientów stwierdziło, że zmieniło zakupy produktów higienicznych offline na online.

Rynek ręcznie robionych masek również odnotował niesamowity wzrost w 2020 roku, ponieważ znalezienie masek stało się wyzwaniem. Według raportu Etsy za II kwartał, 4 miliony osób odwiedziło Etsy tylko w poszukiwaniu masek, w wyniku czego sprzedaż wzrosła o 146%. 112 000 różnych sprzedawców, którzy dostrzegli możliwość sprzedaży swoich ręcznie wykonanych masek na platformie, zarobiło 346 milionów dolarów podczas pandemii.

Kolejną koncepcją, która pojawiła się w naszym życiu w 2020 roku, jest oczywiście #stayathome. Teraz nie tylko relaksujemy się w domu - pracujemy, ćwiczymy i spotykamy się w domu. Zrozumiałe jest więc, że sprzedaż produktów wyposażenia wnętrz rośnie, ponieważ ludzie starają się poprawić swoje przestrzenie mieszkalne i robocze. 

W związku z tym największy wzrost czasu przeglądania we wszystkich sektorach handlu detalicznego zaobserwowano w przypadku mebli i wyposażenia domu, przy wzroście o 46,8% od początku epidemii.

W samych Stanach Zjednoczonych sprzedaż produktów do remontów domów wzrosła na początku marca o 13% w porównaniu z sytuacją sprzed roku.

Sprzęt fitness zyskuje również coraz większą popularność, ponieważ ruch na świeżym powietrzu jest bardzo ograniczony, a nasze domy stały się siłownią. Popyt na sprzęt fitness wzrósł o 55% tylko w ciągu pierwszych dwóch tygodni marca. Wygląda na to, że ludziom podoba się pomysł ćwiczeń w domu. Według nowych badań trzech na pięciu Amerykanów uważa, że siłownie staną się przeszłością z powodu pandemii COVID-19. Cóż, przynajmniej nie będziemy musieli czuć się winni, że nie chodzimy już na siłownię.

Jednak ćwiczenia w domu nie były jedynym trendem, który pojawił się w 2020 roku. Przyjrzyjmy się więc niektórym z najważniejszych trendów w e-commerce, które zyskały popularność w tym roku i które będą nadal wpływać na świat e-commerce w przyszłości.

Najważniejsze trendy w e-commerce w 2020 roku

Mcommerce

Konieczność pozostania w domu i ograniczenia interakcji społecznych sprawiła, że ludzie jeszcze bardziej przywiązali się do swoich telefonów. W kwietniu 2020 r. przeciętny użytkownik spędził 27% dziennego czasu czuwania na urządzeniach mobilnych - o 20% więcej niż w 2019 r.

To naturalnie sprawiło, że ludzie zaczęli robić więcej zakupów na swoich urządzeniach mobilnych. Wydatki konsumentów na urządzenia mobilne wzrosły do ponad 50 miliardów dolarów w pierwszej połowie roku, głównie dzięki grom, zakupom i streamingowi.

Według App Annie, handel mobilny miał kluczowe znaczenie dla wzrostu e-commerce w 2020 roku, a największy jak dotąd sezon zakupów mobilnych ma nastąpić w ostatnim kwartale 2020 roku. Oczekuje się, że udział m-commerce w całym e-commerce wzrośnie do 72,9% do 2021 roku. 

Jest więc oczywiste, że urządzenia mobilne stanowią znaczącą szansę dla firm w 2020 roku. Należy jednak pamiętać, że klienci zawsze będą traktować priorytetowo sklepy, które odpowiadają ich nowym, zdystansowanym społecznie potrzebom.

Personalizacja

Wraz ze wzrostem możliwości online, konkurencja dla sklepów internetowych staje się coraz większa. Klienci mają teraz niezliczone opcje, jeśli chodzi o zakupy online i powinieneś dać im każdy powód, aby wybrali właśnie Ciebie. Sprzedawcy internetowi powinni wiedzieć, że drogą do serca klienta jest personalizacja.

Według badań przeprowadzonych przez Epsilon, 80% kupujących jest bardziej skłonnych do zakupu od firmy, która oferuje spersonalizowane doświadczenia. Co więcej, te same badania sugerują, że konsumenci, którzy uważają, że spersonalizowane doświadczenia są bardzo atrakcyjne, są dziesięciokrotnie bardziej skłonni do bycia najbardziej wartościowymi klientami marki - tymi, którzy mają dokonać ponad 15 transakcji w ciągu jednego roku. 

Jest to szczególnie ważne, ponieważ trendy zakupowe zmierzają w kierunku wyższej częstotliwości, ale niższych wydatków. Sprzedawcy powinni więc skupić się na budowaniu lojalności klientów poprzez dostarczanie im spersonalizowanych doświadczeń zakupowych. 

Cóż, to oczywiste: personalizacja jest kluczowa. Ale to nie koniec. Wraz ze znacznym wzrostem transgranicznego handlu elektronicznego, lokalizacja będzie miała ogromne znaczenie, jeśli chodzi o napędzanie sprzedaży międzynarodowej.  

Lokalizacja

Jest rok 2020 i międzynarodowi klienci nie tracą już czasu na strony internetowe, które nie integrują się z ich językami, kulturami i cechami regionalnymi. Ponieważ coraz więcej firm dołącza do świata e-commerce niż kiedykolwiek wcześniej, coraz trudniej jest przyciągnąć międzynarodowych klientów. Żaden biznes online nie ma szans na międzynarodowy sukces bez lokalizacji.

Jest to tak skuteczne, że Stowarzyszenie Standardów Branży Lokalizacyjnej (LISA) stwierdziło, że średnio każde 1 euro wydane na lokalizację witryny przynosi 25 euro zwrotu. A wraz z rosnącym wskaźnikiem sprzedaży transgranicznej kwota ta będzie tylko rosnąć. 

Być może myślisz, że lokalizacja strony internetowej to kompleksowe zadanie i masz rację. Ale dzięki zautomatyzowanym narzędziom, takim jak Weglot które pozwalają na globalizację w ciągu kilku minut, nie masz żadnych wymówek! I teraz już wiesz, że warto.

Podsumowanie

Miejmy nadzieję, że nakazy pozostania w domu zostaną zniesione, a życie wkrótce wróci do normy. Ale nowe zachowania i nawyki, które konsumenci ukształtowali w 2020 roku, będą trwać przez długi czas. 

Firmy, które wcześniej wdrożyły globalny handel elektroniczny, odnotowały wzrost już w 2020 roku. Ale nigdy nie jest za późno, aby wejść na rynek globalny i skorzystać z rosnących możliwości. Tak długo, jak będziesz nadążać za stale rozwijającym się światem e-commerce, będziesz pamiętać rok 2020 jako rok, w którym Twój biznes online rozkwitł! 

Gotowy do przetłumaczenia całej witryny? Pobierz Weglot już dziś!