Sześć sposobów na sukces w WooCommerce tworzenia wielojęzycznego sklepu

Branża wtyczek WordPress kwitnie (wiemy o tym - jesteśmy w samym jej środku!). Mnogość wtyczek dostępnych dla prawie każdej funkcjonalności strony internetowej, jaką można sobie wyobrazić, oznacza, że zawsze istnieje pewien stopień zdrowej konkurencji: każdy twórca wtyczek ma powód, aby stale aktualizować i ulepszać swój produkt.

E-commerce jest prawdopodobnie wyjątkiem od tej ogólnej zasady wielości wtyczek: jedna konkretna wtyczka dominuje na rynku: WooCommerce królem. 

WooCommerce obsługuje 8% internetowego handlu elektronicznego, w tym 21% z 1 miliona najczęściej odwiedzanych witryn e-commerce w sieci oraz ponad 6% z 1 miliona najpopularniejszych witryn ogółem.

Sześć kroków do stworzenia wielojęzycznego WooCommerce

Istnieje wiele powodów, dla których WooCommerce najczęściej wybieraną wtyczką e-commerce przez tak wielu użytkowników WordPressa (których jest naprawdę wielu –ponad 39% całego Internetu opiera się na WordPressie), ale jej popularność wynika głównie z jej wszechstronności. Możesz zacząć od strony zawierającej wyłącznie treści – takiej jak blog lub galeria zdjęć– i przekształcić ją w w pełni funkcjonalny sklep internetowy bez żadnych innych wtyczek poza WooCommerce. Jest to instalacja jednorazowa, która pozwala na:

• tworzyć strony produktów,
• przetwarzać płatności kartą kredytową (i inne formy płatności, takie jak PayPal),
• bezpiecznie weryfikować kasy,
• automatycznie oblicza międzynarodowe podatki,
• obliczyć koszty wysyłki,
• i spersonalizuj wygląd swojego sklepu,

…między innymi. Ale to prawdopodobnie sześć najważniejszych funkcji WooCommerce każdego, kto chce zacząć przygodę z e-commerce, niezależnie od tego, co sprzedajesz.

Chcesz wprowadzić swoje WooCommerce na rynek międzynarodowy?

Chociaż WooCommerce się niemal wszystkim, co jest potrzebne do prowadzenia udanego biznesu online, to jednak, podobnie jak w wielu innych aspektach życia, zawsze jest miejsce na ulepszenia – zwłaszcza jeśli chodzi o poszerzanie zasięgu działania.

Podatki transgraniczne i stawki wysyłkowe są uwzględnione w WooCommerce po stronie właściciela sklepu, więc możesz mieć pewność, że zawsze będziesz wiedzieć, jakie są dodatkowe koszty związane ze sprzedażą i wysyłką produktów. Biorąc wszystko pod uwagę, szeroka gama kompatybilnych motywów WooCommercejest na tyle zróżnicowana i konfigurowalna, że każdy znajdzie coś dla siebie, niezależnie od rodzaju sklepu: będziesz mógł dostosować interfejs użytkownika i wygląd do tożsamości swojej marki.

Istnieje jednak jeden kluczowy aspekt internacjonalizacji, dla którego WooCommerce nie WooCommerce natywnego rozwiązania, a mianowicie WooCommerce .

Na szczęście istnieją wtyczki tłumaczeniowe, takie jak Weglot są w pełni kompatybilne z WooCommerce i wszystkimi jego specjalistycznymi rozszerzeniami i motywami). Każda z sześciu kluczowych funkcji e-commerce WooCommercemoże stać się bardziej efektywna, wydajna i dochodowa dzięki wielojęzyczności Twojego sklepu.

1. Strony produktów

Nic dziwnego, że większość konsumentów jest mniej skłonna do zakupu produktu, jeśli nie rozumie jego opisu. Upewnienie się, że klienci we wszystkich krajach mogą przeczytać podstawowe opisy produktów, to absolutne minimum: opis produktu jest prawdziwą zachętą do sprzedaży: pozwala potencjalnym klientom dowiedzieć się, dlaczego Twój produkt jest lepszy od innych, więc jest to miejsce, w którym Twoje talenty copywriterskie muszą szczególnie zabłysnąć.

Upewnienie się, że opisy produktów są tak samo atrakcyjne w przetłumaczonych językach, jak w oryginalnej kopii, jest kluczem do utrzymania sprzedaży międzynarodowej spójnej z krajową (a najlepiej jej zwiększenia). Może to być jednak nieco trudniejsze niż się wydaje, ponieważ copywriting jest swego rodzaju sztuką.

Jako sprzedawca znasz swój rynek lepiej niż ktokolwiek inny, więc w twoim najlepszym interesie jest dokładne sprawdzenie tłumaczeń wszystkich opisów produktów. 

Wykorzystanie kompleksowej, wielojęzycznej wtyczki, takiej jak Weglot, do tłumaczenia opisów WooCommerce to najbezpieczniejszy sposób na zapewnienie, że Twoja oferta sprzedażowa będzie równie przekonująca w językach ojczystych klientów, jak w Twoim własnym. Możesz osobiście edytować wszystkie tłumaczenia, aby mieć pewność, że są one tak samo gustowne w językach docelowych, jak w Twoim własnym, lub zamówić pomoc profesjonalnych tłumaczy będących native speakerami — którzy, jeśli chcesz, mogą nawet specjalizować się w tłumaczeniach dla Twojej branży — bezpośrednio z poziomu pulpitu nawigacyjnego.

2. Przetwarzanie płatności

Sprzedaż na nowym rynku, w nowym kraju, oznacza dostosowanie się do nowej infrastruktury. W marketingu przedcyfrowym oznaczało to nauczenie się, jak fizycznie rozpowszechniać materiały komunikacyjne - czyli zasadniczo, gdzie się reklamować - a następnie dostarczyć produkt kupującym i przypieczętować transakcję. Kluczowym słowem jest tutaj " fizycznie": w erze cyfrowej fizyczna transakcja nie zawsze jest tak oczywistą częścią procesu handlowego, jak to miało miejsce, zanim takie wymiany mogły być całkowicie przeprowadzane w chmurze.

Jako sprzedawca cyfrowy nie masz fizycznej lady i kasy fiskalnej; ponadto Twoje płatności pochodzą z miejsc, w których infrastruktura monetarna i handlowa może różnić się od tego, do czego jesteś przyzwyczajony.

W tym miejscu ważne jest, aby pomyśleć o możliwościach przetwarzania płatności. Nawet kraje, które używają tej samej waluty i przestrzegają bardzo podobnych przepisów dotyczących transakcji online, takie jak Francja i Holandia, niekoniecznie mają strukturę opartą na tych samych głównych metodach płatności: bezpośrednie przelewy bankowe, za pośrednictwem holenderskiego systemu krajowego o nazwie iDeal, są najpopularniejszym sposobem dokonywania płatności w Holandii, podczas gdy francuska gospodarka internetowa opiera się prawie wyłącznie na płatnościach kartą kredytową / debetową.

W krajach spoza UE metody płatności mogą różnić się jeszcze bardziej: na przykład w Chinach WeChat Pay i AliPay wyprzedziły klasyczne karty kredytowe pod względem udziału w rynku metod płatności.

Integracja nowej metody płatności może wiązać się z dodatkowymi kosztami dla Ciebie, sprzedawcy - być może będziesz musiał zapłacić podstawową opłatę instalacyjną lub miesięczną opłatę za utrzymanie, jeśli nie część płatności końcowej, każdej firmie przetwarzającej płatności, z którą zdecydujesz się współpracować. Zbadaj rynki, na których planujesz sprzedawać i spróbuj zaoferować jak najwięcej najczęściej używanych metod na każdym z nich, aby utrzymać koszty na jak najniższym poziomie, a proces płatności był jak najbardziej płynny dla wszystkich klientów.

3. Bezpieczna realizacja transakcji

Idzie to w parze z oferowaniem różnych metod płatności. Oczywiście chcesz mieć pewność, że wszystkie akceptowane metody płatności są bezpieczne i nie narażą danych Twoich ani Twoich klientów na potencjalne ataki hakerów.

WooCommerce oferuje WooCommerce dwie gotowe do instalacji aplikacje służące do zapobiegania oszustwom: NS8 Protect, usługę abonamentową, którą można zintegrować bezpośrednio ze swoim sklepem za pośrednictwem sklepu WooCommerce , oraz własne oprogramowanie WooCommerceAnti-Fraud, którego podstawowy pakiet kosztuje od 79 USD za rok. 

Ponownie, obiecanie klientom bezpiecznego finalizowania transakcji jest kluczem do utrzymania ich zaufania i zachęcenia ich do konwersji. Ale co ma z tym wspólnego język klienta?

Upewnij się, że Twoja strona płatności zawiera jasną sekcję z informacjami o bezpieczeństwie transakcji i że sekcja ta jest czytelna dla wszystkich klientów. Ponieważ Weglot wszystkie elementy WooCommerce — w tym całą stronę płatności — umieszczenie tych informacji na stronie płatności jest bezpiecznym rozwiązaniem, które pozwoli Twoim klientom czuć się bezpiecznie.

4. Podatki, podatki, podatki

Kolejny ważny element strony kasy: obliczanie podatku .

To prawda, że sprzedaż międzynarodowa może przynieść wiele dochodów i zwrot z inwestycji, ale wiąże się z kilkoma ograniczeniami, w tym z międzynarodowymi podatkami. Głównym problemem jest tu zazwyczaj kumulacja podatków z różnych źródeł - od krajowych lub regionalnych podatków od sprzedaży (jak w USA), przez krajowe podatki od importu/eksportu, aż po VAT - może się okazać, że masz do czynienia z kilkoma warstwami podatków, którymi musisz żonglować.

WooCommerce wbudowaną infrastrukturę do obliczania podatków przy sprzedaży w innych krajach, a także całkiem sporą liczbę rozszerzeń, które mogą pomóc w usprawnieniu tego procesu.

Niezależnie od tego, czy zdecydujesz się wdrożyć podstawowe rozwiązanie WooCommerce , czy też wybierzesz rozszerzenie zwiększające wydajność (takie jak TaxJar lub Avalara), najlepszym sposobem na sprawdzenie przejrzystości obliczeń podatkowych po stronie klienta jest odwiedzenie własnej strony płatności i upewnienie się, że informacje podatkowe są łatwo widoczne. 

Tak długo, jak jest to na stronie kasy, możesz być pewien, że informacje podatkowe zostaną przetłumaczone dla Twoich międzynarodowych klientów za pomocą Weglot. A to dobrze wpływa na współczynnik konwersji - 60%potencjalnych kupujących porzuca swoje koszyki przy kasie z powodu "ukrytych" dodatkowych kosztów, w tym podatków. Warto upewnić się, że kupujący jest informowany na każdym kroku, w swoim własnym języku - tak, aby uwzględnił te koszty w swojej decyzji o zakupie , zanim zostanie zaskoczony na ostatnim etapie płatności.

5. Opłaty za wysyłkę

Obok podatków, opłaty za wysyłkę doliczane na końcu procesu zakupu - bez uprzedzenia - są jednym z największych czynników zniechęcających do konwersji kupujących. 

Możesz rozważyć dodanie kalkulatora kosztów wysyłki na stronach produktów, aby klienci mogli sprawdzić, ile dokładnie będą musieli zapłacić w zależności od lokalizacji. Podobnie jak w przypadku obliczania podatków, w repertuarze WooCommerce znajduje się sporo rozszerzeń do obliczania kosztów wysyłki, z których możesz wybierać.

Jeśli chodzi o wysyłkę międzynarodową, gdzie wielojęzyczność ułatwi życie Tobie i Twoim klientom? Niezależnie od tego, czy koszty wysyłki będą wyświetlane na stronach produktów i/lub na stronie kasy, skorzystasz, upewniając się, że kupujący rozumieją, czym dokładnie one są. Prawdopodobnie stracisz potencjalnych nabywców, jeśli nie będą w stanie zrozumieć, za co dokładnie płacą 5 dodatkowych dolarów, funtów, euro lub jenów - więc posiadanie tych stron w tłumaczeniu dla międzynarodowych nabywców jest kluczowe.

6. Projekt sklepu

Ponieważ WooCommerce coś więcej niż tylko wtyczka — to swego rodzaju osobny świat WordPressa — naturalnie posiada całą gamę specjalnie dostosowanych motywów, które pozwalają założyć sklep bez konieczności projektowania go od podstaw. 

Dzięki WooCommerce możesz nadać swojej witrynie dowolny wygląd, w zależności od wybranego motywu. Dobrą wiadomością dla międzynarodowych sprzedawców korzystających z WooCommerce jest to, że tekst można przetłumaczyć w całości, niezależnie od wybranego motywu. 

Prawda jest oczywiście taka, że niektóre motywy wyglądają lepiej w tłumaczeniu niż inne: ich struktura wizualna może być bardziej elastyczna, aby dostosować się do zmieniających się długości tekstu, lub mogą być zoptymalizowane pod kątem przełączania języków RTL i LTR. Weglot prowadzi regularnie aktualizowaną listę motywów partnerskich, które znamy i którym ufamy w przypadku witryn wielojęzycznych; to dobre miejsce na rozpoczęcie, jeśli wielojęzyczność jest dla Ciebie priorytetem (i w tym momencie mamy nadzieję, że zgadzasz się z nami, że tak powinno być - zwłaszcza jeśli chodzi o zwiększenie współczynnika konwersji).

Dlaczego warto wprowadzić wielojęzyczność w WooCommerce?

W tym momencie odpowiedź powinna być już całkiem jasna: nie masz nic do stracenia, a możesz tylko zyskać, wprowadzając wielojęzyczność do swojej międzynarodowej WooCommerce .

Przełożenie doświadczeń zakupowych użytkowników z punktu A do punktu Z zapewni, że...

• Zrozum dokładnie, co kupują, i identyfikuj się z tekstem opisującym Twoje produkty,
• Są spokojni o bezpieczeństwo swoich danych płatniczych,
• Nie daj się naciągnąć na dodatkowe podatki lub koszty wysyłki przy kasie, bez czytelnego ostrzeżenia,
• I z przyjemnością przeglądają Twoją witrynę, z łatwością poruszając się po dobrze zaprojektowanym i dostosowanym językowo interfejsie.