Personalizacja na podstawie danych geograficznych (bez zbędnego gadania)

Nie każdy odwiedzający witrynę jest taki sam. Chociaż byłoby miło poznać zainteresowania każdego klienta, nikt nie ma na to czasu. Ale mamy czas na personalizację geograficzną. 

Ta strategia personalizacji grupuje odwiedzających witrynę według ich lokalizacji i dostosowuje zawartość witryny do ich zainteresowań i zachowań związanych z lokalizacją.

90% wiodących marketerów twierdzi, że personalizacja znacząco zwiększa rentowność biznesu. Personalizację najlepiej osiągnąć, dzieląc grupę docelową na grupy poprzez segmentację rynku. W tym poście omówimy jeden z czterech głównych typów segmentacji rynku - segmentację geograficzną - oraz sposób wykorzystania personalizacji geograficznej w celu zwiększenia konwersji. 

Czym jest personalizacja geograficzna?

Personalizacja geograficzna to proces zmiany zawartości witryny w oparciu o lokalizację geograficzną użytkownika. Możesz dostarczać treści, oferty, a nawet produkty dostosowane do konkretnej lokalizacji.

Dostarczanie treści w oparciu o lokalizację geograficzną użytkownika to najprostszy sposób na czerpanie korzyści z personalizacji. Wszystko, co musisz wiedzieć o konkretnym kliencie, to gdzie się znajduje, a zostanie on przekierowany do zakupów dostosowanych do jego preferencji.

Personalizacja może być tak prosta, jak wyświetlanie produktów dostosowanych do klimatu, lub tak złożona, jak dostosowanie wiadomości na stronie głównej, aby uwzględnić niuanse językowe związane z lokalizacją. 

Jak stworzyć strategię personalizacji?

Aby stworzyć strategię personalizacji, należy najpierw określić cele. 

• Które strony chcesz spersonalizować? 
• Jakie elementy chcesz spersonalizować? 
• Jakiego oprogramowania będziesz używać? 

Po udzieleniu odpowiedzi na te pytania nadszedł czas na zebranie danych. 

Gromadzenie danych o odwiedzających

Gromadzenie danych o odwiedzających jest istotnym krokiem w kierunku udanej personalizacji geograficznej. Oto, co musisz wiedzieć:

Profilowanie odwiedzających

Profilowanie odwiedzających to proces oceny tego, kto odwiedza Twoją witrynę. Jeśli użytkownik kliknie Twoją witrynę, jest potencjalnym klientem. Im więcej wiesz o tym użytkowniku, tym lepiej możesz sprzedawać swoim docelowym odbiorcom. 

Możesz użyć profilowania odwiedzających, aby dowiedzieć się, z jakiej lokalizacji geograficznej pochodzą Twoi użytkownicy. Następnie można zbadać dane demograficzne, zachowania i zainteresowania konkretnej lokalizacji. Dane te informują o strategii personalizacji, segmentując grupę docelową według lokalizacji, dając wgląd w potrzeby, potrzeby i preferencje określonej lokalizacji. 

Segmentacja odbiorców 

Segmentacja odbiorców to strategia marketingowa, która dzieli docelowych odbiorców na podgrupy w oparciu o dane demograficzne. Użyj lokalizacji geograficznej jako atrybutu profilu, aby segmentować odbiorców na podstawie lokalizacji. 

Po posegmentowaniu odbiorców według lokalizacji można dowiedzieć się, co działa w jednej lokalizacji, dlaczego tak jest i jak można zastosować tę strategię personalizacji, aby uzyskać takie same wyniki w lokalizacjach, które nie osiągają dobrych wyników.

Jak korzystać z personalizacji?

Bądź kreatywny w swoich działaniach personalizacyjnych. Różne taktyki sprawdzą się w różnych branżach. Poniżej znajduje się kilka pomysłów na dobry początek:

Strona główna

Korzystając z trendów Google, można ocenić, co działa dobrze w danej lokalizacji. Możesz dostosować wiadomości, projekt i wyskakujące okienka zgodnie z tym, co działa dobrze dla konkurencji w okolicy. 

Oferty oparte na lokalizacji

Gdy użytkownicy z określonej lokalizacji klikną Twoją witrynę, możesz skierować ich na stronę główną specyficzną dla danej lokalizacji z ofertami specjalnymi dostępnymi tylko dla klientów w ich okolicy. Możesz dostosować oferty specjalne do wydarzeń specyficznych dla danej lokalizacji, takich jak zniżki na powrót do szkoły, lub zaoferować zniżkę dla lokalizacji, która może skorzystać z dodatkowego impulsu sprzedażowego. 

Spersonalizowane wiadomości powitalne

Spersonalizowane wiadomości powitalne przygotowują scenę dla doświadczeń klienta w Twojej witrynie. Pierwsze wrażenie jest najważniejsze, a pierwszym wrażeniem jest wiadomość powitalna. 

Możesz spersonalizować wiadomość powitalną, dostosowując język do kultury określonego obszaru, zwracając się bezpośrednio do klientów zgodnie z ich lokalizacją lub dostosowując wiadomości, aby dać klientom znać, że wiesz, skąd pochodzą, w subtelniejszy sposób. 

Strony docelowe dostosowane do lokalizacji

Połącz reklamy kierowane geograficznie z dostosowanymi geograficznie stronami docelowymi. Razem stanowią potęgę. Gdy klienci klikną reklamy kierowane geograficznie, zostaną przekierowani bezpośrednio na stronę docelową kierowaną geograficznie. Ta strona docelowa powinna wyświetlać treści istotne dla ich zainteresowań związanych z lokalizacją. Stronę docelową można dostosować do odbiorców, do których kierowana jest reklama. Dzięki temu będziesz mieć pewność, że Twoja strona docelowa została zaprojektowana z myślą o sprzedaży klientom, którzy ją kliknęli.

Zalecenia dotyczące kategorii

Proces zakupu powinien być jak najmniej uciążliwy dla klientów. Strony kategorii grupują podobne produkty na jednej stronie, ułatwiając klientom przeglądanie tego, czego szukają. Możesz tworzyć niestandardowe strony kategorii w oparciu o zainteresowania określonej geograficznej grupy klientów. Możesz także użyć zachowań zakupowych tych klientów, aby wybrać, które produkty pojawiają się na górze stron kategorii. 

Strona produktu

Dostosowanie strony produktu może prowadzić do zwiększenia liczby konwersji. Jest na to wiele sposobów, ale oto kilka naszych ulubionych:

Opinie klientów 

Wiadomo, że opinie klientów zwiększają konwersje, gdy są wyświetlane na stronach produktów, a personalizacja geograficzna wzmacnia ten efekt. Klienci są automatycznie bardziej skłonni ufać ludziom, którzy czują się do nich podobni. Jeśli wyświetlisz referencje od innych lokalnych klientów, możesz wykorzystać to dodatkowe zaufanie, aby zwiększyć liczbę konwersji. 

Informacje o wysyłce 

Wygoda spersonalizowanych informacji o wysyłce to coś, co klienci zapamiętają. Możesz wyświetlać czas oczekiwania na wysyłkę produktów, gdy klienci przeglądają stronę, a następnie automatycznie wypełnić ich adres domowy i informacje o wysyłce, gdy przejdą do strony kasy. 

Produkty oparte na klimacie 

Personalizacja produktów na podstawie klimatu zapewnia, że klienci otrzymują produkty odpowiadające ich aktualnym potrzebom. Jeśli pogoda klienta jest obecnie zimna, a Ty wyświetlasz produkty najlepiej dopasowane do ciepłego klimatu, prawdopodobnie nie dokona on zakupu. Prezentuj klientom produkty, które będą dla nich najbardziej przydatne w oparciu o ich aktualną lokalizację. 

Rekomendacje produktów na podstawie kodu pocztowego - miasta uniwersyteckie, wysokie dochody itp. 

Możesz także rekomendować produkty na podstawie lokalizacji. Różne lokalizacje geograficzne mają różne wspólne zainteresowania. Na przykład miasta studenckie wypełnione studentami nie będą zainteresowane tymi samymi produktami, co rodziny o wysokich dochodach. Rekomendacje produktów dla konkretnego kodu pocztowego zawężają zainteresowania potencjalnych klientów i zaspokajają te konkretne zainteresowania. Możesz także pokazać swoim klientom dokładnie, jakie produkty kupują inni w ich okolicy, aby wzbudzić ich zainteresowanie. 

Strona docelowa wiadomości e-mail

Podobnie jak strony główne specyficzne dla lokalizacji, strony docelowe wiadomości e-mail to strony, na które trafiają klienci po kliknięciu wiadomości e-mail. Jeśli Twój e-mail promuje ofertę lub wydarzenie związane z konkretną lokalizacją, możesz utworzyć dedykowaną stronę docelową i połączyć ją z e-mailami podzielonymi geograficznie.

Jak personalizacja geograficzna wpływa na współczynniki konwersji?

Wiadomo, że personalizacja pozytywnie wpływa na współczynniki konwersji. Według raportu Monetate, klienci, którzy przeglądali trzy strony ze spersonalizowaną treścią, mieli dwukrotnie wyższy współczynnik konwersji niż ci, którzy przeglądali dwie strony ze spersonalizowaną treścią. Klienci, którzy przeglądali 10 spersonalizowanych stron, mieli współczynnik konwersji na poziomie 31,6%. Nawet niewielki wzrost konwersji na stronie prowadzi do wzrostu przychodów. 

Zakończenie

Personalizacja geograficzna to jeden z najprostszych sposobów na spersonalizowanie zawartości witryny i zwiększenie konwersji. Oprogramowanie może z łatwością wychwycić lokalizację odwiedzającego, a Ty możesz przygotować wiele spersonalizowanych stron. Personalizując zawartość witryny, nie tylko prezentujesz klientom produkty i usługi najbardziej odpowiadające ich aktualnym potrzebom, ale także budujesz z nimi relacje oparte na zaufaniu.

Dostarczanie spersonalizowanych treści pokazuje klientom, że zależy Ci na wspieraniu ich podczas zakupów. Doświadczenie klienta odgrywa obecnie dużą rolę w sukcesie klienta, a personalizacja geograficzna jest solidnym sposobem na poprawę doświadczenia klienta, dzięki czemu klienci będą wracać.