Jak zaprezentować Weglot swoim klientom i uwzględnić usługi wielojęzyczne w ofercie agencji?

Wiele agencji internetowych korzysta z zewnętrznych narzędzi, aby zaspokoić potrzeby swoich klientów. Możesz dowiedzieć się więcej na ten temat w naszej serii wideo z Urosem Mikicem z serbskiej agencji Flow Ninja, a także w dedykowanym wpisie na blogu: Jak korzystać z Weglot jako agencja webowa.

Oprócz wiedzy na temat korzystania z narzędzia takiego jak Weglot, jako agencja internetowa lub freelancer, musisz także wiedzieć , jak zaprezentować je swoim klientom i jak włączyć je do swojej oferty handlowej. 

W rzeczywistości wykorzystanie zewnętrznych narzędzi w celu dodania dodatkowych funkcji do projektów witryn internetowych może umożliwić zwiększenie sprzedaży, a nawet stworzyć źródło powtarzającego się dochodu pasywnego. 

W tym artykule znajdziesz podsumowanie wideo "Jak uwzględnić wielojęzyczne rozwiązanie, takie jak Weglot , w swojej ofercie biznesowej?", a także dodatkowe informacje na poparcie słów Urosa Mikica, który dzieli się swoim doświadczeniem jako CEO Flow Ninja.

Część 1 - Ustalenie, czy klient potrzebuje wielojęzycznej strony internetowej

Celem agencji internetowej lub freelancera, gdy podejmują się projektu tworzenia strony internetowej dla jednego ze swoich klientów, jest oczywiście spełnienie oczekiwań i potrzeb klientów, zarówno pod względem projektu, jak i funkcjonalności. 

Jako europejska agencja z siedzibą w Serbii, ale o międzynarodowym zasięgu, Flow Ninja towarzyszy klientom z różnych krajów, którzy są świadomi znaczenia posiadania strony internetowej dostępnej dla jak największej liczby osób, a zatem dostępnej w różnych językach. W tym przypadku, cytując Urosa: "Narzędzie takie jak Weglot jest dużym atutem".

Klienci zazwyczaj zwracają się do nich z pomysłem przetłumaczenia swojej strony internetowej już w głowie. Według Urosa, jest to mniej prawdopodobne w regionach, w których dominuje wspólny język, jak na przykład na kontynencie północnoamerykańskim z językiem angielskim. Klienci zazwyczaj nie wspominają o wielojęzycznym aspekcie swojej strony w początkowych informacjach. 

W związku z tym Flow Ninja radzi zadać następujące pytania podczas rozpoczynania projektów dla klientów: Czy mój klient może potrzebować wielojęzycznej strony? Czy jest to legalna usługa, którą mogę zaoferować jako agencja internetowa lub freelancer? Czy warto oferować zewnętrzne narzędzie, takie jak Weglot? 

Ogólnie rzecz biorąc, istnieją 3 dominujące scenariusze: 

1. Klient posiada już stronę internetową i chce ją przeprojektować lub przenieść z jednej technologii na inną. W przypadku Flow Ninja są to na przykład migracje do Webflow. Agencja doradza w tym przypadku, aby bazować na istniejącej stronie i uwzględnić aspekt wielojęzyczności oraz konkretne języki bezpośrednio w wycenie, jeśli klient posiadał już stronę wielojęzyczną. 
2. Klient nie ma strony, ale ma już makietę, na której aspekt wielojęzyczny został już zaplanowany. W tym przypadku strategia jest taka sama jak w poprzednim punkcie: uwzględnij ją w ofercie. 
3. Klient zaczyna od zera i nie wspomina o aspekcie wielojęzyczności w definicji swoich potrzeb. W tym konkretnym przypadku, jeśli jest to istotne, Flow Ninja zaleca dodanie tłumaczenia witryny do proponowanej oferty klienta w celu wdrożenia strategii sprzedaży dodatkowej, podkreślenia dodatkowej wiedzy specjalistycznej i pozycjonowania się jako partner w rozwoju, co może mieć duże znaczenie, gdy klient prowadzi rozmowy z kilkoma agencjami. Naturalnie, klienci mają tendencję do myślenia o tłumaczeniu stron internetowych jako o czymś skomplikowanym i mogą obawiać się samodzielnego zadbania o ten aspekt swojej witryny. Aby ocenić znaczenie tej dodatkowej oferty, agencja lub freelancer muszą zadać sobie pytanie: czy naprawdę jej potrzebują? Jak najlepiej ją wdrożyć? I które języki są dla nich najlepsze do wdrożenia?

Część 2 - Jak współpracować z klientem w zakresie korzystania z Weglot?

Jako dedykowany kontakt Weglot dla agencji i freelancerów, często zadawane jest mi to pytanie: Jak mogę zarządzać wieloma projektami Weglot i wystawiać faktury moim klientom? W rzeczywistości jest to raczej pytanie, nad którym powinny zastanowić się agencje, w zależności od ich modelu biznesowego i relacji, które chcą utrzymywać ze swoimi klientami. W filmie Uros dzieli się najlepszymi praktykami przyjętymi przez Flow Ninja.

Flow Ninja zdecydowało się zaoferować klientom globalną wycenę, obejmującą usługę tłumaczenia w cenie całkowitej. Aby to zrobić, Uros słusznie zauważa, że bardzo ważne jest, aby w pełni ujawnić fakt, że agencja internetowa lub freelancer korzysta z narzędzia zewnętrznego do zarządzania tłumaczeniami i potencjalnie innych narzędzi do innych funkcji, podobnie jak technologia strony, taka jak WordPress, Webflow Shopify, jest bardzo często wymieniana w wycenie. 

Dobrym pomysłem jest wyszczególnienie ceny za każdy obszar rozwoju witryny, taki jak zarządzanie SEO, tworzenie zasobów i tłumaczenie. W przypadku tego ostatniego ważne jest, aby wziąć pod uwagę wszelkie dodatkowe prace rozwojowe wymagane do dodania tej funkcjonalności. Na przykład, jeśli klient chce przetłumaczyć witrynę na niestandardowy język, agencja internetowa lub freelancer będzie miał więcej pracy ręcznej, co może znaleźć odzwierciedlenie w wycenie. Dotyczy to również języków od prawej do lewej, takich jak arabski, lub języków z długimi słowami, takich jak niemiecki, które będą wymagały dodatkowej pracy nad projektem przetłumaczonej strony internetowej. 

Po zakończeniu projektu wielojęzycznej strony internetowej, agencja lub freelancer i klient końcowy muszą uzgodnić kontynuację projektu. Będą wtedy mieli 2 opcje: 

1. Dostawa jednorazowa 

Polega to na oferowaniu gotowej witryny klientowi, który może następnie zarządzać nią według własnego uznania. W tym przypadku klient jest odpowiedzialny za opłacenie subskrypcji Weglot . W Flow Ninja jest to zazwyczaj proces, który oferują swoim klientom. Pozwala im to uniknąć jakichkolwiek problemów z płatnościami. Rozliczają swoich klientów za wdrożenie Weglot w projekcie strony, a następnie pozwalają im zarządzać subskrypcją przez długi czas. 

2. Na bieżąco

Innym sposobem postępowania, który zazwyczaj odpowiada mniej obeznanym z technologią klientom, jest oferowanie klientom długoterminowego wsparcia za pośrednictwem pakietu serwisowego. W efekcie agencja może zaoferować wycenę za stworzenie strony internetowej, a także wsparcie na koniec projektu w celu wprowadzenia wszelkich zmian, które klient może chcieć wprowadzić, nawet po dostarczeniu projektu. W przypadku zarządzania treścią i tłumaczeniami obejmuje to korektę i modyfikację tłumaczeń oraz zapewnienie, że treści wielojęzyczne mają dobre odniesienia pod względem wielojęzycznego SEO.

Wreszcie, Uros uważa, że sensowne jest, aby agencja internetowa, a nawet freelancer, oferowała tłumaczenie stron jako usługę ekspercką samą w sobie, tak jak ma to miejsce w przypadku innych tematów, takich jak SEO, reklamy, treści i wiele innych, które agencje oferują swoim klientom. Agencja może następnie stworzyć własną dedykowaną ofertę. Jest to upsell, który może zrobić różnicę w porównaniu z innymi agencjami. Nie wahaj się więc dodać "tłumaczenia stron internetowych" do zakresu swoich usług.

Biorąc za przykład Flow Ninja, rozumiemy, że agencje internetowe i freelancerzy są w stanie włączyć dodatkowe usługi do swojej oferty dzięki wielojęzycznym rozwiązaniom, takim jak Weglot. Korzystanie z takich narzędzi może zwiększyć przychody i stworzyć powtarzające się źródła dochodu.

Ważne jest jednak, aby określić, czy klient potrzebuje wielojęzycznej strony i w jaki sposób Weglot może być zintegrowany skutecznie, a przede wszystkim przejrzyście dla klienta. Uros zachęca agencje do rozważenia tłumaczenia stron jako odrębnej ekspertyzy, która może wyróżnić je na tle konkurencji.

‍