Od 7 000 euro do 21 000 euro miesięcznie: 6 miesięcy wzrostu i pozyskanie 450 000 euro

Sześć miesięcy temu, w październiku, opublikowaliśmy artykuł o początkachWeglot i o tym, jak przeszliśmy od €0 do €7,000 miesięcznych przychodów cyklicznych (MRR). Na końcu tego artykułu wyznaczyliśmy cel na kolejne 6 miesięcy: Osiągnąć €20,000 MRR.

Cel ten wydawał się wówczas nieco przerażający, ponieważ osiągnięcie naszych pierwszych 7 000 € MRR zajęło nam znacznie więcej niż 6 miesięcy: nie byliśmy pewni, czy uda nam się osiągnąć 20 000 € w ciągu kolejnych 6 miesięcy. Ale oto jesteśmy, przekroczyliśmy 21 000 € MRR i nadal rośniemy w szybkim tempie!

Oto kilka wyzwań, przed którymi stanęliśmy i wskazówek, których nauczyliśmy się po drodze.

Zwiększenie wartości produktu

W ciągu tych sześciu miesięcy uważnie słuchaliśmy opinii użytkowników i dodaliśmy funkcje, które były najbardziej potrzebne, aby zwiększyć potencjał Weglot. Weglot. Za każdym razem, gdy o daną funkcję pytało więcej niż 10 różnych użytkowników tygodniowo, oznaczało to, że musieliśmy ją dodać.

Po pierwsze, dodaliśmy funkcję "automatycznego przekierowania", aby odwiedzający mogli być automatycznie przekierowywani na stronę w swoim języku, bez konieczności klikania przycisku języka. Weglot wykrywa teraz język użytkownika i wyświetla przetłumaczoną stronę.

Połączyliśmy również platformę Weglotz profesjonalnymi tłumaczami. Wykorzystaliśmy moc rynku Textmaster, aby uzyskać dostęp do profesjonalnych tłumaczy i umożliwić użytkownikom Weglotbezpośrednie zamawianie profesjonalnych tłumaczeń z ich konta.

Zapewniaj doskonałą obsługę klienta bez względu na wszystko

Obsługa klienta stopniowo stała się dla nas wyzwaniem, ponieważ liczba otrzymywanych przez nas e-maili wzrosła z około 10-20 dziennie do ponad 80 dziennie w ciągu tych 6 miesięcy. Ponieważ wciąż jesteśmy małym zespołem, odpowiedź na każdy z nich zajmowała nam więcej czasu.

Głównym wyzwaniem jest to, że naprawdę chcieliśmy utrzymać ten sam poziom obsługi klienta, co na początku, co oznaczało, że osobiście odpowiadaliśmy wszystkim: darmowym użytkownikom i użytkownikom premium. Nawet jeśli użytkownicy Premium mają pierwszeństwo, nadal odpowiadamy na każde zgłoszenie od użytkowników darmowych.

Aby móc poradzić sobie z rosnącą liczbą zgłoszeń, opracowaliśmy pewne zasoby i dokumentację, takie jak nasze FAQ, a także zwiększyliśmy wydajność, mapując żądania pomocy technicznej na kategorie.

Powszechnie wiadomo, że wsparcie jest kluczowe, a w naszym przypadku to właśnie ono doprowadziło nas do miejsca, w którym się znajdujemy.
Wykonane starannie, wsparcie klienta przekształca się w pozyskiwanie klientów.

Działaj globalnie

W ostatnim artykule o początkach historii Weglotwspomniałem, że udało nam się uzyskać pewną wczesną trakcję dzięki francuskim blogom WordPress, takim jak WP Formation czy WP Marmite. Trudniej było jednak zostać zauważonym przez międzynarodowe media WordPress, takie jak amerykańskie blogi. Wiele z naszych prób kontaktu pozostało bez odpowiedzi.

W ciągu ostatnich 6 miesięcy zaczęło się to zmieniać, gdy uzyskaliśmy zasięg od głównych angielskich blogów, takich jak WP Tavern, CSS Igniter i Torque. Staraliśmy się również być bardziej aktywni na naszym własnym blogu, łącząc się z utalentowanymi autorami i współpracownikami WordPress, takimi jak WordCandy, Vishnu Supreet, Brenda Barron, Nick Schäferhoff czy Gayane Mar.

Dzięki temu zyskaliśmy większą wiarygodność i użytkowników z całego świata. Dziś mamy użytkowników w ponad 100 krajach.

Poznaj ludzi

W ciągu ostatnich 6 miesięcy skupiliśmy się na tworzeniu najlepszego możliwego produktu i dostarczaniu zachwycających wrażeń dzięki niesamowitej obsłudze klienta. Mając tak mało czasu, staraliśmy się wychodzić i spotykać z ludźmi ze społeczności WordPress. W marcu sponsorowaliśmy WordCamp Bordeaux. Była to okazja do rozmowy i wymiany pomysłów z wieloma osobami z ekosystemu WordPress, takimi jak Jonathan z zespołu WP Rocket, Kim z Mailpoet, Thomas & Maxime z Delipress czy Eddy z agencji E-labo.

W czerwcu będziemy sponsorować WordCamp Europe w Paryżu, więc zapraszamy do rozmowy z nami :)! Z przyjemnością wyjaśnimy, jak działa Weglot , jak zaczęliśmy, lub odpowiemy na wszelkie inne pytania.

Zbieranie funduszy

Niedawno zamknęliśmy zbiórkę zalążkową w wysokości 450 000 euro od SIDE Capital.

Zbieranie pieniędzy lub nie było dla nas ważnym pytaniem. Przez długi czas rozwijaliśmy się organicznie z tego, co mieliśmy: Augustin i ja w małym mieszkaniu.

Ale w ciągu ostatnich kilku miesięcy zaczęliśmy być przepracowani ilością wsparcia lub liczbą funkcji, które chcieliśmy dodać do produktu. Byliśmy nieco sfrustrowani, że nie byliśmy w stanie ulepszyć produktu tak, jak chcieliśmy, z powodu braku czasu. Zrozumieliśmy więc, że jeśli chcemy nadal rozwijać się w szybkim tempie, będziemy musieli zwiększyć skalę naszej dwuosobowej firmy, a pozyskanie pieniędzy było idealnym sposobem, aby to zrobić. Dzięki temu do firmy dołączyłoby więcej utalentowanych osób, a to pozwoliłoby nam szybciej dostarczać produkty wysokiej jakości: pieniądze zostałyby zainwestowane w zwiększenie naszego zespołu i ulepszenie naszego produktu.

Nasz ostateczny cel jest ambitny, wiemy o tym, ale teraz jest całkiem jasny: Chcemy stać się najlepszą wielojęzyczną wtyczką do WordPressa.

Jesteśmy przekonani, że stworzenie wielojęzycznej strony internetowej powinno być oczywiste.
W ciągu najbliższych 6 miesięcy naszym celem jest osiągnięcie 40 000 MRR.