5 praktycznych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji w witrynie eCommerce

Jeśli zajmujesz się handlem elektronicznym, Twój cel jest dość prosty - chcesz przyciągnąć ruch do swojej witryny i zwiększyć tak ważny współczynnik konwersji.

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy masz już ugruntowaną pozycję - jedno jest pewne, masz wspólny cel - zwiększenie sprzedaży .

W tym artykule wymienimy 5 praktycznych wskazówek, które można wdrożyć do swojej strategii i zwiększyć współczynnik konwersji eCommerce, aby pomóc w zwiększeniu sprzedaży.

Szukamy tanich (czasem darmowych!) rozwiązań, które mogą mieć duży wpływ na tak ważne przychody.

Najpierw przyjrzyjmy się podstawom. 

Czym jest współczynnik konwersji? 

Współczynnik konwersji to po prostu procent odwiedzających Twoją witrynę, którzy osiągnęli pożądany cel - a w kategoriach eCommerce jest to zakup.

Jak obliczyć współczynnik konwersji

Aby to zrobić, należy podzielić liczbę konwersji uzyskanych w danym przedziale czasowym przez całkowitą liczbę osób, które odwiedziły witrynę eCommerce, a następnie pomnożyć ją przez 100. 

Liczba ta da ci ogólny obraz tego, czy sprawy idą dobrze, czy też nie.

Jeśli jest poniżej standardu branżowego, musisz szybko zidentyfikować problem. Otokilka sugestii , które mogą okazać się pomocne.

Średni współczynnik konwersji według branży

Opracowanie własnych celów i wewnętrznego punktu odniesienia jest kluczem do sukcesu podczas śledzenia współczynnika konwersji. współczynnika konwersji.

Zawsze lepiej jest spojrzeć na branżowe i krajowe standardy współczynnika konwersji jako punkt odniesienia. Pozwoli ci to zorientować się , gdzie jesteś na swoim rynku.

(źródło)

Tak więc podstawy mamy już za sobą. Teraz zacznijmy od tych wszystkich ważnych praktycznych sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji.

Tłumaczenie strony internetowej

Nie jest tajemnicą, że sieć jest zoptymalizowana pod kątem języka angielskiego. 

Chociaż jest to nadal wiodący język, istnieją dosłownie miliardy osób nie mówiących po angielsku, które mogą przynieść ci poważne dochody. 

A w Weglotwielokrotnie omawialiśmy korzyści płynące z wielojęzycznej strony internetowej dla poprawy współczynnika konwersji i zwiększenia sprzedaży. 

Być może jednak nie zdajesz sobie sprawy z tego, że uczynienie witryny wielojęzyczną jest znacznie łatwiejsze niż myślisz...jeśli wybierzesz odpowiednią opcję tłumaczenia.   

Jest to jedno z tych zadań, które brzmi zniechęcająco, ale korzystając z wielojęzycznego rozwiązania tłumaczeniowego, możesz zoptymalizować swój czas i budżet oraz przyciągnąć nowych użytkowników do swojej witryny e-commerce. 

W Weglot stworzyliśmy wtyczkę tłumaczeniową (definicja: wtyczka, która integruje się z Twoją stroną internetową, aby wyświetlać ją w wielu językach), która przenosi Twoją stronę z 1 do 2, 3, 4 (5,6,7...) języków w ciągu kilku minut. 

Jest prosty w instalacji, działa na wszystkich technologiach internetowych i nie wymaga pomocy programistów. Uzyskaj więcej ze swojego budżetu dzięki początkowej pierwszej warstwie automatycznego tłumaczenia i skorzystaj z dodatkowej usługi tłumaczenia ludzkiego, aby ulepszyć lokalizację. 

A SEO? Zajmiemy się Tobą, abyś mógł być wyszukiwany na nowych rynkach. 

Ale zróbmy szybki krok wstecz. Zanim przejdziesz do tworzenia wielojęzycznej witryny, musisz określić swoje nowe rynki i które z nich są tego warte, co omówiliśmy tutaj. Nie musisz wierzyć nam na słowo. Guru Niel Patel ze słynnego bloga SEO odnotował 47% wzrost ruchu na stronie, gdy przetłumaczył swój blog.

Wyskakujące okienka na stronie internetowej

Wyskakujące okienka mogą konwertować ruch, budować listę e-mailową, zwiększać sprzedaż i zmniejszać współczynnik porzucania koszyka. Zasadniczo dodają one niesamowitą wartość.  

Cytując WisePops, "Jednym z najprostszych sposobów na zwiększenie sprzedaży eCommerce z miesiąca na miesiąc jest tworzenie i uruchamianie nowych wyskakujących okienek na swojej stronie internetowej". 

Istnieje wiele różnych wyskakujących okienek , które można wybrać dla swojej witryny eCommerce. Wyskakujące okienka wyjścia, lightbox, mobilne, e-mail i wideo.

Nie należy jednak dodawać wyskakujących okienek do każdej części witryny. Muszą one być strategicznie przemyślane.

Wyskakujące okienka powinny tworzyć wartość, oferować zachętę i nie mieć wpływu na doświadczenie użytkownika.  

Często błędnie uważa się, że wyskakujące okienka negatywnie wpływają na współczynnik konwersji, ale jeśli tak jest, to jest to problem z ofertą wyskakującego okienka.

Porady WisePops dotyczące tworzenia efektownych pop-upów obejmują: 

Napisali świetny artykuł o tym, jak najlepiej wykorzystać wyskakujące okienka, który można sprawdzić tutaj.

Podsumowując to w podstawowych słowach, wskazują na te czynniki podczas tworzenia wyskakujących okienek:

• Używaj atrakcyjnych obrazów 
• Używaj kopii opartych na konwersji
• Pomyśl o czasie i wyświetlaniu 
• Dostosuj na podstawie odbiorców i lokalizacji 

A co najważniejsze, kontynuuj testowanie wyskakujących okienek. Będziesz musiał zmierzyć i ocenić ich skuteczność po uruchomieniu i wprowadzić poprawki w razie potrzeby. Wyskakujące okienka to tanie rozwiązania, a jeśli są używane prawidłowo, mają ogromny potencjał zwrotu z inwestycji.

Opinie klientów

Teraz mówimy o całkowicie darmowym rozwiązaniu poprawiającym współczynnik konwersji eCommerce - referencje klientów. 

Jest to niezwykle skuteczny sposób na dodawanie bezstronnych komentarzy, które zachęcają odwiedzających do zakupu bez konieczności twardej oferty sprzedaży (która, spójrzmy prawdzie w oczy, zwykle nie działa). 

Nie ma lepszego sposobu na przekonanie potencjalnych klientów niż zadowoleni klienci. Spójrzmy na liczby - 92% konsumentów twierdzi, że czyta opinie klientów przed dokonaniem zakupu. 

Pomyśl o tym, nie jesteś wiarygodnym źródłem, jeśli chodzi o mówienie o własnym produkcie. Referencje zwiększają wiarygodność sklepu i budują zaufanie. Służą do przekształcania potencjalnych klientów w sprzedaż i tworzenia dowodów społecznych. 

Odpowiednio użyte, odpowiadają na wszelkie wątpliwości potencjalnego klienta i uspokajają jego umysł. 

A jeśli masz trochę budżetu - dlaczego nie przekształcić tych referencji w wideo. To jeszcze potężniejsza forma perswazji. 

Shopify robi to dobrze. Prosty, mocny cytat, a następnie link do pełnej historii wideo, jeśli chcesz więcej.

Filmy o produktach

W końcu jesteś witryną eCommerce, więc słuszne jest, abyśmy przyjrzeli się, jak wyświetlasz swoje produkty. 

Wideo jest królem - tak mówią, prawda? Ale, co ciekawe, wideo produktowe jest jednym z najbardziej niewykorzystanych narzędzi sprzedaży eCommerce. 

Oprócz lepszej prezentacji produktu, wideo korzystnie wpływa na ranking SEO i może zwiększyć liczbę linków zwrotnych do Twojej witryny. 

Jest on również znacznie bardziej atrakcyjny niż sam tekst i obrazy, a także bardziej przystępny dla odwiedzających witrynę. 

Udowodniono, że ludzie są 4 razy bardziej skłonni obejrzeć film o produkcie, niż o nim przeczytać.

A gdy zobaczysz statystyki, takie jak 96% konsumentów, którzy uważają wideo za pomocne przy dokonywaniu zakupów online - może to być po prostu moment na inwestycję.

Marketing e-mailowy

Wystarczy spojrzeć na poniższy wykres(za pośrednictwem Smart Insights), aby zobaczyć siłę e-mail marketingu.

Jako najwyższy współczynnik konwersji, marketing e-mailowy jest niezwykle skuteczny w zwiększaniu sprzedaży - nadszedł więc czas, aby nadać marketingowi e-mailowemu odpowiednią formę. 

Marketing e-mailowy odpowiada za około 23% sprzedaży. 

Ale nie mówimy tylko o newsletterze wysyłanym raz w miesiącu. Patrzymy na strategiczny marketing e-mailowy skupiający się na:

• Powitalne wiadomości e-mail dotyczące rejestracji 
• Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka

Powitalne wiadomości e-mail

Szybkim sposobem na wygraną jest wysłanie powitalnego e-maila do wszystkich nowych użytkowników. 

Masz już potencjalnych klientów z wyskakujących okienek, więc teraz nadszedł czas, aby skłonić ich do konwersji i dokonania pierwszego ważnego zakupu, wysyłając im ofertę. 

To znaczy, prawdopodobnie zadziałało na ciebie, więc dlaczego nie sprawdzić, jak działa na twoich klientów.

42% osób częściej czyta e-maile powitalne niż jakiekolwiek inne wiadomości e-mail - lepiej więc zacząć robić dobre pierwsze wrażenie!  

Kilka świetnych przykładów to oferowanie darmowej dostawy lub zniżki na pierwsze zamówienie. Kluczem jest skłonienie ludzi do dokonania pierwszego zakupu.

Wiadomości e-mail o porzuceniu koszyka

Są one uważane za jedną z najskuteczniejszych form marketingu e-mailowego i sposób na skontaktowanie się z klientami, którzy zasygnalizowali, że zamierzają dokonać zakupu.  

E-maile dotyczące porzucenia koszyka są przeznaczone dla osób, które miały coś w koszyku, ale nie dokonały zakupu.  

Oszałamiające liczby pokazują, że 69% osób nie realizuje swoich zamówień, ale, świetna wiadomość - 63% porzuconych koszyków można potencjalnie odzyskać.

Tak więc wiadomość e-mail jest warta zainwestowania czasu.

Oto kilka świetnych przykładów:

Pełny przewodnik na temat wiadomości e-mail dotyczących porzucania koszyków można przeczytać tutaj.

Podsumowanie

Tak więc, przeszliśmy przez wiele. Mamy nadzieję, że udało Ci się zebrać kilka kluczowych pomysłów, które pomogą poprawić ogólny współczynnik konwersji eCommerce, takich jak: 

• Przetłumacz swoją witrynę, aby dotrzeć do nowych rynków 
• Używaj wyskakujących okienek do pozyskiwania nowych potencjalnych klientów 
• Wykorzystanie opinii klientów w celu zwiększenia ich zaufania.
• Filmy produktowe poprawią SEO i wrażenia użytkowników 
• Wykorzystaj powitalne wiadomości e-mail i możliwości porzucenia koszyka, aby skłonić klientów do zakupu.