Nie kolejny artykuł podsumowujący rok!

Choć mamy już styczeń 2020 roku, to nigdy nie jest za późno, aby zastanowić się nad tym, jaki był ten rok dla Weglot(mamy na myśli to tylko w dobrym tego słowa znaczeniu) i pokazać wam, co robiliśmy za kulisami przez wszystkie 365 dni 2019 roku. 

Od większego zespołu po uruchomienie uniwersalnej wersji Weglot, rok 2019 był rokiem, w którym zintensyfikowaliśmy naszą grę i sprawiliśmy, że tłumaczenie stron internetowych stało się dostępne dla każdego, bez względu na technologię.  

W sierpniu uruchomiliśmy nową stronę internetową, sponsorowaliśmy jeszcze więcej wydarzeń społecznościowych i osiągnęliśmy nasz cel MRR. 

Spójrzmy więc wstecz i zdradźmy kilka naszych celów i postanowień na 2020 rok. 

Piątka dla naszej obsługi klienta

Wraz ze wzrostem liczby użytkowników Weglot , rośnie również liczba pytań, które użytkownicy mają lub mogą potrzebować pomocy. Zawsze stawiamy naszych klientów na pierwszym miejscu i staramy się odpowiadać w ciągu 1 dnia roboczego (oczywiście, czasami dostosowanie może być nieco trudniejsze) - i ten rok nie był wyjątkiem. 

W 2019 roku mieliśmy kilka całkiem fajnych statystyk do udostępnienia od zespołu wsparcia:

• 18 357 użytkowników otrzymało pomoc
• Średnio 182 odpowiedzi dziennie
• 35 921 zamkniętych spraw 

Nasz zespół wsparcia jest niesamowity! Żadne pytanie nie jest zbyt duże lub zbyt małe i często widzimy, jak pracują nad rozwiązywaniem spraw użytkowników szybko, spokojnie i razem jako zespół. W 2019 roku ciężko pracowali nad usprawnieniem procesu wsparcia, aby był jak najbardziej wydajny. 

W tym roku reszta zespołu miała również szansę zaangażować się w sprawy wsparcia, ponieważ każdy z nas otrzymywał 1 sprawę tygodniowo. Dało nam to wgląd w to, o co codziennie pytają nasi użytkownicy, a także pozwoliło innym członkom zespołu na interakcję z naszymi klientami. 

Rewelacyjne recenzje 

To, co nigdy nam się nie znudzi, to niezliczone recenzje, które wciąż napływają od naszych użytkowników. W 2019 roku mieliśmy w sumie 516 do przeczytania i poklepania się po plecach.  

Nasz etos obsługi klienta pozostaje na 2020 rok - nadal pomagamy i odpowiadamy na zapytania i pytania, nawet te od naszych bezpłatnych użytkowników. 

Zapewniamy prawdziwe ludzkie wsparcie - nie ma tu maszyn, tylko spersonalizowane odpowiedzi od naszego 5-osobowego zespołu, który zajmuje się setkami zgłoszeń do pomocy technicznej dziennie!

Produkt Weglot 

Stwierdzenie, że rok 2019 był wielkim rokiem dla produktu Weglot byłoby niedopowiedzeniem! Celem na 2019 rok było osiągnięcie jeszcze lepszego produktu, usprawnienie naszej wydajności i zwiększenie ogólnej liczby użytkowników Weglot . 

Nasz zespół programistów pracował nad wprowadzeniem dużych ulepszeń produktu na podstawie informacji zwrotnych otrzymanych od naszych użytkowników.   

I z dumą możemy powiedzieć, że osiągnęliśmy to, a nawet więcej... W 2019 r. odnotowaliśmy ogromny wzrost MRR - pomogło nam w tym uruchomienie nowej uniwersalnej wersji Weglot i szereg ulepszonych ulepszeń wydajności. 

Zespół deweloperów wiele osiągnął. Oto kilka najważniejszych aktualizacji naszych produktów i zmian wprowadzonych w 2019 roku:

• Zwiększona szybkość i jakość kodu 
• Poprawa czasu odpowiedzi interfejsu API tłumaczeń - średnio z 300 ms do poniżej 100 ms.
• Bardziej elastyczny tryb publiczny/prywatny z kontrolą nad tym, jaki język publikować lub edytować prywatnie. 
• Bardziej wydajny pasek wyszukiwania "listy tłumaczeń
• Narzędzie "Wyszukaj i zamień" - nowa opcja wyboru według pary języków 
• Filtrowanie tłumaczeń według adresu URL
• Opcja włączenia lub wyłączenia tłumaczeń multimediów 
• Lepsze zasady dostępu podczas dodawania członków zespołu do projektu 

To wszystko może brzmieć bardzo technicznie, ale ogólnie te ulepszenia są niezwykle ważne, nawet jeśli nie wszystkie są widoczne. Pomagają one zapewnić doskonałą obsługę nawet w nadchodzących latach! 

To wszystko oznacza, że w 2019 roku przetłumaczyliśmy ponad 1 miliard stron!

Kilka innych atrakcji po stronie produktu obejmowało...

Wersja uniwersalna 

W maju 2019 roku wprowadziliśmy nową, uniwersalną wersję Weglot niezależnie od technologii, w której została stworzona Twoja strona internetowa, możesz również korzystać Weglot rozwiązania tłumaczeniowego! Dzięki temu użytkownicy Squarespace, Wix, Webflow, PHP, Ruby on Rails i innych platform mogą teraz mieć wielojęzyczną stronę internetową bez konieczności kodowania lub duplikowania stron. 

To było dla nas ważne. Co skłoniło nas do rozwinięcia tej części Weglot? Pierwszy powód był filozoficzny. Kiedy Weglot został założony, główną misją zawsze było opracowanie technologii, która uczyniłaby każdą stronę wielojęzyczną. 

Drugim było ulepszenie naszego produktu. Ponieważ każdy CMS i społeczność jest inna, trudno jest stworzyć jedno unikalne rozwiązanie dla wszystkich. Ale włożony wysiłek zmusił nas do stworzenia prostego i kompletnego produktu dla wszystkich technologii. 

Ostatnim powodem była perspektywa biznesowa. Weglot nie jest zależny od jednego CMS. Posiadanie klientów podzielonych na CMS i inne technologie oznacza, że zmniejszamy nasze ryzyko. 

Więcej o naszej podróży do uniwersalnego Weglot można przeczytać tutaj. 

Uruchomienie na Product Hunt  

Coś, co zawsze chcieliśmy zrobić, to uruchomić Weglot na Product Hunt i pod koniec października 2019 roku właśnie to zrobiliśmy. 

Mając za sobą cały miesiąc przygotowań, byliśmy dość pewni, że mamy wszystko gotowe, aby Weglot został zauważony i usłyszany przez jeszcze szerszą publiczność - ale czy to wystarczyło, aby znaleźć się na najważniejszej pozycji #1? 

08:01 rano 29 października nie był zwykłym dniem dla zespołu Weglot . Kliknęliśmy "uruchom produkt" i z niecierpliwością czekaliśmy, aby zobaczyć, jaki odzew przyniesie nasze proste, łatwe i bezkodowe rozwiązanie do tłumaczenia...

To zapoczątkowało pełne 10 godzin "gry", podczas których realizowaliśmy każdy krok naszego planu, aby przywieźć do domu miejsce nr 1 i rozpowszechnić nazwę Weglot . 

24 godziny później byliśmy na miejscu, udało się - #1 produkt dnia i poczucie ulgi, szczęścia i osiągnięcia w zespole Weglot . Na dzień dzisiejszy mamy 114 komentarzy i ponad 1000 pozytywnych komentarzy - dodatkowo odnotowaliśmy 220% wzrost ruchu na stronie w tym dniu! Dobra robota!   

Studenci GitHub listopad 

W listopadzie uruchomiliśmy również Weglot w pakiecie studenckim GitHub. Teraz oferujemy każdemu studentowi zapisanemu do pakietu studenckiego GitHub roczny plan Weglot Pro za darmo! Jesteśmy naprawdę dumni, że możemy pomóc programistom-studentom (tak jak my kiedyś) nauczyć się korzystać z Weglot za darmo. 

Co nas czeka w 2020 roku? W pierwszym kwartale roku uruchomimy nową wersję dashboardu Weglot , nad którą pracujemy od kilku miesięcy. 

To znacznie poprawi komfort użytkowania i sprawi, że cały proces współpracy i edycji tłumaczeń będzie jeszcze łatwiejszy! Zobacz podgląd:

Zespół Weglot 

Jedną z największych zmian w tym roku było powiększenie zespołu. Od zaledwie 4 osób w 2016 roku do 17-osobowego zespołu, którym jesteśmy teraz - wiele się zmieniło w biurze...(co obejmuje nawet fakt, że restauracje nie mogą już pomieścić nas na comiesięcznych lunchach zespołowych!) 

W 2019 roku powitaliśmy 7 nowych pełnoetatowych członków - Nicolasa, Meryl, Mehdiego, Elizabeth, Guillaume'a, Juliena i Thibauda. Ponadto wielu stażystów - Marie, Arthur, Sébastien, Madeleine i Samuel - we wszystkich obszarach rozwoju, wsparcia, marketingu i zarządzania biurem. 

Działania zespołowe

Nasz etos tutaj w Weglot jest naprawdę skoncentrowany na zespole i chociaż dla większości ludzi może to brzmieć dość standardowo, a nawet dla niektórych trochę mądrze, to w rzeczywistości jest to prawda. Jesteśmy rozwijającym się zespołem i ważne jest, abyśmy dobrze ze sobą współpracowali i dobrze się bawili poza naszym paryskim biurem. 

Właśnie dlatego wspólne spędzanie czasu jako zespół nigdy nie jest trudne. Od naszych aperitifów co 2 tygodnie po imprezę z okazji 200 tys. dolarów i niesamowitą 2-dniową wycieczkę zespołową do Bordeaux - w 2019 r. w obozie integracyjnym było mnóstwo aktywności. 

Co dalej z zespołem?

Plan na 2020 r. przewiduje dołączenie nowych członków zespołu w dziale sprzedaży i wsparcia, a także wielu nowych stażystów, którzy będą mieli szansę utknąć w reszcie zespołu i odcisnąć swoje piętno! 

Mamy nadzieję, że przed nami jeszcze wiele aperitifów i aktywności zespołowych.

Przywitanie z naszymi klientami

Jedną z rzeczy, które uwielbiamy robić, jest spotykanie się z naszymi użytkownikami i rozmawianie z nimi na żywo. Oznaczało to, że oprócz wszystkich WordCampów i spotkań, w których już braliśmy udział, upewniliśmy się, że nasz zespół był obecny zarówno na WordCamp Europe, jak i WordCamp US.

WordCamp Europe

Wchodząc na stoisko Weglot WordCamp Europe 2019, nasz CTO Rémy był pod wrażeniem tego, jak profesjonalnie wyglądało ono w porównaniu do 2018 roku! Uczestnicząc we wszystkich WordCampach od 2017 roku, zauważył, że rok 2019 był rokiem, w którym naprawdę daliśmy z siebie wszystko. 

Do najważniejszych z nich należą: odpowiedni branding, większe stoisko, większa obecność zespołu i prawdziwe poczucie, że ludzie wiedzą, kim jesteśmy i chcą z nami rozmawiać.

WordCamp US

Po raz pierwszy wzięliśmy udział w WordCamp US w listopadzie 2019 roku. Staliśmy się stałym bywalcem WordCamp Europe, ale jeszcze nie uczestniczyliśmy w amerykańskim wydarzeniu. 

Tak więc, 5 z nas z zespołu Weglot wyruszyło w 10-godzinny lot z Paryża do St. Louis, aby spotkać się ze wszystkimi naszymi amerykańskimi klientami (i potencjalnymi nowymi!).
Było to wydarzenie, w którym byliśmy bardzo szczęśliwi. Spotkaliśmy niezliczoną liczbę osób, które już korzystają z Weglot i kochają go! Dodatkowo, wiele osób przyszło z nami porozmawiać po tym, jak zobaczyli, że będziemy uczestniczyć w tym wydarzeniu.

Mieliśmy również okazję spotkać się z wieloma naszymi partnerami, z którymi już rozmawialiśmy i pracowaliśmy. Ogólnie rzecz biorąc, była to świetna okazja, aby spotkać się z tak wieloma z was osobiście i coś, co będziemy nadal robić.

Sponsoring

Rok 2019 był wielkim rokiem dla sponsoringu. W sumie sponsorowaliśmy ponad 60 WordCampów i ponad 40 spotkań WordPress. Od Osaki po Sofię, od Bristolu po Hongkong - w zeszłym roku dotarliśmy do wszystkich 4 zakątków świata! 

Poniżej przedstawiamy kilka najważniejszych informacji: 

Nasze plany na 2020 rok? Nie będą to tylko wydarzenia związane z WordPressem, na których będziemy się pojawiać - w naszym kalendarzu mamy całą masę różnych wydarzeń związanych z CMS - obserwuj to miejsce!

Osiąganie nowych poziomów zawartości

W sierpniu uruchomiliśmy nową stronę internetową Weglot , aby zapewnić sobie bardziej profesjonalną witrynę, która spotkała się z wieloma wspaniałymi opiniami klientów i partnerów. 

Zmiany objęły również bloga, ale tym razem w zakresie treści, a nie wyglądu. Jednym z naszych zeszłorocznych celów było dotarcie do szerszej publiczności z treściami, które byłyby przydatne i wnikliwe dla czytelników pracujących na różnych platformach CMS. 

Wraz z pojawieniem się 2 nowych członków zespołu ds. treści byliśmy w stanie publikować więcej artykułów tygodniowo i dostarczać więcej wartości (mamy nadzieję!) naszym odbiorcom, którzy szukają porad na takie tematy, jak międzynarodowy e-commerce, tłumaczenia, opcje motywów itp.  

Nasza nowa strategia dotycząca treści zaowocowała wzrostem liczby wyświetleń bloga o 139% i wzrostem liczby nowych odwiedzających o 142%. W 2019 r. blog Weglot zyskał zupełnie nowy wygląd dzięki nowym ilustracjom stworzonym przez naszego stażystę ds. treści, a w 2020 r. będziemy pracować nad odświeżeniem ogólnego projektu. 

Jeśli chcesz sprawdzić niektóre z naszych najlepszych postów z tego roku, oto kilka, które mogą Cię zainteresować:

• 9 porad, jak zaprojektować wielojęzyczną stronę internetową
• 4 kluczowe wskazówki dotyczące optymalizacji pod kątem wyszukiwarek dla wielojęzycznej strony internetowej
• Jak skonfigurować wielojęzyczne Shopify i sprzedawać na całym świecie?
• Jak dodać przełącznik języka WordPress do swojej witryny
• Jak skonfigurować wielojęzyczną witrynę e-commerce (w 5 krokach)

Opublikowaliśmy również szereg przewodników, które były jeszcze bardziej szczegółowe niż nasze artykuły na blogu. Omówiliśmy - Jak uczynić witrynę Squarespace wielojęzyczną, Squarespace SEO: Twój ostateczny przewodnik i Międzynarodowy e-commerce: 35 sposobów na zwiększenie współczynnika konwersji.  

Tworzenie większej liczby samouczków wideo dla innych platform CMS (Squarespace, Webflow i ogólnych), a także udzielanie odpowiedzi na niektóre z kluczowych pytań, które otrzymujemy od użytkowników, było również ważnym priorytetem w tym roku. 

A na rok 2020? Planujemy kontynuować rozwój naszego bloga, pracując nad dostarczaniem jeszcze większej liczby przewodników i odświeżonego biuletynu, który zawiera informacje branżowe na temat ważnych dla Ciebie kwestii. 

Co więc wydarzy się w 2020 roku?   

Jak więc przebić ubiegły rok? Dobrze jest oddać mikrofon lub w tym przypadku klawiaturę naszemu współzałożycielowi Rémy'emu, aby przedstawić jego prognozy na 2020 rok.  

"Mamy wiele planów dla Weglot w tym roku. Po pierwsze, po stronie produktowej będziemy wydamy główną wersję w tym kwartale (której podgląd można zobaczyć w mojej ostatniej aktualizacji aktualizacjiWeglot ). Plan zakłada poprawę ogólnej łatwości użytkowania i skalowalność platformy Weglot aby dopasować ją również do potrzeb największych stron internetowych.

Następnym krokiem jest rozwój naszego zespołu. Styczeń zaczyna się od nowego bohatera wsparcia, a następnie naszego pierwszego szefa sprzedaży, który pomoże rozwinąć zasięg i potencjał, jaki Weglot może zaoferować dużym i małym firmom.

Budowanie bliższych relacji z większymi firmami to również coś, co chcemy rozwijać od zeszłego roku. Oznacza to, że będziemy nadal inwestować w społeczności takie jak WordPress, Shopify, Webflow, Squarespace... Dlatego koniecznie spotkaj się z nami podczas dowolnego wydarzenia, w którym bierzemy udział!

Za rok 2020! Z niecierpliwością czekamy na ten artykuł w 2021 roku, aby zobaczyć, co jeszcze zmieni się w Weglot i czy dotrzymaliśmy naszych planów na 2020 rok.

I jak zawsze - prosimy o kontakt pod adresem [email protected] jeśli masz jakieś uwagi, pomysły lub potrzebujesz pomocy z Weglot. Odpowiadamy tylko na maile!