2020 के छुट्टियों के मौसम से क्या उम्मीद करें

2020 ने सभी को यह साबित कर दिया कि एक साल कितना बड़ा बदलाव ला सकता है। बहुत से लोग खुश हैं कि यह आखिरकार खत्म होने वाला है - खासकर वैश्विक ईकॉमर्स मालिक। लेकिन आप जो सोच रहे होंगे उससे अलग कारणों से।

ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए, नवंबर और दिसंबर की छुट्टियों का मौसम बिक्री बढ़ाने के लिए साल का सबसे महत्वपूर्ण समय होता है। यह देखते हुए कि 2020 में ईकॉमर्स हर दिन छुट्टियों जैसे स्तर पर प्रदर्शन कर रहा था, कोई केवल कल्पना ही कर सकता है कि इस साल के छुट्टियों के मौसम से क्या उम्मीद की जा सकती है।

लेकिन साल के सबसे ज़्यादा मुनाफ़े वाले समय के लिए आपको तैयार करने में मदद करने के लिए, हमने आपकी कल्पना से कहीं ज़्यादा किया। इस लेख में, हम मूल्यवान डेटा और जानकारी के साथ आपको 2020 की सबसे महत्वपूर्ण वैश्विक ईकॉमर्स तिथियों के बारे में बताएँगे।

यदि आप तैयार हैं, तो चलिए छुट्टियों के मौसम में प्रवेश करते हैं!

अमेज़न प्राइम डे 2020 (13-14 अक्टूबर)

1995 में प्लेटफ़ॉर्म पर पहली बार ऑनलाइन ऑर्डर किए जाने के बाद से अमेज़न ने एक लंबा सफर तय किया है। आज की बात करें तो कंपनी की वैश्विक ईकॉमर्स बिक्री 2020 में $416.48 बिलियन तक पहुंचने की उम्मीद है। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि सामाजिक रूप से दूर रहने वाली दुनिया ईकॉमर्स पर बहुत अधिक निर्भर करती है।

इसलिए, इस साल Amazon Prime Day — Amazon के प्राइम सदस्यों के लिए विशेष रूप से आयोजित एक शॉपिंग इवेंट — का काफ़ी बेसब्री से इंतज़ार किया जा रहा था। इसकी शुरुआत 2015 में हुई थी और यह जल्द ही सबसे बड़ी इंटरनेट शॉपिंग छुट्टियों में से एक बन गई। तब से कंपनी हर साल भारी बिक्री देख रही है।

हालाँकि, इस साल चीज़ें थोड़ी अलग हैं। शुरुआत के लिए, यह आयोजन 13-14 अक्टूबर को हुआ और जुलाई के मध्य में नहीं, जैसा कि आमतौर पर होता है। यह देरी ज़रूरी थी क्योंकि जुलाई में आयोजन करना कंपनी के लिए कोरोनावायरस की वजह से एक बड़ी चुनौती होती। महामारी के कारण इस साल Amazon को पूर्ति और आपूर्ति श्रृंखला की गंभीर चुनौतियों का सामना करना पड़ा। 

फिर भी, कंपनी को प्राइम डे 2020 पर करीब 10 बिलियन डॉलर की बिक्री देखने की उम्मीद है, जो पिछले साल से 43% की वृद्धि है। Salesforce के अनुसार, प्राइम डे को जितना देर से आगे बढ़ाया जाएगा, साइबर वीक के लिए उतना ही अधिक खतरा होगा (इस पर बाद में और अधिक जानकारी दी जाएगी), और प्राइम डे 2020 साइबर वीक के डिजिटल राजस्व का 10% तक चुरा सकता है।

इस वर्ष पहली बार, अमेज़न ने छोटे व्यवसायों को समर्थन देने पर विशेष जोर दिया और कहा कि जो कोई भी प्राइम डे से पहले के हफ्तों में चयनित छोटे व्यवसायों के उत्पादों पर $ 10 खर्च करता है, वह 13 या 14 अक्टूबर को खर्च करने के लिए $ 10 क्रेडिट का दावा करने के लिए पात्र होगा। प्राइम डे पर ट्रैफ़िक की मात्रा को देखते हुए, यह छोटे व्यवसायों के लिए एक बड़ा समर्थन था।

सिंगल्स डे 2020 (11 नवंबर)

हालाँकि पश्चिमी देशों में यह उतना लोकप्रिय नहीं है, लेकिन सिंगल्स डे दुनिया का सबसे बड़ा ऑनलाइन सेल इवेंट है, जो ब्लैक फ्राइडे और साइबर मंडे को मिलाकर भी सबसे ज़्यादा है। जैसा कि नाम से पता चलता है, यह किसी व्यक्ति के सिंगल होने का जश्न है - एक तरह से एंटी-वेलेंटाइन।

इसकी स्थापना 1990 के दशक में चीनी विश्वविद्यालय के छात्रों द्वारा की गई थी और 11/11 की तारीख इसलिए चुनी गई क्योंकि यह अकेली लकड़ियों के समूह की तरह दिखता है। आज, यह अवकाश चीनी ईकॉमर्स प्लेटफ़ॉर्म अलीबाबा के मार्केटिंग प्रयासों की बदौलत सबसे महत्वपूर्ण खरीदारी कार्यक्रमों में से एक है।

यह विशेष रूप से उन क्रॉस-बॉर्डर ईकॉमर्स स्टोर्स के लिए एक बढ़िया अवसर है जो चीन को बेच रहे हैं क्योंकि चीनी ग्राहक विदेशों से खरीदारी करना पसंद करते हैं। एक अध्ययन में पाया गया कि 78% चीनी खरीदार अमेरिका से खरीदारी कर रहे हैं; 72% यूके, ऑस्ट्रेलिया, जर्मनी और फ्रांस से; और 70% जापान से।

शोध में यह भी पाया गया कि चीन से विदेशों में खरीदारी करने वाले 60% खरीदार गुणवत्ता के लिए ऐसा करते हैं, उसके बाद उत्पाद की प्रामाणिकता और ब्रांड नाम का स्थान आता है। इसके अलावा, सीमा पार से की गई खरीदारी का औसत ऑर्डर मूल्य घरेलू औसत ऑर्डर मूल्य से 17% अधिक है।

चीन में यह इतना बड़ा है कि सिंगल्स डे 2015 पर, अलीबाबा ने 24 घंटे में किसी एक कंपनी द्वारा उत्पन्न सबसे अधिक ऑनलाइन बिक्री राजस्व के लिए गिनीज वर्ल्ड रिकॉर्ड तोड़ दिया, जो $14 बिलियन था। लेकिन क्या हम इस साल चीन में तलाक दाखिल करने की संख्या में वृद्धि के कारण एक नया रिकॉर्ड देख सकते हैं?

दरअसल, रिसर्च फर्म फंग ग्लोबल रिटेल एंड टेक्नोलॉजी के अनुसार, अलीबाबा को इस साल सिंगल्स डे पर 20 बिलियन डॉलर की बिक्री होने की उम्मीद है - सिंगल्स के लिए ज़्यादा ताकत! इसने स्वाभाविक रूप से पश्चिमी कंपनियों का ध्यान आकर्षित किया और अब ज़्यादा से ज़्यादा ब्रांड कोरोनावायरस के प्रभाव को कम करने के प्रयासों में 2020 में इस इवेंट के लिए विज्ञापन और ऑफ़र दे रहे हैं।

वैसे तो यह पश्चिमी ब्रांडों के लिए भी एक बड़ा अवसर है, लेकिन यह ध्यान रखना ज़रूरी है कि स्थानीयकरण बहुत ज़रूरी है । उदाहरण के लिए, ब्रिटिश खुदरा विक्रेताओं को इस तथ्य के प्रति संवेदनशील होना चाहिए कि 11 नवंबर स्मरण दिवस है। हालाँकि यह राष्ट्रीय अवकाश नहीं है, लेकिन यह प्रथम विश्व युद्ध से प्रभावित लोगों को याद करने के लिए ब्रिटिश समाज में अंकित एक तारीख है। इसलिए इसे सिंगल्स डे के रूप में पुनः ब्रांड करने के अज्ञानी प्रयास आक्रामक लग सकते हैं और संभवतः उलटे पड़ सकते हैं।

ब्लैक फ्राइडे (27 नवंबर)

थैंक्सगिविंग के अगले दिन से 1952 से अमेरिका में क्रिसमस शॉपिंग सीजन की शुरुआत होती है। अब इसे "ब्लैक फ्राइडे" कहा जाता है और ईकॉमर्स की बदौलत यह एक अंतरराष्ट्रीय शॉपिंग इवेंट बन गया है। और यह ऐसा दिन है जिसे आप अनदेखा नहीं कर सकते। 

आप पागल भीड़, अंधेरे में लाइन में लगे लोगों और बिक्री पर मौजूद उत्पादों के लिए होने वाली झगड़ों के बारे में सोच रहे होंगे, लेकिन ऐसा लगता नहीं है कि इस साल ब्लैक फ्राइडे पर स्टोर में कोई इवेंट होगा। वॉलमार्ट, टारगेट, बेस्ट बाय और अन्य खुदरा विक्रेताओं ने पहले ही घोषणा कर दी है कि वे थैंक्सगिविंग पर बंद रहेंगे। इसलिए, ऐसा लगता है कि ब्लैक फ्राइडे अभी के लिए ज्यादातर ऑनलाइन शॉपिंग इवेंट होगा।

हालांकि यह एक सहज बदलाव होना चाहिए क्योंकि 2016 से ही ऑनलाइन ब्लैक फ्राइडे की बिक्री में वृद्धि हो रही है। पिछले साल - वह अच्छा पुराना समय जब कोई वैश्विक महामारी नहीं थी - अधिक अमेरिकियों ने थैंक्सगिविंग सप्ताहांत के दौरान भौतिक दुकानों की तुलना में ऑनलाइन खरीदारी की। 

हालाँकि, यह अब सिर्फ़ अमेरिका तक सीमित खरीदारी का दिन नहीं रह गया है। दुनिया भर में वॉलमार्ट जैसी बड़ी वाणिज्यिक शृंखलाओं के विस्तार के कारण ज़्यादातर देशों ने ब्लैक फ्राइडे को अपना लिया है।

उदाहरण के लिए, गूगल डेटा के अनुसार, पिछले पांच वर्षों में अर्जेंटीना में ब्लैक फ्राइडे की बिक्री में 376% से अधिक की वृद्धि हुई है और इस वर्ष ब्लैक फ्राइडे के लिए सबसे अधिक ऑनलाइन खोजों की सूची में दक्षिण अफ्रीका शीर्ष पर था।

अमेरिका के अलावा, सबसे ज़्यादा खर्च करने वाले देश कनाडा, यू.के., आयरलैंड और यू.ए.ई. हैं। यूनाइटेड किंगडम में, सामान्य दिनों की तुलना में ब्लैक फ्राइडे पर बिक्री में 1708% की वृद्धि हुई है, आर.एस.ए. में यह 1952% है, और अंत में, जर्मनी में यह 2418% है!

साइबर सोमवार (30 नवंबर)

साइबर मंडे, जिसे ब्लू मंडे के नाम से भी जाना जाता है, एक और बनावटी शॉपिंग हॉलिडे है जो थैंक्सगिविंग हॉलिडे के बाद आने वाले सोमवार को होता है। "साइबर मंडे" शब्द की खोज 2005 में नेशनल रिटेल फेडरेशन (NRF) की ऑनलाइन शाखा Shop.org ने की थी।

उन्हें एहसास हुआ कि पिछले सालों में थैंक्सगिविंग के बाद सोमवार को ऑनलाइन बिक्री में आम तौर पर उछाल आता था। इसका कारण यह था कि लोग सप्ताहांत में दुकानों में सामान देखते हैं, लेकिन वे भीड़ से बचना पसंद करते हैं और सोमवार तक काम पर जाकर सामान खरीदते हैं, जहाँ उनके पास तेज़ इंटरनेट कनेक्शन वाले कंप्यूटर होते हैं। यह सुनकर आपको भ्रम हो सकता है, लेकिन मैं आपको याद दिला दूँ कि यह 2000 के दशक की शुरुआत की बात है। 

इसलिए इस विचार के पीछे के मार्केटिंग विशेषज्ञों ने इसे ब्लैक फ्राइडे के ऑनलाइन संस्करण के रूप में प्रचारित किया और यह जल्दी ही लोकप्रिय हो गया। अब यह राजस्व और बिक्री के मामले में ब्लैक फ्राइडे से भी आगे निकल गया है।

साइबर मंडे — जैसा कि नाम से पता चलता है, पारंपरिक रूप से नई तकनीक, इलेक्ट्रॉनिक्स और गेमिंग पर ज़्यादा ध्यान केंद्रित किया जाता है। और अंदाज़ा लगाइए कि महामारी के दौरान कौन सा उद्योग फला-फूला? आपने सही अनुमान लगाया — गेमिंग।

स्टार्टअप जीनोम द्वारा किए गए एक अध्ययन में, गेमिंग कंपनियां उन कुछ उद्योगों में से थीं, जो 10 प्रतिशत या उससे अधिक की राजस्व वृद्धि के साथ संकट से बाहर निकलने की उम्मीद कर रही थीं। इसलिए इस साल नए रिकॉर्ड बिक्री की उम्मीद करना सुरक्षित है।

पिछले साल, अमेज़न ने कहा था कि साइबर मंडे कंपनी के इतिहास का सबसे बड़ा शॉपिंग डे था, जो वैश्विक स्तर पर बेची गई वस्तुओं की संख्या पर आधारित था। लेकिन, ब्लू मंडे का लाभ उठाने वाली केवल अमेज़न ही नहीं है।

एडोब एनालिटिक्स डेटा के अनुसार, सभी खुदरा विक्रेताओं में साइबर मंडे की ऑनलाइन बिक्री $9.4 बिलियन तक पहुंच गई, जिससे यह इतिहास में अमेरिका का सबसे बड़ा ऑनलाइन शॉपिंग दिवस बन गया। और उम्मीद है कि इस साल साइबर मंडे ईकॉमर्स बिक्री 10 बिलियन तक पहुंच जाएगी। 

ब्लैक फ्राइडे की तरह ही, साइबर मंडे भी अब सिर्फ़ अमेरिका में ही शॉपिंग करने की छुट्टी नहीं रह गई है। साइबर मंडे को कनाडा, फ्रांस, जापान, ऑस्ट्रेलिया, कोलंबिया और यूके जैसे देशों ने अपना लिया है। इसलिए यह ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए नए बाज़ारों तक पहुँचने और राजस्व बढ़ाने का एक शानदार अवसर है।

छुट्टियों के मौसम की तैयारी के लिए हमारी शीर्ष युक्तियाँ

हालाँकि 2020 के छुट्टियों के मौसम के लिए उम्मीदें बहुत ज़्यादा हैं, लेकिन बिक्री में बढ़ोतरी की गारंटी नहीं है। आपको अभी भी अपना होमवर्क करना होगा और इसके लिए काम करना होगा। अतिरिक्त विचारों के कारण यह इस साल और भी चुनौतीपूर्ण होगा।

इसलिए हमने 2020 के छुट्टियों के मौसम में आपकी मदद करने के लिए अपने शीर्ष सुझाव एकत्र किए हैं!

1. उत्कृष्ट उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करें

अधिक अवसरों का मतलब अधिक प्रतिस्पर्धा भी है। ग्राहक अब ऑनलाइन स्टोर से सहज खरीदारी अनुभव की अपेक्षा करते हैं। और ऐसा करने के लिए एक बहुत ही आवश्यक तत्व है निजीकरण । व्यक्तिगत ग्राहकों से सीधे बात करके, आप छुट्टियों की भीड़ से अलग दिख सकते हैं।

और यह निश्चित रूप से लाभदायक है। इंस्टापेज के अनुसार, व्यक्तिगत होमपेज प्रचार 85% उपभोक्ताओं को खरीदारी करने के लिए प्रभावित करते हैं, जबकि व्यक्तिगत शॉपिंग कार्ट अनुशंसाएँ 92% ऑनलाइन खरीदारों को प्रभावित करती हैं। इसलिए अपने डेटा पर नज़र डालें और प्रत्येक ग्राहक को एक अनूठा खरीदारी अनुभव प्रदान करने पर ध्यान केंद्रित करें।

आपको इस तथ्य से भी अवगत होना चाहिए कि विभिन्न देशों में उपभोक्ताओं के ऑनलाइन भुगतान करने के तरीके में काफ़ी भिन्नता है। अपनी पसंदीदा विधि से भुगतान न कर पाना ग्राहक द्वारा अपना कार्ट छोड़ने का कारण हो सकता है।

वास्तव में, बैरिलेंस ने ब्लैक फ्राइडे से लेकर साइबर मंडे तक 18 मिलियन से अधिक ईकॉमर्स सत्रों का अध्ययन किया और पाया कि सभी देशों के लिए औसत समग्र परित्याग दर 72.5% थी । स्क्रिल के अनुसार, यह भुगतान विकल्पों की कमी या लंबी और जटिल भुगतान प्रक्रिया जैसे कारकों का प्रत्यक्ष परिणाम है।

परित्याग दर को कम करने के लिए, विभिन्न प्रकार के भुगतान विकल्प और मुद्राएँ प्रदान करना सुनिश्चित करें जो आपके अंतर्राष्ट्रीय ग्राहक पसंद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, कनाडा में डिजिटल खरीदारों ने क्रेडिट कार्ड को प्राथमिकता दी, यूके के खरीदारों ने डेबिट कार्ड चुना और इटली के लोगों ने प्रकोप के दौरान ऑनलाइन खरीदारी करते समय पेपाल जैसे डिजिटल वॉलेट का विकल्प चुना।

अंत में, विचार करने के लिए एक महत्वपूर्ण बिंदु आपके ईकॉमर्स स्टोर का बुनियादी ढांचा है। आपकी वेबसाइट को छुट्टियों के दौरान होने वाले भारी ट्रैफ़िक को संभालने में सक्षम होना चाहिए। अगर आपकी वेबसाइट बीच में ही क्रैश हो जाए तो बढ़िया ऑफ़र तैयार करने का कोई मतलब नहीं है। इसलिए लोड टेस्टिंग का एक दौर करें और सुनिश्चित करें कि बड़ा दिन आने से पहले सब कुछ सुचारू रूप से काम कर रहा है।

2. नए ग्राहक व्यवहार को समझें

ग्राहकों की ज़रूरतें और व्यवहार बदल रहे हैं - क्या आप उन्हें दोष दे सकते हैं? लॉकडाउन के आदेशों, सामाजिक दूरी और बढ़ती आर्थिक मंदी के कारण, अब ग्राहकों के दिमाग में अलग-अलग विचार हैं। इन बदलावों के अनुकूल होने का मतलब ईकॉमर्स व्यवसायों के लिए बिक्री और छोड़े गए कार्ट के बीच का अंतर हो सकता है। 

इस साल ऑनलाइन ग्राहकों को सबसे बड़ी समस्याओं में से एक शिपिंग में देरी का सामना करना पड़ा। आपूर्ति श्रृंखला में व्यवधान और पहले से कहीं ज़्यादा मांग के कारण, वादा किए गए डिलीवरी की तारीखों को पूरा करना पहले से कहीं ज़्यादा मुश्किल हो गया।

हालाँकि हमेशा समय पर डिलीवरी करना संभव नहीं हो सकता है, फिर भी ग्राहक यह जानना चाहेंगे कि उन्हें अपना ऑर्डर कब (या मिलेगा भी या नहीं) मिलेगा। उन्हें उनके ऑर्डर की स्थिति और पिकअप निर्देशों के बारे में अपडेट रखकर, आप छुट्टियों के मौसम में देरी के बावजूद ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित कर सकते हैं।

भले ही लोग साल के इस समय में पैसे खर्च करने के लिए तैयार हैं, लेकिन वित्तीय चिंताएँ अभी भी एक बड़ा विचार हैं। आर्थिक चुनौतियों के कारण इस साल लोग अपनी खर्च करने की आदतों के प्रति अधिक सजग हो गए हैं। 50% उपभोक्ता अब वित्तीय सुरक्षा को अपनी शीर्ष तीन चिंताओं में से एक मानते हैं, जो मार्च 2020 से 36% की वृद्धि है।

इस चिंता को दूर करने का एक अच्छा तरीका प्रोमो और कूपन का उपयोग करना है क्योंकि इससे उपभोक्ताओं को लगता है कि उन्हें एक “सौदा” मिल गया है। वास्तव में, प्रोमो और कूपन कोड छुट्टियों की खरीदारी को प्रभावित करने वाले नंबर एक कारक पाए जाते हैं।

और इस साल, उपभोक्ता उन्हें और भी अधिक महत्व देंगे। मार्केटिंग डाइव के अनुसार, मोबाइल और ऑनलाइन की ओर उपभोक्ताओं के रुझान के अनुरूप, विपणक ने कूपन के समग्र डिजिटल वितरण में 27% की वृद्धि की है।

कूपन के लिए भी निजीकरण काम आता है। सफल कूपन रणनीतियाँ उपभोक्ताओं की खरीदारी और खर्च करने की आदतों की जानकारी पर निर्भर करती हैं। छुट्टियों के मौसम में अपनी बिक्री में उछाल सुनिश्चित करने के लिए, अपना शोध करें और व्यक्तिगत प्रोमो और कूपन ऑफ़र करें।

3. अंतर्राष्ट्रीय ग्राहकों के लिए तैयार रहें

ईकॉमर्स की बदौलत, आप दुनिया भर से खरीदारों को अपने स्टोर पर ला सकते हैं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि वे आपके उत्पाद खरीदेंगे। खासकर तब जब आप उन्हें पाने के लिए प्रयास नहीं करते।

आपका पहला कदम अपनी वेबसाइट का अनुवाद करना होना चाहिए क्योंकि 72% उपभोक्ता अपना ज़्यादातर या पूरा समय अपनी भाषा में वेबसाइट पर बिताते हैं। ज़्यादातर व्यवसाय बहुभाषी हो रहे हैं, इसलिए ग्राहक के लिए सिर्फ़ अंग्रेज़ी वाली वेबसाइट को समझने की कोशिश में अपना समय बर्बाद करने की कोई वजह नहीं है। 

लेकिन यह सिर्फ़ अनुवाद तक ही सीमित नहीं है। भाषा के अलावा, हर देश की अपनी छुट्टियाँ और उन्हें मनाने के तरीके होते हैं। उदाहरण के लिए, चीन में, साल की सबसे महत्वपूर्ण छुट्टी क्रिसमस नहीं, बल्कि चंद्र नववर्ष है। और जबकि अमेरिका में थैंक्सगिविंग बहुत महत्वपूर्ण है, दुनिया में केवल 5 अन्य देश हैं जो इसे मनाते हैं।

इन महत्वपूर्ण सांस्कृतिक बारीकियों से अवगत होने से, आप छुट्टियों के मौसम में अपने अंतरराष्ट्रीय ग्राहकों को जीत सकते हैं। क्योंकि जब आप अपनी सामग्री को स्थानीयकृत करते हैं , तो आप अब किसी विदेशी वेबसाइट की तरह नहीं दिखते। 

और ग्राहक ऐसी वेबसाइट से खरीदारी करने की अधिक संभावना रखते हैं जो उन्हें परिचित लगे। वास्तव में, स्थानीयकरण उद्योग मानक संघ (LISA) ने पाया कि आपकी वेबसाइट को स्थानीय बनाने पर खर्च किए गए प्रत्येक €1 के बदले में औसतन €25 मिलते हैं।  

अगर आपको लगता है कि बहुभाषी बनना एक कष्टदायक प्रक्रिया है, तो आपने अभी तक Weglot आज़माया नहीं होगा। और छुट्टियों के मौसम से ठीक पहले इसे आज़माने का यही सही समय हो सकता है!

निष्कर्ष

दुनिया हर दिन ज़्यादा डिजिटल होती जा रही है, इसलिए अब स्टोर और ग्राहकों के बीच कोई सीमा नहीं रह गई है। इसलिए, महत्वपूर्ण अंतर्राष्ट्रीय ईकॉमर्स तिथियों के बारे में जानकारी होने से व्यापारियों को दुनिया भर में बिक्री में भारी उछाल का लाभ मिल सकेगा।

चाहे 'पिंक संडे' हो या 'येलो वेडनसडे', इन व्यावसायिक छुट्टियों को नजरअंदाज नहीं किया जा सकता। जो व्यवसाय वैश्विक ऑनलाइन दर्शकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए तैयार हैं, वे हमेशा एक कदम आगे रहेंगे। इसलिए आज ही दुनिया भर के ग्राहकों को एक सहज बहुभाषी अनुभव प्रदान करके छुट्टियों के मौसम का सबसे अच्छा लाभ उठाने की शुरुआत करें!

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