बहुभाषी वेबसाइट डिज़ाइन में UX सिद्धांतों को लागू करना

जैसे-जैसे व्यवसाय और उत्पाद लगातार बढ़ती गति के साथ अधिकाधिक अंतर्राष्ट्रीय बाजारों तक पहुंच रहे हैं, डिजिटल जीवन-मरण का विषय बन गया है: आपकी कंपनी की वेबसाइट को आपके अंतर्राष्ट्रीय उपयोगकर्ताओं की आवश्यकताओं और प्राथमिकताओं को प्रतिबिंबित करने की आवश्यकता है।

उपयोगकर्ता की अपेक्षाएँ लगातार बढ़ रही हैं, और परिणामस्वरूप वे आसानी से निराश हो सकते हैं और साइट से दूर हो सकते हैं। यह एक कारण है कि उपयोगकर्ता अनुभव डिज़ाइन सेवाओं ने पिछले कुछ वर्षों में B2B दुनिया में बहुत लोकप्रियता हासिल की है; वे साइट की UX समस्याओं पर प्रकाश डालने के लिए पेशेवर मदद प्रदान करते हैं।

अंतर्राष्ट्रीय दर्शकों वाली साइटों पर सबसे आम - और सबसे आसानी से टाले जा सकने वाली - UX समस्याओं में से एक भाषा है। यदि कोई उपयोगकर्ता आपकी साइट पर आता है - संभवतः इसलिए कि वे इसकी सामग्री में रुचि रखते हैं - लेकिन पाता है कि इसे अपनी भाषा में पढ़ने का कोई तरीका नहीं है, तो उनके वापस लौटने की सबसे अधिक संभावना है।

हालाँकि भाषा की बाधा संभावित समस्याओं की शुरुआत मात्र है। एक ऐसी साइट बनाने के लिए जो विभिन्न राष्ट्रीय पृष्ठभूमि के उपयोगकर्ताओं तक प्रभावी ढंग से पहुँच सके, इन UX सिद्धांतों का पालन करना महत्वपूर्ण है।

एक सार्वभौमिक नेविगेशन प्रणाली डिजाइन करें

प्राथमिक समस्या से निपटने के लिए - किसी साइट की भाषा बदलना - उपयोगकर्ता को पृष्ठ पर आसानी से वह जादुई स्थान (एक बटन, एक मेनू ...) ढूंढने में सक्षम होना चाहिए जो उन्हें अपनी भाषा में स्विच करने की अनुमति देगा; उस स्थान को वैश्विक गेटवे कहा जाता है।

ग्लोबल गेटवे उपयोगकर्ता को वेबसाइट के एक विशिष्ट स्थानीयकृत संस्करण पर निर्देशित करता है। अच्छे UX-डिज़ाइनर फैशन में, हमें यह मानने की ज़रूरत है कि प्रारंभिक भाषा वह नहीं है जिससे उपयोगकर्ता परिचित है; इससे हमारा काम थोड़ा मुश्किल हो जाता है, क्योंकि अब उन्हें अपनी भाषा में इस तरह निर्देशित करने की ज़रूरत है कि उन्हें किसी लिखित आदेश की ज़रूरत न पड़े।

आमतौर पर यह माना जाता है कि नेविगेशनल सिस्टम को डिजाइन करने का सबसे अच्छा तरीका यह है कि खोज को पृष्ठ के सबसे ऊपर या फ़ुटर में रखा जाए; ये दो सबसे आम स्थान हैं जहां उपयोगकर्ता जानकारी, क्षमताओं और मेनू आइटमों की तलाश करते हैं।

नीचे दिया गया उदाहरण Airbnb की वेबसाइट से है। वे फ़ुटर के बाईं ओर स्पष्ट रूप से संकेत देते हैं कि उपयोगकर्ता भाषा बदल सकता है - यहाँ तक कि "भाषा" या कोई अन्य मौखिक आदेश लिखे बिना भी। ड्रॉपडाउन मेनू एक तरह का सार्वभौमिक प्रतीक है, और जब तक उपयोगकर्ता इसे आसानी से खोल सकता है और बहुत दूर स्क्रॉल किए बिना सूची में अपनी भाषा पा सकता है, तो उन्हें संभवतः इस पहली भाषाई UX बाधा को पार करने में कोई समस्या नहीं होगी।

अगर आपकी साइट पर भाषा बदलने का विकल्प नहीं है, तो पहला कदम उस सुविधा को लागू करना होगा। ऐसा करने का एक आसान तरीका है कि आप जिस भी CMS पर अपनी साइट बना रहे हैं, उसके लिए Weglot जैसे किसी थर्ड-पार्टी ऐप या इंटीग्रेशन का इस्तेमाल करें।

अपने वैश्विक संदेश को व्यापक बनाएँ

यह सुनिश्चित करने के अलावा कि उपयोगकर्ता को आपकी साइट की सामग्री तक पहुंच प्राप्त हो, सबसे महत्वपूर्ण तत्व आपकी वेबसाइट के सभी बहुभाषी संस्करणों के बीच एकरूपता विकसित करना है।

हर उपयोगकर्ता को, चाहे वे किसी भी साइट पर हों, एक समान सहज और सहज उपयोगकर्ता अनुभव मिलना चाहिए। चूंकि UX स्थापित करना एक जटिल प्रक्रिया है, इसलिए निर्बाध परिणाम सुनिश्चित करने के लिए UX डिज़ाइन एजेंसी को काम पर रखना अक्सर सबसे प्रभावी तरीका होता है।

आइए Airbnb के उदाहरण पर ही चलते हैं, क्योंकि वे साइट की भाषा की परवाह किए बिना अपने ब्रांड को बनाए रखने में बेहतरीन काम करते हैं। बस उनकी तुर्की साइट की तुलना में उनकी अंग्रेज़ी साइट पर एक नज़र डालें:

साइट के डिज़ाइन में कोई अंतर नहीं है - इसके रंग, टाइपोग्राफी और लेआउट एक जैसे ही हैं। तुर्की-भाषी और अंग्रेज़ी-भाषी दोनों उपयोगकर्ताओं को एक जैसा साफ़, गुलाबी-धब्बेदार इंटरफ़ेस मिलता है।

*एक बात ध्यान में रखें—Airbnb ने छवियों को उन पर पाठ के साथ बदलने के बारे में नहीं सोचा था, और एक गैर-एंग्लोफोन उपयोगकर्ता इस बारे में भ्रमित हो सकता है कि "ग्राइम स्काउट" क्या है या "ऑल आर्टिस्ट्स हियर" वास्तव में कहाँ हो रहा है। इमेजरी एक बड़ा विचार है, जैसा कि हमने पहले अपने ब्लॉग पर उल्लेख किया है ।

स्थानीयकरण के लिए स्थान के साथ वैश्विक टेम्पलेट्स का उपयोग करें

एक बार जब आप अपनी साइटों पर एक सुसंगत ब्रांडिंग स्थापित कर लेते हैं, तो साइट में स्थानीयकरण के तत्वों को शामिल करना वास्तव में जुड़ाव को प्रोत्साहित करने में बेहद प्रभावी हो सकता है - उपयोगकर्ता को लगेगा कि उनका अनुभव अधिक व्यक्तिगत है।

टेक्स्ट कंटेंट की भाषा बदलने के अलावा आपकी साइट को स्थानीयकृत करने के अन्य तरीके भी हैं। खास तौर पर जब किसी चीज़ को बेचने की बात आती है, चाहे वह कोई उत्पाद हो या सेवा, क्षेत्र/भाषा-विशिष्ट इमेजरी और ऑफ़र शामिल करना संभावित ग्राहकों (या सिर्फ़ साइट विज़िटर) को यह दिखाने का एक तरीका है कि आप दुनिया के उनके कोने में सक्रिय हैं, और उन्हें आपके साथ जुड़ने से कुछ मिल सकता है।

तो चलिए Airbnb के उस उदाहरण पर वापस आते हैं। हमने देखा कि छवियाँ स्थानीयकृत नहीं थीं, और उनमें अंग्रेज़ी-भाषा का टेक्स्ट था । यह एक बहुत ही आसान समाधान है - साइट प्रबंधक यह सुनिश्चित कर सकता है कि उस मुखपृष्ठ पर विज्ञापित अनुभव तुर्की-भाषा साइट उपयोगकर्ताओं के लिए क्षेत्रीय रूप से तुर्की के करीब हों, और विशेष रूप से यह कि विज्ञापनों में इस्तेमाल की गई छवियों को तुर्की टेक्स्ट को शामिल करने के लिए फिर से तैयार किया गया है।

वेब फ़ॉन्ट संगतता

चूंकि विभिन्न भाषाओं में अलग-अलग शब्दों की लंबाई बहुत भिन्न होती है, इसलिए वेब पेज डिजाइन करते समय संभावित स्पेसिंग संबंधी समस्याओं को ध्यान में रखना एक निरंतर प्रश्न होना चाहिए।

उदाहरण के लिए, “कार्ट में जोड़ें” अंग्रेजी में ग्यारह अक्षर है, लेकिन डच में, यह पच्चीस अक्षर है, “आन विंकेलवेगन टोवोगेन,” जो दोगुनी जगह लेता है। निरंतरता बनाए रखने के लिए, आपको पृष्ठों पर उपयोग किए जाने वाले फ़ॉन्ट आकार और शैलियों पर ध्यान देना पड़ सकता है। हमेशा अपने सभी पृष्ठों का पूर्वावलोकन करें और ऐसा फ़ॉन्ट चुनें जो आपकी गंतव्य भाषाओं के लिए उपयोग की जाने वाली सभी वर्णमाला/लिपियों में उपलब्ध हो, और सुनिश्चित करें कि आपके द्वारा अपने पाठ (और शीर्षक!) के लिए चुने गए फ़ॉन्ट उन सभी में अच्छे दिखें।

निष्कर्ष

वैश्विक वेबसाइट डिजाइन करना जटिल है। भाषा सिर्फ़ टेक्स्ट को ही प्रभावित नहीं करती: यह टेक्स्ट से जुड़ी हर चीज़ को प्रभावित करती है और संदर्भित करती है, साथ ही वेबपेज के सभी विज़ुअल तत्वों को भी प्रभावित करती है जो टेक्स्ट के साथ इंटरैक्ट करते हैं।

किसी साइट को बहुभाषी बनाने के लिए पहला कदम Weglot जैसी सेवा के लिए साइन अप करना है।

अगला कदम यह सुनिश्चित करना है कि आपके पास एक UX डिज़ाइन कंपनी हो जो यह सुनिश्चित करे कि हर पेज देखने में आकर्षक और उपयोगकर्ता-अनुकूल हो। इसके बाद, आप अपनी बहुभाषी साइटों पर अंतिम रूप से नज़र डालने के लिए किसी पेशेवर अनुवादक की भी मदद ले सकते हैं—और Weglot इसमें भी आपकी मदद कर सकता है ।