B2B ऐप स्टोर्स के साथ $7M तक बढ़ने के बाद हमारी प्रमुख सीखें

आज जब आप ऐप स्टोर के बारे में सोचते हैं, तो सबसे पहले जो बात दिमाग में आती है, वह निश्चित रूप से ऐप्पल ऐप स्टोर या एंड्रॉइड पर इसका समकक्ष, गूगल प्ले स्टोर है: एक ऐसा प्लेटफॉर्म जहां आप अपने स्मार्टफोन पर इंस्टॉल करने के लिए बहुत आसानी से नए एप्लिकेशन ढूंढ सकते हैं, जो आपके फोन में नई कार्यक्षमताएं जोड़ते हैं।

यह कम ही लोगों को पता है, लेकिन B2B दुनिया में ऐप स्टोर भी हैं, जैसे कि Salesforce AppExchange , जो Apple ऐप स्टोर से भी पहले के हैं। ये ऐप स्टोर B2B स्टार्टअप के लिए अधिग्रहण का एक बहुत ही दिलचस्प लेकिन अक्सर अनदेखा स्रोत हैं।

पर Weglot ऐप स्टोर्स ने हमारे इतिहास में एक महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है, जिससे हमें अपने पहले उपयोगकर्ता मिले और हमारी सेवाओं पर महत्वपूर्ण प्रतिक्रिया मिली। वे आज भी हमारी अधिग्रहण रणनीति का आधार हैं , क्योंकि हमारे 30% से ज़्यादा उपयोगकर्ताओं के लिए हमारे समाधान से संपर्क का पहला बिंदु यही है। B2B ऐप स्टोर वास्तव में कई सॉफ़्टवेयर समाधानों के गुप्त होमपेज हैं और यह शायद शुरुआत भर है।

हालाँकि सावधान रहें, B2B ऐप स्टोर सभी अधिग्रहण समस्याओं का समाधान नहीं है। ऐप स्टोर पर लॉन्च करना समय लेने वाला है और इसमें कई सीमाएँ हैं।

इस लेख में, हम उन मुख्य गलतियों पर नज़र डालेंगे जिनसे बचना चाहिए और आपको B2B ऐप स्टोर पर सफलता पाने के बारे में सलाह देंगे।

महत्वपूर्ण स्पष्टीकरण : "B2B ऐप स्टोर" के लिए कोई विशिष्ट शब्द नहीं है। कुछ लोग "प्लेटफ़ॉर्म ऐप स्टोर" की बात करते हैं, अन्य लोग "SaaS ऐप मार्केटप्लेस" या यहाँ तक कि "प्लगइन्स डायरेक्टरी" की बात करते हैं... सरलता के लिए, हम इस शब्द का उपयोग करेंगे: B2B ऐप स्टोर।

B2B ऐप स्टोर आपकी अधिग्रहण रणनीति का हिस्सा क्यों होना चाहिए?

इससे पहले कि हम यह विचार करें कि शुरुआत कैसे करें, अपने आप से यह पूछना महत्वपूर्ण है कि एक B2B कंपनी के लिए ऐप स्टोर पर मौजूद होने का क्या मतलब है और क्या यह उस प्लेटफॉर्म पर महत्वपूर्ण विकास और विपणन संसाधनों को समर्पित करने के लायक है, जिसे आप नियंत्रित नहीं करते हैं।

वहां रहें जहां आपके ग्राहक हैं

यह स्पष्ट लग सकता है, लेकिन यदि आप आसानी से नए उपयोगकर्ताओं को प्राप्त करना चाहते हैं, तो उन्हें अपने पास आने के लिए कहने के बजाय, जहाँ वे हैं, वहाँ मौजूद रहना बेहतर है। यदि आप किसी अभिभावक को डायपर बेचना चाहते हैं, तो चैंप्स एलिसीज़ पर पॉप-अप स्टोर करने के बजाय डिपार्टमेंट स्टोर के नर्सरी सेक्शन में संदर्भित होना बेहतर है। इसका मतलब यह नहीं है कि यह असंभव है, लेकिन अपने ग्राहकों की आदतों को बदलना एक अधिक जटिल चुनौती है। 

क्या आपकी कंपनी ईकॉमर्स व्यापारियों को लक्षित करती है? आज Shopify पर पहले से ही 1 मिलियन से अधिक व्यापारी हैं और वे Shopify ऐप स्टोर से औसतन 6 एप्लिकेशन डाउनलोड करते हैं। क्या आप बड़ी कंपनियों की बिक्री टीमों को लक्षित कर रहे हैं? संभावना है कि वे CRM का उपयोग करते हैं जैसे Salesforce और नियमित रूप से जाएँ Salesforce ऐपएक्सचेंज। या हो सकता है कि आपके संभावित उपयोगकर्ता आंतरिक रूप से संवाद करने के लिए अपना दिन स्लैक पर बिताते हों? स्लैक ऐप डायरेक्टरी एक अच्छा विकल्प हो सकता है।

आपके लक्षित दर्शकों के आधार पर, सबसे प्रासंगिक ऐप स्टोर वह नहीं हो सकता है जिसके बारे में आपने सोचा था। यह समझने के लिए समय निकालें कि आप किस दर्शक वर्ग तक पहुँचने की कोशिश कर रहे हैं और वे ऑनलाइन कहाँ हैं।

एक सरल एकीकरण

ऐप स्टोर पर मौजूद होने का दूसरा फ़ायदा यह है कि प्लेटफ़ॉर्म के साथ इसका एकीकरण सरल हो जाता है। अगर हम वर्डप्रेस का उदाहरण लें: यह अब वेबसाइट बनाने का प्लेटफ़ॉर्म (CMS) है जिसका इस्तेमाल दुनिया की 3 में से 1 वेबसाइट करती है। ये वर्डप्रेस वेबसाइट मालिक प्लगइन डायरेक्टरी, वर्डप्रेस के B2B ऐप स्टोर के ज़रिए अपनी साइट की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए अतिरिक्त सेवाओं को जोड़ना चाहेंगे।

क्या आपको अपनी साइट पर एक जटिल संपर्क फ़ॉर्म बनाने और उसे अपने ईमेल मार्केटिंग समाधान से जोड़ने की ज़रूरत है? दर्जनों प्लगइन उपलब्ध हैं। अपनी साइट के प्रदर्शन को अनुकूलित करने की ज़रूरत है? बस कुछ ही मिनटों में WP Rocket जैसे कई कैशिंग प्लगइन में से एक जोड़ें। ये सभी "प्लगइन" (वर्डप्रेस पर "ऐप्स" को नामित करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला एक बहुत ही प्रासंगिक नाम) विशेष रूप से वर्डप्रेस के साथ एकीकृत हैं और सेवाओं के बीच एकीकरण की सुविधा प्रदान करते हैं।

अपने वर्डप्रेस इंटरफेस से, साइट स्वामी कुछ ही क्लिक में प्लगइन डायरेक्टरी तक पहुंच सकता है, जहां वह अपनी आवश्यकताओं से मेल खाने वाले ऐप की खोज कर सकता है।

वर्डप्रेस प्लगइन डायरेक्टरी के माध्यम से, वह सुनिश्चित हो सकता है कि प्रस्तावित सेवाएं उसकी साइट के साथ काम करेंगी और वह उन्हें कुछ ही क्लिक में एकीकृत करने में सक्षम होगा।

एक सरल एकीकरण का अर्थ अक्सर आपके संभावित उपयोगकर्ताओं के लिए बहुत कम घर्षण और अनिश्चितता होता है, जो हमेशा महत्वपूर्ण होता है, खासकर तब जब आपके उपयोगकर्ता आपके उत्पाद की खोज कर रहे हों।

मंच पर भरोसा रखें

B2B ऐप स्टोर पर ऐप पेश करने का अंतिम लाभ यह है कि इससे उपयोगकर्ताओं का प्लेटफ़ॉर्म पर भरोसा बढ़ता है। Shopify में सीधे उपलब्ध ऐप स्टोर के ज़रिए ईकॉमर्स व्यापारी उस संदर्भ और माहौल में होते हैं जिसे वे जानते हैं। उन्हें घर जैसा महसूस होता है और वे प्लेटफ़ॉर्म पर भरोसा करते हैं। वे किसी अनजान वेबसाइट पर नहीं जाते, जिस पर उनका कोई भरोसा नहीं होता।

सभी प्लेटफ़ॉर्म अपने स्टोर पर उपलब्ध एप्लिकेशन का कमोबेश गहन सत्यापन करते हैं। Shopify ऐप स्टोर पर ऐप पेश करने के लिए, इसे ऐप स्टोर समीक्षा टीम द्वारा सत्यापित किया जाना चाहिए और दर्जनों नियमों का पालन करना चाहिए। यह उपयोगकर्ताओं के लिए विश्वास की गारंटी है।

प्लेटफ़ॉर्म उन शक्तियों और डेटा को भी नियंत्रित करता है जिन तक तीसरे पक्ष के ऐप्स की पहुँच होती है। जैसे ही कोई ऐप नियमों का उल्लंघन करता है, प्लेटफ़ॉर्म उसे ऐप स्टोर से हटाने का फैसला कर सकता है। बेशक, इससे प्लेटफ़ॉर्म को बहुत अधिक शक्ति मिलती है और संघर्ष हो सकता है । लेकिन यह एक मजबूत जिम्मेदारी भी है जो इन ऐप स्टोर के प्रभारी टीमों पर मजबूत दबाव भी डाल सकती है।

इसलिए, B2B ऐप स्टोर आपके लक्षित दर्शकों के लिए दृश्यमान होने का एक अच्छा तरीका है, साथ ही प्लेटफ़ॉर्म के साथ एकीकरण की विश्वसनीयता और सरलता का भी लाभ उठाते हैं। Weglot में, हम ऐप स्टोर पर अपने पेज और अपनी साइट के बीच रूपांतरण दर 3 गुना तक ज़्यादा देखते हैं ।

B2B ऐप स्टोर पर सफलता कैसे पाएं

B2B ऐप स्टोर आपके लक्षित दर्शकों तक पहुँचने का एक बेहतरीन तरीका है, लेकिन सफल होने के लिए कुछ गलतियों से बचना ज़रूरी है। प्रचार के बाद हमारे मुख्य सुझाव इस प्रकार हैं: Weglot 5 से अधिक बी2बी ऐप स्टोर पर।

एक समय में एक ऐप स्टोर पर ध्यान केंद्रित करें

आप सोच सकते हैं कि सिर्फ़ अपने ऐप को अलग-अलग B2B ऐप स्टोर पर लिस्ट करने से आपकी विज़िबिलिटी और आपके यूज़र की संख्या बढ़ जाएगी और इसका समाधान अलग-अलग ऐप स्टोर पर अपने ऐप की संख्या बढ़ाना है। लेकिन हर ऐप स्टोर और प्लैटफ़ॉर्म अलग-अलग होता है और बहुत अलग-अलग ऐप स्टोर पर कई ऐप्लिकेशन को बनाए रखना जल्दी ही एक मुश्किल काम बन सकता है ।

हमने इसे कठिन तरीके से सीखा है। अपने वर्डप्रेस और शॉपिफ़ाई ऐप की सफलता को देखने के बाद, हमने अन्य CMS और वेब डेवलपमेंट फ़्रेमवर्क के लिए नए ऐप विकसित करने के लिए कुछ डेवलपर्स को काम पर रखा, बिना उनकी मांग को मान्य किए। छह महीने बाद, हमारे पास बिना किसी उपयोगकर्ता, बिना किसी ट्रैक्शन और बिना किसी ज़रूरत के 4 नए एकीकरण थे! हमने इन ऐप पर बहुत समय और पैसा खर्च करने के बाद आखिरकार इन ऐप को बंद करने का फैसला किया।

एक समय में एक ऐप स्टोर पर ध्यान केंद्रित करना भी महत्वपूर्ण है ताकि प्लेटफ़ॉर्म समुदाय, उसके कोड को जानने और समझने का समय मिल सके और सभी हितधारकों से मिलने के लिए कार्यक्रमों में भाग लिया जा सके। एक ही चीज़ को निर्दिष्ट करने के लिए भी शब्दावली अक्सर एक प्लेटफ़ॉर्म से दूसरे प्लेटफ़ॉर्म में भिन्न होती है। Weglot वर्डप्रेस और शॉपिफ़ाई इकोसिस्टम में कई कार्यक्रमों में भाग लेकर बहुत कुछ सीखा है। ये दो इकोसिस्टम एक जैसे लगते हैं (ये दोनों वेबसाइट बनाने के समाधान हैं) लेकिन असल में बहुत अलग हैं।

अधिग्रहण के इस एकल स्रोत पर सब कुछ दांव पर न लगाएं

भले ही हमने देखा है कि B2B ऐप स्टोर पर उपलब्ध होना ग्राहकों को प्राप्त करने का एक बहुत अच्छा तरीका हो सकता है, खासकर शुरुआत में, यह महत्वपूर्ण है कि अधिग्रहण के इस एकमात्र स्रोत पर निर्भर न रहें।

सबसे पहले, ऐप स्टोर पर प्रतिस्पर्धा लगातार कठिन होती जा रही है। आपके साथ प्रतिस्पर्धा करने वाले कई तृतीय-पक्ष समाधान संभवतः आपके द्वारा लक्षित ऐप स्टोर पर पहले से ही मौजूद हैं और कुछ दिनों में सफलता प्राप्त करना आसान नहीं होगा। अन्य पारंपरिक अधिग्रहण चैनलों के माध्यम से अपने समाधान को बढ़ावा देना महत्वपूर्ण है: ऑनलाइन विज्ञापन, सामग्री निर्माण, संभावना, ...

साथ ही, आप कभी भी प्लेटफ़ॉर्म द्वारा किए गए किसी बदलाव से सुरक्षित नहीं रह सकते हैं जो आपके एप्लिकेशन को बेकार बना सकता है या प्लेटफ़ॉर्म के साथ असहमति जो आपके एप्लिकेशन को बाहर करने का फैसला करती है। यदि आपके 90% लीड ऐप स्टोर के माध्यम से आपके सॉफ़्टवेयर की खोज कर रहे हैं, तो यह आपके लिए एक बड़ा जोखिम है। खुद को मार्केट करने के अन्य तरीके खोजने की कोशिश करें। हमने अपने अधिग्रहण स्रोतों में विविधता लाने के लिए पिछले कुछ वर्षों में कंटेंट मार्केटिंग, साझेदारी और विज्ञापनों में बहुत निवेश किया है।

याद रखें कि आप प्लेटफॉर्म को नियंत्रित नहीं करते हैं और भले ही उनमें से अधिकांश इस बात से बहुत खुश हों कि आप उनके उपयोगकर्ताओं के लिए मूल्य लाते हैं, आपको हमेशा सावधान रहना चाहिए और अपने सभी अंडे एक टोकरी में नहीं रखना चाहिए।

अपने ऐप स्टोर ऑप्टिमाइज़ेशन पर समय निवेश करें

एक बार जब आप अपने B2B सॉफ़्टवेयर के लिए सबसे प्रासंगिक ऐप स्टोर की पहचान कर लेते हैं, तो आपका लक्ष्य निश्चित रूप से एक ऐसा ऐप विकसित करना होता है जो उस प्लेटफ़ॉर्म के उपयोगकर्ताओं की समस्या का समाधान करता हो। हम यहाँ ऐप के विकास पर ध्यान केंद्रित नहीं करेंगे क्योंकि यह आपके सॉफ़्टवेयर, ऐप की जटिलता और जिस प्लेटफ़ॉर्म पर इसे विकसित किया गया है, उस पर बहुत निर्भर करता है। 

एक बार आपका ऐप विकसित हो जाने के बाद, आपको इसे ऐप स्टोर पर लॉन्च करने और इसका प्रचार करने के लिए तैयार होना होगा। इस हिस्से को नज़रअंदाज़ न करें। अगर आप भाग्यशाली हैं, तो आप ज़्यादा कुछ किए बिना अपने ऐप से लीड प्राप्त कर सकते हैं। लेकिन भले ही ऐप स्टोर पर मार्केटिंग के विकल्प सीमित हो सकते हैं, फिर भी आपके ऐप को प्रतिस्पर्धा से अलग दिखाने और सफल लॉन्च करने के कई तरीके हैं।

ग्राहक समीक्षाएँ, सफलता की कुंजी

अगर आप इस पोस्ट से सिर्फ़ एक टिप लें, तो वह यह है: अपने ग्राहक समीक्षाओं पर काम करें । ज़्यादातर ऐप स्टोर अपने उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा डाउनलोड किए गए और इस्तेमाल किए गए ऐप को रेटिंग देने की अनुमति देते हैं। ये समीक्षाएँ आपके ऐप की सफलता में बड़ी भूमिका निभाती हैं।

सबसे पहले, यह पहली चीज़ है जिसे संभावित ग्राहक देखेंगे। हम एक ऐसी दुनिया में रहते हैं जहाँ हर चीज़ की कीमत तय होती है, चाहे आपको यह पसंद हो या न हो। ऑनलाइन समीक्षाएँ 93% से ज़्यादा उपभोक्ताओं के फ़ैसलों को प्रभावित कर रही हैं, भले ही हम जानते हों कि हम उन पर हर बार 100% भरोसा नहीं कर सकते।

दूसरा, यह उपयोगकर्ताओं को यह दिखाने का भी एक शानदार तरीका है कि आप उनकी परवाह करते हैं और अगर उन्हें कभी किसी चीज़ की ज़रूरत हो, तो वे वास्तव में आप पर भरोसा कर सकते हैं। Weglot ग्राहक सहायता कंपनी की शुरुआत से ही एक महत्वपूर्ण मूल्य रही है। हर कोई हर हफ़्ते कम से कम एक सहायता केस करता है और हमारी टीम का एक तिहाई से ज़्यादा हिस्सा पूरी तरह से सहायता के लिए समर्पित है। यह हमारे ग्राहकों के लिए तो बहुत अच्छा है ही, साथ ही इसका हमारी मार्केटिंग पर भी बड़ा असर पड़ता है।

अगर कभी कोई नाखुश ग्राहक आपको 1-स्टार रिव्यू देता है, तो उनसे संपर्क करें, समझने की कोशिश करें कि क्या गलत हुआ और आप उनकी समस्या का समाधान कैसे कर सकते हैं। इससे आपको अपने ऐप को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी और जब वे देखेंगे कि आप कितने समर्पित और मददगार हैं, तो वे अपनी समीक्षा हटा देंगे।

हमारी अद्भुत ग्राहक सहायता टीम को बहुत-बहुत धन्यवाद, जिन्होंने पिछले वर्ष हमारे 30,000 से अधिक ग्राहकों की मदद की 🤯

अपने ऐप लिस्टिंग पेज पर काम करें

एक और अनिवार्य कदम है अपने ऐप के प्रेजेंटेशन पेज पर कड़ी मेहनत करना ताकि यह स्पष्ट रूप से उस समस्या का उत्तर दे सके जिसे उपयोगकर्ता हल करने का प्रयास कर रहे हैं। इस पेज पर उतना ही ध्यान दें जितना कि अपनी साइट के होमपेज पर। यहीं पर इकोसिस्टम और उसके कोड को समझने में समय लगाना बहुत मददगार साबित होगा।

• वे किस शब्द का प्रयोग करते हैं: ऐप? प्लगइन? ऐडऑन?
• उनके उपयोगकर्ताओं के मुख्य लक्ष्य या मुद्दे क्या हैं?
• आपकी सेवा प्लेटफॉर्म के साथ किस प्रकार एकीकृत होती है?

अपने ऐप स्टोर लिस्टिंग पेज की सभी संभावनाओं का उपयोग करके अलग दिखें। छवियाँ, वीडियो, ग्राहक केस स्टडीज़, ... जोड़ें और नियमित आधार पर उन्हें बेहतर बनाने के लिए समय निकालें।

खोज परिणामों में अपने ऐप की रैंकिंग को अनुकूलित करें

ऐप की तलाश करने के लिए, उपयोगकर्ता संभवतः ऐप स्टोर के सर्च बार का उपयोग करेंगे। इसलिए आपको उन सबसे महत्वपूर्ण कीवर्ड को समझने के लिए समय निकालना होगा जिन पर आप अपने ऐप को रैंक करना चाहते हैं और सर्च बार के एल्गोरिदम को समझना होगा ताकि सर्च रिजल्ट में आपकी रैंकिंग ऑप्टिमाइज़ हो सके। ठीक वैसे ही जैसे आप Google पर अच्छी तरह से संदर्भित होने के लिए SEO के साथ करते हैं।

ऐप स्टोर के आधार पर, खोज एल्गोरिथ्म कई बातों को ध्यान में रख सकता है: 

• आपके ऐप के शीर्षक और विवरण में कीवर्ड की उपस्थिति
• आपके ऐप के सक्रिय इंस्टॉल और अनइंस्टॉल की संख्या
• आपकी समग्र ऐप रेटिंग
• …

सटीक एल्गोरिथ्म निश्चित रूप से कभी भी खुले तौर पर उपलब्ध नहीं होता है, लेकिन अन्य तृतीय-पक्ष ऐप डेवलपर्स के साथ चर्चा करके यह समझना संभव है कि यह सामान्य रूप से कैसे काम करता है (इसलिए, फिर से, समुदाय में समय का निवेश करना महत्वपूर्ण है!)

जहां तक गूगल सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन का सवाल है, इसका लक्ष्य आपके ऐप लिस्टिंग और यहां तक कि आपके ऐप को अनुकूलित करने के लिए एल्गोरिदम को समझना है ताकि यह कैसे काम करता है और आपके मुख्य कीवर्ड के लिए जितना संभव हो उतना उच्च रैंक प्राप्त कर सके ।

मंच के साथ संबंध

आखिरी बिंदु जिसे नज़रअंदाज़ नहीं किया जाना चाहिए वह है प्लेटफ़ॉर्म के साथ संबंध। प्लेटफ़ॉर्म के डेवलपर्स के पास अक्सर “फीचर्ड” सेक्शन में एप्लिकेशन को बढ़ावा देने के तरीके होते हैं। एक ऐसा प्रचार जो आपके ऐप के लॉन्च के दौरान विशेष रूप से बहुत महत्वपूर्ण प्रभाव डाल सकता है।

बेशक, इसे प्राप्त करने में सक्षम होना प्लेटफ़ॉर्म के मालिक के साथ आपके रिश्ते पर बहुत अधिक निर्भर करता है। उनके पास आमतौर पर ऐप स्टोर मार्केटिंग के प्रभारी एक टीम होती है। उनसे संपर्क करना मुश्किल है लेकिन असंभव नहीं है। खुद को दोहराने के जोखिम पर, यह वह जगह है जहाँ पारिस्थितिकी तंत्र और समुदाय में शामिल होने के लिए समय निकालना एक बड़ी भूमिका निभा सकता है। यदि आप फ़ोरम पर सक्रिय हैं, प्लेटफ़ॉर्म के मालिक द्वारा आयोजित कार्यक्रमों में भाग लेते हैं और उन्हें प्रायोजित करते हैं, तो यह आपको ध्यान आकर्षित करने और ऐप स्टोर टीम के साथ बातचीत शुरू करने में मदद करेगा।

निष्कर्ष

लगभग 5 वर्षों तक बढ़ने के बाद Weglot B2B ऐप स्टोर्स के माध्यम से, हम निश्चित रूप से कह सकते हैं कि यह चैनल आपकी अधिग्रहण रणनीति पर वाकई बड़ा प्रभाव डाल सकता है और मैं शर्त लगा सकता हूँ कि यह अभी शुरुआत है। B2B ऐप स्टोर्स अधिग्रहण, उत्पाद-आधारित विकास की ओर हो रहे बड़े बदलाव के साथ पूरी तरह से मेल खाता है, जहाँ आपके उत्पाद का उपयोग ग्राहकों को प्राप्त करने, सक्रिय करने और बनाए रखने का मुख्य माध्यम है। 

क्या आप भी मार्केटिंग रणनीति के तौर पर B2B ऐप स्टोर्स में रुचि रखते हैं? मुझे आपके साथ इस पर चर्चा करना अच्छा लगेगा। बेझिझक मुझे myfirstname + @ पर ईमेल करें। weglot .कॉम.