ग्लोकलाइज़ेशन और आपके वैश्विक व्यापार विस्तार से इसका संबंध

स्थानीयकरण, वैश्वीकरण, अंतर्राष्ट्रीयकरण... ये सभी ऐसे शब्द हैं जिन्हें हम सुनने के आदी हैं, और स्पष्ट रूप से इन्हें इतनी बार एक दूसरे के स्थान पर इस्तेमाल किया जाता है कि प्रत्येक शब्द का अर्थ कुछ हद तक खो जाता है। 

लेकिन, क्या होगा अगर हम इस मिश्रण में ग्लोकलाइज़ेशन शब्द को शामिल कर लें? तब हम वाकई चीजों को भ्रमित कर रहे हैं। खैर, वास्तव में, पूरी तरह से नहीं, वास्तव में, ग्लोकलाइज़ेशन आपके मार्केटिंग शब्दावली शब्दकोश में एक नया शब्द जोड़ने का एक और मौका नहीं है। 

इसकी उत्पत्ति में वास्तव में वे शब्द शामिल हैं जिनके बारे में हमारी पहले से ही अच्छी समझ है और आप कह सकते हैं कि यह उपरोक्त सभी शब्दों का 'पितामह' है। 

क्या आपको समझ नहीं आ रहा कि हम किस बारे में बात कर रहे हैं? तो चलिए इस पर करीब से नज़र डालते हैं कि ग्लोकलाइज़ेशन क्या है, यह आपके अंतर्राष्ट्रीय व्यापार विस्तार में कैसे भूमिका निभाता है और वैश्वीकरण बनाम ग्लोकलाइज़ेशन क्या है। आपको लग सकता है कि ग्लोकलाइज़ेशन बिल्कुल वही है जिसे आप अब तक समझने की कोशिश कर रहे थे!

ग्लोकलाइज़ेशन क्या है?

ग्लोकलाइज़ेशन शब्द का पहली बार प्रयोग 80 के दशक के अंत में जापानी अर्थशास्त्रियों द्वारा लिखे गए लेखों की एक श्रृंखला में किया गया था, जिसमें वैश्विक विपणन रणनीतियों को समझाने के लिए वैश्वीकरण और स्थानीयकरण शब्दों को मिलाया गया था। 

समाजशास्त्री रोलाण्ड रॉबर्टसन ने इस शब्द को विश्व के अंग्रेजी भाषी भागों में लोकप्रिय बनाया और आज हम ग्लोकलाइजेशन के बारे में बात कर रहे हैं। 

सरल शब्दों में कहें तो, यह शब्द वैश्विक विपणन रणनीति लिखते समय वैश्विक और स्थानीय दोनों तरह के विचारों के संयोजन को समझाने पर केंद्रित है। समझ में आया न? 

आप प्रत्येक बाजार के चरों पर विचार किए बिना 'सबके लिए एक ही आकार वाली' वैश्विक विपणन रणनीति नहीं बना सकते - यह स्थानीयकरण शब्द के लिए सही नहीं होगा। 

वास्तव में, ग्लोकलाइजेशन आपको वैश्वीकरण से चिपके रहने के बजाय व्यापार चक्र के प्रत्येक भाग में अपनी पेशकश को अनुकूलित करने के बारे में सोचने के लिए प्रोत्साहित करता है, जिसे कोई "बड़ा बनो या घर जाओ" वाला दृष्टिकोण कह सकता है। 

तो, आप खुद से पूछ रहे होंगे, क्या यह सिर्फ़ स्थानीयकरण नहीं है? नहीं, नहीं। ग्लोकलाइज़ेशन को स्थानीयकरण, अंतर्राष्ट्रीयकरण, वैश्वीकरण, ट्रांसक्रिएशन इत्यादि जैसे पहलुओं के लिए एक व्यापक शब्द के रूप में समझें। 

वास्तव में यह उन सभी शब्दों को समाहित करता है। मूलतः, यदि आप अपनी वेबसाइट की सामग्री का अनुवाद कर रहे हैं, सांस्कृतिक अंतरों को पूरा करने के लिए छवियों को अपडेट कर रहे हैं, और अपने उत्पाद को इस तरह से अनुकूलित कर रहे हैं कि यह उस नए वातावरण के साथ काम करे जिसमें आप बेच रहे हैं, तो देखिए, आप ग्लोकलाइज़ेशन के दृष्टिकोण से सोच रहे हैं। 

ग्लोकलाइज़ेशन क्यों महत्वपूर्ण है?

ग्लोकलाइजेशन की अवधारणा कठिन लग सकती है और इसमें समय, संसाधन और लागत की दृष्टि से बड़ा निवेश करना पड़ सकता है, लेकिन अंततः ROI, प्रारंभिक व्यय से कहीं अधिक होता है। 

ग्लोकलाइजेशन का अभ्यास करने से आपको एक बड़े, अधिक सांस्कृतिक रूप से विविध और विविधतापूर्ण लक्ष्य बाजार तक पहुंच मिलती है, जिससे ग्राहकों की संख्या बढ़ जाती है जिन्हें आप असीमित रूप से लक्षित कर सकते हैं। 

ग्लोकलाइज्ड विपणन अभियान स्थानीय उपभोक्ताओं को ध्यान में रखकर बनाए जाते हैं, जिनमें यह दिखाने पर विशेष जोर दिया जाता है कि आपका उत्पाद/सेवा उनकी संस्कृति, अर्थव्यवस्था और प्राथमिकताओं के अनुरूप कैसे फिट बैठता है।

मैकडोनाल्ड्स की सफलता का श्रेय किस प्रकार ग्लोकलाइज़ेशन को जाता है?

ग्लोकलाइज़ेशन के कई उदाहरण हैं, जिनमें सबसे ज़्यादा प्रासंगिक मैकडॉनल्ड्स का उदाहरण है। वे 1000 से ज़्यादा देशों में मौजूद हैं और हर एक देश के लिए उनके मेन्यू अलग-अलग हैं! ग्लोकलाइज़ेशन सबसे बड़ी वजहों में से एक है जिसकी वजह से मैकडॉनल्ड्स अब दुनिया की सबसे बड़ी फ़ास्ट-फ़ूड चेन है।

बाजार की जरूरतों के आधार पर उनके द्वारा अपने व्यंजनों को बदलने के कई उदाहरण हैं। उदाहरणों में शामिल हैं: हांगकांग में अपने प्रसिद्ध सेब पाई के लिए नियॉन रंग का विकल्प परोसना, भारत में शाकाहारी पिज्जा मैकपफ और आलू टिक्की (आलू पैटी) बर्गर, जहां दर्शक मुख्य रूप से शाकाहारी हैं, और हवाई में नाश्ते की थाली जिसमें “स्पैम” होता है – एक मांसाहारी व्यंजन जो हवाईवासियों के बीच बहुत लोकप्रिय है। 

इस तरह की कार्रवाइयां कंपनियों को स्थानीय बाजारों में प्रासंगिकता बनाए रखने में मदद करती हैं, जिससे वे समान अंतर्निहित मूल्यों, धारणाओं और बारीकियों को साझा कर पाती हैं। और यह दर्शाता है कि ब्रांड अपने नए ग्राहकों की ज़रूरतों और इच्छाओं को समझता है। 

वैश्वीकरण की चुनौतियाँ 

स्वाभाविक रूप से, ग्लोकलाइज़ेशन के विषय के साथ हमेशा चुनौतियां जुड़ी रहेंगी और इस दृष्टिकोण को अपनाने की कोशिश करने वाले ब्रांडों को कई नुकसानों का सामना करना पड़ सकता है। 

बजट में वृद्धि 

पहला है लागत। क्षेत्रीय-स्थानीय-विशिष्ट विपणन महंगा हो सकता है। स्थानीय उपभोक्ताओं के लिए उन्हें अधिक अनुकूल बनाने के लिए विपणन अभियानों का स्थानीयकरण करना उन्हें दूसरे देश से आने वाले उत्पादों और सेवाओं को स्वीकार करने के लिए प्रोत्साहित करने की कुंजी है। वास्तव में, एक अच्छी ग्लोकलाइज़ेशन रणनीति का मतलब होगा कि स्थानीय ग्राहकों के लिए इसे नोटिस करना भी मुश्किल होगा। 

और, यह सिर्फ विशिष्ट विपणन प्रयासों से जुड़ी अतिरिक्त लागत नहीं है, बल्कि यह समझने के लिए महत्वपूर्ण शोध करना होगा कि सबसे अधिक प्रभावी रणनीति क्या होगी। 

अक्सर, वास्तविक ग्लोकलाइज़ेशन को बड़े वित्तीय रूप से मजबूत ब्रांडों द्वारा अधिक आसानी से संभाला जाता है जिनके पास अधिक स्थानीय दृष्टिकोण के लिए बजट और संसाधन होते हैं। बेशक, यह हमेशा ऐसा होने की आवश्यकता नहीं है क्योंकि स्थानीयकरण रणनीति के कई अन्य चरण हैं जिन्हें छोटे बजट वाले ब्रांड प्राप्त कर सकते हैं। 

परस्पर विरोधी मांगें 

नए बाज़ारों में प्रवेश करने का मतलब कंपनियों के लिए राजस्व में वृद्धि हो सकती है, अगर यह अच्छी तरह से किया जाता है। यह किसी ब्रांड के लिए विदेशों में लॉन्च करने का एक अविश्वसनीय रूप से रोमांचक समय है क्योंकि इसका मतलब है कि आप पहले से ही अपने देश में काफी सफल रहे हैं। 

हालांकि इस उत्साह के साथ, प्राथमिकताओं की एक विरोधाभासी सूची भी आ सकती है। नए बाज़ारों में प्रवेश करने की कोशिश करते समय अपने घरेलू बाज़ारों की उपेक्षा करना आसान हो सकता है। 

फिर स्थानीय प्रतिस्पर्धा के विरुद्ध वैश्विक प्रतिस्पर्धा का प्रबंधन करना और अपने प्रयासों को सर्वोत्तम तरीके से कहाँ लगाना है। ग्लोकलाइज़ेशन के लिए वैश्विक मानकीकरण और स्थानीय आवश्यकताओं के बीच सावधानीपूर्वक मिश्रण की आवश्यकता होती है। 

वैश्वीकरण बनाम ग्लोकलाइज़ेशन 

वैश्वीकरण और ग्लोकलाइज़ेशन दोनों ही लोकप्रिय व्यावसायिक शब्द हैं लेकिन उनके उद्देश्य अलग-अलग हैं। इनमें से किसी भी शब्द को अपने व्यवसाय में लागू करने से पहले, यह महत्वपूर्ण है कि आप उनके उद्देश्य और प्रभाव को समझें।

मैकडॉनल्ड्स का उदाहरण लें जिसका हमने पहले उल्लेख किया था। हालाँकि उन्होंने अपने मेनू और ब्रांड छवि को स्थानीय बनाने के प्रयास किए हैं, फिर भी उन्होंने दुनिया भर में एक ही ब्रांड वैल्यू, उपस्थिति और धारणा को बनाए रखा है। निस्संदेह इसने उन्हें वैश्विक फास्ट-फूड दिग्गज बनाने में बड़ी भूमिका निभाई। 

ग्लोकलाइजेशन एक बेहतर अंतर्राष्ट्रीय विपणन रणनीति क्यों है?

आजकल वैश्वीकरण के साथ मुख्य मुद्दा यह है कि यह सांस्कृतिक समरूपता को बढ़ावा देता है। पिछली शताब्दी में वैश्वीकरण में उछाल के साथ, अब ग्राहकों के पास किसी भी उत्पाद को खरीदने के लिए ढेर सारे विकल्प हैं। एक ही आकार सभी के लिए उपयुक्त दृष्टिकोण अब काम नहीं करता है।

वैश्वीकरण की तुलना में ग्लोकलाइज़ेशन के प्रमुख नुकसान:

1. इससे उत्पाद के बारे में आपके संचार में अंतराल पैदा हो सकता है, उदाहरण के लिए:
2. ग्राहक आपके ब्रांड से जुड़ नहीं पाएंगे क्योंकि वे इसे प्रभावी रूप से नहीं समझते हैं।
3. ग्राहकों को आपका उत्पाद स्थानीय प्रतिस्पर्धियों से अलग लग सकता है, जिनके उत्पाद वे पहले से ही अपना चुके हैं, जिससे उनका आप पर भरोसा कम हो जाएगा।
4. यद्यपि वैश्वीकरण को लागू करना कम खर्चीला हो सकता है, लेकिन ग्लोकलाइजेशन आपको नए बाजारों में तेजी से प्रवेश करने में मदद करता है और आपकी बिक्री में उल्लेखनीय सुधार ला सकता है।
5. ग्लोकलाइज़ेशन आपको प्रभावी विपणन और विज्ञापन अभियान बनाने और सकारात्मक ब्रांड छवि बनाने में सक्षम बनाता है।

हालांकि वैश्वीकरण का उद्देश्य कभी भी सांस्कृतिक विविधता को कम करना नहीं था, लेकिन दुर्भाग्य से ऐसा हुआ है। इसलिए विस्तार की चाहत रखने वाली कंपनियों को वैश्वीकरण और ग्लोकलाइज़ेशन के बीच के मजबूत अंतर को पहचानने और उस पर विचार करने की आवश्यकता है। जबकि एक ब्रांड के पास हमेशा एक 'वैश्विक टेम्पलेट' होगा, उस बाजार में प्रवेश के हर हिस्से में हमेशा स्थानीय सम्मान होना चाहिए। बारीकियों की बारीकियों को जानना अंततः आपको वहां पहुंचा देगा। 

अनुशंसित पठन: अमेरिका में वैश्वीकरण का प्रभाव (फोर्ब्स)

अपने ब्रांड को ग्लोकलाइज़ कैसे करें

तो, आप अपने ब्रांड को ग्लोकलाइज़ कैसे करेंगे? आइए कुछ शुरुआती चरणों पर नज़र डालते हैं। 

स्थानीय दृष्टिकोण अपनाएं 

मुझे नहीं लगता कि हमने इस लेख में यह बात पर्याप्त रूप से कही है... इसलिए सौभाग्य के लिए इसे एक बार और कह दें - अपने स्थानीय बाजारों के प्रति सच्चे रहना आपकी सफलता की कुंजी है। 

लेकिन, स्थानीय बाजारों को समझना आमतौर पर ऐसी चीज नहीं है जिसे आप दूर से ही समझ सकते हैं और निश्चित रूप से यह ऐसी चीज नहीं है जिसे आप अपने तरीके से या रूढ़िबद्ध धारणाओं का अनुसरण करके समझ सकते हैं। 

किसी को "जमीनी स्तर पर" रखने से, चाहे वह स्थानीय साझेदार हो, क्षेत्रीय शोधकर्ता हो, या उस देश से काम करने वाला आंतरिक टीम सदस्य हो, यह सुनिश्चित होता है कि आप उस बाजार की संस्कृति और विवरण को समझेंगे, जहां आप पहुंचना चाहते हैं। 

स्थानीय तरीके से एक वैश्विक कंपनी का प्रतिनिधित्व करने का अर्थ है अंततः अपने उत्पादों और सेवाओं को उनकी आवश्यकताओं और इच्छाओं के अनुरूप बनाना। 

स्थानीय बाज़ार को समझें 

यह उपरोक्त बिंदु के साथ-साथ चलता है, लेकिन अपने नए बाजार को वास्तव में समझने से सांस्कृतिक या धार्मिक जैसी किसी भी बड़ी त्रुटि से बचा जा सकेगा। 

कई बड़े ब्रांड अच्छी तरह जानते हैं कि अपनी पेशकश को कैसे बदलना है। आइए खाद्य उद्योग के दो सबसे बड़े ब्रांड - मैकडॉनल्ड्स और स्टारबक्स पर नज़र डालें।

ग्लोकलाइजेशन का सही तरीका - भारत में मैकडोनाल्ड्स का शुभारंभ

आइए भारत में उनके लॉन्च को एक उदाहरण के रूप में लें। यहाँ बीफ़ की खपत कम है और आधी से ज़्यादा आबादी शाकाहारी है - शायद एक ऐसे ब्रांड के लिए मुश्किल बिक्री जो आखिरकार अपने बीफ़ बर्गर के लिए जाना जाता है। हालाँकि, अपने नए बाज़ार को समझने के लिए, बीफ़ बर्गर की जगह चिकन, मछली और पनीर ने ले ली। 

मैकडॉनल्ड्स को कम कीमत वाले स्थानीय स्ट्रीट फूड और उपभोक्ताओं की कीमत के प्रति संवेदनशीलता से भी मुकाबला करना पड़ा। इसलिए, उन्होंने हैप्पी प्राइस मेन्यू लॉन्च किया जिसमें बर्गर की शुरुआती कीमत सिर्फ 20 रुपये थी, जिससे उन्हें "पैसे के हिसाब से सही" फास्ट-फूड रेस्टोरेंट के रूप में अपनी स्थिति मजबूत करने में मदद मिली। 

यह सच्चा ग्लोकलाइज़ेशन है। ब्रांडिंग वैश्विक स्तर पर बनी रहती है, लेकिन उत्पाद को बाज़ार के स्थानीय स्वाद के अनुसार ढाला जाता है और साथ मिलकर बाज़ार में सफल प्रवेश सुनिश्चित किया जाता है। 

ऑस्ट्रेलिया में स्टारबक्स का ग्लोकलाइज़ेशन विफल 

दूसरी ओर, हम स्टारबक्स और ऑस्ट्रेलियाई बाजार में प्रवेश करने की कोशिश में इसकी बड़ी गलती को देख सकते हैं।

ऑस्ट्रेलिया कॉफी और एस्प्रेसो के प्रति अपने प्रेम के लिए जाना जाता है, जिसका श्रेय 20वीं सदी में ग्रीस और इटली जैसे यूरोपीय देशों से बड़े पैमाने पर आए अप्रवासियों को दिया जा सकता है। समय के साथ, ऑस्ट्रेलिया के लोगों में स्थानीय कारीगरों की कॉफी की दुकानों और ऑस्ट्रेलियाई मैकियाटो जैसे विशिष्ट कॉफी पेय पदार्थों में पीने का शौक विकसित हुआ।

हालांकि, स्टारबक्स ने बड़े पैमाने पर लॉन्च किया, लेकिन यह समझने के लिए समय नहीं निकाला कि ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता अपने रोज़ाना के कॉफ़ी कप में क्या चाहते हैं। ऑस्ट्रेलियाई बाज़ार पर कब्ज़ा करने में विफल होने के तीन मुख्य कारण हैं:

1. स्टारबक्स अपनी अत्यधिक मीठी, चाशनी वाली कॉफी के लिए जाना जाता है, जबकि ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता एस्प्रेसो या फ्लैट व्हाइट कॉफी पसंद करते हैं।
2. स्टारबक्स कॉफी की कीमत स्थानीय कॉफी दुकानों और प्रतिस्पर्धियों की तुलना में अधिक थी। 
3. स्टारबक्स ने खुद को एकदम सही त्वरित कैफ़ीन समाधान के रूप में स्थापित करने पर जोर दिया। यह कॉफ़ी पीते समय सामाजिक मेलजोल की ऑस्ट्रेलियाई संस्कृति के लिए अच्छा संकेत नहीं था।

कुल मिलाकर, इस खराब बाजार प्रवेश का मतलब था कि स्टारबक्स को 61 स्थानों (ऑस्ट्रेलिया में उनके कुल स्टोरों का 65% से अधिक) को बंद करना पड़ा और इस प्रक्रिया में $105 मिलियन का नुकसान हुआ। उनके अधिकांश शेष स्टोर ऐसे क्षेत्रों में हैं जो पर्यटकों के बीच लोकप्रिय हैं। 

यदि बड़े ब्रांड ऐसी गलतियां करते हैं, तो आप तुरंत देख सकते हैं कि छोटी कंपनियों और स्थानीय व्यवसायों के लिए स्थानीय संस्कृति का सम्मान किए बिना जल्दबाजी में निर्णय लेना कितना आसान है। 

ट्रांसक्रिएशन का उपयोग करें 

तो, ग्लोकलाइज़ेशन में आपका सबसे अच्छा सहयोगी कौन है? ट्रांसक्रिएशन ! ट्रांसक्रिएशन अनुवाद को सृजन के साथ मिलाकर एक ऐसा शब्द गढ़ता है जो न केवल सरल शब्द-दर-शब्द अनुवादों का प्रतिनिधित्व करता है, बल्कि आपके लक्षित दर्शकों के लिए विशेषज्ञतापूर्वक अनुवादित प्रतिलिपि है जो प्रासंगिक, सुसंगत है और स्थानीय मुहावरों जैसी चीजों के अनुकूल है। 

ब्रांड्स को पूरी तरह से ग्लोकलाइज़्ड उत्पाद या सेवा प्राप्त करने के लिए ट्रांसक्रिएशन की आवश्यकता होती है। अच्छा ट्रांसक्रिएशन:

• ब्रांड जागरूकता बढ़ाता है
• नये व्यवसाय को आकर्षित करता है
• मौजूदा ग्राहकों को दिखाता है कि आप उनका विस्तार कर रहे हैं
• सांस्कृतिक संवेदनशीलता प्रदर्शित करता है 

ट्रांसक्रिएशन विदेशी बाजारों में ग्राहकों को आकर्षित करने और आपके ब्रांड संदेश और मूल्यों को आपके नए ग्राहकों के साथ संरेखित करने में बहुत बड़ा अंतर लाता है। इसका सबसे अच्छा उदाहरण नेटफ्लिक्स की स्थानीयकरण रणनीति है, जो स्थानीय संस्कृतियों को शामिल करते हुए विदेशी दर्शकों के लिए मूल सामग्री का उत्पादन करती है। डार्क (जर्मन), इंडियन मैचमेकिंग (भारतीय), स्क्विड गेम (कोरियाई) जैसे शो को न केवल अपने स्थानीय बाजार में, बल्कि वैश्विक स्तर पर भी बड़ी सफलता मिली है!

सारांश 

जैसा कि हमने देखा है, नए बाजारों में प्रवेश करते समय कंपनियों को निश्चित रूप से ग्लोकलाइजेशन को ध्यान में रखना चाहिए।

जबकि ग्लोकलाइज़ेशन के लिए संसाधनों और बजट की अधिक मात्रा की आवश्यकता हो सकती है, लेकिन आपके नए ग्राहकों को मिलने वाले बढ़े हुए वैयक्तिकरण से यह अधिक महत्वपूर्ण हो जाता है। यह आपको विभिन्न संस्कृतियों को पूरा करने में मदद करता है और आपके वैश्विक व्यवसाय के लिए महत्वपूर्ण है।

हालांकि ग्लोकलाइज़ेशन कठिन लग सकता है, आप आसानी से वेबसाइट अनुवाद और स्थानीयकरण टूल का उपयोग करके भी शुरुआत कर सकते हैं Weglot .

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