أهم إحصائيات التجارة الإلكترونية العالمية لعام 2020

لا يخفى على أحد أن كل جانب من جوانب حياتنا قد تأثر بجائحة كوفيد-19 في عام 2020. فقد أصبحت قدرتنا على التنقل محدودة، وأصبحت الكمامات من الأشياء الأساسية، وصدق أو لا تصدق، حتى الطيور غيرت طريقة غنائها. 

لحسن الحظ، يتمتع البشر بقدرة استثنائية لكي ، حتى لكي أصعب لكي . لذلك عندما لكي عندما من المنزل لكي خطرًا، تحول العالم لكي كوسيلة لكي مع الوضع الجديد. وقد استفاد التسوق عبر الإنترنت من ذلك بشكل كبير. 

لهذا السبب، أصبح أكثر الآن أكثر من أي وقت مضى لكي الشركات عبر الإنترنت لكي الوضع الحالي والتخطيط للمستقبل. لأنه مع الاستراتيجية الصحيحة، من الممكن لكي من هذه الفترة من عدم اليقين بشكل أقوى. 

في هذه المقالة، سنستعرض معك بعض أهم إحصائيات التجارة الإلكترونية العالمية لعام 2020، بالإضافة إلى ما لكي في المستقبل.

لذا إذا كنت قد غسلت يديك، فلنبدأ!

تأثير فيروس كورونا المستجد (كوفيد-19)

لا يمكن المبالغة في تأثير COVID-19 على التجارة الإلكترونية. كانت التجارة الإلكترونية العالمية تنمو بسرعة قبل عام 2020، ولكن من المقدر أن الوباء قد سرع من التحول من المتاجر الفعلية لكي التسوق لكي بحوالي خمس سنوات. 

لكي لكم فهماً أفضل للنمو الاستثنائي للتسوق عبر الإنترنت، دعوني أخبركم بما يلي: في عام 2019، كان هناك فقط حققا مبيعات بقيمة 2 مليار دولار خارج موسم الأعياد، وحتى أغسطس 2020، هناك بالفعل 130 يوماً تجاوزت هذا الرقم القياسي. في الواقع، كل يوم من مايو لكي يونيو تجاوزت المبيعات 2 مليار دولار.

عادةً ما يكون معدل التحويل أحد أصعب مقاييس التجارة الإلكترونية لكي . ومع ذلك، وفقًا لكي Quantum Metric، ارتفعت معدلات التحويل عبر الإنترنت بنسبة تقارب 9% في شهر فبراير، وهو مستوى من الإلحاحية في التسوق يشهد عادةً خلال أيام الاثنين الإلكترونية.

وبالطبع، في خضم كل هذا، أصبحت أمازون واحدة من أكثر أسماء التجارة الإلكترونية التي تم الحديث عنها في عام 2020. لكي Business Insider، ستصل مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية لأمازون إلى 12 مليار دولار أكثر التقديرات السابقة للوباء هذا العام، حيث يعتمد المستهلكون أكثر على التجارة الإلكترونية لكي . كما شهدت مبيعات أمازون الدولية زيادة مذهلة مع تعزيز الوباء للتجارة الإلكترونية عبر الحدود.

أحد الأسباب المهمة لهذا النمو هو انضمام أشخاص جدد إلى عالم التسوق عبر الإنترنت. فقد تكون جدتك التي لم تكن تعرف لكي الكمبيوتر العام الماضي تشتري الآن احتياجاتها من البقالة عبر الإنترنت. في الولايات المتحدة وحدها، كان هناك نمو بنسبة 12.2٪ في عدد المتسوقين عبر الإنترنت الذين تبلغ أعمارهم 65 عامًا أو أكثر. وفقًالشركة Accenture، من المتوقع أن يكون هناك زيادة كبيرة بنسبة 169٪ في مشتريات التجارة الإلكترونية من المستخدمين الجدد أو ذوي التردد المنخفض بعد انتهاء الوباء.

ولا يبدو لكي هذا النمو الهائل لكي أي وقت قريب، حيث يقول العديد من المستهلكين إنهم يخططون لكي التسوق عبر الإنترنت حتى عندما إعادة فتح المتاجر عندما . مع كل هؤلاء المتسوقين الجدد عبر الإنترنت، تشير التوقعات إلى أن نمو مبيعات التجارة الإلكترونية العالمية بالتجزئة سيصل في النهاية لكي 4.8 تريليون دولار بحلول عام 2021. 

أكبر أسواق التجارة الإلكترونية 

على الرغم من الركود العالمي، فإن التجارة الإلكترونية تشهد نمواً في معظم البلدان. حتى بلدان مثل الفلبين وماليزيا وإسبانيا من المتوقع لكي نمواً في التجارة الإلكترونية أكثر 20٪ على الرغم من تأثرها بشدة بفيروس كورونا. ومع ذلك، تتصدر الصين قائمة أكبر أسواق التجارة الإلكترونية في عام 2020، حيث تقدر مبيعاتها عبر الإنترنت بنحو 672 مليار دولار سنوياً.

وفقًا لكي Business Wire، تكتسب التجارة الإلكترونية عبر الحدود على وجه الخصوص أهمية متزايدة في العديد من البلدان مثل فرنسا والمكسيك والهند وإندونيسيا وأستراليا والصين وسنغافورة والولايات المتحدة. ومن المتوقع أيضًا لكي تقود الصين جزءًا كبيرًا من النمو العالمي للتجارة الإلكترونية عبر الحدود، حيث تتوق الطبقة المتوسطة المتنامية في البلاد إلى المنتجات الأجنبية الأصلية وتتوقعزيادة إنفاقها في عام 2020.

كما أن مواقع التجارة الإلكترونية الصينية الناجحة مثل Alibaba.com و Banggood لها دور فعال في جعل التسوق الدولي شائعًا جدًا في الصين. وتكتسب هذه المواقع شعبية هائلة في بلدان أخرى أيضًا — خاصة بين العملاء الهنود لكي لكي العلامات التجارية لكي وارتفاع الدخل الفردي.

تأتي الولايات المتحدة في المرتبة الثانية بعد الصين كأكبر سوق للتجارة الإلكترونية في العالم. وفقًا لكي eMarketer، سينفق المستهلكون الأمريكيون 709.78 مليار دولار على التجارة الإلكترونية في عام 2020، وهو ما يمثل زيادة بنسبة 18.0٪ عن العام الماضي.

ومن الدول الأخرى التي تلي الولايات المتحدة في قائمة أكبر أسواق التجارة الإلكترونية في العالم دول مثل المملكة المتحدة واليابان وألمانيا وفرنسا.

سلوك المستهلك الجديد 

عندما تتغير عندما والأولويات، يتغير سلوك المستهلكين أيضًا. قام العديد من الأشخاص بالتسوق عبر الإنترنت لأول مرة في عام 2020 مع بدء لكي المتاجر الفعلية. في أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي وحدها، أجرى 13 مليون شخص أول معاملة تجارية إلكترونية لهم بين يناير ومارس 2020. 

من ناحية أخرى، جرب العديد من الأشخاص الذين كانوا يتسوقون بالفعل عبر الإنترنت علامة تجارية أو متجرًا مختلفًا خلال الأزمة. بدأ هذا لكي عندما ظهرت اضطرابات عندما وواجه المستهلكون مشاكل في العثور على المنتج المفضل لديهم لدى بائع التجزئة المفضل لديهم. لذلك، حلت التوافر والراحة محل الولاء وأصبحت عوامل مؤثرة للغاية تشكل قرارات الشراء للمستهلكين هذا العام. ولكن هناك بعض الاعتبارات المهمة الأخرى أيضًا.

كان للركود الاقتصادي الوشيك تأثير كبير على الوضع المالي للمستهلكين. لكي للبنك الدولي، يعد الركود الناجم عن جائحة كوفيد-19 أعمق ركود منذ الحرب العالمية الثانية. في العديد من البلدان، لا يشعر الناس بتفاؤل كبير بشأن التوقعات الاقتصادية لبلدانهم والمستقبل. وفق لكي لشركة ماكينزي، تراجعت الثقة في الانتعاش الاقتصادي منذ أوائل أبريل. ومع ذلك، لا تزال الصين والهند أكثر من بقية دول آسيا وأوروبا والولايات المتحدة.

لكي أصبح الناس أكثر بعاداتهم في الإنفاق هذا العام. 50٪ من المستهلكين يصنفون الآن الأمن المالي كأحد أهم ثلاثة اهتمامات لهم، وهو ما يمثل ارتفاعاً بنسبة 36٪ منذ مارس 2020. 

أدى ذلك إلى تحول في إنفاق المستهلكين لكي السلع لكي ، مثل البقالة والمستلزمات المنزلية. وبطبيعة الحال، كان هناك انخفاض في مبيعات السلع الفاخرة والمنتجات غير الأساسية. دعونا نلقي نظرة على بعض فئات التجارة الإلكترونية الأفضل أداءً في عام 2020.

فئات التجارة الإلكترونية الأفضل أداءً لعام 2020

كما هو متوقع، شهدت المنتجات الطبية ارتفاعًا هائلاً في المبيعات عبر الإنترنت في عام 2020. كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة Adobe أن المبيعات عبر الإنترنت لمنتجات "الحماية من الفيروسات" مثل معقمات اليدين والقفازات والأقنعة نمت أكثر 800٪ خلال الأسابيع العشرة الأولى من العام. في الصين، قال 64٪ من العملاء الذين شملهم الاستطلاع إنهم تحولوا لكي التقليدي لكي الشراء لكي لمنتجات النظافة.

شهد سوق الأقنعة المصنوعة يدويًا أيضًا زيادة مذهلة في عام 2020، حيث أصبح العثور على الأقنعة تحديًا. لكي للربع الثاني، زار 4 ملايين شخص لكي لشراء الأقنعة وحدها، ونتيجة لذلك، ارتفعت المبيعات بنسبة 146٪. حقق 112000 بائع مختلف، الذين رأوا فرصة لبيع أقنعةهم المصنوعة يدويًا على المنصة، 346 مليون دولار خلال الوباء.

مفهوم آخر دخل حياتنا في عام 2020 هو بالطبع #ابق_في_المنزل. نحن لا نسترخي في المنزل فحسب الآن، بل نعمل ونمارس الرياضة ونتواصل اجتماعيًا في المنزل أيضًا. لذا فمن المفهوم أن مبيعات منتجات الأثاث المنزلي في ارتفاع، حيث يحاول الناس لكي مساحات المعيشة والعمل الخاصة بهم. 

ولذلك، لوحظت أكبر زيادة في وقت التصفح في جميع قطاعات البيع بالتجزئة في الأثاث والمفروشات المنزلية بزيادة قدرها 46.8% منذ بداية تفشي المرض.

في الولايات المتحدة وحدها، ارتفعت مبيعات منتجات تحسين المنازل بنسبة 13٪ في أوائل مارس مقارنة لكي العام الماضي.

كما تزداد أكثر معدات اللياقة البدنية أكثر حيث أصبحت الحركة في الهواء الطلق محدودة للغاية وأصبحت منازلنا بمثابة صالات رياضية. وقد ارتفع الطلب على معدات اللياقة البدنية بنسبة 55٪ في أول أسبوعين من شهر مارس وحده. ويبدو أن الناس يحبون فكرة ممارسة الرياضة في المنزل. لكي لبحث جديد، يعتقد ثلاثة من كل خمسة أمريكيين أن الصالات الرياضية ستصبح شيئًا من الماضي لكي COVID-19. حسنًا، على الأقل لن لكي ذنب لعدم الذهاب لكي بعد الآن.

ومع ذلك، لم يكن التمرين في المنزل هو فقط الذي ظهر في عام 2020. لذا دعونا نلقي نظرة على بعض أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية التي اكتسبت شعبية هذا العام والتي ستستمر لكي عالم التجارة الإلكترونية في المستقبل.

أهم اتجاهات التجارة الإلكترونية لعام 2020

ماكوميرس

لكي في المنزل والحد لكي التفاعلات الاجتماعية لكي الناس أكثر لكي . في الواقع، أمضى المستخدم العادي 27٪ من ساعات اليقظة اليومية على أجهزته المحمولة في أبريل 2020 — بزيادة 20٪ عن عام 2019.

وقد أدى ذلك بطبيعة الحال لكي أكثر لكي أكثر الأجهزة المحمولة. ارتفع الإنفاق الاستهلاكي عبر الأجهزة المحمولة لكي أكثر 50 مليار دولار في النصف الأول من العام، مدفوعًا في الغالب بالألعاب والتسوق والبث المباشر.

وفقًا لكي App Annie، كان التجارة عبر الهاتف المحمول محور لكي في عام 2020، ومن المتوقع لكي الربع الأخير من عام 2020 لكي أكبر موسم للتسوق عبر الهاتف المحمول لكي . ومن المتوقع لكي حصة التجارة عبر الهاتف المحمول في إجمالي التجارة الإلكترونية لكي .لكي ٪ بحلول عام 2021. 

لذلك من الواضح أن الهاتف المحمول يمثل فرصة كبيرة للشركات في عام 2020. ولكن يجب أن تضع في اعتبارك أن العملاء سيضعون دائماً الأولوية للمتاجر التي تتوافق مع احتياجاتهم الجديدة البعيدة اجتماعياً.

التخصيص

مع تزايد الفرص المتاحة عبر الإنترنت، تزداد المنافسة بين المتاجر الإلكترونية. أصبح لدى العملاء الآن خيارات لا حصر لها عندما لكي لذا يجب أن توفر لهم كل الأسباب لكي . ويجب أن يدرك التجار عبر الإنترنت أن الطريقة لكي هي من خلال التخصيص.

لكي أجرته شركة Epsilon، فإن 80% من المتسوقين أكثر لكي من شركة تقدم تجارب مخصصة. علاوة على ذلك، يشير البحث نفسه إلى أن المستهلكين الذين يعتقدون أن التجارب المخصصة جذابة للغاية هم أكثر بعشر مرات لكي العملاء الأكثر قيمة للعلامة التجارية — أي أولئك الذين من المتوقع لكي أكثر 15 معاملة في عام واحد. 

هذا الأمر مهم بشكل خاص لأن اتجاهات التسوق تتجه نحو زيادة الترددات ولكن مع انخفاض الإنفاق. لذلك يجب على التجار التركيز على بناء ولاء العملاء من خلال توفير تجارب تسوق مخصصة. 

حسناً، الأمر بديهي: التخصيص أمر بالغ الأهمية. لكن الأمر لا يتوقف عند هذا الحد. مع الارتفاع الملحوظ في التجارة الإلكترونية عبر الحدود، سيحدث التوطين فرقاً كبيراً عندما لكي المبيعات الدولية.  

التوطين

نحن في عام 2020، ولم يعد العملاء الدوليون يضيعون وقتهم في مواقع الويب التي لا تتكامل مع لغاتهم وثقافاتهم وخصائصهم الإقليمية. مع انضمام أكثر إلى عالم التجارة الإلكترونية أكثر من أي وقت مضى، أصبح لكي الصعب لكي العملاء الدوليين. ولا توجد أي شركة عبر الإنترنت لديها فرصة للنجاح الدولي دون الترجمة.

إنها فعالة للغاية لدرجة أن جمعية معايير صناعة التوطين (LISA) وجدت أن كل يورو يتم إنفاقه على توطين موقعك الإلكتروني يدر عائدًا يبلغ 25 يورو في المتوسط. ومع تزايد معدل المبيعات عبر الحدود، فإن هذا المبلغ فقط . 

قد تعتقد أن ترجمة موقع ويب هي مهمة شاملة، وأنت محق في ذلك. ولكن باستخدام أدوات آلية مثل Weglot التي تتيح لك لكي عالميًا في دقائق، لم يعد لديك أي عذر! وأنت تعلم الآن أن الأمر يستحق العناء.

الخلاصة

نأمل أن يتم رفع أوامر البقاء في المنزل وأن تعود الحياة لكي قريبًا. لكن السلوكيات والعادات الجديدة التي اكتسبها المستهلكون خلال عام 2020 ستستمر لفترة طويلة. 

الشركات التي تبنت التجارة الإلكترونية العالمية في السابق قد شهدت بالفعل نمواً في عام 2020. ولكن لم يفت الأوان بعد لكي عالمياً والاستفادة من الفرص المتزايدة. طالما أنك تواكب عالم التجارة الإلكترونية المتنامي باستمرار، فسوف تتذكر عام 2020 باعتباره العام الذي ازدهرت فيه أعمالك التجارية عبر الإنترنت! 

هل أنت مستعد لكي موقعك الإلكتروني بالكامل؟احصل على Weglot !