أهم الدروس التي تعلمناها بعد تحقيق لكي مع متاجر تطبيقات B2B

عندما في متجر التطبيقات اليوم، عندما أول ما يتبادر لكي هو بالتأكيد متجر تطبيقات Apple أو ما يعادله على Android، متجر Google Play: منصة يمكنك من خلالها العثور بسهولة لكي تطبيقات جديدة لكي على هاتفك الذكي، مما يضيف وظائف جديدة لكي .

هذا الأمر أقل شهرة، ولكن هناك أيضاً متاجر تطبيقات في عالم B2B، أولها مثل Salesforce AppExchange، حتى قبل متجر تطبيقات Apple App Store. تُعد متاجر التطبيقات هذه مصدرًا مثيرًا للاهتمام للغاية ولكن غالبًا ما يتم تجاهله للاستحواذ على الشركات الناشئة في مجال الأعمال بين الشركات.

في Weglot، لعبت متاجر التطبيقات دورًا مهمًا في تاريخنا، حيث مكنتنا من جذب أول مستخدمينا والحصول على تعليقات مهمة حول خدمتنا. ولا تزال هذه المتاجر تشكل جزءًا أساسيًا من استراتيجيتنا لاكتساب العملاء حتى اليوم، حيث تمثل نقطة الاتصال الأولى مع حلولنا لأكثر من 30% من مستخدمينا. إن متاجر التطبيقات المخصصة للأعمال (B2B) هي في الواقع الصفحات الرئيسية السرية للعديد من الحلول البرمجية، وقد يكون هذا مجرد البداية.

لكن كن حذراً، فمتاجر تطبيقات B2B ليست الحل لكي مشاكل الاستحواذ. إطلاق التطبيق على متجر التطبيقات يستغرق وقتاً طويلاً ويحتوي على العديد من القيود.

في هذه المقالة، سنلقي نظرة على الأخطاء الرئيسية لكي وسنقدم لك نصائحنا حول لكي متجر تطبيقات B2B.

توضيح مهم: لا يوجد مصطلح محدد لـ "متجر تطبيقات B2B". فالبعض يتحدث عن "متاجر تطبيقات المنصات"، والبعض الآخر يتحدث عن "سوق تطبيقات SaaS"، أو حتى عن "دليل الإضافات"... وللتبسيط، سنستخدم مصطلح متاجر تطبيقات B2B.

لماذا يجب أن تكون متاجر تطبيقات B2B جزءًا من استراتيجية الاستحواذ الخاصة بك؟

قبل أن نفكر لكي من المهم لكي أنفسنا ما لكي شركة B2B لكي متجر التطبيقات لكي وما إذا كان الأمر يستحق تخصيص موارد كبيرة للتطوير والتسويق لكي لا يمكنك التحكم لكي .

كن في المكان الذي يتواجد فيه عملاؤك

قد يبدو الأمر بديهياً، ولكن إذا كنت ترغب لكي اكتساب مستخدمين جدد لكي ، فمن الأفضل لكي موجوداً حيث يتواجدون، بدلاً من لكي تطلب منهم لكي لكي . إذا كنت ترغب لكي حفاضات لكي فمن الأفضل لكي موجوداً في قسم الحضانة في متجر متعدد الأقسام بدلاً من إنشاء متجر مؤقت في شارع الشانزليزيه. هذا لا يعني أن الأمر مستحيل، ولكن تغيير عادات عملائك يمثل تحدياً أكثر . 

هل تستهدف شركتك تجار التجارة الإلكترونية؟ يوجد بالفعل أكثر مليون منهم على Shopify اليوم، ويقومون بتنزيل 6 تطبيقات في المتوسط من متجر تطبيقات Shopify. هل تستهدف فرق المبيعات في الشركات الكبيرة؟ من المحتمل أنهم يستخدمون نظام CRM مثل Salesforce ويزورون Salesforce AppExchange بانتظام. أو ربما يقضي المستخدمون المحتملون يومهم على Slack لكي داخليًا؟ قد يكون دليل تطبيقات Slack خيارًا جيدًا لكي

اعتمادًا على جمهورك المستهدف، قد لا يكون متجر التطبيقات الأكثر ملاءمة هو الذي كنت تعتقده. خذ الوقت لكي ما تحاول لكي ومكان تواجده على الإنترنت.

تكامل بسيط

الميزة الأخرى لوجودك في متجر التطبيقات هي التكامل المبسط مع المنصة نفسها. إذا أخذنا مثل : فهو الآن المنصة المستخدمة لإنشاء مواقع الويب (CMS) التي يستخدمها 1 من كل 3 مواقع ويب في العالم. من المرجح أن يرغب مالكو مواقع WordPress هذه لكي خدمات إضافية لكي إمكانيات مواقعهم عبر دليل المكونات الإضافية، وهو متجر التطبيقات B2B الخاص بـ WordPress.

هل تحتاج لكي نموذج اتصال معقد على موقعك وربطه لكي ؟ هناك العشرات من المكونات الإضافية المتاحة. لكي تحتاج لكي أداء موقعك؟ ما عليك سوى إضافة أحد المكونات الإضافية العديدة للتخزين المؤقت، مثل WP Rocket، في بضع دقائق. جميع هذه "المكونات الإضافية" (اسم ملائم جدًا يستخدم لكي "التطبيقات" على WordPress) مدمجة بشكل خاص مع WordPress وتسهل التكامل بين الخدمات.

من واجهة WordPress الخاصة به، يمكن لمالك الموقع الوصول إلى دليل المكوّنات الإضافية ببضع نقرات، حيث يمكنه البحث عن تطبيق يطابق احتياجاته.

من خلال تصفح دليل ملحقات WordPress، يمكنه التأكد من أن الخدمات المقترحة ستعمل مع موقعه وأنه سيتمكن لكي ببضع نقرات.

غالبًا ما يعني التكامل البسيط تقليل الاحتكاك وعدم اليقين بالنسبة للمستخدمين المحتملين، وهو أمر مهم دائمًا، خاصةً عندما يكتشف عندما منتجك.

الثقة في المنصة

الميزة الأخيرة لتقديم تطبيق على متجر تطبيقات B2B هي لكي من ثقة المستخدمين في المنصة نفسها. من خلال استخدام متجر التطبيقات المتاح مباشرة في Shopify، يجد تجار التجارة الإلكترونية أنفسهم في سياق وبيئة مألوفة لهم. يشعرون بالراحة والثقة في المنصة. لا ينتهي بهم المطاف في موقع ويب مجهول لا يثقون به.

تقوم جميع المنصات بإجراء عملية تحقق أكثر أقل شمولية من التطبيقات المتوفرة في متاجرها. لكي تطبيق ما على متجر Shopify App Store، يجب أن يتم التحقق منه من قبل فريق App Store Review وأن يتوافق مع عشرات القواعد. وهذا ما يضمن ثقة المستخدمين.

تنظم المنصة أيضًا الصلاحيات والبيانات التي يمكن لتطبيقات الطرف الثالث الوصول لكي. بمجرد أن ينتهك أحد التطبيقات القواعد، يمكن للمنصة لكي تقرر لكي من متجر التطبيقات. بالطبع، يمنح هذا المنصات الكثير من الصلاحيات ويمكن أن يؤدي لكي . ولكنه أيضًا مسؤولية كبيرة يمكن أن تؤدي لكي ضغط لكي على الفرق المسؤولة عن متاجر التطبيقات هذه.

وبالتالي، تُعد متاجر التطبيقات المخصصة للأعمال (B2B) وسيلة جيدة للظهور أمام جمهورك المستهدف، مع الاستفادة في الوقت نفسه من الثقة التي توفرها هذه المنصات وسهولة التكامل معها. في موقع Weglot ، نلاحظ أن معدلات التحويل أعلى بما يصل إلى 3 أضعاف بين صفحتنا على متجر التطبيقات وموقعنا الإلكتروني الخاص.

كيف لكي في متاجر تطبيقات B2B

تعد متاجر تطبيقات B2B وسيلة رائعة للظهور أمام جمهورك المستهدف، لكن هناك العديد من الأخطاء التي يجب تجنبها لتحقيق النجاح. وفيما يلي أهم نصائحنا بعد الترويج Weglot في أكثر من 5 متاجر تطبيقات B2B.

ركز على متجر تطبيقات واحد في كل مرة

قد تعتقد أن مجرد إدراج تطبيقك في متاجر تطبيقات B2B مختلفة سيزيد من ظهورك وعدد المستخدمين، وأن الحل هو لكي عدد تطبيقاتك في متاجر التطبيقات المختلفة. لكن كل متجر تطبيقات ومنصة فريدة من نوعها، وقد يصبح الحفاظ على عدة تطبيقات في متاجر تطبيقات مختلفة جدًا مهمة شاقة بسرعة.

لقد تعلمنا هذا الدرس بالطريقة الصعبة. بعد أن شهدنا نجاح تطبيقاتنا على «ووردبريس» و«شوبيفاي»، قمنا بتعيين اثنين من المطورين لتطوير تطبيقات جديدة لأنظمة إدارة المحتوى (CMS) وأطر تطوير الويب الأخرى، دون التحقق من وجود طلب فعلي عليها. وبعد ستة أشهر، أصبح لدينا أربعة تطبيقات جديدة التكاملات يتعين علينا صيانتها، دون أي مستخدمين، ودون أي إقبال، ودون أي حاجة لها! وقررنا في النهاية إيقاف هذه التطبيقات بعد أن أنفقنا عليها الكثير من الوقت والمال.

كما أن التركيز على متجر تطبيقات واحد في كل مرة أمر مهم أيضًا، حتى يتسنى لك الوقت لاكتشاف وفهم مجتمع المنصة وقواعدها، والمشاركة في الفعاليات للتعرف على جميع الأطراف الفاعلة. وغالبًا ما تختلف المصطلحات من منصة إلى أخرى، حتى عند الإشارة إلى نفس الشيء. Weglot لقد تعلمت الكثير من خلال حضور العديد من الفعاليات في بيئتي WordPress وShopify. وهما بيئتان تبدوان متقاربتين (فكلاهما حلول لإنشاء مواقع الويب) ولكنهما في الواقع مختلفتان تمامًا.

لا تراهن بكل شيء على هذا المصدر الوحيد للاستحواذ

حتى لو رأينا أن التواجد في متجر تطبيقات B2B يمكن أن يكون طريقة جيدة جدًا لكي العملاء، خاصة في البداية، فمن المهم ألا لكي على هذا فقط لاكتساب العملاء.

أولاً وقبل كل شيء، أصبحت المنافسة أكثر شراسة في متاجر التطبيقات. من المحتمل أن العديد من الحلول الخارجية المنافسة لحلولك موجودة بالفعل في متجر التطبيقات الذي تستهدفه، ولن يكون لكي السهل لكي في غضون أيام قليلة. من المهم لكي لحلولك من خلال قنوات اكتساب أكثر : الإعلانات عبر الإنترنت، وإنشاء المحتوى، والبحث عن العملاء المحتملين، ...

بالإضافة إلى ذلك، فأنت لست محصنًا أبدًا لكي تغيير في المنصة قد يجعل تطبيقك عديم الفائدة أو لكي أي خلاف مع المنصة التي تقرر لكي تطبيقك. إذا كان 90٪ من عملائك المحتملين يكتشفون برامجك عبر متجر التطبيقات، فهذا يمثل خطرًا كبيرًا بالنسبة لك. حاول لكي طرقًا أخرى لكي نفسك. لقد استثمرنا الكثير في السنوات القليلة الماضية في تسويق المحتوى والشراكات والإعلانات لكي مصادر اكتساب العملاء.

تذكر أنك لا تتحكم في المنصة، وحتى لو كان معظمهم سعداء جدًا لأنك تضيف قيمة لكي ، يجب أن تكون حذرًا دائمًا وألا تضع كل بيضك في سلة واحدة.

استثمر الوقت في تحسين متجر التطبيقات الخاص بك

بمجرد تحديد متجر التطبيقات الأكثر ملاءمة لبرنامج B2B الخاص بك، لكي هدفك بالطبع لكي تطبيق يحل مشكلة لمستخدمي تلك المنصة. لن نركز هنا على تطوير التطبيق نفسه لأنه يعتمد بشكل كبير على برنامجك وتعقيد التطبيق والمنصة التي تم تطويره عليها. 

بمجرد تطوير تطبيقك، تحتاج لكي لكي على متجر التطبيقات والترويج له. لا تغفل هذا الجزء. إذا كنت محظوظًا، يمكنك الحصول على عملاء محتملين من تطبيقك دون بذل الكثير من الجهد. ولكن على الرغم من أن خيارات التسويق قد تكون محدودة على متاجر التطبيقات، لا يزال هناك الكثير من الطرق لكي تطبيقك يبرز عن المنافسة ويحقق إطلاقًا ناجحًا.

تقييمات العملاء، مفتاح لكي

إذا كنت ستأخذ نصيحة فقط من هذا المنشور، فلتكن هذه: اعمل على تحسين تقييمات العملاء. تسمح معظم متاجر التطبيقات لمستخدميها لكي التطبيقات التي قاموا بتنزيلها واستخدامها. تلعب هذه التقييمات دورًا كبيرًا في نجاح تطبيقك.

أولاً، إنه أول ما ينظر إليه العملاء المحتملون. نحن نعيش في عالم تقييم كل شيء سواء أعجبك ذلك أم لا. تؤثر المراجعات عبر الإنترنت على قرارات أكثر من 93% من المستهلكين حتى لو علمنا أنه لا يمكننا الوثوق بها بنسبة 100% من الوقت.

ثانياً، إنها طريقة رائعة أيضاً لإظهار اهتمامك بالمستخدمين وإقناعهم بأنهم يمكنهم الاعتماد عليك فعليًّا إذا احتاجوا إلى أي شيء في أي وقت. في Weglot، كان دعم العملاء قيمة أساسية للشركة منذ البداية. يقوم كل فرد بمعالجة حالة دعم واحدة على الأقل كل أسبوع، وأكثر من ثلث فريقنا مكرس بالكامل للدعم. وهذا أمر رائع بالطبع لعملائنا، ولكنه يؤثر أيضًا بشكل كبير على جهودنا التسويقية.

إذا كان لديك عميل غير راضٍ ترك لك تقييمًا بنجمة واحدة، فتواصل لكي وحاول لكي ما وكيف يمكنك حل مشكلته. سيساعدك ذلك على تحسين تطبيقك، ومن المرجح أن يقوم العميل بإزالة تقييمه بمجرد أن يرى مدى تفانيك ومساعدتك له.

تحية كبيرة لكي دعم العملاء الرائع لكي الذي ساعد أكثر 30,000 من عملائنا العام الماضي🤯

العمل على صفحة قائمة تطبيقاتك

خطوة أخرى إلزامية لكي بجد على صفحة عرض تطبيقك بحيث تجيب بوضوح على المشكلة لكي يحاول المستخدمون لكي . أعط هذه الصفحة نفس القدر من الاهتمام الذي تعطيه لصفحة موقعك الرئيسية. هنا سيكون من المفيد جدًا لكي تأخذ الوقت لكي النظام البيئي وقواعده.

• ما الذي يستخدمونه: تطبيق؟ مكون إضافي؟ ملحق؟
• ما الأهداف أو المشكلات الرئيسية لمستخدميهم؟
• كيف تتكامل خدمتكم مع المنصة نفسها؟

استخدم جميع إمكانيات صفحة عرض تطبيقك في متجر التطبيقات لكي . أضف صورًا ومقاطع فيديو ودراسات حالات عملاء... وخذ الوقت لكي بانتظام.

تحسين ترتيب تطبيقك في نتائج البحث

لكي عن تطبيق، من المرجح أن يستخدم المستخدمون شريط البحث في متجر التطبيقات. لذلك، عليك لكي الوقت لكي أهم الكلمات المفتاحية التي تريد لكي تطبيقك على أساسها وفهم خوارزمية شريط البحث لكي ترتيبك في نتائج البحث. تمامًا كما تفعل مع تحسين محركات البحث (SEO) لكي مرجعًا جيدًا على Google.

اعتمادًا على متجر التطبيقات، قد تأخذ خوارزمية البحث في الاعتبار عدة أمور: 

• وجود كلمات مفتاحية في عنوان تطبيقك ووصفه
• عدد عمليات التثبيت وإلغاء التثبيت النشطة لتطبيقك
• تقييمك الإجمالي للتطبيق
• ...

بالطبع، لا يتم الكشف عن الخوارزمية الدقيقة أبدًا، ولكن من الممكن لكي كيفية عملها بشكل عام من خلال مناقشتها مع مطوري تطبيقات آخرين (ومن هنا تأتي أهمية الاستثمار في الوقت في المجتمع!).

أما بالنسبة لتحسين محرك بحث Google، فالهدف هو لكي الخوارزمية لكي قائمة تطبيقاتك وحتى تطبيقك نفسه لكي طريقة عمله ويحصل على أعلى ترتيب ممكن لكلماتك الرئيسية.

العلاقة مع المنصة نفسها

النقطة الأخيرة لكي لا لكي إهمالها هي العلاقة مع المنصة نفسها. غالبًا ما يكون لدى مطوري المنصة طرق لكي التطبيقات في أقسام "المميزة". وهو ترويج يمكن أن يكون له تأثير مهم للغاية خاصة أثناء إطلاق تطبيقك.

بالطبع، لكي لكي يعتمد الأمر بشكل كبير على علاقتك مع مالك المنصة. عادة ما يكون لديهم فريق مسؤول عن تسويق متجر التطبيقات. من الصعب لكي معهم ولكنه ليس مستحيلاً. على الرغم من أنني أكرر نفسي، فإن هذا هو المكان الذي يمكن أن يلعب لكي قضاء الوقت لكي في النظام البيئي والمجتمع دورًا كبيرًا. إذا كنت نشطًا في المنتديات، وحضرت ورعت الأحداث التي ينظمها مالك المنصة، فسيساعدك ذلك على لفت الانتباه والبدء في التحدث مع فريق متجر التطبيقات.

الخلاصة

بعد ما يقرب من 5 سنوات من النمو Weglot من خلال متاجر تطبيقات B2B، يمكننا القول بكل تأكيد أن هذه القناة يمكن أن يكون لها تأثير كبير حقًا على استراتيجية اكتساب العملاء، وأنا على استعداد للمراهنة على أن هذا ما زال مجرد البداية. يتناسب اكتساب العملاء من خلال متاجر تطبيقات B2B تمامًا مع التحول الكبير نحو «النمو المدفوع بالمنتج» الذي يحدث حاليًا، حيث يُعد استخدام منتجك الوسيلة الرئيسية لاكتساب العملاء وتفعيلهم والاحتفاظ بهم. 

هل تهتم أنت أيضًا بمتاجر تطبيقات B2B كاستراتيجية تسويقية؟ يسعدني مناقشة هذا الأمر معك. لا تتردد في إرسال بريد إلكتروني إليّ على العنوان التالي: myfirstname + @weglot.com.