هل يجب عليك تضمين المحادثة الثقافية في استراتيجية علامتك التجارية الدولية؟

ليس هناك معنى واحد ثابت للثقافة. فهي تشمل أنماط التفكير والسلوك البشري، والمواقف والقيم والأعراف والممارسات الاجتماعية المشتركة. وغالبًا لكي ومعتقدات وعادات المجموعات، سواء كانت مرتبطة لكي العرق أو الدين أو أي جانب آخر من جوانب الهوية.

لقد كانت هناك تحركات للناس والثقافات عبر العالم لقرون، وكل شخص لديه خلفية ثقافية، بغض النظر عن عرقه. اليوم، يمكننا التعرف على الثقافات الأخرى ومعرفة مايجري في جميع أنحاء العالم في الوقت الحقيقي.

الثقافة مهمة ولا ينبغي تجاهل قوة الحوار الثقافي، لا سيما عندما تقوم عندما بتطوير استراتيجية جديدة لعلامتها التجارية الدولية.

الحوار الثقافي وسبب أهميته

الانضمام إلى المحادثات الثقافية أمر مهم للعلامات التجارية لأنه يساعد شركتك على البقاء ملائمة ومتميزة لكي المستهدف للأسباب الصحيحة.

في بعض الأحيان، تتناول هذه الأنواع من المحادثات موضوعات مهمة وملحة وحتى سياسية. على سبيل المثال، شهدنا في السنوات الأخيرة انضمام أشخاص وعلامات تجارية من جميع أنحاء العالم لكي حركات عالمية لكي العنصرية والتصدي لها، وتحسين التمثيل على الشاشة، والاهتمام بشكل أكبر لكي الحساسيات الثقافية (لكي لا الحصر).

يمكن أن يكون لهذه الحركات تأثير واسع النطاق، ويرجع ذلك جزئياً إلى الطريقة التي يتواصل بها العالم الآن – بشكل فوري وعالمي. قبل بضعة عقود، كان التواصل مع الآخرين ينطوي عادةً على تفاعلات مع مجموعة صغيرة نسبياً. أما الآن، فمن الطبيعي تماماً لكي التحديثات على الفور لكي ودولي عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

وهذا يقدم الكثير من الفوائد، مثل الحفاظ على التواصل بين الأصدقاء والعائلات خلال الجائحة من خلال الهواتف المحمولة والمناقشات عبر الإنترنت ومكالمات Zoom عندما لم عندما لكي لكي. من ناحية أخرى، فإن الوصول الفوري لكي عبر الإنترنت يخلق أيضًا فرصًا لكي الأخطاء، وهو ما يمثل خطرًا كبيرًا على العلامات التجارية.

لكن هذا ليس سببًا لكي المحادثات الثقافية. في بعض الحالات، قد يؤدي تجاهل حركة اجتماعية مهمة وعدم القيام بأي شيء إلى تأثير سلبي مماثل على المبيعات وسمعة العلامة التجارية.

هناك الكثير من الأمور لكي العلامات التجارية لكي ، ولكن في سوق عالمي متغير باستمرار، فإن أهم الأمور التي لكي العلامات التجارية لكي هي:

1. سرد القصص

2. استمر في المشاركة

سرد القصص لكي مع الثقافات

يمكن لعلامتك التجارية استخدام سرد القصص والمحتوى لكي حوار ثنائي الاتجاه مع جمهورها. وهذا يبني علاقات عميقة، عندما تنجح عندما في ذلك تمامًا، يمكن أن يثير ذلك تجارب استهلاكية ذات مغزى ودائمة.

الاستمرار في المشاركة في المحادثات

يُظهر الانخراط الثقافي للعلامة التجارية التزامها لكي ويُظهر اهتمامها وفهمها لجمهورها. وهذا بدوره يُنمي ارتباط الجمهور لكي وولائه لكي ما .

لماذا تحتاج استراتيجيات العلامات التجارية الدولية إلى حوار ثقافي

تحتاج العلامات التجارية لكي الحوار الثقافي في استراتيجياتها، لا سيما وأن معظم العلامات التجارية ترتبط ارتباطًا وثيقًا بالثقافة منذ بدايتها. لكل علامة تجارية قصة، وعادة ما ترتبط هذه القصة لكي وثيقًا لكي أو ثقافة معينة.

يمكن الاستفادة لكي الحوار الثقافي في سرد القصص لكي صورة إيجابية للعلامة التجارية، لا سيما عندما لكي الموضوعات عندما بشكل مباشر لكي التي تقع ضمن السوق المستهدفة للعلامة التجارية. عندما تستفيد عندما من الاتجاهات الثقافية وتدعم القضايا الاجتماعية وتسهل الحوارات المهمة، فإنها تحافظ على أهميتها بمرور الوقت. 

بينما تساهم بعض العلامات التجارية لكي تصبح علامات أخرى جزءًا من الثقافة نفسها. فكر في علامات مثل شانيل أو ماكدونالدز أو إيكيا: جميعها تتمتع بقصص قوية للعلامة التجارية وأهمية ثقافية وتأثير.

جادل الكاتب والأستاذ السابق في كلية هارفارد للأعمال دوغلاس هولت بأن العلامات التجارية تصبح رموزًا ثقافية من خلال الاستجابة لكي في المجتمع، واستغلال التناقضات الثقافية، والتحول إلى ناشطين ثقافيين. وتشير نظريته أيضًا إلى أن العلامات التجارية والثقافات يمكن أن تتأثر بنفس الظروف الخارجية، لذا لا ينبغي أن نستغرب من تداخلهما الشديد.

كسر الحدود الثقافية

إن ربط علامتك التجارية بالمحادثة الثقافية ليست عملية لمرة واحدة، بل هي وليمة متحركة. كتبت جمعية التسويق أن العلامات التجارية المتصلة بالثقافة يجب أن تكون ذكية و"تستمد معناها من الثقافة مع تغيرها".

مواكبة الروح الثقافية السائدة أمر مهم، ولكنه يتطلب عناية. العلامات التجارية الأكثر نجاحًا تبذل جهدًا لكي مع الثقافات والمجتمعات بصدق. لكي علامتك التجارية قابلة للتواصل لكي من ثقافات مختلفة، تحتاج لكي في محادثات عبر الثقافات، والتحدث بلغة عملائك، والأهم من ذلك، استخدام النبرة المناسبة. 

كسر الحدود الثقافية هو فقط لكي علامة تجارية عالمية. لكي الحوار الثقافي، يجب على العلامات التجارية الدولية اتباع النصائح التالية:

البحث عن مواضيع ذات صلة بالثقافة

ما شغف أكبر المعجبين بعلامتك التجارية ويرغبون لكي أكثر ؟ تابع تردداتهم حتى تتمكن من تحديد ما هم بما يكفي لكي مع علامتك التجارية، سواء كان ذلك من خلال الانضمام إلى المحادثة على وسائل التواصل الاجتماعي أو المتابعة أو الاشتراك أو الشراء.

مثل جيد مثل من ستاربكس. قامت العلامة التجارية ببناء حملة على أساس عملية معروفة تتمثل في سؤال العملاء عن أسمائهم لكي موضوع لكي المتحول جنسياً. باستخدام كل اسم هو قصة ، ساهمت لكي الحوار الثقافي على نطاق أوسع مع تسليط الضوء على نيتها في الترحيب بالجميع.

كن أصيلاً

أهم شيء يمكنك القيام به عندما في محادثات ثقافية هو لكي موضوعات تتوافق مع قيم علامتك التجارية.

إن عدم الصدق أو السطحية أكثر لكي ذريع لأسباب خاطئة، ولكن المشاركة في المحادثات الثقافية التي تتماشى مع قيم علامتك التجارية تعني أن رسالتك يمكن أن تكون صادقة وحقيقية. وهذا أيضًا يحسن من استمرارية هذه الجهود التسويقية لأنها لن تكون ذات صلة بلحظة ثقافية واحدة فحسب، بل ستكون ذات صلة بعلامتك التجارية إلى أجل غير مسمى.

المساهمة بطريقة هادفة

الانضمام إلى الحوار الثقافي يتطلب بعض التفكير. على الرغم من أن النية قد تكون حسنة، إلا أن إظهار الدعم في القنوات الاجتماعية ببيان سريع لا يكفي عادةً. بدلاً من ذلك، يجب لكي المساهمات مدروسة وذات مغزى.

على سبيل المثال، لا ينبغي للعلامات التجارية للأزياء أن تناقش أهمية الاستدامة دون أن تعكس ذلك في أفعالها، مثل الالتزام لكي العمليات الداخلية بحيث تستخدم الشركة كميات أقل من المياه أو تقلل من النفايات.

عندما أطلقت شركة عندما Strauss & Co. "أكثر منتجات Levi's استدامة"، ذكرت أيضًا أن هذه مجرد خطوة واحدة في رحلة طويلة لكي: "تقليل الأثر البيئي لمنتجاتنا وإبقاء الملابس بعيدًا عن مكبات النفايات".

وفي الوقت نفسه، سلطت العلامة التجارية الضوء على متانة منتجاتها وجودتها العالية في رسائلها في أماكن أخرى وعكست شعورًا مماثلًا على صفحتها الرئيسية.

إذا كانت هذه هي المرة الأولى لكي تستكشف لكي مساهمات ذات مغزى لكي الثقافية لكي ، فقد يكون لكي المفيد لكي القيم والعمليات الأساسية لعلامتك التجارية، لكي ملاحظة كيفية ارتباطها أو تشابهها لكي الموضوعات لكي .

قد ترغب أيضًا لكي مسبقًا من خلال تسليط الضوء على المجالات التي من المحتمل لكي في المحادثات بين الثقافات في المستقبل، مع ترك مساحة لكي وفقًا للظروف والفروق الدقيقة المحددة.

استخدم القنوات الصحيحة

إن معرفة جمهورك من أساسيات التسويق، ولكن هذا صحيح. وجزء من ذلك هو معرفة أماكن تواجدهم، وبالتالي، كيف ستضع علامتك التجارية أمامهم. 

لن تضيع أموالك على إعلانات خارجية في أماكن لن يراها جمهورك المستهدف بالتأكيد. وبالمثل، عليك لكي هذا في الاعتبار فيما يتعلق بالإنترنت: أين تجري المحادثة الرئيسية؟ إذا كانت الغالبية تجري على تويتر، فلا تضيع الوقت والموارد في مناقشتها على منصات أخرى حيث لن يكون لها أي تأثير.

كن ذا صلة لكي معين

إن استخدام نفس المحتوى ونفس الأسلوب في كل سوق ليس استراتيجية رابحة، لأن المستهلكين في الأسواق المختلفة سيكون لهم رغبات واحتياجات واهتمامات ولغات وخلفيات ثقافية مختلفة.

لكي أفضل النتائج، يجب أن تركز على سوق معين في كل اتصال من خلال التوطين، وتختبر ذلك بعناية قبل الإطلاق.

ومع ذلك، يجب أن تحافظ على الصدق والاتساق في جميع رسائلك. لا تريد لكي موقفًا قويًا بشكل خاص بشأن موضوع ثقافي لكي مجموعة معينة من الجمهور إذا كان ذلك لا يعكس بدقة النهج والقيم الأوسع نطاقًا لعلامتك التجارية. 

امتلك المحادثة

إذا كان لعلامتك التجارية موضوع محدد في صميمها، فيجب عليك تمكين فريقك لكي المناقشة ويدفعها إلى الأمام. يمكن لعلامتك التجارية أن تكون الميسر وتقدم الموضوع لأول مرة، مما يخلق محادثة أساسية يمكن لأي مجموعة الانضمام إليها وتطويرها.

كان هناك كم هائل من التغطية الإعلامية حول إعلان آيسلندا الخاص بعيد الميلاد, رانج تانالذي تم إنتاجه بالتعاون مع منظمة السلام الأخضر. أظهر الإعلان التجاري الآثار المدمرة لزيت النخيل على البيئة الطبيعية لإنسان الغاب ونجح في إثارة حوار حول هذا الموضوع مع المستهلكين حول العالم.

اعتبرت هذه الإعلانات سياسية للغاية لكي لكي لكي على التلفزيون في المملكة المتحدة لكي الإعلان الصارمة لكي وقد أشار بعض المعلقين إلى أن آيسلندا كانت تتوقع هذا "الحظر" وأدرجته في استراتيجيتها الأوسع نطاقًا. وفي كلتا الحالتين، ساهم ذلك لكي أكثر وأصبح الإعلان معروفًا على نطاق واسع باسم "إعلان عيد الميلاد المحظور في آيسلندا".

ضع في اعتبارك أن الناس سيشيرون على الأرجح لكي عندما المحادثات التي تقودها، لذا تأكد من أنك مستعد لذلك.

ما لكي عندما المحادثة الثقافية

إن إقامة حوار بين الثقافات يحقق الهدف المنشود أكثر البحث فحسب، بل يتطلب التفكير النقدي والمنظور والفروق الدقيقة. يجب تقديم مساهمات علامتك التجارية بعناية.

1. تجنب التعميمات - بينما يتطلب التسويق والتوطين حتمًا بعض التنميطات للمستهلكين، تجنب التعميمات الشاملة التي تقلل من شأن المحادثة الاجتماعية. لا تعتمد على القوالب النمطية الاجتماعية أو الثقافية.
2. لا تكن سطحياً – من المعتاد أن لكي المحادثات الثقافية مواضيع ذات مغزى ومثيرة للجدل ومتعددة الأبعاد وتحتوي على سياق وتاريخ مهمين. المساهمات السطحية سهلة التعرف عليها ولن تحقق النتائج التي تستحقها علامتك التجارية.
3. تجنب الادعاءات غير الموثقة – قم بإطلاع فريقك بشكل صحيح حتى تتمكن من خلق بيئة آمنة يشعرون فيها بالتمكين لكي الحوار الثقافي، ولكن احرص لكي ي افتراضات شخصية أو تصريحات غير موثقة لكي تأكد من أنهم يجرون أبحاثهم من مصادر موثوقة، ويدعمون ادعاءاتهم، وأن كل شيء يتوافق مع قيم علامتك التجارية.

العلامات التجارية التي تثير المحادثات الثقافية لجميع الأسباب الخاطئة

من الصعب لكي حملة أثارت حوارًا بين الثقافات أكثر إعلان بيبسي مع كيندال جينر. فقد تسبب في غضب عالمي، واتُهم بتبسيط القضايا المعقدة وتقليل أهميتها، مما أدى إلى التقليل من شأن حركة Black Lives Matter.

اعتذرت العلامة التجارية وسحبت الحملة، موضحة أنها حاولت لكي رسالة سلام ووحدة لكنها أخطأت: "لم نكن لكي بأي قضية جادة. نحن نسحب المحتوى ونوقف أي نشر إضافي له".

المنتجات، مثل العلامات التجارية، يمكن أن تتصدر عناوين الأخبار لأسباب خاطئة، عندما باعت عندما قميصًا عليه خريطة غير صحيحة للصين.

وقد اعتذرت الشركة بعد أن أغفل تصميمها الأراضي التي تطالب بها الصين في جنوب التبت وبحر الصين الجنوبي وتايوان (وهذه الأخيرة هي أكثر القضايا الإقليمية حساسية بالنسبة للصين).

ليست هذه المرة الأولى لكي فيها علامة تجارية كبرى مثل Gap لكي هذا الخطأ الفادح: فقد أفادت صحيفة الغارديان أن حوادث مماثلة وقعت مع شركتي دلتا إيرلاينز وماريوت إنترناشونال.

استراتيجيات العلامة التجارية الرابحة التي تصيب الهدف

إدراج الحوار الثقافي في استراتيجيتك يمكن أن يحسن سمعة علامتك التجارية، ويشجع ولاء العملاء، ويؤكد قيم علامتك التجارية. من المهم جدًا القيام بذلك بالطريقة الصحيحة، ولكن عندما ، فإن بدء حوار ثقافي ناجح سيؤتي ثماره.

كانت حذاء كرة القدم Adidas الخاص باللاعب المصري محمد صلاح أول قطعة من القرن الحادي والعشرين لكي في مجموعة مصر بالمتحف البريطاني. وقد أدخلت الحملة، التي أطلقتها H+K Global، مواضيع حديثة في بيئة تاريخية ونجحت في جذب انتباه جمهورها المستهدف من جيل Z.

قصة نجاح أخرى تأتي من L’Oréal، وهي علامة تجارية تحتضن التنوع في جميع مجالات الأعمال، من المنتجات لكي لكي ، وتستغل هذا الموضوع لكي في محادثات اجتماعية مهمة.

بصفتها أكبر شركة لمستحضرات التجميل في العالم، تتمثل استراتيجية لوريال في العولمة: "إنها تعني العولمة التي تستوعب الاختلافات وتتفهمها وتحترمها. الاختلافات في الرغبات والاحتياجات والتقاليد."

لكي التوازن الصحيح بين العالمية والمحلية، تمتلك الشركة مراكز للبحث والابتكار والتسويق في كل من أسواقها الاستراتيجية: الولايات المتحدة واليابان والبرازيل والصين والهند وجنوب أفريقيا.

الشركات الصغيرة يمكنها إجراء محادثات كبيرة

التأثير الثقافي ليس حكراً على أكبر العلامات التجارية في العالم. حتى الشركات الصغيرة يمكنها المشاركة في المحادثات الثقافية عبر الأسواق لكي علاقات حقيقية مع جمهورها المحلي.

نصائح للبدء

1. أظهر أن شركتك تفهم ثقافة أي سوق جديد تدخله وتتحدث لغته، واعتمد على قواعد تحرير الأسلوب المحلي في تحرير رسائلك.

2. ركز على "العولمة" (دمج العولمة والتوطين) في استراتيجياتك التسويقية العالمية.

3. كن مبدعًا حتى تتمكن من إيجاد أو خلق فرصك الخاصة لكي الحوار وتفاعل الجمهور في مختلف الأسواق.

Weglot أداة مفيدة في هذا السياق لأنها تزيل المشكلات التقنية الناتجة عن ترجمة المحتوى، لكي يتيح لشركتك لكي أكثر على مجالات أخرى أساسية في استراتيجية علامتك التجارية العالمية. 

التفاعل مع الثقافة التي تحيط بعلامتك التجارية

إثارة الحوار الثقافي أو المشاركة فيه يحافظ على أهمية علامتك التجارية. تذكر لكي عن الموضوعات المهمة لكي المستهدف وساهم دائمًا بطريقة أصيلة وذات مغزى. 

العلامات التجارية التي تجد هدفها وتتفاعل بشكل مباشر مع الثقافة المحيطة بها هي أكثر لكي جزءاً من تلك الثقافة. قم بذلك بشكل جيد وستنجح عادةً في خلق صورة قوية ومميزة لعلامتك التجارية، مما يضع شركتك في موقع يضمن لها النجاح الدائم. 

لكي استراتيجيتك الدولية من خلال ترجمة اللغات وتوطينها، اشترك في نسخة تجريبية مجانية من Weglot وحوّل موقعك الإلكتروني إلى منصة متعددة اللغات في دقائق.