من 7,000 يورو لكي , لكي شهريًا: 6 اشهر النمو وجمع تبرعات بقيمة 450,000 يورو

قبل ستة أشهر، في أكتوبر، نشرنا مقالاً عن بدايات موقعWeglot وكيف انتقلنا من صفر يورو إلى 7,000 يورو من الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR). وفي ختام هذا المقال، حددنا هدفاً للستة أشهر التالية: الوصول إلى 20,000 يورو من الإيرادات الشهرية المتكررة (MRR).

كان هذا الهدف يبدو مخيفًا بعض الشيء في ذلك الوقت، حيث استغرق الأمر أكثر 6 اشهر لكي أول 7000 يورو من العائدات الشهرية المتكررة (MRR): لم نكن متأكدين من قدرتنا على الوصول إلى 20000 يورو في 6اشهر. ولكن ها نحن ذا، لقد تجاوزنا 21000 يورو من العائدات الشهرية المتكررة (MRR) وما زلنا ننمو بوتيرة سريعة!

فيما يلي بعض التحديات التي واجهتنا والنصائح التي تعلمناها على طول الطريق.

زيادة قيمة المنتج

خلال هذه الأشهر الستة، استمعنا باهتمام إلى ملاحظات المستخدمين وأضفنا الميزات الأكثر طلبًا لتعزيز إمكانات Weglot. فكلما طلب أكثر من 10 مستخدمين مختلفين ميزة ما كل أسبوع، كان ذلك يعني أننا بحاجة إلى إضافتها.

أولاً، أضفنا ميزة «إعادة التوجيه التلقائي» بحيث يتم توجيه الزوار تلقائيًّا إلى الصفحة بلغتهم، دون الحاجة إلى النقر على زر اللغة. Weglot تقوم الآن بتحديد لغة المستخدم وعرض الصفحة المترجمة.

كما قمنا بربط Weglotمنصة "Textmaster" بمترجمين محترفين. وقد استفدنا من قوة سوق "Textmaster"للوصول إلى مترجمين محترفين وسمحنا Weglotمستخدمي منصة Textmaster طلب الترجمات الاحترافية مباشرةً من حساباتهم.

تقديم دعم عملاء رائع مهما كلّف الأمر

أصبح دعم العملاء تحديًا بالنسبة لنا تدريجيًا، حيث ارتفع عدد رسائل البريد الإلكتروني التي نتلقاها من حوالي 10-20 رسالة يوميًا لكي أكثر 80 رسالة يوميًا خلال هذه اشهر الستة. ونظرًا لأننا ما زلنا فريقًا صغيرًا، فقد استغرقنا أكثر لكي كل رسالة.

التحدي الرئيسي هو أننا أردنا حقًا لكي نفس مستوى دعم العملاء كما في البداية، مما يعني أننا كنا نرد شخصيًا على الجميع: المستخدمين المجانيين والمستخدمين المميزين. حتى لو كان للمستخدمين المميزين الأولوية، فإننا ما زلنا نقدم إجابة لكي طلب دعم من المستخدمين المجانيين.

لكي لكي هذا العدد المتزايد من الطلبات، قمنا بتطوير بعض الموارد والوثائق مثل الأسئلة الشائعة، وحققنا كفاءة أكبر من خلال تصنيف طلبات الدعم إلى فئات.

من المعروف أن الدعم هو المفتاح، وفي حالتنا هو ما إلى ما نحن عليه اليوم.
إذا تم تنفيذه بعناية، يتحول دعم العملاء إلى اكتساب.

انتقل إلى العالمية

في المقال السابق حول بداية Weglotقصة موقعنا، ذكرت أننا حظينا ببعض الاهتمام في البداية بفضل مدونات ووردبريس الفرنسية مثل WP Formation أو WP Marmite. لكن كان من الصعب جذب انتباه وسائل الإعلام الدولية المتخصصة في ووردبريس، مثل المدونات الأمريكية. فقد بقيت العديد من محاولات الاتصال التي قمنا بها دون رد.

على مدار اشهر الستة الماضية، لكي هذا لكي عندما حصلنا على تغطية من مدونات إنجليزية كبرى مثل WP Tavern و CSS Igniter و Torque. كما حاولنا لكي أكثر على مدونتنا الخاصة، والتواصل مع مؤلفي ومساهمي WordPress الموهوبين مثل WordCandy و Vishnu Supreet و Brenda Barron و Nick Schäferhoff و Gayane Mar.

هذا أعطانا أكثر ومستخدمين من جميع أنحاء العالم. اليوم لدينا مستخدمون في أكثر من 100 دولة.

قابل أشخاصاً

خلال اشهر الستة الماضية، ركزنا كثيرًا على تطوير أفضل منتج ممكن وتقديم تجربة ممتعة من خلال خدمة دعم عملاء متميزة. وفي الوقت القليل المتبقي لدينا، حاولنا لكي أشخاص من مجتمع WordPress. قمنا برعاية WordCamp Bordeaux في مارس. كانت هذه فرصة لكي وتبادل الأفكار مع العديد من الأشخاص من نظام WordPress البيئي مثل جوناثان من فريق WP Rocket، وكيم من Mailpoet، وتوماس وماكسيم من Delipress، وإدي من وكالةE-labo.

في شهر يونيو، سنقوم برعاية فعالية«WordCamp Europe» في باريس، لذا لا تترددوا في القدوم والتحدث إلينا :)! وسنكون أكثر من سعداء لشرح كيفية Weglot يعمل، وكيف بدأنا، أو الإجابة عن أي أسئلة أخرى قد تكون لديكم.

جمع التبرعات

ومؤخراً، أنهينا للتو عملية جمع تبرعات أولية بقيمة 450,000 يورو من شركة SIDE Capital.

كان جمع الأموال أمراً مهماً بالنسبة لنا. لفترة طويلة، كنا ننمو بشكل طبيعي من ما : أوغسطين وأنا في شقة صغيرة.

ولكن خلالاشهر القليلة الماضية، بدأنا لكي بسبب حجم الدعم المطلوب أو عدد الميزات لكي أردنا لكي لكي . شعرنا ببعض الإحباط لكي لكي المنتج كما نريد لكي ضيق الوقت. لذلك أدركنا أننا إذا أردنا لكي النمو بوتيرة سريعة، فسنحتاج لكي شركتنا المكونة من شخصين، وكان جمع الأموال هو الطريقة المثلى لكي بذلك. سيؤدي ذلك إلى جذبأكثر الأشخاصأكثر إلى الشركة، مما سيمكننا لكي منتجات عالية الجودة بشكل أسرع: سيتم استثمار الأموال لكي فريقنا وتحسين منتجنا.

هدفنا النهائي طموح، ونحن ندرك ذلك، لكنه أصبح واضحًا تمامًا الآن: نهدف إلى أن نصبح أفضل مكون إضافي لـ « متعدد اللغات » في ووردبريس.

نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن إنشاء موقع إلكتروني على منصة « متعدد اللغات » يجب أن يكون أمرًا في غاية السهولة.
وخلال الأشهر الستة المقبلة، نهدف إلى الوصول إلى 40,000 MRR