3 أمور يجب عليك مرعاتها عند ممارسة التجارة مع دولة أخرى

التعامل التجاري مع دولة أخرى يشبه تعلم لكي رياضة لكي . أنت لا تعرف ما هي " ما الجديدة" للعبة، ولهذا السبب قد يكون من الصعب لكي معها بسلاسة. 

لقد تحدثنا مؤخرًا كثيرًا عن الاتجاه التصاعدي الحالي في التجارة الإلكترونية عبر الحدود، وهناك سبب وجيه لذلك. مع توقع لكي مبيعات التجارة الإلكترونية الدولية لكي ما يقرب من 4.1 تريليون دولار في عام 2020، ومع قيام ما يقرب من 57٪ من جميع المتسوقين عبر الإنترنت بشراء منتجات وخدمات من تجار التجزئة الدوليين، هناك حاجة قوية لكي الجيدة عند الانخراط في المعاملات عبر الحدود. 

إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية الدولية، أو تتعامل مع دول أخرى بأي شكل من الأشكال، فستقدم لك هذه المقالة 3 نصائح محددة، حتى تتمكن من المضي قدمًا أكثر . سنلقي نظرة على: 

• كيفية لكي التحديات الثقافية عندما التجاري مع دولة أخرى. 
• قضايا المعاملات عبر الحدود: أشياء يجب أن يكون كل من المشترين والبائعين على دراية بها.
• التكاليف اللوجستية والمشكلات المتعلقة بنقل منتجاتك لكي بلد لكي .

سنقدم لك نظرة عملية على ما لكي في سياق التجارة الإلكترونية الدولية. بدءًا من الاعتبارات اللوجستية لكي موقعك الإلكتروني، ستبدأ لكي أهمية توطين موقعك الإلكتروني قدر الإمكان.

التصدي للتحديات الثقافية عندما بالتجارة عبر الحدود

فهم ثقافة عملائك والبحث في السوق لكي ما إذا كان هناك طلب على منتجك هو مفتاح لكي . 

تخيل لكي تحاول لكي منتج مثل لحم البقر المجفف المعبأ في الهند، حيث ما يقرب من 80٪ من السكان يعتنقون المعتقدات الهندوسية ويمتنعون عن أكل لحم البقر؛ فقط ذلك غير مربح فقط بل قد يُنظر إليه على أنه عدم احترام من قبل بعض المستهلكين.

وبالمثل، فإن طرح منتج كحولي مثل النبيذ أو البيرة في بلد مثل بوتان، حيث 75٪ من السكان بوذيون - وبالتالي، لأسباب دينية، لا يستهلكون الكحول - لن يكون القرار الأذكى من حيث المبيعات. النقطة المهمة هنا هي أن منتجك أو خدمتك يجب أن تنسجم مع ثقافة البلد لكي تبيع لكي. 

الطريقة الأكثر موثوقية لكي السوق الجديدة المحتملة لكي قضاء بعض الوقت لكي الانغماس في ثقافة البلد؛ عن طريق السفر إلى هناك بنفسك، أو عن طريق التعاون مع شريك محلي يفهم الثقافة (لقد تحدثنا سابقًا عن كيفية كون هذه خطوة أساسية لكي ). 

هذه طريقة رائعة لكي على الثقافة والشعب والدين وطريقة تفاعلهم، ومعرفة ما إذا كان منتجك أو خدمتك تتناسب مع نمط الحياة المحلي. 

اللغة هي عامل آخر مهم عندما بالتجارة عبر الحدود. بالطبع، لا فائدة من تكييف عروضك لكي الاختلافات الثقافية إذا كنت لا تستطيع التواصل مع جمهورك الجديد. 

وهنا يأتي دور ترجمة المواقع الإلكترونية. وهو مجال يمكن أن يتأخر فيه الكثيرون لأنهم ببساطة لا يعرفون خياراتهم. 

لحسن الحظ، تحدثنا أيضًا عن العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها ترجمة موقعك الإلكتروني. وما هي النتيجة النهائية؟ حل ترجمة المواقع الإلكترونية Weglot تقدم أبسط وأسهل طريقة لكي موقعك الإلكتروني وعرضه لكي أكثر 100 لغة – دون الحاجة إلى مطورين. 

شهدت الترجمة الآلية تقدماً هائلاً خلال السنوات العشر الماضية، حيث أصبحت الترجمات الدقيقة هي القاعدة. بالطبع، الحاجة إلى عينين بشريتين عندما لكي نهج محلي بالكامل لكي ليست بالأمر السيئ أبدًا. ومن خلال Weglot يمكنك تحقيق ذلك عن طريق طلب مترجمين محترفين لكي أي فروق لغوية أو تعابير عامية.

الآن بعد أن أصبح لديك موقع ويب مترجم، قد ترغب أيضًا لكي ما يلي في الاعتبار عندما لكي أسواقك الجديدة بشكل أعمق:

#1: هل الثقافة في السوق المستهدفة أكثر نحو الفردية أم الجماعية؟ 

ينشأ أفراد الثقافات الفردية، التي غالبًا ما ترتبط بالنظام الاقتصادي الرأسمالي، في بيئة تُكافئ التميز والنجاح الشخصي؛ أما الثقافات الجماعية، فهي تميل لكي عقلية أكثر . 

ستكون استراتيجيتك التسويقية مختلفة تمامًا لكل نوع من أنواع العقلية الثقافية. تختار العلامات التجارية الذكية لكي نهجها التسويقي، من خلال الحفاظ على الجاذبية العالمية للعلامة التجارية، مع توطين الجوانب الدقيقة لحملاتها التسويقية. قد يشمل ذلك اللغة أو الشعارات التي تختارها، والرسومات (لكي تصور فردًا أم لا؟ لكي مجموعة أم لا؟)، والألوان، وبالطبع اللغة. 

على مثل، أطلقت ماكدونالدز في الهند بنفس الهوية التجارية التي تعتمدها في بقية أنحاء العالم: وجبات سريعة للجمهور العام. لكن في حملاتها التسويقية، غيرت اللغة لكي بل وأضفت بعض أنواع البرغر المحلية لكي لكي مثل برغر "ماك ألو تيكي". 

هذا هو السبب في نجاح ماكدونالدز في السوق الهندية: فقد تمكنت لكي استراتيجياتها التسويقية مع الحفاظ على مكانتها كشركة عالمية تقدم برغرًا بجودة ثابتة.

#2: هل يميل الأشخاص في السوق الخارجية المستهدفة لكي قرارات شراء عاطفية أم عقلانية بشكل عاطفي أم عقلاني؟

بينما تتميز بعض الثقافات بأنماط شراء عاطفية، قد تكون ثقافات أخرى أكثر في سلوكها الشرائي.  

في بلدان مثل الولايات المتحدة، لا يمانع الناس في قضاء الليل خارج متاجر Apple لكي لكي المنتج لكي صباح اليوم التالي. إنهم يريدون لكي أول لكي ممطراً أو ثلجياً. إنهم حقاً "يقعون في حب" المنتج ويريدون لكي أسرع وقت ممكن. وهذا يدل على ثقافة شراء عاطفية للغاية، حتى لكي تشجيع عادات مثل الشراء الاندفاعي.

فهم هذه الاختلافات النفسية سيساعدك على اتخاذ القرارات الصحيحة بشأن المنتج لكي ، ما لكي به، مافضل وقت لكي لكي السوق لكي لكي فرصك في النجاح التجاري.

#3: ما ديناميات القوة في الثقافة التي تهدف لكي التجاري معها؟

هذا اعتبار مهم للتجارة الإلكترونية الدولية، لأنه لكي منتجاتك لكي تحتاج لكي أي الجهات الفاعلة تؤثر على السوق المحلية، وكيف تفعل ذلك.

على سبيل المثال، في الإمارات العربية المتحدة، تعتمد العديد من الشركات على الجاذبية الاجتماعية لأفراد العائلات الإماراتية العريقة. وقد نفذت حكومة الإمارات العربية المتحدة سياسات لكي الشركات المملوكة للإماراتيين (في معظم القطاعات، ولكن ليس جميعها) من دخول لكي الأجنبية لكي ، وذلك بجعل من الضروري على رجال الأعمال الدوليين لكي شريك إماراتي محلي يمتلك ما لا يقل عن 51٪ من الشركة. في مثل هذه الحالة، ستحتاج لكي الطريقة التي تؤثر بها الروابط الاجتماعية لكي المعاملات التجارية من لكي النجاح.

قضايا المعاملات عبر الحدود للمشترين والبائعين الدوليين

بينما ألقينا نظرة على لكي وبحث سوق جديد محتمل، فإن الاختلافات الثقافية ليست هي فقط ما يجب لكي في الاعتبار عندما بالتجارة الإلكترونية الدولية. 

ترجمة الموقع الإلكتروني ستمنحك جاذبية واسعة النطاق، ولكن هناك عدد من التعديلات لكي ستحتاج لكي لكي لكي عملية شراء سلسة لعملائك الجدد المحتملين. دعونا نلقي نظرة على بعض هذه التعديلات:

رقم 1: رسوم تحويل العملات #1: رسوم تحويل العملات

يحتاج المشتري لكي مما إذا كان يدفع أي رسوم لتحويل العملة عندما من موقع ويب دولي. إذا كان المشتري يشتري منتجًا أو خدمة بعملة أخرى، فقد يفرض عليه البنك الذي يتعامل معه رسومًا لتحويل العملة لكي للبائع.

يمكن أن تكون رسوم تحويل العملات عاملاً منفراً حقيقياً للمشترين الدوليين. أظهر استطلاع حديث أن ما يقرب من 13% من المتسوقين عبر الإنترنت سيتخلون عن عربة التسوق الخاصة بهم إذا تم عرض السعر بعملة أجنبية. وهذا يمثل خسارة كبيرة في الإيرادات للبائعين! 

يمكن تجنب هذه الخسارة في الإيرادات إذا قام بائع التجزئة عبر الإنترنت بتخصيص موقعه الإلكتروني لكي أسواق متعددة من حيث اللغة والعملة ووسائل الإعلام.

على الرغم من أننا قد تناولنا بالفعل بعض الجوانب المتعلقة باللغة والعملة في عملية التوطين، من المهم لكي أن النصوص والأسعار ليست فقط لموقع التجارة الإلكترونية: فهناك أيضًا الرسومات والصور وأحيانًا مقاطع الفيديو، اعتمادًا على الطريقة التي يعرض بها البائع منتجاته. 

أدوات الترجمة (وخاصة Weglot) يمكن أن تجعل استبدال الوسائط لغة بلغة أمرًا سهلاً للغاية — بحيث يمكنك، بصفتك مالك الموقع، الحفاظ على هوية العلامة التجارية لموقعك على الصعيد العالمي، مع تكييف المحتوى المرئي الخاص بك لكي المعنية.

بالنسبة للبائعين، يتمثل التحدي في حساب المبلغ الذي سيحصلون عليه في النهاية عندما يقوم عندما دولي بالدفع. لكي من أي رسوم قد تفرضها بنوكهم من لكي الأموال من عميل دولي. على سبيل المثال، عادةً ما تفرض شركة تحويل الأموال Paypal رسومًا ثابتة بنسبة 4% من إجمالي قيمة المعاملة، وبالتالي فقط البائع فقط 96% فقط . هذه كلها تكاليف مهمة لكي عندما أعمال التجارة الإلكترونية العالمية.

#رقم 2: الضرائب

هناك الكثير من القضايا الضريبية التي قد تنشأ في نطاق إجراء التجارة عبر الحدود. على سبيل المثال، عندما منتجًا لكي دولي، قد تفرض السلطات في ذلك البلد ضرائب على المعاملة. 

قد يكون ذلك في شكل رسوم استيراد أو ضريبة مبيعات أو ضريبة دخل الأعمال، فقط لكي على هذه الضرائب لكي خبير في قضايا الضرائب عبر الحدود أو التحدث لكي محترف محلي على دراية بجميع قوانين الضرائب ذات الصلة. 

بصفتك البائع، يجب أن تكون على دراية بجميع الضرائب وتأثيرها على أرباح شركتك، ثم تبحث لكي طرق لكي التزاماتك الضريبية بشكل قانوني. 

من ناحية أخرى، عادةً فقط المشترون فقط بالسعر النهائي لكي لكي منتجك في بلدهم. على سبيل المثال، إذا كان مشترٍ في سنغافورة يشتري جهاز iPhone في سنغافورة، فسيرغب لكي السعر النهائي لكي من سنغافورة، وليس من البلد الذي يقع فيه متجرك. 

قد يقارن المشترون هذا السعر على مواقع الويب الأخرى التي يمكنهم شراء الهاتف منها، لذلك عادةً ما يطلعون على أي ضرائب قد تؤثر على السعر النهائي، مثل ضريبة السلع والخدمات (GST). بالنسبة للمشترين، يتمثل التحدي دائمًا لكي المنتج بأفضل سعر ممكن!

#رقم 3: طرق الدفع

فقط يمكن فقط التجارة عبر الحدود فقط عندما يشعر المشترون عندما بالقدرة لكي عملية الشراء باستخدام طريقة الدفع التي يختارونها. إذا كان الناس لا يستخدمون PayPal في بلد معين، وكنت فقط الأموال من العملاء الدوليين عبر PayPal فقط فإنك تحد من فرص نجاحك. 

الحيلة لكي جميع قنوات الدفع. لكي لكي أكبر عدد لكي من طرق الدفع - بما في ذلك بطاقات الائتمان/الخصم، و PayPal، والتحويلات المصرفية عبر الإنترنت، أو حتى العملات المشفرة الناشئة - لكي حتى لا يكون لديهم أي عذر لكي . المخاطر أقل بكثير من حيث تنفيذ الدفع لهذه الأنواع الجديدة من العملات، لكي إمكانية إجراء معاملات عبر الحدود.

#رقم 4: حماية المعاملات

لسوء الحظ، ترافق ازدياد التجارة العالمية عبر الحدود مع ازدياد حالات الاحتيال التجاري الدولي. قد يكون قراصنة الإنترنت وخبراء الجرائم الإلكترونية لكي نقاط الضعف في نظامك وسرقة المعلومات السرية. 

لذلك، من المهم لكي المعاملات المالية لكي تتم بين البائع والمشتري، حتى لا تفقد الثقة بين الطرفين. يجب على البائعين احترام ثقة المشترين الدوليين الذين يدفعون لهم من بلد آخر. ولهذا السبب، يجب عليهم الاستثمار في برامج مكافحة الفيروسات وتشفير المعلومات السرية الواردة في المعاملات لكي حدوث أي احتيال.

التكاليف اللوجستية المترتبة على تسهيل التجارة العالمية

تعد تكلفة الخدمات اللوجستية واحدة من التكاليف الرئيسية في عملية التجارة الإلكترونية العالمية. في الواقع، أحيانًا تكون تكلفة نقل المنتجات من بلد لكي أعلى من تكلفة المنتج نفسه! 

هذا عامل أساسي في تحديد البلدان التي تريد لكي البيع فيها. إذا كان هناك تأثير واضح على هوامش الربح الخاصة بك، فمن الأفضل لكي لكي التي يكون فيها التأثير اللوجستي ضئيلاً. 

معرفة التكاليف اللوجستية أمر ضروري للغاية لكي كلاعب دولي في مجال التجارة الإلكترونية. يجب أن تضع في اعتبارك ما يلي:

#رقم 1: وزن منتجك (منتجاتك)

تكلفة نقل منتجاتك من بلد لكي تعتمد بشكل كبير على وزن منتجك. كلما زاد الوزن، زادت التكلفة — الأمر بسيط للغاية. 

بصفتك بائعًا، عليك لكي أي مزودي خدمات لوجستية سيقدمون لك أفضل سعر مقابل الوزن الذي ترغب لكي . كما يجب أن تراعي عوامل مثل سرعة التسليم وجودة البضائع عند تسليمها، وما إذا كان بإمكانك تتبع تسليم منتجاتك لكي . 

إذا كان لديك مكتب محلي في البلد لكي تبيع لكي يمكنك التفكير في مزايا وفورات الحجم من خلال نقل مجموعة من المنتجات معًا. فهذا لكي أكثر من نقل المنتجات بشكل فردي لكي .

#رقم 2: سرعة التسليم

من الناحية المثالية، يجب على البائعين تمكين المشترين لكي السرعة التي يرغبون بها لكي المنتج لكي . كلما كانت سرعة التوصيل أسرع، زادت التكلفة، لذا يختار المشترون ما إذا كانوا يفضلون لكي توصيل أسرع. 

إذا كنت تنقل منتجاتك لكي أو مكتب في الخارج، فيجب عليك مقارنة تكلفة التسليم بين شركات الشحن ثم اختيار الشركة التي تناسب احتياجاتك على أفضل وجه. إن بناء علاقة مع مزود حلول اللوجستيات الخاص بك يساعد بشكل كبير في ضمان زيادة الكفاءة عندما المنتجات لكي في الخارج!

#3: سياسات الإرجاع الدولية

من الأمور المهمة لكي ما إذا لم يكن المشترون راضين عن مشترياتهم. هل لديك سياسة إرجاع للعملاء الدوليين؟ إذا كنت تسمح للمشترين لكي المنتج، فعليك لكي هذه التكلفة في الاعتبار. 

التفكير بعمق في سياسة الإرجاع الخاصة بك كبائع هو اعتبار مهم للغاية من حيث التكلفة. فمن ناحية، يكلفك ذلك الكثير من المال لكي المنتج لكي أو مركز التوزيع، ولكن من ناحية أخرى، فإنه يتيح لك لكي ثقة عملائك الدوليين.

الخاتمة

إذا كنت جادًا في إقامة علاقات تجارية مع بلد آخر، فستحتاج لكي أنك قد أجريت أبحاثًا عن السوق الجديدة لكي ما إذا كان ما مناسبًا من حيث الثقافة والمنافسة.

ترجم النصوص والوسائط الخاصة بموقعك الإلكتروني خصيصًا لكي سوق مستهدف، حتى يشعر المشترون بارتباط عاطفي بـ"علامتك التجارية المحلية". اجعل تجربة الشراء سلسة قدر الإمكان من خلال توسيع أنواع الدفع التي تقدمها والتأكد من عرض العملة الصحيحة لكل بلد.

تذكر لكي جميع العوامل المذكورة أعلاه في الاعتبار، من لكي أو بيع لكي بنجاح في سوق خارجي جديد.عندما روما، افعل كما يفعل الرومان" هو جزء من الأمر، ولكن "التحدث بالإيطالية في روما" لا يقل أهمية! ترجمة الموقع الإلكتروني هي المفتاح الذي يساعدك على "التعولم"، لذا اعتمد عليها لقدرتها لكي التواصل مع العملاء الدوليين!