글로벌 확장을 위한 마케터를 위한 가이드

오늘날 비즈니스는 그 어느 때보다 빠르게 해외로 확장할 수 있습니다: 인터넷과 글로벌 공급망, 그리고 프로세스를 지원하는 다양한 마케팅 도구 덕분에 진입 장벽이 낮아졌기 때문입니다.

Equinix의 조사에 따르면 조사 대상 조직의 72%가 향후 12개월 내에 새로운 도시, 국가 또는 지역으로 확장할 계획이며, 아시아 태평양 지역과 미주 지역의 기업이 각각 82%와 78%로 글로벌 확장에 가장 자신감을 나타냈습니다.

따라서 해외 시장에서 기회를 포착하고 비즈니스를 성장시키고 싶다면 비즈니스 확장 전략의 성공 및 실패 사례와 함께 교훈을 얻을 수 있는 다양한 리소스와 도구를 활용할 수 있습니다.

Weglot 같은 웹사이트 번역 서비스도 이러한 변화의 한 축을 담당하고 있으며, 이를 통해 비즈니스가 더 쉽게 작업할 수 있도록 지원합니다:

• 번역 서비스에 수만 달러를 들이지 않고도 웹사이트를 로컬라이즈하고 더 많은 고객에게 도달할 수 있습니다.
• 글로벌 SEO를 통해 현지 검색 결과에 웹사이트가 표시되도록 하세요.

하지만 올바른 도구가 있더라도 해외 진출에는 신중한 계획이 필요합니다. 여러 시장에 대한 글로벌 마케팅 전략을 한 번에 수립하고 배포하는 것은 많은 마케터들이 꿈꾸는 프로젝트이지만, 잘못될 수 있는 부분이 많기 때문에 전문적으로 관리해야 하는 프로젝트이기도 합니다.

이 가이드에서는 조직의 글로벌 확장을 위해 각 마케터가 해야 할 일을 살펴봅니다. 또한 마케터가 피해야 할 가장 일반적인 실수를 살펴보고, 성공적인 시장 진출을 위해 글로벌 마케팅 전략이 무너지는 것을 방지하는 방법에 대한 실행 가능한 조언을 제공합니다.

하지만 먼저 글로벌 확장의 이점을 살펴보겠습니다.

글로벌 확장의 이점

글로벌 확장은 모든 규모의 비즈니스에 여러 가지 중요한 이점을 제공할 수 있습니다. 다음은 몇 가지 주요 이점입니다:

1. 매출 증대: 당연한 이야기일 수도 있지만(그리고 대부분의 비즈니스 확장 계획의 가장 큰 목표이기도 합니다), 그렇기 때문에 굳이 언급해야 하는 이유입니다. 더 많은 잠재 고객에게 노출되면(특히 아직 개발되지 않은 잠재력이 있고 경쟁자가 적은 시장에서) 새로운 판매 기회를 얻을 수 있으며, 카드를 제대로 활용하면 새로운 수익원을 창출할 수 있습니다.
2. 신제품: 모든 해외 진출이 동일한 제품을 더 많이 판매하는 것과 관련이 있는 것은 아니며, 특정 시장에서는 새로운 제품으로 진출하는 것이 더 적합할 수도 있습니다.
3. 새로운 파트너십: 파트너 네트워크를 확장하는 것은 성공적인 글로벌 확장을 위한 전제 조건이며, 다른 파트너와 힘을 합치면 현재 상상할 수 있거나 자원이 있는 것 이상의 새로운 기회가 열릴 수 있습니다.
4. 글로벌 인재 확보: 진출하려는 각 국가에서 반드시 새로운 인재를 채용할 필요는 없지만, 현지 시장을 넘어 확장하면 성장하고 잠재적으로 글로벌 인재 풀에 접근할 수 있어 조직의 미래를 보장하는 데 중요한 역할을 할 수 있습니다.  
5. 위험 관리: 새로운 국가로 확장하면 더 이상 한 지역의 경제 상황에 의존하지 않아도 되고, 현지 경쟁자 한 명이 하루아침에 비즈니스를 망칠까 봐 걱정할 필요도 없습니다. 글로벌 입지는 비즈니스가 더욱 안정적이고 탄력적으로 운영되며 시장 점유율을 다변화할 수 있다는 것을 의미합니다.
6. 비용 관리: 비즈니스를 확장하면 비용을 절감할 수 있는 새로운 기회를 얻을 수 있습니다. 예를 들어, 동일한 제품을 더 많이 생산하면 생산 비용을 절감할 수 있고, 배송 물량이 많아지면 물류 회사와 더 나은 거래를 협상할 수 있습니다.

글로벌 확장 전략 수립을 위한 단계별 가이드

브랜드를 글로벌하게 성장시키는 것은 흥미롭고 보람찬 일이지만, 동시에 어려운 도전이기도 합니다. 이러한 어려움을 덜어드리기 위해 마케팅 담당자를 위한 글로벌 확장 전략 수립을 위한 단계별 청사진을 마련했습니다.

준비되셨나요? 글로벌 마케팅과 해외 시장 진출의 흥미로운 세계로 들어가 보겠습니다.

#1 시장 및 이상적인 고객 조사하기

해외 진출의 첫 번째 단계는 각 해외 국가의 시장과 이상적인 고객을 조사하는 것입니다. 이를 위해서는 다음을 수행해야 합니다:

1. 목표 시장을 파악하세요: 타겟 시장, 경쟁사, 이상적인 고객을 파악하세요. 지리적 범위, 인구 통계, 구매력 등 가능한 한 구체적으로 파악하고 세부 사항에 집중하세요.
2. 2차 데이터를 수집하세요: 기존 시장 보고서, 업계 간행물, 정부 조사에서 데이터를 수집합니다.
3. 직접 조사하세요: 설문조사와 인터뷰를 통해 1차 조사를 실시하여 잠재 고객과 파트너로부터 직접 정보를 수집하고 고객층이 실제로 누구인지 파악하세요.
4. 데이터를 분석하세요: 중요한 패턴, 트렌드, 위험 및 기회를 파악하세요.
5. 목표와 전략을 정의하세요: 인사이트를 활용하여 제품 개발, 가격 책정, 유통 및 프로모션 채널을 포함한 목표와 마케팅 전략을 수립하세요.

#2 주요 문제점 및 기회 파악하기

각 시장의 고객층이 누구인지 파악했다면, 그들이 어려움을 겪고 있는 주요 고충과 도움을 줄 수 있는 방법을 파악하는 작업을 진행하세요.

다음은 이에 도움이 될 수 있는 몇 가지 질문입니다:

• 신규 고객이 현재 사용하고 있는 기존 솔루션은 무엇인가요?
• 귀사의 제품이나 서비스는 이들과 어떻게 비교되나요?
• 귀사의 제품이나 서비스가 메울 수 있는 시장의 틈새는 무엇인가요?
• 타겟 시장의 고충, 요구 사항 및 기대에 영향을 미칠 수 있는 고유한 문화적, 경제적, 사회적 요인은 무엇인가요?
• 소셜 미디어, 오가닉 도달 범위, 구글 광고 등을 통해 제품이나 서비스를 어떻게 포지셔닝하여 적절한 시점에 관련 솔루션을 제공할 수 있을까요?
• 모든 현지 경쟁업체가 타겟 고객의 불만 사항을 해결하는 특별한 방법이 있나요? 실험해 볼 수 있는 다른 접근 방식이 있나요?

고려해야 할 또 다른 주요 요소가 있습니다: 일부 회사는 비즈니스의 특성상 다른 회사보다 더 빠르고 쉽게 확장할 수 있습니다. 예를 들면 다음과 같습니다:

1. 소프트웨어 회사
2. 디지털 서비스를 제공하는 기업
3. 배송하기 쉬운 제품을 제공하는 회사

위에 나열된 유형에 속하는 비즈니스의 경우 상대적으로 제한된 자원으로 새로운 시장으로 확장할 수 있지만, 확장을 실제로 시작하고 경쟁 우위를 확보하려면 탄탄한 글로벌 마케팅 전략을 수립해야 한다는 점을 명심하세요.

#3 파트너 및 공급업체 네트워크 구축

강력한 파트너 및 공급업체 네트워크는 성공적인 글로벌 비즈니스의 근간입니다. 예를 들어, 마케팅 담당자가 물류나 공급망 관리와 같은 해외 운영의 모든 측면에 신경을 쓸 수는 없습니다.

하지만 마케터는 새로운 시장에서 특히 다음과 같은 강력한 네트워크를 구축해야 합니다:

• 현지 마케팅 대행사를 포함한 기타 마케터(고용할 계획이 없거나 적어도 당장은 아니더라도)
• 시장 조사 및 컨설팅 회사
• 현지 무역 박람회 및 이벤트 주최자

이를 고려하세요: 현지 인맥은 시장에 대한 귀중한 전문 지식과 지식을 보유하고 있으며, 네트워킹을 통해 새로운 시장을 가장 잘 정복하는 방법에 대한 중요한 인사이트를 얻을 수 있습니다. 글로벌 팀과 네트워크를 구축하면 자국에서만 얻을 수 없는 인사이트를 통해 성장 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다.

#4 글로벌 마케팅 전략 수립

글로벌 마케팅 전략에 배포할 도구와 전술을 정의합니다. 다음과 같은 것들이 있을 수 있습니다:

• 당신이 생각할 때 콘텐츠 마케팅을 생각할 때는 글로벌하게 생각하세요: 웹사이트 콘텐츠를 현지화하여 타겟 고객에게 도달하는 방법을 계획하는 것은 확장 프로세스의 필수적인 부분이며, 언어는 항상 문화적 차이를 해결해야 합니다.
• 광고에 언어 타겟팅을 고려하세요: 특정 언어를 사용하는 사용자에게만 표시되는 로컬 온라인 광고를 사용합니다.
• AI의 힘 활용: 다국어 챗봇을 사용하여 전 세계 여러 지역의 현지 고객을 자국어로 지원할 수 있도록 계획하세요.
• 소셜 미디어 콘텐츠를 고려하세요: 소셜 미디어 콘텐츠에 대해 생각해보고 다양한 시장에 맞게 조정할 방법을 결정하세요. 이를 위해서는 시장별로 새 프로필을 만들거나 소셜 미디어 광고를 전략적으로 사용해야 할 수도 있습니다. 또한 시간대가 다르면 게시 전략에 영향을 미칠 수 있으므로 시간대를 고려하는 것도 잊지 마세요.

#5 현지 입지 구축

전략을 정의했다면 이제 현지에서 입지를 구축할 차례입니다.

이는 물리적 존재 또는 현지 비즈니스 법인을 만드는 것을 의미할 수도 있고, 단순히 각 현지 시장에 대한 온라인 존재, 즉 현지화된 웹사이트 버전을 만드는 것을 의미할 수도 있습니다.

웹사이트 콘텐츠 번역 및 로컬라이제이션은 글로벌 확장의 필수적인 부분이며, 특히 마케팅 팀이 일반적으로 담당하는 프로세스 영역입니다.

전통적으로 시간이 많이 걸리는 프로세스로 여겨지던 웹사이트 번역은 올바른 웹사이트 번역 소프트웨어를 사용하면 완전히 자동화할 수 있습니다.

와 Weglot을 사용하면 기계 번역과 인간 번역을 결합하여 매우 많은 양의 웹사이트 콘텐츠도 여러 언어로 쉽게 번역할 수 있습니다.

또한 해당 콘텐츠를 표시하는 작업도 처리하므로 마케팅 팀은 IT 및 개발자 팀과 독립적으로 웹사이트를 번역할 수 있습니다. 빠르고 간단한 설치로 몇 분 안에 다국어 웹사이트를 운영할 수 있습니다. 또한 기술적인 다국어 설정, 전체 번역 편집 제어 및 자동화된 콘텐츠 동기화 기능을 통해 Weglot 전체 프로세스를 자동화합니다.  

10일 무료 체험판을 통해 Weglot 작동 방식에 대해 자세히 알아보고 직접 사용해 보세요.  

다음은 온라인 비즈니스가 새로운 시장에 진출하기 위해 무엇을 해야 하는지에 대한 개요를 보여주는 간단한 동영상입니다:

#6 해외 SEO 관리

현지 트래픽을 확보하려면 사이트의 기술적 측면을 처리하여 국제적인 SEO에 기여해야 합니다. 이는 콘텐츠 로컬라이제이션의 연장선으로, 여러 국가에서 실제로 검색될 수 있도록 하고 웹사이트와 회사의 글로벌 성장에 영향을 미칩니다. 반드시 필요합니다:

• 모든 웹사이트 메타데이터(메타 제목, 메타 설명)를 번역하세요.
• 언어별 URL 사용
• 흐레플랑 태그를 올바르게 구현하기

Weglot 이러한 모든 것을 처리하여 단순한 SEO 번역에서 진정한 SEO 로컬라이제이션으로 쉽게 전환할 수 있도록 지원합니다.

#7위 현지화된 마케팅 캠페인 시작

제품을 출시하면 대상 국가의 관심을 끌고 비즈니스 성장을 보장하기 위해 현지화된 마케팅 캠페인도 시작해야 합니다. 이를 위해 다음을 사용할 수 있습니다:

• 지역 Google 광고
• 지역 소셜 미디어 광고 및 콘텐츠
• 현지화된 웹사이트 콘텐츠
• 새로운 타겟 고객을 위해 특별히 제작된 웹사이트 콘텐츠

모든 곳에 존재하려고 하기보다는 2~3개의 주요 마케팅 채널에서 일관성 있는 캠페인을 구축하는 것을 목표로 하세요(자세한 내용은 나중에 설명합니다).

#8 결과 분석 및 개선 기회 찾기

마지막 단계 없이는 시장 전략이 완성되지 않습니다: 결과 분석입니다.

퍼포먼스 마케팅은 전환율을 높이기 위해 마케팅 활동을 최적화하는 방법과 실제 효과를 확인할 수 있어 점점 더 많은 마케터들이 채택하고 있는 전략입니다.

주요 데이터를 수집하고 체계적으로 살펴보면 마케팅에 대한 불안감과 추측을 줄일 수 있으므로, GA4, CRM 플랫폼, 적절한 캠페인 관리 도구 등 결과를 추적할 수 있는 적절한 시스템을 갖추고 있는지 확인하세요. 자세한 목록은 다음 섹션의 포인트 5를 확인하세요.

새로운 시장으로 확장할 때 가장 흔한 마케팅 실수 6가지와 이를 방지하는 방법

글로벌 확장에는 고려해야 할 몇 가지 위험이 따르며, 실패할 경우 글로벌 성장뿐만 아니라 너무 많은 리소스를 사용할 경우 비즈니스 전체가 위험에 처할 수 있습니다.

이 섹션에서는 비즈니스가 해외로 확장할 때 가장 흔히 저지르는 실수를 살펴보고 이를 방지하는 방법에 대한 조언을 제공합니다.

#1위 시장 적합성 부족

시장 적합성 부족은 가장 먼저 마주하게 되는 위험입니다.

CB Insights가 수집한(그리고 계속 수집하고 있는) 101개의 스타트업 실패 사례를 분석한 결과에 따르면, 스타트업이 실패하는 가장 큰 이유는 시장 적합성 부족으로, 42%의 기업이 시장의 니즈를 제대로 파악하지 못했기 때문이라고 합니다.(모든 스타트업이 처음부터 글로벌 성장을 목표로 하는 것은 아니지만, 많은 스타트업이 그러합니다.)

즉, 제공하는 제품이나 서비스가 목표 시장의 니즈나 선호도를 충족시키지 못하면 판매 실적이 저조해질 수 있습니다. 그렇지 않으면 확장에 투자한 리소스를 낭비하게 될 수도 있습니다.

시장 적합성 저하를 방지하는 방법

제품이나 서비스를 출시하기 전에 각 대상 시장의 요구, 선호도, 행동 및 트렌드에 대한 데이터를 수집하고 분석하여 시장을 철저히 조사하세요. 이전 섹션의 1단계에서 새로운 지역에서 시장 조사를 수행하는 방법에 대한 팁을 확인할 수 있습니다.

#2 제대로 번역되지 않은 웹사이트 또는 마케팅 자료

다국어 마케팅의 초석 중 하나는 웹사이트 콘텐츠, 광고 및 기타 마케팅 자료의 정확하고 문화적으로 적합한 번역입니다.

웹사이트나 기타 마케팅 자산을 현지 언어로 번역하지 않거나 번역을 제대로 하지 않으면 브랜드 이미지가 손상되고 아마추어처럼 보일 수 있으며, 심지어 잠재 고객의 불쾌감과 소외감을 불러일으킬 수 있습니다.

잘못된 번역을 방지하는 방법

다행히도 웹 사이트 번역에 도움이 되는 많은 도구와 웹 사이트 번역 플러그인이 있으며, Weglot 가장 포괄적인 솔루션 중 하나입니다.

• 적합한 번역 방법 선택(기계 번역 또는 사람 번역, 또는 이 둘을 혼합하는 것이 이상적)
• 올바른 번역 소프트웨어 도구 사용
• 웹사이트 번역 교정

#3 해외 SEO를 관리하지 않는 경우

웹사이트를 번역만 하고 국제적인 SEO를 관리하지 않으면 각 언어별로 색인이 올바르게 생성되지 않아 검색 결과에서 가시성에 큰 영향을 미칠 수 있습니다.

탄탄한 다국어 SEO 전략을 구축하는 방법

다국어 SEO는 국내 시장의 '표준' SEO와 동일한 핵심 원칙, 즉 타겟 위치, 키워드, 검색량을 분석하고 항상 유용하고 체계적이며 사용자의 의도를 충족하는 콘텐츠를 제공하기 위해 노력해야 한다는 점을 사용합니다.

#4 모든 곳에 존재하기 위해 노력하기

여러 시장에 즉시 출시하는 것은 위험한 시도이지만, 너무 많은 마케팅 채널에 참여하는 것도 마찬가지입니다. 이렇게 하면 노력이 희석되어 어느 곳에서도 인지도를 쌓지 못할 수 있습니다.

마케팅 전략이 너무 얇게 퍼지지 않도록 하는 방법

2~3개의 마케팅 채널에 집중하고 이를 성장시키기 위해 노력하세요. 전반적으로 다음 중에서 선택할 수 있습니다:

• 블로그(유기적 트래픽 유도)
• 뉴스레터(해외 구독자 목록 늘리기)
• 다양한 소셜 미디어 채널(특히 처음에 한두 개만 선택)

가장 적합한 채널은 타겟 고객과 이상적인 고객이 시간을 보내는 위치, 타겟 시장에서 가장 인기 있는 네트워크 및 소셜 미디어 채널, 그리고 각 채널에 대한 경험에 따라 달라집니다.

#5 결과 미추적(또는 올바른 지표 미사용)

마케팅 성과를 측정하는 것은 매우 어렵기로 악명이 높지만, 올바른 마케팅 이니셔티브에 투자하고 있는지 확인하려면 반드시 측정해야 합니다. 결과를 추적하지 않는다면 성공이 우연인지 아니면 올바른 전략의 결과인지 어떻게 알 수 있을까요? 그리고 가장 중요한 것은 이를 여러 시장에 어떻게 복제할 수 있을까요?

올바른 방식으로 결과를 추적하는 방법

KPI를 정의하고 이를 추적할 수 있는 적절한 시스템을 갖추고 있는지 확인하세요. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• Google 애널리틱스 및 Google Search Console
• 고객 관계 관리(CRM) 플랫폼(예: Salesforce, HubSpot, Zendesk 등); 대부분의 CRM 시스템은 캠페인 관리 도구로도 사용할 수 있습니다.
• 메일침프, 액티브캠페인, 클라비요와 같은 이메일 마케팅 도구
• 소셜 미디어 및 검색 엔진 광고의 추적 시스템

#6 각 위치의 특성을 고려하지 않음

각 시장에는 탐색을 위해 배워야 하는 고유한 특성이 있으며, 이러한 특성은 언어를 넘어 확장됩니다.

예를 들어 브라질 시장은 포르투갈 시장과 같지 않으므로 이를 고려하지 않으면 실수로 인해 큰 손해를 볼 수 있습니다.

현지 시장과의 문화적 또는 상업적 불일치를 피하는 방법

콘텐츠를 현지 시장에 맞게 조정할 때는 해당 시장의 문화적, 언어적 특성을 고려해야 합니다.

이를 위해 현지 교정자나 마케팅 대행사의 서비스를 이용해야 할 수도 있으며, 때로는 현지 파트너와 대화하는 것만으로도 실수를 발견하는 데 도움이 될 수 있습니다.

올바른 도구와 글로벌 전략을 사용하여 국제적으로 성장할 준비가 되었는지 확인하세요.

글로벌 확장의 성공 여부는 마케팅 전략에 따라 크게 좌우되므로 마케팅 담당자가 해외 성장에 있어 핵심적인 역할을 한다는 것은 쉽게 알 수 있습니다.

하지만 올바른 도구로 무장하면 해외 마케팅이 훨씬 쉬워지며, 필요한 핵심 요소 중 하나는 종합적인 웹사이트 번역 솔루션입니다. 이것이 바로 비즈니스를 위한 다국어 웹사이트를 쉽게 만들고, 전 세계 어디에서나 현지 입지를 구축하며, 국경을 넘어 손쉽게 판매할 수 있도록 지원하기 위해 Weglot 개발한 이유입니다.

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