이커머스 웹사이트의 전환율을 높이는 5가지 실용적인 방법

이커머스 분야의 목표는 아주 간단합니다. 웹사이트로 트래픽을 유도하고 중요한 전환율을 높이는 것입니다.

이제 막 시작했든 이미 자리를 잡았든, 한 가지 확실한 것은 매출 증대라는 공통된 목표를 공유하고 있다는 것입니다.

이 글에서는 전략에 적용하고 전자상거래 전환율을 높여 판매를 촉진하는 데 도움이 되는 5가지 실용적인 팁을 소개합니다.

저희는 중요한 수익에 큰 영향을 미칠 수 있는 저렴한(때로는 무료인!) 솔루션을 찾고 있습니다.

먼저 기본 사항을 살펴보겠습니다. 

전환율이란 무엇인가요? 

전환율은 단순히 사이트 방문자 중 원하는 목표를 달성한 비율, 즉 전자상거래 용어로 구매를 완료한 비율을 말합니다.

전환율 계산 방법

이렇게 하려면 지정된 기간 내에 발생한 전환 수를 이커머스 사이트를 방문한 총 사용자 수로 나눈 다음 여기에 100을 곱하면 됩니다. 

이 수치를 통해 일이 잘 진행되고 있는지, 그렇지 않은지에 대한 전반적인 인상을 얻을 수 있습니다.

업계 표준에 미달하는 경우 문제가 있는 위치를 빠르게 파악해야 합니다. 몇 가지 제안을 통해 도움을 받으세요.

업종별 평균 전환율

자체 목표와 사내 벤치마크를 개발하는 것이 성공의 열쇠 입니다. 전환율.

항상 산업별 및 국가별 전환율 표준을 비교 기준으로 삼는 것이 좋습니다. 이를 통해 시장 내에서 어느 정도 위치를 파악할 수 있습니다 .

(source)

이제 기본 사항을 설명했습니다. 이제 전환율을 높이기 위한 실용적이고 중요한 방법에 대해 알아보겠습니다.

웹사이트 번역

웹이 영어에 최적화되어 있다는 것은 이미 잘 알려진 사실입니다. 

영어가 여전히 주요 언어이긴 하지만, 말 그대로 수십억 명의 비영어권 사용자가 존재하므로 상당한 수익을 창출할 수 있습니다. 

그리고 Weglot에서는 전환율 향상과 매출 증대를 위한 다국어 웹사이트의 이점에 대해 여러 번 논의했습니다. 

하지만 올바른 번역 옵션을선택한다면 웹사이트를 다국어로 만드는 것이 생각보다 훨씬 쉽다는 사실을 깨닫지 못했을 수도 있습니다.   

어렵게 느껴지는 작업 중 하나이지만 다국어 번역 솔루션을 사용하면 시간과 예산을 최적화하고 이커머스 사이트에 새로운 방문자를 유치할 수 있습니다. 

Weglot 번역 플러그인(정의: 웹사이트와 통합하여 여러 언어로 표시하는 플러그인)을 만들어 웹사이트를 몇 분 만에 1개 언어에서 2개, 3개, 4개(5,6,7...)의 언어로 변환할 수 있습니다. 

설치가 간단하고 모든 웹사이트 기술에서 작동하며 개발자의 도움이 필요하지 않습니다. 자동 번역의 첫 번째 레이어를 통해 예산에서 더 많은 것을 얻고 인간 번역의 추가 서비스를 사용하여 로컬라이제이션을 향상시킬 수 있습니다. 

SEO는요? 새로운 시장에서도 검색될 수 있도록 저희가 도와드리겠습니다. 

하지만 잠시 한 걸음 물러서서 생각해 봅시다. 웹사이트를 다국어로 만들기 전에 먼저 새로운 시장과 그만한 가치가 있는 시장을 결정해야 하며, 이에 대해서는 여기에서 설명했습니다. 저희의 말만 믿지 마세요. SEO 블로그로 유명한 구루 니엘 파텔은 자신의 블로그를 번역한 후 웹사이트 트래픽이 47% 증가했습니다.

웹사이트 팝업

팝업은 트래픽을 전환하고, 이메일 목록을 작성하고, 더 많은 판매를 유도하고, 장바구니 이탈률을 줄일 수 있습니다. 기본적으로 엄청난 가치를 창출합니다.  

WisePops의 말을 인용하자면, "매월 더 많은 이커머스 판매를 유도하는 가장 쉬운 방법 중 하나는 웹사이트에 새로운 팝업을 생성하고 실행하는 것입니다"라고 합니다. 

전자상거래 사이트에는 다양한 팝업을 선택할 수 있습니다 . 종료, 라이트박스, 모바일, 이메일 및 동영상 팝업이 있습니다.

하지만 웹사이트의 모든 부분에 팝업을 추가해서는 안 됩니다. 전략적으로 고려해야 합니다.

팝업은 가치를 창출하고 인센티브를 제공해야 하며 사용자 경험에 영향을 미치지 않아야 합니다.  

팝업이 전환율에 부정적인 영향을 미친다고 오해하는 경우가 많지만, 그렇다면 팝업 제공에 문제가 있는 것입니다.

영향력 있는 팝업을 만들 때 WisePops의 조언은 다음과 같습니다: 

팝업을 최대한 활용하는 방법에 대한 훌륭한 글을 작성했으며 , 여기에서 확인할 수 있습니다.

기본 용어로 요약하자면, 팝업을 만들 때 이러한 요소를 고려해야 한다는 것입니다:

• 매력적인 이미지 사용 
• 전환 중심 카피 사용
• 타이밍과 디스플레이에 대한 고려 
• 대상 및 위치에 따라 사용자 지정 

그리고 가장 중요한 것은 팝업을 계속 테스트하는 것입니다. 라이브에서 팝업의 효과를 측정하고 평가하여 필요한 경우 조정해야 합니다. 팝업은 저비용 솔루션이며, 올바르게 사용한다면 ROI 잠재력이 매우 높습니다.

고객 후기

이제 전자상거래 전환율을 향상시킬 수 있는 완전 무료 솔루션인 고객 후기를 소개합니다. 

이는 방문자가 어려운 세일즈 피치 없이도 구매를 유도하는 편견 없는 댓글을 추가할 수 있는 매우 영향력 있는 방법입니다(솔직히 말해서 보통은 효과가 없습니다). 

잠재 고객을 설득하는 데 만족한 고객보다 더 좋은 방법이 있을까요? 92%의 소비자가 구매하기 전에 고객 리뷰를 읽는다고 답했습니다. 

자신의 제품에 대해 이야기할 때 신뢰할 수 있는 출처는 거의 없습니다. 추천글은 스토어에 공신력을 더하고 신뢰를 구축합니다. 추천글은 잠재 고객을 판매로 전환하고 사회적 증거를 만들기 위해 존재합니다. 

올바르게 사용하면 잠재 고객의 의구심을 해소하고 안심할 수 있습니다. 

예산이 있다면 이러한 추천글을 동영상으로 제작해 보세요. 훨씬 더 강력한 설득력을 발휘할 수 있습니다. 

Shopify는 이 작업을 잘 수행합니다. 간단하고 강력한 인용문과 더 많은 정보를 원한다면 전체 동영상 스토리로 연결되는 링크를 제공합니다.

제품 동영상

결국 전자상거래 사이트이므로 제품을 어떻게 표시하고 있는지 살펴보는 것은 당연한 일입니다. 

비디오는 왕이다 - 그렇게 말하죠? 하지만 흥미롭게도 제품 비디오는 가장 잘 사용되지 않는 이커머스 판매 도구 중 하나입니다. 

동영상은 단순히 제품을 더 잘 보여주는 것 외에도 SEO 순위에 도움이 되고 사이트로의 백링크를 높일 수 있습니다. 

또한 텍스트와 이미지보다 훨씬 더 매력적이며 사이트 방문자가 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 

사람들은 제품에 대한 정보를 읽는 것보다 제품에 대한 동영상을 시청할 가능성이 4배 더 높 다는 사실이 입증되었습니다.

그리고 소비자의 96%가 온라인 구매 시 동영상이 도움이 된다는 통계를 본다면 지금이 바로 투자해야 할 때일 수 있습니다.

이메일 마케팅

아래 그래프( 스마트 인사이트를통해) 를 보면 이메일 마케팅의 위력을 확인할 수 있습니다.

전환율 기준 가장 높은 리퍼러인 이메일 마케팅은 판매 촉진에 매우 효과적이므로 이제 이메일 마케팅을 체계화할 때입니다. 

그리고 이메일 마케팅은 매출의 약 23%를 차지합니다. 

하지만 단순히 한 달에 한 번 발송하는 뉴스레터에 대해서만 이야기하는 것이 아닙니다. 우리는 전략적 이메일 마케팅에 초점을 맞추고 있습니다:

• 이메일 가입 환영 이메일 
• 장바구니 이탈 이메일

환영 이메일

말하자면, 모든 신규 가입자에게 환영 이메일을 보내는 것이 가장 빠른 방법입니다. 

팝업을 통해 리드를 확보했으니 이제 오퍼를 전송하여 전환을 유도하고 중요한 첫 구매로 이어지게 할 차례입니다. 

여러분에게도 효과가 있었을 테니 고객들에게도 효과가 있는지 확인해 보세요.

42%의 사람들 이 다른 이메일보다 환영 이메일을 읽을 확률이 높 으니 첫인상을 좋게 만드는 것이 좋습니다!  

무료 배송을 제공하거나 첫 주문 시 할인 혜택을 제공하는 것도 좋은 예입니다. 핵심은 사람들이 첫 구매를 하도록 유도하는 것입니다.

장바구니 이탈 이메일

이는 가장 효과적인 이메일 마케팅 형태 중 하나이며 구매 의사를 밝힌 고객에게 연락할 수 있는 방법으로 간주됩니다.  

장바구니 이탈 이메일은 장바구니에 상품을 담았지만 구매를 완료하지 않은 사용자를 위한 이메일입니다.  

놀라운 수치에 따르면 69%의 사람들이 주문을 완료하지 않지만, 좋은 소식 - 버려진 장바구니의 63%는 잠재적으로 회수할 수 있습니다.

따라서 후속 이메일을 보내는 것은 시간을 투자할 만한 가치가 있습니다.

몇 가지 좋은 예는 다음과 같습니다:

장바구니 이탈 이메일에 대한 전체 가이드는 여기에서 확인할 수 있습니다.

요약

지금까지 많은 과정을 거쳤습니다. 다음과 같이 전반적인 전자상거래 전환율을 개선하는 데 도움이 되는 몇 가지 핵심 아이디어를 얻으셨기를 바랍니다: 

• 웹사이트를 번역하여 새로운 시장에 진출하세요 
• 팝업을 사용하여 새로운 리드 포착하기 
• 고객 추천을 활용하여 고객 신뢰도 향상하기
• 제품 동영상은 SEO와 사용자 경험을 향상시킵니다. 
• 환영 이메일과 장바구니 이탈 기회를 활용하여 고객의 구매를 유도하세요.