다국어 스토어로 더 많은 트래픽과 판매를 유도하는 4가지 방법

비영어권 10개 국가 소비자의 75%가 모국어로 온라인 쇼핑을 선호합니다. 예를 들어 일본에서는 70%가 현지 언어로 된 웹사이트에서만 구매합니다. 다국어 스토어 소유자라면 이는 올바른 방향으로 나아가고 있다는 의미입니다. 하지만 웹사이트를 여러 언어로 번역하는 것은 첫 번째 단계에 불과합니다. 

수익성을 높이려면 트래픽을 유도하고 전환을 유도할 수 있는 방법을 찾아야 합니다. 언어와 채널이 너무 많은 다국어 스토어에서는 어떻게 해야 할까요? 처음에는 압도적으로 보일 수 있습니다. 하지만 처음에는 어려워 보일 수 있는 많은 작업과 마찬가지로, 실행 계획을 달성 가능한 작은 단계로 나누면 다국어 스토어로 성공하는 것이 생각보다 훨씬 쉬울 수 있습니다. 

아래 블로그 게시물에서는 더 많은 다국어 방문자를 확보하고 이들을 단계별로 판매 퍼널로 이동시키는 4가지 방법을 살펴봅니다. 자세히 살펴보세요!

1. 다국어 콘텐츠 만들기

다국어 사용자를 대상으로 판매하는 경우 콘텐츠에도 모든 대상 언어를 반영해야 합니다. 제품 페이지, 블로그 게시물, 전송하는 이메일, 소셜 미디어 게시물, 광고 등 잠재 고객이 접할 수 있는 모든 콘텐츠를 각 외국인 대상에 맞게 조정해야 합니다.

왜 그럴까요? 읽을 수 없다면 구매하지 않을 것이기 때문입니다!

모든 것을 번역하는 것만으로는 충분하지 않다는 것을 아는 것도 중요합니다. 직접 번역만으로는 항상 충분하지 않을 수도 있습니다(물론 새로운 시장에 즉시 출시할 수 있는 것은 분명하지만요). 모든 국가에는 주의해야 할 뉘앙스가 있다는 점을 명심해야 합니다.

그렇기 때문에 수요의 차이, 현지의 성향 및 문화적 측면에 따라 핵심 콘텐츠를 조정해야 합니다. 이렇게 하면 신뢰할 수 있는 다국어 콘텐츠 마케팅 전략을 통해 고객에게 더 나은 서비스를 제공하고 고객의 상황에 맞게 제품을 이해하는 데 도움이 됩니다. 그래야만 다양한 타겟 고객층에 걸쳐 고객 확보 퍼널을 통해 잠재 고객을 이동시키고 큰 매출을 달성할 수 있습니다.

특별한 날 활용하기 

각 타겟 국가의 가장 중요한 국가 기념일 캘린더를 확보하고 해당 기념일 전용 콘텐츠를 만드세요. 예를 들어 중국을 타겟팅하는 경우 춘절을 전후로 프로모션 캠페인을 진행할 수 있습니다. 이렇게 하면 추가 매출을 올릴 수 있을 뿐만 아니라 브랜드가 고객에게 더 가까이 다가가고 충성도 (재구매를 의미하기도 함)를 높일 수 있습니다.

여러 국가의 연구 콘텐츠

상식적인 지식을 바탕으로 다른 나라에서 어떤 콘텐츠가 통할지 추측하지 말고 전략적으로 콘텐츠 계획을 세워야 합니다. 버즈수모와 같은 도구를 사용하여 다른 국가와 언어에서 잘 통하는 콘텐츠( )를 찾고, 트렌드와 일관성을 파악한 후 그 결과를 바탕으로 블로그 게시물, 랜딩 페이지, 이메일 캠페인 또는 소셜 미디어 게시물을 계획하세요. 이렇게 하면 타겟 오디언스와 관련성을 확보하고 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다.

2. 해외 SEO 관리하기 

사람들은 무언가를 구매하고 싶을 때 무엇을 할까요? 보통 구글을 찾습니다. 여기서 여러분의 임무는 사람들이 선호하는 언어로 여러분을 찾을 수 있도록 하는 것입니다. 검색되려면 대상 언어로 온라인 스토어에 대한 SEO를 최적화해야 합니다.

다양한 언어로 주요 주제 조사하기

지금 미국에서 유행하는 것이 프랑스에서는 그다지 인기가 없을 수도 있습니다. 트렌드는 사람들이 Google에서 검색하는 내용에 반영됩니다. 여러 국가의 타겟 고객과 관련성을 높이려면 비즈니스의 주요 키워드를 나열하고 다른 타겟 언어로 조사해야 합니다. 10개 언어를 직접 구사할 필요는 없으니 걱정하지 마세요. 

대상 언어에 맞는 프리랜서 SEO 전문가를 고용하여 다양한 국가의 주요 주제를 쉽게 탐색할 수 있습니다. 

키워드 조사를 위해 Google의 키워드 플래너, ahrefs 또는 Ubersuggest와 같은 플랫폼을 사용할 수 있습니다. 순위를 매기고 싶은 키워드 목록이 있으면 제품 설명, 메타데이터, 랜딩 페이지 등에 해당 키워드를 사용할 수 있습니다.

Google에서 색인을 생성하는지 확인하세요.

Hreflang 태그는 해외 SEO에 매우 중요합니다. 페이지가 어떤 언어를 대상으로 하는지 검색 엔진에 알려주므로 선택한 시장에서 색인화되는 데 도움이 됩니다. 시간이 많이 걸리고 직접 추가하기는 어렵지만 Weglot 다국어 스토어에 자동으로 추가하므로 걱정할 필요가 없습니다! 

3. Facebook 광고에 동적 언어 최적화 사용

다국어 스토어에 더 많은 트래픽을 유도하기 위한 또 다른 중요한 부분은 다국어로 광고하는 것입니다. Facebook 광고를 통해 이를 수행하는 방법을 살펴보겠습니다. 

다행히도 다국어 스토어 소유자를 위해 Facebook에는 동적 언어 최적화가 가능한 도구가 있습니다. 즉, 여러 언어로 제품을 광고하려는 경우 필요한 모든 언어에 대해 서로 다른 광고 세트를 만들 필요가 없습니다. 하나의 광고만 기본으로 만들면 필요한 다른 언어에 맞게 조정됩니다.

Facebook에서 영어 광고를 프랑스어로 자동 번역하는 방법은 다음과 같습니다:

원하는 경우 자동 번역을 편집할 수 있습니다. 번역을 제공할 수도 있습니다. 여기에서 여러 언어로 Facebook 광고를 만드는 방법에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

4. 판매를 위한 완벽한 사용자 경험 보장

다국어 스토어에 더 많은 방문자를 유치하기 위해 이 모든 노력을 기울인 후에는 발생한 트래픽을 전환해야 합니다. 매출이 낮다면 트래픽이 많다고 해서 무슨 소용이 있을까요? 다음은 구매자의 모든 여정에서 고객의 만족도를 높이는 데 도움이 되는 몇 가지 팁입니다.

이메일

외국인 고객과 소통하는 모든 접점에서 동일한 언어 환경을 제공해야 합니다. 예를 들어 프랑스어 사용자가 프랑스어 광고를 통해 스토어에 방문하여 프랑스어로 된 제품 페이지를 읽고 구매를 결정한 경우, 영어로 된 구매 확인 메일을 보내 혼란을 주고 싶지 않을 것입니다. 

구매자의 모든 여정에서 고객이 선호하는 언어로 커뮤니케이션을 유지하세요. 쾌적한 사용자 경험을 제공하면 온라인 스토어에 대한 좋은 리뷰를 남기는 재방문 고객이 늘어날 가능성이 높아집니다.

송장

인보이스는 B2B 판매에서 더 큰 비중을 차지하지만, B2C와 협력하는 경우에도 중요합니다. 인보이스는 구매가 이루어진 후 브랜드에 대한 사용자 경험의 마지막 단계이기 때문입니다.

따라서 인보이스에서도 선택한 언어를 유지해야 합니다. 그렇게 어렵지 않습니다! Sufio와 같은 앱을 사용하면 원하는 언어로 인보이스를 자동으로 생성하고 전송할 수 있습니다.

마무리하기

물론 다국어 스토어로 트래픽을 유도할 수 있는 모든 방법이 있는 것은 아니지만 위의 팁은 확실한 시작점을 제공합니다. 콘텐츠 및 SEO 전략을 수립하고 자동 번역된 Facebook 광고로 추가 트래픽을 유도한 후에는 Google 광고와 같은 다른 채널을 추가하세요.

여기서 핵심은 모든 것을 한꺼번에 시작하지 않고 꾸준하고 예측 가능한 방식으로 다국어 스토어의 온라인 가시성을 높이는 원활한 전환을 보장하는 것입니다. 

앞서 지적했듯이 강력한 콘텐츠 마케팅과 광고로 더 많은 잠재 고객을 확보한 다음 기본 언어로 된 이메일 구매 확인을 보내는 초보자의 실수를 범하지 마세요. 모든 사용자 여정에서 동일한 언어를 사용하면 매출이 급증하는 것을 확인할 수 있습니다!