भौगोलिक डेटा के आधार पर वैयक्तिकरण (कोई फ़्लफ़ नहीं)

हर वेबसाइट विज़िटर एक जैसा नहीं होता। हालांकि हर खास ग्राहक की रुचियों को जानना अच्छा होगा, लेकिन किसी के पास इसके लिए समय नहीं है। लेकिन हमारे पास भौगोलिक वैयक्तिकरण के लिए समय है। 

यह वैयक्तिकरण रणनीति वेबसाइट आगंतुकों को उनके स्थान के आधार पर समूहित करती है और वेबसाइट की सामग्री को उनके स्थान-विशिष्ट हितों और व्यवहार के अनुरूप तैयार करती है।

90% अग्रणी मार्केटर्स रिपोर्ट करते हैं कि वैयक्तिकरण व्यवसाय की लाभप्रदता को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाता है। वैयक्तिकरण आपके लक्षित दर्शकों को बाजार विभाजन के माध्यम से समूहों में विभाजित करके सबसे अच्छा हासिल किया जाता है। इस पोस्ट में, हम बाजार विभाजन के चार मुख्य प्रकारों में से एक पर जा रहे हैं - भौगोलिक विभाजन - और रूपांतरण बढ़ाने के लिए भौगोलिक वैयक्तिकरण का उपयोग कैसे करें। 

भौगोलिक निजीकरण क्या है?

भौगोलिक वैयक्तिकरण उपयोगकर्ता के भौगोलिक स्थान के आधार पर आपकी वेबसाइट की सामग्री को बदलने की प्रक्रिया है। आप किसी विशिष्ट स्थान के अनुरूप सामग्री, ऑफ़र और यहां तक कि उत्पाद भी प्रदान कर सकते हैं।

उपयोगकर्ता के भौगोलिक स्थान के आधार पर सामग्री वितरित करना वैयक्तिकरण के लाभों को प्राप्त करने का सबसे आसान तरीका है। आपको किसी विशिष्ट ग्राहक के बारे में बस यह जानना होगा कि वे कहाँ हैं, और उन्हें उनकी प्राथमिकताओं के अनुसार अनुकूलित खरीदारी अनुभव के लिए निर्देशित किया जाएगा।

निजीकरण इतना सरल हो सकता है जैसे कि जलवायु-विशिष्ट उत्पादों को प्रदर्शित करना, या इतना जटिल भी हो सकता है जैसे कि अपने होमपेज पर संदेश को समायोजित करके स्थान-विशिष्ट भाषा संबंधी बारीकियों को शामिल करना। 

आप निजीकरण रणनीति कैसे बनाते हैं?

वैयक्तिकरण रणनीति बनाने के लिए, आपको सबसे पहले लक्ष्य बनाने होंगे। 

• आप कौन से पेजों को निजीकृत करना चाहते हैं? 
• आप किन तत्वों को निजीकृत करना चाहते हैं? 
• आप कौन सा सॉफ्टवेयर उपयोग करेंगे? 

एक बार जब आप इन प्रश्नों के उत्तर दे देंगे, तो डेटा एकत्र करने का समय आ जाएगा। 

आगंतुक डेटा संग्रहण

विज़िटर डेटा संग्रह सफल भौगोलिक वैयक्तिकरण की दिशा में एक महत्वपूर्ण कदम है। यहाँ आपको क्या जानना होगा:

आगंतुक प्रोफाइलिंग

विज़िटर प्रोफाइलिंग आपकी वेबसाइट पर आने वाले लोगों का आकलन करने की प्रक्रिया है। अगर कोई उपयोगकर्ता आपकी वेबसाइट पर क्लिक करता है, तो वह संभावित ग्राहक है। आप उस उपयोगकर्ता के बारे में जितना ज़्यादा समझेंगे, आप अपने लक्षित दर्शकों को उतना ही बेहतर तरीके से बेच पाएंगे। 

आप विज़िटर प्रोफ़ाइलिंग का उपयोग करके यह पता लगा सकते हैं कि आपके उपयोगकर्ता किस भौगोलिक स्थान से आ रहे हैं। फिर आप किसी विशिष्ट स्थान की जनसांख्यिकी, व्यवहार और रुचियों का अध्ययन कर सकते हैं। यह डेटा आपके लक्षित दर्शकों को स्थान के आधार पर विभाजित करके आपकी वैयक्तिकरण रणनीति को सूचित करता है, जिससे आपको किसी विशिष्ट स्थान की इच्छाओं, ज़रूरतों और प्राथमिकताओं की झलक मिलती है। 

दर्शक विभाजन 

ऑडियंस सेगमेंटेशन एक मार्केटिंग रणनीति है जो आपके लक्षित दर्शकों को जनसांख्यिकी के आधार पर उपसमूहों में विभाजित करती है। स्थान के आधार पर अपने दर्शकों को विभाजित करने के लिए प्रोफ़ाइल विशेषता के रूप में भौगोलिक स्थान का उपयोग करें। 

एक बार जब आप अपने दर्शकों को स्थान के आधार पर विभाजित कर लेते हैं, तो आप यह पता लगा सकते हैं कि एक स्थान पर क्या काम कर रहा है, यह क्यों काम कर रहा है, और आप उस वैयक्तिकरण रणनीति को उन स्थानों पर समान परिणाम प्राप्त करने के लिए कैसे लागू कर सकते हैं जो अच्छा प्रदर्शन नहीं कर रहे हैं।

आप निजीकरण का उपयोग कैसे करते हैं?

अपने निजीकरण प्रयासों के साथ रचनात्मक बनें। अलग-अलग उद्योगों के लिए अलग-अलग रणनीति काम करेगी। नीचे कुछ विचार दिए गए हैं जिनसे आप शुरुआत कर सकते हैं:

मुखपृष्ठ

Google ट्रेंड का उपयोग करके, यह आकलन करें कि किसी निश्चित स्थान पर क्या अच्छा काम कर रहा है। आप उस क्षेत्र में प्रतिस्पर्धियों के लिए क्या अच्छा काम कर रहा है, उसके अनुसार संदेश, डिज़ाइन और पॉप-अप को समायोजित कर सकते हैं। 

स्थान-आधारित ऑफ़र

जब किसी खास स्थान से उपयोगकर्ता आपकी साइट पर क्लिक करते हैं, तो आप उन्हें किसी स्थान-विशिष्ट होमपेज पर निर्देशित कर सकते हैं, जिसमें विशेष ऑफ़र केवल उनके क्षेत्र के ग्राहकों के लिए उपलब्ध हैं। आप विशेष ऑफ़र को स्थान-विशिष्ट ईवेंट जैसे बैक-टू-स्कूल छूट के लिए तैयार कर सकते हैं, या किसी ऐसे स्थान के लिए छूट दे सकते हैं, जहाँ अतिरिक्त बिक्री की आवश्यकता हो। 

व्यक्तिगत स्वागत संदेश

वैयक्तिकृत स्वागत संदेश आपकी साइट पर ग्राहक के अनुभव के लिए मंच तैयार करते हैं। पहला प्रभाव सब कुछ होता है, और आपका पहला प्रभाव आपका स्वागत संदेश है। 

आप किसी विशेष क्षेत्र की संस्कृति के अनुरूप भाषा को समायोजित करके, अपने ग्राहकों को उनके स्थान के अनुसार सीधे संबोधित करके, या संदेश को समायोजित करके अपने ग्राहकों को यह बताने के लिए कि आप जानते हैं कि वे कहां से आ रहे हैं, अपने स्वागत संदेश को वैयक्तिकृत कर सकते हैं। 

स्थान-विशिष्ट लैंडिंग पृष्ठ

भू-लक्षित विज्ञापनों को भू-अनुकूलित लैंडिंग पृष्ठों के साथ संयोजित करें। साथ में, वे एक पावरहाउस हैं। जब ग्राहक भू-लक्षित विज्ञापनों पर क्लिक करते हैं, तो उन्हें सीधे भू-लक्षित लैंडिंग पृष्ठ पर ले जाया जाएगा। इस लैंडिंग पृष्ठ को उनके स्थान-विशिष्ट हितों के लिए प्रासंगिक सामग्री प्रदर्शित करनी चाहिए। आप विज्ञापन को लक्षित करने के लिए उपयोग किए गए दर्शकों को फिट करने के लिए लैंडिंग पृष्ठ को अनुकूलित कर सकते हैं। इस तरह, आप जानते हैं कि आपका लैंडिंग पृष्ठ उन ग्राहकों को बेचने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो क्लिक कर रहे हैं।

श्रेणी अनुशंसाएँ

आपके ग्राहकों के लिए खरीदारी की प्रक्रिया यथासंभव सहज होनी चाहिए। श्रेणी पृष्ठ समान उत्पादों को एक पृष्ठ पर एक साथ समूहित करते हैं, जिससे ग्राहकों के लिए अपनी ज़रूरत की चीज़ों को ब्राउज़ करना आसान हो जाता है। आप किसी विशिष्ट भौगोलिक ग्राहक समूह की रुचियों के आधार पर कस्टम श्रेणी पृष्ठ बना सकते हैं। आप उन ग्राहकों के खरीदारी व्यवहार का उपयोग यह चुनने के लिए भी कर सकते हैं कि कौन से उत्पाद श्रेणी पृष्ठों के शीर्ष पर दिखाई दें। 

उत्पाद पृष्ठ

अपने उत्पाद पृष्ठ को कस्टमाइज़ करने से रूपांतरण में वृद्धि हो सकती है। ऐसा करने के कई तरीके हैं, लेकिन यहाँ हमारे कुछ पसंदीदा तरीके दिए गए हैं:

ग्राहक प्रशंसापत्र 

उत्पाद पृष्ठों पर प्रदर्शित होने पर ग्राहक प्रशंसापत्र रूपांतरण को बढ़ावा देने के लिए जाने जाते हैं, और भौगोलिक वैयक्तिकरण इस प्रभाव को बढ़ाता है। ग्राहक स्वचालित रूप से उन लोगों पर भरोसा करने की अधिक संभावना रखते हैं जो उनके जैसा महसूस करते हैं। यदि आप अन्य स्थानीय ग्राहकों के प्रशंसापत्र प्रदर्शित करते हैं, तो आप अधिक रूपांतरण करने के लिए इस अतिरिक्त विश्वास का उपयोग कर सकते हैं। 

शिपिंग जानकारी 

वैयक्तिकृत शिपिंग जानकारी की सुविधा ऐसी चीज़ है जिसे आपके ग्राहक हमेशा याद रखेंगे। आप यह प्रदर्शित कर सकते हैं कि ग्राहक ब्राउज़ करते समय उत्पादों को शिप होने में कितना समय लगेगा, फिर चेकआउट पेज पर पहुँचने पर उनके घर का पता और शिपिंग जानकारी अपने आप भर सकते हैं। 

जलवायु पर आधारित उत्पाद 

जलवायु के आधार पर उत्पादों को वैयक्तिकृत करना सुनिश्चित करता है कि आपके ग्राहकों को उनकी वर्तमान आवश्यकताओं के अनुरूप उत्पाद प्रस्तुत किए जाएं। यदि किसी ग्राहक का मौसम वर्तमान में ठंडा है और आप गर्म जलवायु के लिए सबसे उपयुक्त उत्पाद प्रदर्शित कर रहे हैं, तो संभवतः वे खरीदारी नहीं करेंगे। अपने ग्राहकों को ऐसे उत्पाद प्रस्तुत करें जो उनके वर्तमान स्थान के आधार पर उनके लिए सबसे उपयोगी होंगे। 

ज़िप कोड के आधार पर उत्पाद की अनुशंसाएँ - कॉलेज शहर, उच्च आय, आदि। 

आप स्थान के आधार पर भी उत्पाद अनुशंसाएँ कर सकते हैं। अलग-अलग भौगोलिक स्थानों में अलग-अलग सामान्य रुचियाँ होती हैं। उदाहरण के लिए, छात्रों से भरे कॉलेज शहर उच्च आय वाले परिवारों की तरह समान उत्पादों में रुचि नहीं लेंगे। ज़िप-कोड विशिष्ट उत्पाद अनुशंसाएँ संभावित ग्राहकों की रुचियों को सीमित करती हैं और इन विशिष्ट रुचियों को पूरा करती हैं। आप अपने ग्राहकों को यह भी दिखा सकते हैं कि उनके क्षेत्र में अन्य लोग कौन सी वस्तुएँ खरीद रहे हैं ताकि उनकी रुचि बढ़े। 

ईमेल लैंडिंग पृष्ठ

स्थान-विशिष्ट होमपेज की तरह, ईमेल लैंडिंग पेज ऐसे पेज होते हैं, जिन पर ग्राहक आपके ईमेल से क्लिक करने पर पहुंचते हैं। अगर आपका ईमेल किसी स्थान-विशिष्ट ऑफ़र या ईवेंट का प्रचार कर रहा है, तो आप एक समर्पित लैंडिंग पेज बना सकते हैं और उसे अपने भौगोलिक रूप से विभाजित ईमेल से लिंक कर सकते हैं।

भौगोलिक वैयक्तिकरण रूपांतरण दरों को कैसे प्रभावित करता है?

वैयक्तिकरण रूपांतरण दरों पर सकारात्मक प्रभाव डालने के लिए जाना जाता है। मोनेटेट रिपोर्ट के अनुसार, जिन ग्राहकों ने वैयक्तिकृत सामग्री के तीन पृष्ठ देखे, उनकी रूपांतरण दर उन लोगों की तुलना में दोगुनी थी, जिन्होंने वैयक्तिकृत सामग्री वाले दो पृष्ठ देखे। जिन ग्राहकों ने 10 वैयक्तिकृत पृष्ठ देखे, उनकी रूपांतरण दर 31.6% थी। ऑन-पेज रूपांतरणों में मामूली वृद्धि भी राजस्व में वृद्धि की ओर ले जाती है। 

ऊपर लपेटकर

भौगोलिक वैयक्तिकरण वेबसाइट की सामग्री को वैयक्तिकृत करने और रूपांतरणों को बढ़ावा देने के सबसे सरल तरीकों में से एक है। सॉफ़्टवेयर आसानी से विज़िटर के स्थान को पहचान सकता है, और आपके पास तैयार वैयक्तिकृत पृष्ठों की एक मेज़बानी हो सकती है। जब आप अपनी वेबसाइट की सामग्री को वैयक्तिकृत करते हैं, तो आप न केवल ग्राहकों को उनकी वर्तमान इच्छाओं और ज़रूरतों के लिए सबसे ज़्यादा प्रासंगिक उत्पाद और सेवाएँ पेश करते हैं - आप अपने ग्राहकों के साथ एक भरोसेमंद रिश्ता भी विकसित कर रहे होते हैं।

वैयक्तिकृत सामग्री प्रदान करना आपके ग्राहकों को दिखाता है कि आप उनके शॉपिंग अनुभव के दौरान उनका समर्थन करने के बारे में परवाह करते हैं। ग्राहक अनुभव इन दिनों ग्राहक की सफलता में एक बड़ी भूमिका निभाता है, और भौगोलिक वैयक्तिकरण आपके ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने का एक ठोस तरीका है ताकि ग्राहक वापस आते रहें।