अपनी ईकॉमर्स वेबसाइट की रूपांतरण दर बढ़ाने के 5 व्यावहारिक तरीके

यदि आप ई-कॉमर्स में हैं तो आपका लक्ष्य काफी सरल है - आप अपनी वेबसाइट पर ट्रैफ़िक लाना चाहते हैं और उस महत्वपूर्ण रूपांतरण दर को बढ़ाना चाहते हैं ।

चाहे आपने अभी-अभी शुरुआत की हो या आप अच्छी तरह से स्थापित हों - एक बात तो तय है, आप सभी में एक समानता है लक्ष्य – बिक्री बढ़ाना.

इस लेख में हम आपकी रणनीति में लागू करने के लिए 5 व्यावहारिक सुझाव सूचीबद्ध करेंगे और आपकी बिक्री को बढ़ाने में मदद करने के लिए आपकी ईकॉमर्स रूपांतरण दर बढ़ाएंगे।

हम कम लागत वाले (कभी-कभी निःशुल्क!) समाधानों पर विचार कर रहे हैं, जिनका महत्वपूर्ण राजस्व पर बड़ा प्रभाव हो सकता है।

सबसे पहले, मूल बातों पर एक नजर डालते हैं। 

रूपांतरण दर क्या है? 

रूपांतरण दर आपकी साइट पर आने वाले आगंतुकों का वह प्रतिशत है जो वांछित लक्ष्य पूरा करते हैं - और ईकॉमर्स शब्दों में कहें तो - वह कुछ खरीदना है।

रूपांतरण दर की गणना कैसे करें

ऐसा करने के लिए, आप किसी निश्चित समय सीमा में प्राप्त रूपांतरणों की संख्या को आपकी ई-कॉमर्स साइट पर आने वाले कुल लोगों की संख्या से विभाजित करते हैं, और इसे 100 से गुणा करते हैं । 

यह संख्या आपको समग्र रूप से यह अनुमान देगी कि चीजें ठीक चल रही हैं या नहीं।

यदि यह उद्योग मानक से नीचे है, तो आपको जल्दी से समस्या की पहचान करनी होगी। आपकी मदद के लिए कुछ सुझाव ।

उद्योग के अनुसार औसत रूपांतरण दर

अपने स्वयं के लक्ष्य और इन-हाउस बेंचमार्क विकसित करना आपकी रूपांतरण दर पर नज़र रखने में आपकी सफलता की कुंजी है ।

तुलना के लिए उद्योग-विशिष्ट और देश-विशिष्ट रूपांतरण दर मानकों को देखना हमेशा बेहतर होता है। इससे आपको यह पता चल जाएगा कि आप अपने बाज़ार में कहाँ हैं।

( स्रोत )

तो, हमने मूल बातें समझ ली हैं। अब चलिए उन सभी महत्वपूर्ण व्यावहारिक तरीकों पर चर्चा शुरू करते हैं जिनसे आप अपनी रूपांतरण दर बढ़ा सकते हैं।

वेबसाइट अनुवाद

यह कोई रहस्य नहीं है कि वेब अंग्रेजी भाषा के लिए अनुकूलित है । 

यद्यपि यह अभी भी अग्रणी भाषा है, फिर भी वस्तुतः अरबों गैर-अंग्रेजी भाषी लोग हैं जो आपके लिए कुछ गंभीर राजस्व ला सकते हैं। 

और, Weglot में, हमने बार-बार रूपांतरण दर में सुधार और बिक्री को बढ़ावा देने के लिए बहुभाषी वेबसाइट के लाभों पर चर्चा की है। 

लेकिन, शायद आपने यह नहीं सोचा होगा कि अपनी वेबसाइट को बहुभाषी बनाना जितना आप सोचते हैं, उससे कहीं अधिक आसान है... बशर्ते आप सही अनुवाद विकल्प चुनें।   

यह उन कार्यों में से एक है जो कठिन लगता है, लेकिन बहुभाषी अनुवाद समाधान का उपयोग करके, आप अपना समय और बजट अनुकूलित कर सकते हैं और अपनी ई-कॉमर्स साइट पर नए आगंतुकों को ला सकते हैं। 

पर Weglot , हमने एक अनुवाद प्लगइन बनाया है (परिभाषा: प्लगइन जो आपकी वेबसाइट को कई भाषाओं में प्रदर्शित करने के लिए एकीकृत करता है) जो आपकी वेबसाइट को मिनटों में 1 से 2, 3, 4 (5,6,7 ...) भाषाओं में ले जाता है। 

इसे इंस्टॉल करना आसान है, यह सभी वेबसाइट तकनीकों पर काम करता है और आपको डेवलपर्स की मदद की ज़रूरत नहीं होगी। स्वचालित अनुवाद की शुरुआती पहली परत के ज़रिए अपने बजट से ज़्यादा पाएँ और अपने स्थानीयकरण को बढ़ाने के लिए मानव अनुवाद की ऐड-ऑन सेवा का उपयोग करें। 

और SEO? हमने आपको कवर कर लिया है ताकि आप अपने नए बाजारों में खोजे जा सकें। 

लेकिन, चलिए एक कदम पीछे चलते हैं। अपनी वेबसाइट को बहुभाषी बनाने से पहले, आपको अपने नए बाज़ारों और उन बाज़ारों को निर्धारित करना होगा जो इसके लायक हैं, जिसके बारे में हमने यहाँ चर्चा की है । सिर्फ़ हमारे शब्दों पर भरोसा न करें। SEO ब्लॉग के गुरु नील पटेल ने अपने ब्लॉग का अनुवाद करने पर वेबसाइट ट्रैफ़िक में 47% की वृद्धि देखी।

वेबसाइट पॉपअप

पॉपअप आपके ट्रैफ़िक को बदल सकते हैं, आपकी ईमेल सूची बना सकते हैं , ज़्यादा बिक्री बढ़ा सकते हैं और आपकी कार्ट छोड़ने की दर को कम कर सकते हैं। वे मूल रूप से अविश्वसनीय मात्रा में मूल्य जोड़ते हैं।  

वाइजपॉप्स के अनुसार, "महीने-दर-महीने अधिक ईकॉमर्स बिक्री बढ़ाने का सबसे आसान तरीका अपनी वेबसाइट पर नए पॉपअप बनाना और लॉन्च करना है"। 

आप अपनी ईकॉमर्स साइट के लिए कई अलग-अलग पॉपअप चुन सकते हैं । एग्जिट, लाइटबॉक्स, मोबाइल, ईमेल और वीडियो पॉपअप।

लेकिन , अपनी वेबसाइट के हर हिस्से में पॉपअप न जोड़ें। उन्हें रणनीतिक रूप से सोचा जाना चाहिए।

आपके पॉपअप मूल्य सृजन करने वाले होने चाहिए, प्रोत्साहन प्रदान करने वाले होने चाहिए और उपयोगकर्ता अनुभव पर कोई प्रभाव नहीं डालना चाहिए।  

अक्सर यह गलतफहमी होती है कि पॉपअप आपके रूपांतरण दर पर नकारात्मक प्रभाव डालते हैं, लेकिन यदि ऐसा है, तो यह पॉपअप के प्रस्ताव में समस्या है।

प्रभावशाली पॉप-अप बनाते समय वाइजपॉप्स की सलाह में शामिल हैं: 

उन्होंने आपके पॉपअप का अधिकतम लाभ उठाने के तरीके पर एक शानदार लेख लिखा है , जिसे आप यहां देख सकते हैं।

संक्षेप में कहें तो, वे पॉपअप बनाते समय इन कारकों की ओर संकेत करते हैं:

• आकर्षक छवियों का उपयोग करें 
• रूपांतरण-संचालित प्रतिलिपि का उपयोग करें
• समय और प्रदर्शन के बारे में सोचें 
• दर्शकों और स्थान के आधार पर अनुकूलित करें 

और, सबसे महत्वपूर्ण बात, अपने पॉपअप का परीक्षण करना जारी रखें। लाइव होने के बाद आपको उनकी प्रभावशीलता को मापना और उसका मूल्यांकन करना होगा और जहाँ आवश्यक हो वहाँ समायोजन करना होगा। पॉपअप कम लागत वाले समाधान हैं, और अगर सही तरीके से उपयोग किया जाए, तो ROI की बहुत संभावना है ।

ग्राहक प्रशंसापत्र

अब हम बात कर रहे हैं, आपके ईकॉमर्स रूपांतरण दर को बेहतर बनाने के लिए एक पूरी तरह से मुफ्त समाधान - ग्राहक प्रशंसापत्र। 

यह निष्पक्ष टिप्पणियां जोड़ने का एक अविश्वसनीय रूप से प्रभावशाली तरीका है, जो आगंतुकों को कठोर बिक्री पिच की आवश्यकता के बिना खरीदारी करने के लिए प्रेरित करता है (जो कि, इसका सामना करते हैं, आमतौर पर काम नहीं करता है)। 

संभावित ग्राहकों को मनाने का इससे बेहतर तरीका और क्या हो सकता है कि आप अपने संतुष्ट ग्राहकों के साथ मिलकर काम करें। और, आंकड़ों पर गौर करें - 92% उपभोक्ता कहते हैं कि वे खरीदारी करने से पहले ग्राहक समीक्षाएँ पढ़ते हैं। 

इसके बारे में सोचें, जब बात अपने उत्पाद के बारे में बात करने की आती है तो आप शायद ही विश्वसनीय स्रोत हों । प्रशंसापत्र आपके स्टोर में विश्वसनीयता जोड़ते हैं और भरोसा स्थापित करते हैं । वे संभावनाओं को बिक्री में बदलने और सामाजिक प्रमाण बनाने के लिए हैं। 

सही तरीके से उपयोग किए जाने पर , वे संभावित ग्राहक की किसी भी शंका का उत्तर देते हैं और उनके मन को शांत करते हैं। 

और , अगर आपके पास कुछ बजट है - तो इन प्रशंसापत्रों को वीडियो में क्यों न बदल दें । यह अनुनय का और भी अधिक शक्तिशाली रूप है। 

Shopify यह काम बखूबी करता है। एक सरल, प्रभावशाली उद्धरण, फिर यदि आप और अधिक चाहते हैं तो पूरी वीडियो स्टोरी का लिंक।

उत्पाद वीडियो

आखिरकार आप एक ई-कॉमर्स साइट हैं, इसलिए यह उचित है कि हम इस पर नज़र डालें कि आप अपने उत्पादों को किस प्रकार प्रदर्शित कर रहे हैं। 

वीडियो राजा है - यही तो कहते हैं, है न? लेकिन, दिलचस्प बात यह है कि उत्पाद वीडियो सबसे कम इस्तेमाल किए जाने वाले ईकॉमर्स बिक्री उपकरणों में से एक है। 

आपके उत्पाद को बेहतर ढंग से प्रदर्शित करने के अलावा, वीडियो आपकी एसईओ रैंकिंग को लाभ पहुंचाता है और आपकी साइट पर बैकलिंक्स बढ़ा सकता है। 

यह केवल पाठ और चित्रों की तुलना में कहीं अधिक आकर्षक है, तथा आपकी साइट के आगंतुकों के लिए अधिक सुपाच्य है। 

यह सिद्ध हो चुका है कि लोग किसी उत्पाद के बारे में पढ़ने की अपेक्षा उसका वीडियो देखने की 4 गुना अधिक संभावना रखते हैं।

और, जब आप यह आंकड़े देखते हैं कि 96% उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी करते समय वीडियो को मददगार पाते हैं - तो यह निवेश करने का सही समय हो सकता है।

ईमेल विपणन

ईमेल मार्केटिंग की शक्ति को देखने के लिए हमें बस नीचे दिए गए ग्राफ ( स्मार्ट इनसाइट्स के माध्यम से ) को देखने की जरूरत है।

रूपांतरण दर के हिसाब से सबसे अधिक रेफरर के रूप में, ईमेल मार्केटिंग बिक्री बढ़ाने में अविश्वसनीय रूप से प्रभावी है - इसलिए अब समय आ गया है कि आप अपनी ईमेल मार्केटिंग को सही आकार दें। 

और, ईमेल मार्केटिंग की बिक्री में लगभग 23% हिस्सेदारी है। 

लेकिन हम सिर्फ़ महीने में एक बार आने वाले न्यूज़लैटर की बात नहीं कर रहे हैं। हम रणनीतिक ईमेल मार्केटिंग पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं:

• ईमेल साइनअप स्वागत ईमेल 
• कार्ट परित्याग ईमेल

स्वागत ईमेल

एक त्वरित जीत, अगर यूं कहें तो, सभी नए साइनअप को एक स्वागत ईमेल भेजना है। 

आपको अपने पॉपअप से लीड मिल गए हैं, इसलिए अब समय आ गया है कि आप उन्हें एक ऑफर भेजकर अपने में परिवर्तित करें और महत्वपूर्ण पहली खरीदारी करवाएं। 

मेरा मतलब है, यह संभवतः आप पर काम कर चुका है, तो क्यों न देखें कि यह आपके ग्राहकों के लिए कैसे काम करता है।

42% लोग किसी भी अन्य ईमेल की तुलना में स्वागत ईमेल पढ़ने की अधिक संभावना रखते हैं - बेहतर होगा कि आप सही पहला प्रभाव डालना शुरू कर दें!  

कुछ बेहतरीन उदाहरणों में मुफ़्त डिलीवरी या पहले ऑर्डर पर छूट देना शामिल है। मुख्य बात यह है कि लोगों को उनकी पहली खरीदारी करने के लिए प्रभावित किया जाए।

कार्ट परित्याग ईमेल

इन्हें ईमेल मार्केटिंग के सबसे प्रभावी रूपों में से एक माना जाता है और यह ग्राहकों से संपर्क करने का एक तरीका है जो संकेत देते हैं कि वे आपसे खरीदारी करने वाले हैं।  

कार्ट परित्याग ईमेल उन लोगों के लिए हैं जिनके कार्ट में कुछ था, लेकिन उन्होंने उसे खरीदा नहीं।  

चौंका देने वाले आंकड़े बताते हैं कि 69% लोग अपने ऑर्डर पूरे नहीं कर पाते, लेकिन अच्छी खबर यह है कि – छोड़ी गई गाड़ियों में से 63% को वापस प्राप्त किया जा सकता है ।

इसलिए अनुवर्ती ईमेल समय निवेश के लायक है।

कुछ बेहतरीन उदाहरणों में शामिल हैं:

आप यहां कार्ट परित्याग ईमेल के बारे में पूरी गाइड पढ़ सकते हैं।

सारांश

तो, हमने बहुत कुछ पढ़ा है। और, उम्मीद है कि आपने कुछ महत्वपूर्ण विचार सीखे होंगे जो आपके समग्र ईकॉमर्स रूपांतरण दर को बेहतर बनाने में मदद करेंगे, जैसे: 

• नए बाज़ारों तक पहुँचने के लिए अपनी वेबसाइट का अनुवाद करें 
• नए लीड्स को पकड़ने के लिए पॉपअप का उपयोग करें 
• ग्राहक विश्वास को बेहतर बनाने के लिए ग्राहक प्रशंसापत्र का उपयोग करें
• उत्पाद वीडियो आपके SEO और उपयोगकर्ता अनुभव को बेहतर बनाएंगे 
• ग्राहकों को खरीदारी के लिए प्रेरित करने हेतु स्वागत ईमेल और कार्ट त्यागने के अवसरों का उपयोग करें