2020: वह अवर्णनीय वर्ष और हमने क्या हासिल किया

ठीक है, हमें कहाँ से शुरू करना चाहिए? खैर, मुझे पता है कि आप क्या उम्मीद कर रहे हैं, एक लेख जो समान चुनौतियों, समस्याओं से भरा है, और आइए इसका सामना करें, 2020 में हम सभी ने जो बहुत भयानक वर्ष का अनुभव किया है उसका विवरण ( ठीक है, इसलिए हमें कहीं न कहीं थोड़ी निराशा जोड़नी होगी )। 

लेकिन, चलिए इसे पीछे छोड़ देते हैं - हम सभी उस कहानी को जानते हैं - हम यहां केवल सकारात्मक चीजों के लिए हैं *2020 की सभी व्यक्तिगत यादों को मिटा दें*, सीख, आश्चर्यजनक टीम निर्माण आभासी क्षण, और दिसंबर में 500k एमआरआर को छूना।  

तो, आराम से बैठिए, एक कॉफी लीजिए, और पढ़िए कि कैसे अंततः 2020 हमारे लिए अब तक का सबसे सफल वर्ष साबित हुआ , और इससे भी महत्वपूर्ण बात यह है कि हमने सीखा कि जब हम अलग होते हैं, तब भी हम बहुत कुछ हासिल कर सकते हैं। 

लॉकडाउन के दौरान हम कैसे आगे बढ़े 

जनवरी में, जब पूरा 2020 हमारे सामने था, हम जाने के लिए तैयार थे। दुनिया में किसी ने भी नहीं सोचा था कि भारी लॉकडाउन की एक श्रृंखला शुरू हो जाएगी जो संभवतः हमेशा के लिए मानव व्यवहार को बदल देगी । 

इस बदलाव का मतलब था कि महामारी के दौरान कुछ उद्योग फले-फूले, जैसे कि तकनीक और ई-कॉमर्स। लॉकडाउन का ऑनलाइन होने वाले व्यवसायों पर बहुत बड़ा प्रभाव पड़ा। ऑनलाइन होने वाले ज़्यादा व्यवसायों का मतलब था कि ज़्यादा कंपनियाँ बहुभाषी क्षमताएँ जोड़ना चाहती थीं । 

और, यहीं से हमारी शुरुआत हुई। महामारी के पहले कुछ महीनों में, हमारे पास अब तक के सबसे बड़े महीने थे , जिसमें हमने 2020 में अपने उपयोगकर्ताओं को दोगुना कर दिया और 500k+ MRR तक पहुँच गए, जैसा कि हमने परिचय में बताया था। 

लेकिन, हम जानते थे कि Weglot उन भाग्यशाली व्यवसायों में से एक था जो ऐसे कठिन समय में भी चल सका , इसलिए हम भी और अधिक योगदान देना चाहते थे। 

हमने मार्च में उन लोगों को निःशुल्क वेबसाइट अनुवाद की पेशकश करके शुरुआत की जो अपने स्थानीय या वैश्विक समुदायों को COVID-19 के बारे में महत्वपूर्ण जानकारी देने में मदद कर रहे हैं । एक विशेष हाइलाइट कार्डमेडिक का समर्थन करना था - जो कोविड-19 रोगियों को कर्मचारियों को समझने में मदद करने के लिए डिजिटल फ्लैशकार्ड प्रदान करता है। उन्होंने कुल 10 भाषाएँ जोड़ीं - जिससे दुनिया भर के अस्पताल उनके फ्लैशकार्ड से लाभ उठा सकें। 

और, यह यहीं खत्म नहीं हुआ। आंतरिक रूप से चर्चा करने के बाद, हमने 2020 में ब्लैक फ्राइडे या साइबर मंडे में भाग नहीं लेने का फैसला किया। लेकिन, इसके बजाय, उन दिनों की बिक्री का 50% महामारी से प्रभावित लोगों की मदद करने वाले संगठनों को दान कर दिया । कुल मिलाकर, हमने €20,000 से अधिक जुटाए और भविष्य में, हम आशा करते हैं कि हम जहाँ भी संभव हो, प्रमुख वैश्विक कारणों का समर्थन करना जारी रख पाएंगे।

Weglot उत्पाद 

2019 में 1 बिलियन की तुलना में 2020 में 3 बिलियन अनुवादित पृष्ठ उपलब्ध कराए गए, जिसका अर्थ है कि पिछले वर्ष विकास टीम में काफ़ी सक्रियता रही। 2020 का मुख्य लक्ष्य ( और ईमानदारी से कहें तो हर साल )? हमारे रोडमैप और सहायता चैनलों से मिलने वाले फ़ीडबैक के आधार पर Weglot की कार्यक्षमता में निरंतर सुधार करना । 

अरे हाँ, उस रोडमैप के बारे में। हमने इसे पिछले साल की शुरुआत में पेश किया था ताकि हमारे उपयोगकर्ताओं के पास उन सुविधाओं को सूचीबद्ध करने के लिए एक जगह हो जो वे आगे देखना चाहते हैं। बेशक, हम हमेशा अपने उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रिया सुनते रहे हैं, अब हमें इसे एकत्र करने के लिए एक और भी बेहतर जगह मिल गई है! 

पिछले वर्ष आपने जिन विशेषताओं पर ध्यान दिया होगा उनमें भाषा के आधार पर यूआरएल को बाहर करना, बेहतर यूआरएल प्रबंधन, फिल्टर के आधार पर अनुवाद निर्यात करना, बाहरी लिंक अनुवाद, शब्दावली नियम आयात, ब्राजीलियाई पुर्तगाली, अद्यतन आंकड़े शामिल हैं... सूची यहीं समाप्त नहीं होती है और आप उन सभी को हमारे चेंजलॉग पर पा सकते हैं। 

क्या हमने बताया कि चेंजलॉग भी नया है ? हर दो हफ़्ते में आपको हमारे नवीनतम फीचर अपडेट वहाँ मिलेंगे। 

फ्लोरन, एटियेन और निकोलस के नेतृत्व में - Weglot डेव टीम ने प्रदर्शन, UX और कार्यक्षमता में सुधार जारी रखने के लिए पहले से कहीं अधिक घंटे लगाए हैं Weglot . 

तो फिर उन सुधारों का क्या हुआ? Weglot डैशबोर्ड में काफ़ी चमक आ गई है :  

कुल मिलाकर इसका मतलब यह हुआ कि हमारे उपयोगकर्ताओं के लिए अनुवादों का प्रबंधन करना और भी आसान हो गया और टीम के सदस्यों के साथ सहयोग करना और भी आसान हो गया। उपयोगकर्ता अनुभव के संदर्भ में भी रीडिज़ाइन का असर महसूस किया गया, लेआउट अधिक सहज और नई सांख्यिकी रिपोर्टिंग उपलब्ध है। 

हमारी दूसरी बड़ी विशेषता URL प्रबंधक बनाना था। इससे आपके URL को क्रॉल करना आसान हो गया। आपके अनुवादित पृष्ठों को मैन्युअल रूप से देखने के बजाय, URL क्रॉलर आपके लिए काम करता है ताकि आपके अनुवाद आपकी अनुवाद सूची में तुरंत दिखाई दें। 

और, visual editor के अपडेट को भी न भूलें । अनुवाद की गुणवत्ता के प्रकार को हाइलाइट करने से लेकर आपकी वेबसाइट के पूर्वावलोकन में सीधे SEO मेटाडेटा को संपादित करने तक, visual editor जो लोग संदर्भ के अनुसार संपादन करना पसंद करते हैं, उनके लिए यह और भी अधिक उपयोगकर्ता-अनुकूल हो गया है।

एक और उल्लेखनीय विकास में एक बिलकुल नए टूल 'hrelflang checker' का लॉन्च शामिल था (क्रिस्टोफ़ ने इसे कैसे विकसित किया, इस बारे में और पढ़ें )। यह नया टूल उपयोगकर्ताओं (या गैर-उपयोगकर्ताओं) को यह देखने में मदद करता है कि उनके hreflang टैग सही तरीके से सेट किए गए हैं या नहीं - जो बहुभाषी वेबसाइटों के लिए बहुत महत्वपूर्ण है! 

आप द्वारा हम पर भरोसा किया जा सकता है 

अपने उपयोगकर्ताओं की संख्या दोगुनी करने का मतलब है कि हमने पिछले साल और भी ज़्यादा ग्राहकों की मदद की । दरअसल, 2020 में हमने 30,000 से ज़्यादा ग्राहकों को 1,00,000 से ज़्यादा संदेश भेजे। और, इससे भी अच्छी बात यह है कि हमने 76% सवालों के जवाब 2 घंटे से भी कम समय में दिए। Weglot सहायता टीम 🙌. 

• 30,000+ ग्राहकों की मदद की गई 
• 58,000+ संदेश भेजे गए 
• 76% ग्राहकों ने 2 घंटे से कम समय में जवाब दिया 
• हमारे ज्ञानकोष पर 145,798 विज़िट 

आपने यह भी देखा होगा कि Weglot ज्ञानकोष का स्तर बढ़ा। आप हमें जो ईमेल भेजते हैं, वो क्या हैं? खैर, हम लगातार सबसे ज़्यादा पूछे जाने वाले सवालों पर नज़र रखते हैं और फिर सपोर्ट हीरो गिलाउम उन्हें नए लेखों में बदल देते हैं।

और, ज्ञानकोष में लगाए गए वे सारे घंटे काम आए! वास्तव में, ज्ञानकोष पृष्ठ से आने वाले ईमेल की संख्या हर सप्ताह 150 के आसपास रही, जबकि पिछले 12 महीनों में कुल विज़िट दोगुनी हो गई थी। 

पिछले साल हमें ईमेल भेजने वाले सभी खुश ग्राहकों का क्या हुआ? आइए कुछ ऐसी समीक्षाओं पर एक नज़र डालते हैं, जिन्होंने वाकई हमें शर्मसार कर दिया ।

हमने 2019 में किए अपने वादे को निभाया और अपने मानवीय ग्राहक सहायता को और तेज़ करना जारी रखा। इसका मतलब है कि जब भी आप हमें [email protected] पर संदेश भेजते हैं, तो आप एक ऐसे इंसान से बात कर रहे होते हैं जो पर्दे के पीछे काम कर रहा है और आपके सबसे जटिल सवालों का भी तुरंत जवाब देने के लिए तत्पर है। 

लेकिन, 'ड्रीम टीम' हमेशा आसानी से नहीं मिलती और कस्टमर एक्सपीरियंस की डायरेक्टर, करीना ने हमें Weglot में सपोर्ट टीम बनाने के बारे में जानकारी दी । हालाँकि, 'सही टीम' के लिए नए सदस्य एलेक्सिस को टीम में शामिल किया गया और टीम के व्यापक प्रयास के परिणामस्वरूप Shopify, WordPress और TrustPilot रिव्यू प्लेटफ़ॉर्म पर टीम को औसतन 5 में से 4.8 स्टार मिले ! 

बढ़ते हुए Weglot ब्रांड  

आंतरिक रूप से, हम सभी को लगा कि 2020 वह वर्ष था जब Weglot "ब्रांड" एकजुट हुआ (हमें उम्मीद है कि बाहरी तौर पर भी इसका असर हुआ होगा!)। हमने वेबसाइट, ब्लॉग, सोशल मीडिया और अपने YouTube चैनल पर अपने संदेशों को एकीकृत किया, और अपने डिज़ाइन को और बेहतर बनाया (अलविदा 3D कैरेक्टर, नमस्ते नए चित्र)।

हमने 2020 में YouTube पर विशेष ध्यान देते हुए पहले से कहीं अधिक सामग्री तैयार की। 

हमने पिछले साल 27 नए वीडियो जोड़े, जिनमें अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न शामिल थे Weglot प्रश्न, स्थानीयकरण युक्तियाँ, और नए Weglot एकीकरण वीडियो। जब मैं 'हम' कहता हूँ, तो सबका ध्यान मर्वे पर होता है, और माफ़ कीजिए, आजकल आपको मेरा चेहरा कुछ ज़्यादा ही दिखाई दे रहा है। लेकिन, इसके बारे में सिर्फ़ पढ़िए ही नहीं, हमारे चैनल पर इन्हें ज़रूर देखिए (और सब्सक्राइब करना न भूलें 😉)। 

जैसा कि हमने 2019 में कहा था, हमने एक बार फिर महसूस किया कि हम पिछले साल अपनी मार्केटिंग को दूसरे स्तर पर ले गए हैं - हमें आगे बढ़ाने के लिए सीएमओ यूजीन को धन्यवाद। 

और, यह सब हमारे नए उद्यम प्रस्ताव के साथ अच्छी तरह से जुड़ा हुआ है, और इसके साथ एक नया पद आया - बिक्री प्रमुख - जिसे लौरा ने वर्ष की शुरुआत में भरा था। जैसा कि हमने पहले कभी नहीं किया था, आप कह सकते हैं कि 2020 प्रयोग का वर्ष था । 

हम हमेशा से जानते थे कि Weglot इसने उन बड़ी समस्याओं को दूर कर दिया जो कई उद्यम कंपनियों को अपनी वेबसाइटों का अनुवाद करते समय आती थीं। लेकिन, सवाल यह था कि हम उन बड़े ब्रांडों और कंपनियों की नज़र में कैसे आएँ जो स्वचालित रूप से 'बहुभाषी प्लगइन्स' या 'अनुवाद ऐप्स' की खोज नहीं करते? 

तो, इस साल की शुरुआत हुई नई चीजों को आजमाने की , उन लोगों के समूहों तक पहुंचने की जिनसे हमने पहले कभी बात नहीं की थी, और अंततः, कुछ बहुत अच्छे नाम जोड़े । Weglot ग्राहक सूची: स्पॉटिफाई, निकॉन, आईबीएम, और वीवर्क, ये तो बस कुछ नाम हैं! 

हमने अपने कई ग्राहकों की सफलता को नए केस स्टडीज़ के साथ साझा करने का भी निर्णय लिया है। Weglot वेबसाइट। सनग्लास ब्रांड जिमी फेयरली ने 3 अतिरिक्त भाषाओं को जोड़ने के बाद अंतरराष्ट्रीय बिक्री में 10 गुना वृद्धि देखी और ऑनलाइन प्रेजेंटेशन स्टार्टअप स्लाइडबीन ने स्पेनिश जोड़ने के बाद अपनी समग्र रूपांतरण दर में 30% की वृद्धि की। 

नमस्ते न कह पाना 

ठीक है, तो यह 2020 नहीं होगा यदि हम कुछ चुनौतियों को याद न करें...

और, सबसे बड़ी बाधा लोगों से मिलना-जुलना था। हम वास्तव में आमने-सामने के कार्यक्रमों को मिस करते थे , खासकर तब जब 2019 में हमने उन कार्यक्रमों की संख्या में बहुत प्रगति की थी जिनमें हम शामिल हुए, प्रायोजित हुए या जिनका हमने समर्थन किया। 

2019 में हम 60 से ज़्यादा इवेंट प्रायोजित करने से सिर्फ़ 18 इवेंट प्रायोजित करने में सफल रहे, जिन्हें हम दूर से ही सपोर्ट कर पाए। थॉमस, जो हमारी साझेदारियों और इवेंट को मैनेज करते हैं, वे एक देश से दूसरे देश की यात्रा करने से लेकर ज़ूम मीटअप से ज़ूम मीटअप तक (हमेशा अपने साथी रॉक्सी 🐈 के साथ) जाते रहे। 

लेकिन सब कुछ खत्म नहीं हुआ था। हम अभी भी जहाँ भी संभव था, वहाँ भाग लेने में कामयाब रहे, व्याख्यान दिए, डिजिटल वर्डप्रेस मीटअप प्रायोजित किए और विभिन्न वेबिनार में भाग लिया ।

आइए हम नए सहयोगियों के संदर्भ में उस बड़े वर्ष को भी न भूलें, जिसमें पिछले वर्ष लोगान ने 1000 का आंकड़ा छू लिया था (और गिनती जारी है) 🎉। 

वेबिनार की बात करें तो 2020 में हमने अपना खुद का वेबिनार भी होस्ट करना शुरू किया। इसमें हमें बहुत सफलता मिली क्योंकि हमने अन्य विषयों के अलावा बहुभाषी एसईओ और अंतर्राष्ट्रीय ईकॉमर्स पर चर्चा की। इसने हमें नए दर्शकों से सीधे बात करने , अपनी विशेषज्ञता दिखाने और नए और मौजूदा उपयोगकर्ताओं के साथ चर्चा करने का मौका दिया। 

हमने जापान में नए उपयोगकर्ताओं से भी वर्चुअली मुलाकात की, क्योंकि थिबॉड ने हमारा नेतृत्व किया Weglot वहाँ विस्तार! एक ऐसे देश के रूप में जहाँ हम पहले कभी नहीं पहुँचे थे, इस समुदाय को जानना रोमांचक था, और इसमें जापानी भाषा को शामिल करने से भी मदद मिली। Weglot वेबसाइट. Weglot Weglot का उपयोग कर 😀.

मैं नहीं रो रहा, आप रो रहे हैं: एक ट्विस्ट के साथ टीम निर्माण  

2020 वो साल था जब हमने सचमुच समझा कि एक टीम का हिस्सा होने का क्या मतलब होता है। ज़मीन और समुद्र से अलग, असल में सीन नदी की तरह , Weglot टीम ने वर्ष के लगभग 294 दिनों तक दूर से काम करने के लिए खुद को अनुकूलित कर लिया। 

जब हमने मार्च में एक-दूसरे को अलविदा कहा - तो हमें नहीं पता था कि हम एक-दूसरे को फिर से देखने में कई महीने लगेंगे। सौभाग्य से, हम गर्मियों और शुरुआती शरद ऋतु में कार्यालय वापस जाने में सक्षम थे (सरकारी दिशानिर्देशों का पालन करते हुए और निश्चित रूप से, बिना किसी बाध्यता के) लेकिन अक्टूबर में हम एक बार फिर घर कार्यालय वापस आ गए। 

या, यदि आप पेरिस में रहते हैं, तो आपका लिविंग रूम/रसोई/कार्यालय , शायद आपका बेडरूम भी। 

लेकिन, हम बहुत भाग्यशाली हैं कि ऑफिस मैनेजर मेरिल ने दोपहर के समय पिक्शनरी गेम, लंचटाइम फिटनेस क्लास, ग्रुप कुकिंग और शायद सबसे दिलचस्प…आंखों के लिए योग का आयोजन किया। और, चलो हमारी क्रिसमस पार्टी को न भूलें जहाँ हमने वर्चुअल चीज़ टेस्टिंग क्लास के लिए लॉग ऑन किया था। 

कौन जानता था कि स्क्रीन पर खाना खाना, पसीना बहाना और डूडल बनाना अभी भी सुनिश्चित करेगा कि हम एक साथ क्वालिटी टाइम बिता रहे हैं। लेकिन, मुझे लगता है कि मैं हम सभी की ओर से बोल रहा हूँ जब मैं कहता हूँ कि हम नॉन-वर्चुअल आफ्टर-वर्क ड्रिंक्स और लगभग 3 मिस्ड पार्टियों की भरपाई के लिए नियमित सेवा फिर से शुरू होने का इंतज़ार कर रहे हैं…

अगर वहाँ एक Weglot इस वर्ष किसी भी समय ब्लैकआउट होने पर, आप जानते हैं कि हमें कहां खोजना है।

और जब हम इसमें शामिल नहीं हो पाए Weglot कार्यालय में, हम निश्चित रूप से यह नहीं भूल सकते कि हमने कहां काम किया था, नए Weglot मर्चेंडाइज ने हमें अच्छी तरह से और वास्तव में ब्रांडेड बनाए रखा। 

टीम के विषय पर, हम पिछले साल फिर से आगे बढ़े । एक नए सपोर्ट हीरो - एलेक्सिस, हमारी पहली बिक्री स्थिति - लौरा, और हमेशा की तरह सुपरस्टार इंटर्न जो हमें जितना सिखाते हैं, उससे कहीं ज़्यादा हमें सिखाते हैं 😉। थॉमस, नताली, जॉन, सीन, फैनी, मार्गो, एमिल और मर्व को बहुत-बहुत धन्यवाद। 

एक बड़ी टीम का मतलब है कि हम अपने कार्यालय से बाहर निकल गए हैं, इसलिए जुलाई 2021 में, हम एक बड़े स्थान पर जा रहे हैं ताकि हम और भी नए टीम सदस्यों का स्वागत कर सकें। और, नए टीम सदस्यों की बात करें तो, इस महीने एडसन हमारे वर्डप्रेस डेवलपर के रूप में शामिल होंगे और हमारे पास 3 और पद खाली हैं । 

और, 2020 का समापन यहीं हुआ 

तो, जबकि Weglot 2020 वह निराशाजनक वर्ष नहीं था जिसकी हमने कल्पना की थी , हम पूरी तरह से जानते हैं कि हम अपने ग्राहकों, भागीदारों, ग्राहकों, परिवारों, दोस्तों और अन्य सभी लोगों के बिना वहां नहीं होते जहां हम हैं जिन्होंने पिछले साल हमारा समर्थन किया था! 

आगे क्या? आगे और भी बड़े बदलाव Weglot उत्पाद, अधिक उद्यम और गैर-उद्यम ग्राहकों की सेवा करना और टीम का विस्तार करना। 

तो हमारे 2020 का हिस्सा बनने के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद - हम आपके बिना ऐसा नहीं कर सकते थे 🌎