Coğrafi verilere dayalı kişiselleştirme (kabartmasız)

Her web sitesi ziyaretçisi aynı değildir. Her bir müşterinin ilgi alanlarını bilmek güzel olsa da, kimsenin buna ayıracak zamanı yok. Ancak coğrafi kişiselleştirme için zamanımız var. 

Bu kişiselleştirme stratejisi, web sitesi ziyaretçilerini konumlarına göre gruplandırır ve web sitesi içeriğini konuma özgü ilgi alanlarına ve davranışlarına göre uyarlar.

Önde gelen pazarlamacıların %90 'ı kişiselleştirmenin işletme karlılığını önemli ölçüde artırdığını bildiriyor. Kişiselleştirme en iyi, hedef kitlenizi pazar segmentasyonu yoluyla gruplara ayırarak elde edilir. Bu yazıda, dört ana pazar segmentasyonu türünden biri olan coğrafi segmentasyondan ve dönüşümleri artırmak için coğrafi kişiselleştirmenin nasıl kullanılacağından bahsedeceğiz. 

Coğrafi kişiselleştirme nedir?

Coğrafi kişiselleştirme, web sitenizin içeriğini kullanıcının coğrafi konumuna göre değiştirme işlemidir. Belirli bir konuma göre uyarlanmış içerik, teklif ve hatta ürünler sağlayabilirsiniz.

Bir kullanıcının coğrafi konumuna göre içerik sunmak, kişiselleştirmenin avantajlarından yararlanmanın en kolay yoludur. Belirli bir müşteri hakkında bilmeniz gereken tek şey nerede olduklarıdır ve tercihlerine göre özelleştirilmiş bir alışveriş deneyimine yönlendirileceklerdir.

Kişiselleştirmeler, iklime özgü ürünleri görüntülemek kadar basit veya ana sayfanızdaki mesajları konuma özgü dil nüanslarını içerecek şekilde ayarlamak kadar karmaşık olabilir. 

Kişiselleştirme stratejisini nasıl oluşturursunuz?

Bir kişiselleştirme stratejisi oluşturmak için öncelikle hedefler belirlemeniz gerekir. 

• Hangi sayfaları kişiselleştirmek istiyorsunuz? 
• Hangi unsurları kişiselleştirmek istiyorsunuz? 
• Hangi yazılımı kullanacaksınız? 

Bu soruları yanıtladıktan sonra sıra veri toplamaya gelir. 

Ziyaretçi verilerinin toplanması

Ziyaretçi verilerinin toplanması, başarılı bir coğrafi kişiselleştirme için hayati bir adımdır. İşte bilmeniz gerekenler:

Ziyaretçi profili oluşturma

Ziyaretçi profili oluşturma, web sitenizi kimlerin ziyaret ettiğini değerlendirme sürecidir. Bir kullanıcı web sitenize tıklarsa, potansiyel bir müşteridir. Bu kullanıcı hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, hedef kitlenize o kadar iyi satış yapabilirsiniz. 

Kullanıcılarınızın hangi coğrafi konumdan geldiğini anlamak için ziyaretçi profili oluşturmayı kullanabilirsiniz. Daha sonra belirli bir konumun demografik özelliklerini, davranışlarını ve ilgi alanlarını inceleyebilirsiniz. Bu veriler, hedef kitlenizi konuma göre segmentlere ayırarak kişiselleştirme stratejinizi bilgilendirir ve size belirli bir konumun istekleri, ihtiyaçları ve tercihleri hakkında bir fikir verir. 

Kitle segmentasyonu 

Kitle segmentasyonu, hedef kitlenizi demografik özelliklere göre alt gruplara ayıran bir pazarlama stratejisidir. Hedef kitlenizi konuma göre segmentlere ayırmak için coğrafi konumu bir profil özelliği olarak kullanın. 

Kitlenizi konuma göre segmentlere ayırdıktan sonra, bir konumda neyin işe yaradığını, neden işe yaradığını ve iyi performans göstermeyen konumlarda aynı sonuçları elde etmek için bu kişiselleştirme stratejisini nasıl uygulayabileceğinizi öğrenebilirsiniz.

Kişiselleştirmeyi nasıl kullanıyorsunuz?

Kişiselleştirme çalışmalarınızda yaratıcı olun. Farklı sektörler için farklı taktikler işe yarayacaktır. Aşağıda başlamanıza yardımcı olacak bazı fikirler yer almaktadır:

Anasayfa

Google trendlerini kullanarak, belirli bir konumda neyin iyi çalıştığını değerlendirin. Mesajları, tasarımı ve açılır pencereleri, bölgedeki rakipler için neyin iyi çalıştığına göre ayarlayabilirsiniz. 

Konum tabanlı teklifler

Belirli bir konumdan kullanıcılar sitenize tıkladığında, onları yalnızca kendi bölgelerindeki müşterilere sunulan özel tekliflerin yer aldığı konuma özel bir ana sayfaya yönlendirebilirsiniz. Özel teklifleri, okula dönüş indirimleri gibi konuma özel etkinliklere göre uyarlayabilir veya ekstra satış desteği alabilecek bir konum için indirim yapabilirsiniz. 

Kişiselleştirilmiş karşılama mesajları

Kişiselleştirilmiş karşılama mesajları, müşterinin sitenizdeki deneyimi için zemin hazırlar. İlk izlenim her şeydir ve ilk izleniminiz karşılama mesajınızdır. 

Karşılama mesajınızı, dili belirli bir bölgenin kültürüne uyacak şekilde ayarlayarak, müşterilerinize bulundukları yere göre doğrudan hitap ederek veya müşterilerinize nereden ziyaret ettiklerini bildiğinizi daha ince bir şekilde bildirmek için mesajınızı ayarlayarak kişiselleştirebilirsiniz. 

Konuma özel açılış sayfaları

Coğrafi hedefli reklamları coğrafi olarak özelleştirilmiş açılış sayfalarıyla birleştirin. Birlikte bir güç merkezidirler. Müşteriler coğrafi hedefli reklamları tıkladıklarında, doğrudan coğrafi hedefli bir açılış sayfasına yönlendirilirler. Bu açılış sayfası, konuma özgü ilgi alanlarıyla alakalı içerikler göstermelidir. Açılış sayfasını, reklamı hedeflemek için kullandığınız kitleye uyacak şekilde uyarlayabilirsiniz. Bu şekilde, açılış sayfanızın tıklayan müşterilere satış yapmak üzere tasarlandığını bilirsiniz.

Kategori önerileri

Satın alma süreci müşterileriniz için mümkün olduğunca sürtünmesiz olmalıdır. Kategori sayfaları, benzer ürünleri tek bir sayfada bir araya getirerek müşterilerin aradıklarına göz atmalarını kolaylaştırır. Belirli bir coğrafi müşteri grubunun ilgi alanlarına göre özel kategori sayfaları oluşturabilirsiniz. Kategori sayfalarının en üstünde hangi ürünlerin görüneceğini seçmek için bu müşterilerin satın alma davranışlarını da kullanabilirsiniz. 

Ürün sayfası

Ürün sayfanızı özelleştirmek dönüşümlerin artmasını sağlayabilir. Bunu yapmanın birçok yolu var, ancak işte bizim favorilerimizden birkaçı:

Müşteri referansları 

Müşteri referanslarının ürün sayfalarında gösterildiğinde dönüşümleri artırdığı bilinmektedir ve coğrafi kişiselleştirme bu etkiyi büyütür. Müşterilerin kendilerine benzeyen kişilere güvenme olasılığı otomatik olarak daha yüksektir. Diğer yerel müşterilerin referanslarını gösterirseniz, daha fazla dönüşüm elde etmek için bu ek güvenden yararlanabilirsiniz. 

Nakliye bilgileri 

Kişiselleştirilmiş kargo bilgilerinin sağladığı kolaylık, müşterilerinizin hatırlayacağı bir şeydir. Müşteriler göz atarken ürünlerin ne kadar sürede gönderileceğini görüntüleyebilir, ardından ödeme sayfasına ulaştıklarında ev adreslerini ve kargo bilgilerini otomatik olarak doldurabilirsiniz. 

İklim bazlı ürünler 

Ürünleri iklime göre kişiselleştirmek, müşterilerinize mevcut ihtiyaçlarıyla ilgili ürünlerin sunulmasını sağlar. Bir müşterinin havası şu anda soğuksa ve siz sıcak bir iklim için en uygun ürünleri gösteriyorsanız, muhtemelen satın alma işlemi yapmayacaktır. Müşterilerinize, mevcut konumlarına göre kendileri için en faydalı olacak ürünleri sunun. 

Posta koduna dayalı ürün önerileri- üniversite şehirleri, yüksek gelirli, vb. 

Ayrıca konuma göre ürün önerileri de yapabilirsiniz. Farklı coğrafi konumların farklı ortak ilgi alanları vardır. Örneğin, öğrencilerle dolu üniversite şehirleri, yüksek gelirli ailelerle aynı ürünlerle ilgilenmeyecektir. Posta koduna özel ürün önerileri, potansiyel müşterilerin ilgi alanlarını daraltır ve bu özel ilgi alanlarına hitap eder. Ayrıca müşterilerinize, ilgilerini çekmek için bölgelerindeki diğer kişilerin tam olarak hangi ürünleri satın aldığını gösterebilirsiniz. 

E-posta açılış sayfası

Konuma özel ana sayfalara benzer şekilde, e-posta açılış sayfaları da müşteriler e-postanıza tıkladıklarında ulaştıkları sayfalardır. E-postanız konuma özel bir teklifi veya etkinliği tanıtıyorsa, özel bir açılış sayfası oluşturabilir ve coğrafi olarak bölümlere ayrılmış e-postalarınıza bağlayabilirsiniz.

Coğrafi kişiselleştirme dönüşüm oranlarını nasıl etkiliyor?

Kişiselleştirmenin dönüşüm oranlarını olumlu yönde etkilediği bilinmektedir. Bir Monetate raporuna göre, üç sayfa kişiselleştirilmiş içerik görüntüleyen müşterilerin dönüşüm oranı, iki sayfa kişiselleştirilmiş içerik görüntüleyenlerin iki katıdır. Kişiselleştirilmiş 10 sayfayı görüntüleyen müşterilerin dönüşüm oranı ise %31,6'dır. Sayfa içi dönüşümlerdeki küçük bir artış bile gelir artışına yol açmaktadır. 

Toparlıyorum

Coğrafi kişiselleştirme, web sitesi içeriğini kişiselleştirmenin ve dönüşümleri artırmanın en basit yollarından biridir. Yazılım, bir ziyaretçinin konumunu kolayca algılayabilir ve siz de hazırda bir dizi kişiselleştirilmiş sayfa bulundurabilirsiniz. Web sitenizin içeriğini kişiselleştirdiğinizde, müşterilere yalnızca mevcut istek ve ihtiyaçlarıyla en alakalı ürün ve hizmetleri sunmakla kalmaz, aynı zamanda müşterilerinizle güvene dayalı bir ilişki geliştirirsiniz.

Kişiselleştirilmiş içerik sunmak, müşterilerinize alışveriş deneyimleri boyunca onları desteklemeyi önemsediğinizi gösterir. Müşteri deneyimi bugünlerde müşteri başarısında büyük bir rol oynuyor ve coğrafi kişiselleştirme, müşteri deneyiminizi iyileştirmenin sağlam bir yoludur, böylece müşteriler geri gelmeye devam edecektir.