B2B Uygulama Mağazaları ile 7 milyon dolara ulaştıktan sonra öğrendiğimiz temel bilgiler

Bugün bir Uygulama Mağazası düşündüğünüzde, aklınıza ilk gelen şey kesinlikle Apple App Store veya Android'deki eşdeğeri Google Play Store'dur: akıllı telefonunuza yüklemek için yeni uygulamaları kolayca bulabileceğiniz ve telefonunuza yeni işlevler ekleyebileceğiniz bir platform.

Daha az bilinir ama B2B dünyasında da Uygulama Mağazaları vardır, Salesforce AppExchange gibi ilk olanlar Apple App Store'dan bile öncedir. Bu Uygulama Mağazaları, B2B girişimleri için çok ilginç ancak genellikle göz ardı edilen bir satın alma kaynağıdır.

Weglot'ta Uygulama Mağazaları, ilk kullanıcılarımızı edinmemizi ve hizmetimiz hakkında hayati geri bildirimler almamızı sağlayarak tarihimizde önemli bir rol oynamıştır. Bugün hala kullanıcılarımızın %30'undan fazlası için çözümümüzle ilk temas noktası olarak edinim stratejimizin temelini oluşturuyorlar. B2B Uygulama Mağazaları gerçekten de birçok yazılım çözümünün gizli ana sayfalarıdır ve bu sadece bir başlangıç olabilir.

Yine de dikkatli olun, B2B Uygulama Mağazaları tüm satın alma sorunlarının çözümü değildir. Bir App Store'da lansman yapmak zaman alıcıdır ve birçok sınırlaması vardır.

Bu makalede, kaçınılması gereken başlıca hataları inceleyecek ve B2B App Store'da nasıl başarılı olabileceğinize dair tavsiyelerimizi sunacağız.

Önemli açıklama: "B2B Uygulama Mağazası" için belirli bir terim yoktur. Bazıları "Platform Uygulama Mağazaları", diğerleri "SaaS Uygulama pazarı", hatta "eklentiler dizini"... Basitlik adına, bu terimi kullanacağız: B2B Uygulama Mağazaları.

B2B Uygulama Mağazaları neden satın alma stratejinizin bir parçası olmalı?

Nasıl başlayacağımızı düşünmeden önce, bir B2B şirketi için App Store'da yer almanın ne anlamı olduğunu ve kontrolünüzde olmayan bir platforma önemli geliştirme ve pazarlama kaynakları ayırmaya değip değmeyeceğini kendimize sormamız önemlidir.

Müşterilerinizin olduğu yerde olun

Kulağa çok açık gelebilir, ancak yeni kullanıcıları kolayca kazanmak istiyorsanız, size gelmelerini istemek yerine bulundukları yerde olmak daha iyidir. Bir ebeveyne çocuk bezi satmak istiyorsanız, Champs Élysées'de bir pop-up mağaza açmak yerine bir mağazanın kreş bölümünde referans gösterilmek daha iyidir. Bu imkansız olduğu anlamına gelmez, ancak müşterilerinizin alışkanlıklarını değiştirmek daha karmaşık bir mücadeledir. 

Şirketiniz e-ticaret satıcılarını mı hedefliyor? Bugün Shopify'da 1 milyondan fazla tüccar var ve Shopify App Store'dan ortalama 6 uygulama indiriyorlar. Büyük şirketlerin satış ekiplerini mi hedefliyorsunuz? Muhtemelen Salesforce gibi bir CRM kullanıyorlar ve Salesforce AppExchange'i düzenli olarak ziyaret ediyorlar. Ya da potansiyel kullanıcılarınız günlerini şirket içinde iletişim kurmak için Slack'te mi geçiriyor? Slack Uygulama Dizini araştırmak için iyi bir seçenek olabilir.

Hedef kitlenize bağlı olarak, en alakalı App Store sizin düşündüğünüz App Store olmayabilir. Hangi kitleye ulaşmaya çalıştığınızı ve bu kitlenin internette nerede olduğunu anlamak için zaman ayırın.

Basit bir entegrasyon

App Store'da yer almanın diğer bir avantajı, platformun kendisiyle basit entegrasyon imkanıdır. WordPress örneğini ele alalım: WordPress, şu anda dünyadaki her 3 web sitesinden 1'inin kullandığı web sitesi oluşturma platformudur (CMS). Bu WordPress web sitesi sahipleri, sitelerinin olanaklarını genişletmek için WordPress'in B2B App Store'u olan Plugin Directory aracılığıyla ek hizmetler bağlamak isteyeceklerdir.

Sitenizde karmaşık bir iletişim formu oluşturmanız ve bunu e-posta pazarlama çözümünüze bağlamanız mı gerekiyor? Düzinelerce eklenti mevcuttur. Sitenizin performansını optimize etmeniz mi gerekiyor? WP Rocket gibi birçok önbellek eklentisinden birini birkaç dakika içinde eklemeniz yeterli. Tüm bu "eklentiler" (WordPress'teki "uygulamaları" tanımlamak için kullanılan çok uygun bir isim) WordPress ile özel olarak entegre edilmiştir ve hizmetler arasındaki entegrasyonu kolaylaştırır.

Site sahibi, WordPress arayüzünden birkaç tıklamayla Eklenti Dizinine erişebilir ve burada ihtiyaçlarına uygun bir uygulama arayabilir.

WordPress Eklenti Dizinini inceleyerek, önerilen hizmetlerin sitesiyle çalışacağından ve bunları birkaç tıklamayla entegre edebileceğinden emin olabilir.

Basit bir entegrasyon genellikle potansiyel kullanıcılarınız için çok daha az sürtünme ve belirsizlik anlamına gelir ki bu da özellikle kullanıcılarınız ürününüzü keşfederken her zaman önemlidir.

Platforma güven

B2B App Store'da bir uygulama sunmanın son faydası, kullanıcıların platformun kendisine duyduğu güvenden yararlanmaktır. E-ticaret satıcıları, doğrudan Shopify'da bulunan App Store'u kullanarak bildikleri bir bağlamda ve ortamda bulunurlar. Kendilerini evlerinde hissediyorlar ve platforma güveniyorlar. Güven duymadıkları bilinmeyen bir web sitesine girmiyorlar.

Platformların tümü, mağazalarında bulunan uygulamaların az ya da çok kapsamlı bir doğrulamasını gerçekleştirir. Shopify App Store'da bir uygulama sunmak için uygulamanın App Store İnceleme ekibi tarafından doğrulanması ve onlarca kurala uygun olması gerekir. Bu, kullanıcılar için bir güven garantisidir.

Platform ayrıca üçüncü taraf uygulamaların erişebileceği yetkileri ve verileri de düzenler. Bir uygulama kuralları ihlal eder etmez, platform onu App Store'dan kaldırmaya karar verebilir. Elbette bu, platformlara çok fazla güç verir ve çatışmalara yol açabilir. Ancak aynı zamanda bu App Store'lardan sorumlu ekipler üzerinde güçlü bir baskıya da yol açabilecek güçlü bir sorumluluktur.

Bu nedenle B2B Uygulama Mağazaları, platformla entegrasyonun güveninden ve basitliğinden yararlanırken hedef kitlenize görünür olmak için iyi bir yoldur. Weglot' ta, App Store'daki sayfamız ile kendi sitemiz arasında 3 kata kadar daha yüksek dönüşüm oranları görüyoruz.

B2B Uygulama Mağazalarında nasıl başarılı olunur?

B2B Uygulama Mağazaları, hedef kitlenize görünür olmak için harika bir yoldur, ancak başarılı olmak için kaçınılması gereken birkaç hata vardır. İşte Weglot 'u 5'ten fazla B2B Uygulama Mağazasında tanıttıktan sonra ana anahtar ipuçlarımız.

Her seferinde bir App Store'a odaklanın

Uygulamanızı farklı B2B Uygulama Mağazalarında listelemenin görünürlüğünüzü ve kullanıcı sayınızı artıracağını ve çözümün farklı Uygulama Mağazalarındaki uygulama sayınızı çoğaltmak olduğunu düşünebilirsiniz. Ancak her uygulama mağazası ve platform benzersizdir ve çok farklı uygulama mağazalarında birkaç uygulamayı sürdürmek hızla zorlu bir görev haline gelebilir.

Bunu zor yoldan öğrendik. WordPress ve Shopify uygulamalarımızın başarısını gördükten sonra, talep olup olmadığını doğrulamadan diğer CMS web geliştirme çerçeveleri için yeni uygulamalar geliştirmek üzere birkaç geliştirici işe aldık. Altı ay sonra, hiçbir kullanıcısı, ilgi görmeyen ve ihtiyacı olmayan 4 yeni entegrasyonumuz vardı! Sonunda, bu uygulamalara çok fazla zaman ve para harcadıktan sonra onları kaldırmaya karar verdik.

Her seferinde bir App Store'a odaklanmak, platform topluluğunu, kodlarını keşfetmek ve anlamak için zaman ayırmak ve tüm aktörlerle tanışmak için etkinliklere katılmak için de önemlidir. Aynı şeyi tanımlamak için bile kullanılan kelimeler genellikle bir platformdan diğerine farklılık gösteriyor. Weglot , WordPress ve Shopify ekosistemlerindeki birçok etkinliğe katılarak çok şey öğrendi. Yakın görünen iki ekosistem (her ikisi de web sitesi yapmak için çözümler) ama aslında çok farklı.

Her şeyinizi bu tek edinim kaynağına bağlamayın

Bir B2B Uygulama Mağazasında yer almanın, özellikle başlangıçta müşteri edinmek için çok iyi bir yol olabileceğini görmüş olsak bile, tek edinim kaynağına güvenmemek önemlidir.

Her şeyden önce, App Store'larda rekabet giderek sertleşiyor. Sizinkiyle rekabet eden birçok üçüncü taraf çözümü muhtemelen hedeflediğiniz App Store'da zaten mevcuttur ve birkaç gün içinde atılım yapmak kolay olmayacaktır. Çözümünüzü diğer geleneksel edinim kanalları aracılığıyla tanıtmanız önemlidir: çevrimiçi reklamlar, içerik oluşturma, potansiyel müşteri arama, ...

Ayrıca, platform tarafından uygulamanızı işe yaramaz hale getirebilecek bir değişikliğe veya uygulamanızı hariç tutmaya karar veren platformla bir anlaşmazlığa karşı asla bağışıklığınız yoktur. Potansiyel müşterilerinizin %90'ı yazılımınızı App Store üzerinden keşfediyorsa, bu sizin için büyük bir risktir. Kendinizi pazarlamak için başka yollar bulmaya çalışın. Son birkaç yılda, edinim kaynaklarımızı çeşitlendirmek için içerik pazarlamasına, ortaklıklara ve reklamlara çok yatırım yaptık.

Platformu kontrol etmediğinizi unutmayın ve çoğu kullanıcılarına değer kattığınız için çok mutlu olsalar bile, her zaman dikkatli olmalı ve tüm yumurtalarınızı tek bir sepete koymamalısınız.

App Store Optimizasyonunuza zaman ayırın

B2B yazılımınız için en uygun App Store'u belirledikten sonra, hedefiniz elbette bu platformun kullanıcıları için bir sorunu çözen bir uygulama geliştirmektir. Yazılımınıza, uygulamanın karmaşıklığına ve geliştirildiği platforma çok bağlı olduğu için burada uygulamanın kendisinin geliştirilmesine odaklanmayacağız. 

Uygulamanız geliştirildikten sonra, onu App Store'da yayınlamaya ve tanıtmaya hazır olmanız gerekir. Bu kısmı gözden kaçırmayın. Şanslıysanız, fazla bir şey yapmadan uygulamanızdan potansiyel müşteriler elde edebilirsiniz. Ancak App Store'larda pazarlama seçenekleri sınırlı olsa da, uygulamanızı rekabette öne çıkarmanın ve başarılı bir lansman yapmanın birçok yolu var.

Müşteri yorumları, başarının anahtarı

Bu yazıdan tek bir ipucu çıkaracaksanız, o da şudur: Müşteri yorumlarınız üzerinde çalışın. Çoğu Uygulama Mağazası, kullanıcılarının indirdikleri ve kullandıkları uygulamaları derecelendirmelerine izin verir. Bu yorumlar uygulamanızın başarısında büyük rol oynar.

Birincisi, potansiyel müşterilerin bakacağı ilk şeydir. Hoşunuza gitse de gitmese de her şeyin fiyatlandırıldığı bir dünyada yaşıyoruz. Çevrimiçi yorumlar, %100 güvenemeyeceğimizi bilsek bile tüketicilerin %93 'ünden fazlasının kararlarını etkiliyor.

İkincisi, kullanıcılara onları önemsediğinizi ve bir şeye ihtiyaç duyduklarında size gerçekten güvenebileceklerini göstermenin harika bir yoludur. Weglot'ta müşteri desteği, en başından beri şirketin temel değerlerinden biri olmuştur. Herkes her hafta en az 1 destek vakası alıyor ve ekibimizin 1/3'ünden fazlası tamamen desteğe adanmış durumda. Bu elbette müşterilerimiz için harika, ancak pazarlamamız üzerinde de büyük bir etkisi var.

Size 1 yıldızlı yorum bırakan mutsuz bir müşteriniz olursa, onlara ulaşın, neyin yanlış gittiğini ve sorunlarını nasıl çözebileceğinizi anlamaya çalışın. Bu, uygulamanızı geliştirmenize yardımcı olacak ve ne kadar özverili ve yardımsever olduğunuzu gördüklerinde büyük olasılıkla yorumlarını kaldıracaklardır.

Muhteşem müşteri destek ekibimize büyük bir alkış geçen yıl 30.000'den fazla müşterimize yardımcı oldu🤯

Uygulama listeleme sayfanız üzerinde çalışın

Bir diğer zorunlu adım da uygulamanızın sunum sayfası üzerinde çok çalışarak kullanıcıların çözmeye çalıştığı soruna net bir şekilde yanıt vermesini sağlamaktır. Bu sayfaya sitenizin ana sayfası kadar özen gösterin. Ekosistemi ve kodlarını anlamak için zaman ayırmanın çok yardımcı olacağı yer burasıdır.

• Hangi terimi kullanıyorlar? Uygulama mı? Eklenti? Eklenti mi?
• Kullanıcılarının ana hedefleri veya sorunları nelerdir?
• Hizmetiniz platformun kendisiyle nasıl entegre oluyor?

Öne çıkmak için App Store listeleme sayfanızın tüm olanaklarını kullanın. Resimler, videolar, müşteri vaka çalışmaları ekleyin... ve bunları düzenli olarak geliştirmek için zaman ayırın.

Uygulamanızın arama sonuçlarındaki sıralamasını optimize edin

Kullanıcılar bir uygulama aramak için büyük olasılıkla App Store'un arama çubuğunu kullanacaktır. Bu nedenle, uygulamanızı sıralamak istediğiniz en önemli anahtar kelimeleri anlamak için zaman ayırmanız ve arama sonuçlarındaki sıralamanızı optimize etmek için arama çubuğunun algoritmasını anlamanız gerekir. Aynen Google'da iyi bir şekilde referans gösterilmek için SEO'da yaptığınız gibi.

App Store'a bağlı olarak, arama algoritması birkaç şeyi dikkate alabilir: 

• Uygulamanızın başlığında ve açıklamasında anahtar kelimelerin varlığı
• Uygulamanızın aktif yükleme ve kaldırma sayısı
• Genel uygulama puanınız
• ...

Kesin algoritma elbette hiçbir zaman açık değildir, ancak diğer üçüncü taraf uygulama geliştiricileriyle tartışarak genel anlamda nasıl çalıştığını anlamak mümkündür (bu nedenle, topluluğa zaman ayırmanın önemi bir kez daha ortaya çıkmaktadır!)

Google Arama Motoru Optimizasyonuna gelince, amaç, uygulama listenizi ve hatta uygulamanızın kendisini nasıl çalıştığına en iyi uyacak şekilde optimize etmek ve ana anahtar kelimeleriniz için mümkün olduğunca üst sıralarda yer almak için algoritmayı anlamaktır.

Platformun kendisi ile ilişki

İhmal edilmemesi gereken son nokta ise platformun kendisiyle olan ilişkidir. Platformun geliştiricileri genellikle uygulamaları "Öne Çıkanlar" bölümlerinde tanıtmanın yollarına sahiptir. Özellikle uygulamanızın lansmanı sırasında çok önemli bir etkiye sahip olabilecek bir tanıtım.

Elbette, bunu elde edebilmek büyük ölçüde platform sahibiyle olan ilişkinize bağlıdır. Genellikle App Store pazarlamasından sorumlu bir ekipleri vardır. Onlarla iletişime geçmek zordur ama imkansız değildir. Kendimi tekrar etme riskini alarak, ekosisteme ve topluluğa dahil olmak için zaman ayırmanın büyük bir rol oynayabileceği yer burasıdır. Forumlarda aktif olmanız, platform sahibi tarafından düzenlenen etkinliklere katılmanız ve sponsorluk yapmanız, fark edilmenize ve App Store ekibiyle konuşmaya başlamanıza yardımcı olacaktır.

Sonuç

Weglot 'u B2B Uygulama Mağazaları aracılığıyla neredeyse 5 yıl büyüttükten sonra, bu kanalın edinme stratejiniz üzerinde gerçekten büyük bir etkisi olabileceğini kesinlikle söyleyebiliriz ve bunun hala başlangıç olduğuna bahse girmeye hazırım. B2B Uygulama Mağazaları üzerinden edinim, ürününüzün kullanımının müşteri edinmek, etkinleştirmek ve elde tutmak için ana araç olduğu Ürün Odaklı Büyüme'ye doğru gerçekleşen büyük değişime mükemmel bir şekilde uyuyor. 

Siz de bir pazarlama stratejisi olarak B2B Uygulama Mağazaları ile ilgileniyor musunuz? Sizinle bu konuyu tartışmak isterim. Bana myfirstname + weglot.com adresinden bir e-posta göndermekten çekinmeyin.