2020: O tarifsiz yıl ve başardıklarımız

Tamam, nereden başlamalıyız? Ne beklediğinizi biliyorum, aynı zorluklarla, sorunlarla dolu bir makale ve kabul edelim, 2020'de hepimizin yaşadığı oldukça korkunç yılın ayrıntıları(tamam, bir yere biraz kasvet eklemek zorunda kaldık). 

Ancak, bunu arkada bırakalım - hepimiz bu hikayeyi biliyoruz - sadece olumlu şeyler için buradayız *2020'nin tüm kişisel anılarını silin*, öğrenilenler, şaşırtıcı ekip kurma sanal anları ve Aralık ayında 500 bin MRR'ye ulaşmak.  

Öyleyse rahatınıza bakın, bir kahve alın ve 2020' nin bizim için şimdiye kadarki en başarılı yıl olduğunu nasıl kanıtladığını ve daha da önemlisi, ayrı olduğumuzda bile hala çok şey başarabileceğimizi öğrendiğimizi okuyun. 

Karantina sırasında nasıl büyüdük 

Ocak ayında, önümüzde 2020'nin tamamı varken, gitmeye hazırdık. Dünyada hiç kimsenin hayal etmediği şey , insan davranışını büyük olasılıkla sonsuza kadar değiştirecek bir dizi ağır kilitlenmenin başlamasıydı. 

Bu değişim, pandemi sırasında teknoloji ve e-ticaret gibi bazı sektörlerin geliştiği anlamına geliyordu. Kilitleme bir kocaman işletmelerin çevrimiçi olması üzerindeki etkisi. Daha fazla işletmenin çevrimiçi olması, daha fazla şirketin çok dilli özellikler eklemek istemesi anlamına geliyordu. 

İşte biz de bu noktada devreye girdik. Pandeminin ilk birkaç ayında, 2020'de kullanıcılarımızı ikiye katladığımızı ve girişte bahsettiğimiz gibi 500 binden fazla MRR'ye ulaştığımızı gören bugüne kadarki en büyük ay larımızı geçirdik. 

Ancak, Weglot 'un böylesine zor bir dönemde yoluna devam edebilen şanslı işletmelerden biri olduğunun farkındaydık, bu nedenle geri vermek için daha fazlasını yapmak istedik. 

Mart ayında, yerel veya küresel topluluklarına COVID-19 hakkında hayati bilgiler vermeye yardımcı olanlara ücretsiz web sitesi çevirisi sunarak başladık. Özellikle öne çıkanlardan biri, Covid-19 hastalarının personeli anlamasına yardımcı olmak için dijital bilgi kartları sağlayan Cardmedic 'i desteklemek oldu. Toplamda 10 dil ekleyerek dünyanın dört bir yanındaki hastanelerin bilgi kartlarından faydalanmasını sağladılar. 

Ve bununla da bitmedi. Şirket içinde yaptığımız görüşmelerin ardından 2020 yılında Kara Cuma veya Siber Pazartesi günlerine katılmamaya karar verdik. Bunun yerine, o günlerde yapılan satışların %50'sini pandemiden etkilenen insanlara yardım eden kuruluşlara bağışladık. Toplamda 20.000 €' dan fazla bağış topladık ve gelecekte de elimizden geldiğince önemli küresel amaçları desteklemeye devam edebilmeyi umuyoruz.

Weglot ürünü 

2019'daki 1 milyar sayfaya kıyasla 2020'de 3 milyar çevrilmiş sayfa sunulması, geçen yıl geliştirme ekibi kampında çok fazla faaliyet olduğu anlamına geliyordu. 2020'nin(ve dürüst olmak gerekirse her yılın) ana hedefi? Yol haritamızdan ve destek kanallarımızdan gelen geri bildirimlere dayanarak Weglot ' un işlevselliğini geliştirmeye devam etmek. 

Evet, şu yol haritası hakkında. Kullanıcılarımızın bir sonraki adımda görmek istedikleri özellikleri listeleyebilecekleri bir yer olması için geçen yılın başında bunu tanıttık. Elbette, kullanıcılarımızın geri bildirimlerini her zaman dinledik, şimdi bunları toplamak için daha da iyi bir yerimiz var! 

Geçen yıl fark etmiş olabileceğiniz bazı özellikler arasında URL'leri dile göre hariç tutma, daha iyi URL yönetimi, filtrelere dayalı çevirileri dışa aktarma, dış bağlantı çevirisi, sözlük kuralı içe aktarma, Brezilya Portekizcesi, güncellenmiş istatistikler vardı... Liste burada bitmiyor ve hepsini değişiklik günlüğümüzde bulabilirsiniz. 

Değişiklik günlüğünün de yeni olduğundan bahsetmiş miydik? Birkaç haftada bir en son özellik güncellemelerimizi orada bulabilirsiniz. 

Floran, Etienne ve Nicolas tarafından yönetilen Weglot geliştirme ekibi, Weglot'un performansını, kullanıcı deneyimini ve işlevselliğini geliştirmeye devam etmek için her zamankinden daha fazla mesai harcadı. 

Peki, o zaman bu iyileştirmelerden ne haber? Weglot Gösterge Tablosu büyük bir değişim geçirdi:  

Genel olarak, çevirileri yönetmek kullanıcılarımız için daha da kolaylaştı ve ekip üyeleriyle işbirliği yapmak daha sorunsuz hale geldi. Yeniden tasarım, kullanıcı deneyimi açısından da hissedildi; düzen daha sezgisel ve yeni istatistik raporlaması mevcut. 

İkinci büyük özelliğimiz URL yöneticisini oluşturmaktı. Bu, URL'lerinizi taramayı daha basit hale getirdi. Çevrilmiş sayfalarınızı manuel olarak ziyaret etmek yerine, URL tarayıcısı işi sizin için yapar, böylece çevirileriniz anında çeviriler listenizde görünür. 

Ve visual editor güncellemeleri de unutmayalım. Çeviri kalitesinin türünü vurgulamaktan, web sitenizin önizlemesinde doğrudan SEO meta verilerini düzenlemeye kadar, visual editor , bağlam içinde düzenlemeyi sevenler için daha da kullanıcı dostu hale visual editor

Bir diğer önemli gelişme de yepyeni bir araç olan 'hrelflang checker 'ın( Christophe'un bu aracı nasıl geliştirdiği hakkındadaha fazla bilgi edinin) kullanıma sunulması oldu. Bu yeni araç, kullanıcıların (veya kullanıcı olmayanların) hreflang etiketlerinin doğru ayarlanıp ayarlanmadığını kontrol etmelerine yardımcı oluyor - ki bu çok dilli web siteleri için çok önemli! 

Bize güvenebilirsiniz 

Kullanıcı sayımızı iki katına çıkarmamız, geçen yıl daha da fazla müşterimize yardımcı olduğumuz anlamına geliyordu. Aslında, 2020 yılında 30.000'den fazla müşteriye 100.000'den fazla mesaj gönderdik. Ve daha da iyisi, soruların %76'sını 2 saatten kısa sürede yanıtladık. Haydi Weglot Destek Ekibi 🙌. 

• 30.000'den fazla müşteriye yardım edildi 
• 58.000'den fazla mesaj gönderildi 
• Müşterilerin %76'sına 2 saatten kısa sürede yanıt verildi 
• 145.798 bilgi tabanımızı ziyaret etti 

Weglot Bilgi tabanının seviyesinin yükseldiğini de fark etmiş olabilirsiniz. Bize gönderdiğiniz e-postalar mı? En sık sorulan soruları sürekli olarak izliyoruz ve ardından destek kahramanı Guillaume onları yeni makalelere dönüştürür.

Ve bilgi tabanı için harcanan onca saat işe yaradı! Aslında, bilgi bankası sayfasından gelen e-posta sayısı, son 12 ayda toplam ziyaretler iki katına çıkmış olmasına rağmen, her hafta 150 civarında kaldı. 

Peki ya geçen yıl bize e-posta gönderen tüm o mutlu müşteriler? Yüzümüzü gerçekten kızartan bazı yorumlara hızlıca bir göz atalım.

2019'da verdiğimiz sözü tuttuk ve insani müşteri desteğimizi hızlandırmaya devam ettik. Bu, bize ne zaman bir mesaj gönderirseniz [email protected] En karmaşık sorularınıza bile süper hızlı bir yanıt vermek için perde arkasında çalışan bir insanla konuşuyorsunuz. 

Ancak, 'rüya takım' her zaman kolay oluşmuyor ve Müşteri Deneyimi Direktörü Karina, Weglot' ta destek ekibinin oluşturulması hakkında bize bilgi verdi. Bununla birlikte, 'doğru uyum' yeni ekip üyesi Alexis'in katılımını ve Shopify, WordPress ve TrustPilot inceleme platformlarında ortalama 5 üzerinden 4,8 yıldızla sonuçlanan büyük bir ekip çabasını gördü! 

Weglot markasını büyütmek  

Şirket içinde hepimiz 2020'nin Weglot "markasının" bir araya geldiği yıl olduğunu hissettik (umarız bu dışarıdan da hissedilmiştir!). Web sitesi, blog, sosyal medya ve YouTube kanalımızdaki mesajlarımızı birleştirdik ve tasarımımıza seviye atlattık (elveda 3D karakterler, merhaba yeni illüstrasyonlar).

YouTube'a güçlü bir şekilde odaklanarak 2020'de her zamankinden daha fazla içerik ürettik. 

Geçen yıl sıkça sorulan Weglot sorularını, yerelleştirme ipuçlarını ve yeni Weglot entegrasyon videolarını kapsayan 27 yeni video ekledik.'Biz' dediğimde, hepsi Merve tarafından yönetiliyor ve özür dilerim, son zamanlarda biraz fazla gördüğünüz yüzüm bu. Ama sadece okumakla kalmayın, hepsini kanalımızda izleyin (ve abone olmayı unutmayın 😉). 

2019'da söylediğimiz gibi, geçen yıl pazarlamamızı bir kez daha başka bir seviyeye taşıdığımızı hissettik - bizi ileriye taşıdığı için CMO Eugène'e teşekkür ederiz. 

Ve tüm bunlar yeni kurumsal teklifimizle güzel bir şekilde bağlandı ve bununla birlikte Laura'nın yılın başında doldurduğu yeni bir pozisyon - Satış Müdürü - geldi. Daha önce hiç yapmadığımız bir şey olarak 2020'nin deneme yılı olduğunu söyleyebiliriz. 

Weglot 'un birçok kurumsal şirketin web sitelerini çevirmek isterken karşılaştığı büyük sıkıntıları ortadan kaldırdığını her zaman biliyorduk. Ancak asıl soru şuydu: Otomatik olarak 'çok dilli eklentiler' veya 'çeviri uygulamaları' aramayan büyük markalar ve şirketler tarafından nasıl fark ediliriz? 

Böylece, yeni şeyler denediğimiz, daha önce hiç konuşmadığımız insan gruplarına ulaştığımız ve nihayetinde Weglot müşteri listesine oldukça havalı isimler eklediğimiz bir yıl başladı: Spotify, Nikon, IBM ve WeWork bunlardan sadece birkaçı! 

Ayrıca Weglot web sitesini süsleyen yepyeni vaka çalışmalarıyla birçok müşterimizin başarısını paylaşmaya başladık. Güneş gözlüğü markası Jimmy Fairly, 3 ek dil ekledikten sonra uluslararası satışlarında 10 kat artış gördü ve çevrimiçi sunum girişimi Slidebean, İspanyolca'yı ekledikten sonra genel dönüşüm oranını %30 artırdı. 

Merhaba diyememek 

Tamam, bazı zorlukları hatırlamasaydık 2020 olmazdı...

Ve en büyük aksaklıklardan biri de insanlarla tanışmak oldu. Özellikle 2019'da katıldığımız, sponsor olduğumuz veya desteklediğimiz etkinliklerin sayısında büyük ilerleme kaydettiğimiz için yüz yüze etkinlikleri gerçekten özledik. 

2019'da 60'tan fazla etkinliğe sponsorluk yaparken, uzaktan destekleyebildiğimiz etkinlik sayısı 18'e düştü. Ortaklıklarımızı ve etkinliklerimizi yöneten Thomas, ülkeden ülkeye seyahat etmekten Zoom buluşmasından Zoom buluşmasına atlamaya (her zaman yardımcısı Roxy 🐈 ile birlikte) gitti. 

Ama her şey kaybolmamıştı. Konuşmalar yaparak, dijital WordPress buluşmalarına sponsor olarak ve çeşitli web seminerlerine katılarak elimizden geldiğince yer almaya devam ettik.

Logan'ın geçen yıl 1000' e ulaşmasıyla birlikte yeni iştirakçiler açısından geçirdiğimiz büyük yılı da unutmayalım (ve devam ediyor) 🎉. 

Web seminerlerine geri dönersek, 2020'de kendi web seminerlerimizi de düzenlemeye başladık. Bu, diğer konuların yanı sıra çok dilli SEO ve uluslararası e-ticareti tartıştığımız için büyük bir başarı ile karşılandı. Bize yeni bir kitleyle doğrudan konuşma, uzmanlığımızı sergileme ve yeni ve mevcut kullanıcılarla tartışma şansı verdi. 

Ayrıca Thibaud Weglot 'un Japonya'ya yayılmasına öncülük ettiği için Japonya'daki yeni kullanıcılarla da sanal olarak tanıştık! Daha önce hiç ulaşmadığımız bir ülke olarak, bu topluluğu tanımak heyecan vericiydi ve tabii ki Weglot web sitesine Japonca eklenmesi de buna yardımcı oldu. Weglot kullanarak Weglot 😀.

Ben ağlamıyorum, sen ağlıyorsun: Farklı bir ekip oluşturma yöntemi  

2020, bir ekibin parçası olmanın ne anlama geldiğini gerçekten anladığımız yıl oldu. Kara ve denizle, aslında daha çok Seine nehriyle birbirinden ayrılan Weglot ekibi, yılın yaklaşık 294 günü uzaktan çalışmaya adapte oldu. 

Mart ayında vedalaştığımızda - olayların tam boyutunu bilmeden - birbirimizi tekrar görmeden önce aylar geçeceğini fark etmemiştik. Neyse ki yaz aylarında ve sonbaharın başlarında ofise geri dönebildik (hükümet yönergelerine uygun olarak ve elbette hiçbir zorunluluk olmadan) ancak Ekim ayında bir kez daha merkez ofise geri döndük. 

Ya da Paris'te yaşıyorsanız oturma odanız/ mutfağınız/ ofisiniz, hatta belki yatak odanız. 

Ancak Ofis Müdürü Meryl'in öğleden sonra Pictionary oyunları, öğle arası fitness dersleri, grup yemek pişirme ve muhtemelen en ilginci olan gözler için yoga gibi etkinlikleri organize etmesinden dolayı çok şanslıyız. Sanal peynir tadım dersi için giriş yaptığımız Noel partimizi de unutmayalım. 

Ekranda yemek yemenin, terlemenin ve karalamalar yapmanın yine de birlikte kaliteli zaman geçirmemizi sağlayacağını kim bilebilirdi? Ama sanırım hepimiz adına konuşuyorum ki, sanal olmayan iş sonrası içkileri ve kaçırdığımız 3 partiyi telafi etmek için düzenli hizmetin yeniden başlam asını dört gözle bekliyoruz...

Bu yıl herhangi bir noktada Weglot kesintisi olursa, bizi nerede bulacağınızı biliyorsunuz .

Weglot ofisinde olamasak da, yeni Weglot ürünlerinin bizi markalaştırmasıyla nerede çalıştığımızı kesinlikle unutmadık. 

Ekip konusuna gelince, geçen yıl da yine büyüdük. Yeni bir destek kahramanıyla - Alexis, ilk satış pozisyonumuz - Laura ve sonunda bize onlara öğrettiğimizden daha fazlasını öğreten her zamanki süperstar stajyerler 😉. Thomas, Natalie, John, Sean, Fanny, Margaux, Emile ve Merve'ye teşekkür ederiz. 

Daha büyük bir ekip, ofisimizi büyüttüğümüz anlamına geliyor, bu nedenle Temmuz 2021'de daha büyük bir yere taşınacağız, böylece daha da fazla yeni ekip üyesini ağırlayabileceğiz. Yeni ekip üyelerinden bahsetmişken, bu ay Edson WordPress geliştiricimiz olarak aramıza katılacak ve 3 açık pozisyonumuz daha var. 

Ve 2020'yi tamamladık. 

Weglot için 2020 hayal ettiğimiz kadar kasvetli bir yıl olmasa da, müşterilerimiz, ortaklarımız, abonelerimiz, ailelerimiz, arkadaşlarımız ve geçen yıl bizi destekleyen diğer herkes olmadan bulunduğumuz yerde olamayacağımızın tamamen farkındayız! 

Sırada ne var? Weglot ürününde daha büyük gelişmeler, daha fazla kurumsal ve kurumsal olmayan müşteriye hizmet vermek ve ekibi büyütmek. 

2020'mizin bir parçası olduğunuz için çok teşekkür ederiz - bunu siz olmadan yapamazdık 🌎