Weglot

Weglot 스토리: 웹사이트 번역 솔루션 구축을 위한 여정

작성자

레미 베르다

검토자

업데이트 날짜

2023년 7월 11일

2025년 5월 26일

1장: "서곡"

Weglot 탄생하기 두 달 전인 2015년 7월로 이야기를 시작하겠습니다. 저는 원룸 아파트에 혼자 있었고 매우 우울한 기분이었습니다. 2년 동안 스포더스에서 일한 후 알렉시스(제 비즈니스 파트너)와 저는 스타트업을 포기하기로 결정했습니다.

언제 멈춰야 하는지 알기

Spothers는 제가 2013년에 소꿉친구 Alexis와 공동 창업한 웹사이트였습니다. 지역 위치 정보(Google 지도 인터페이스를 통해 해당 지역에서 사람들이 무엇을 팔고 있는지 확인할 수 있음) 기능을 갖춘 구인 광고 웹사이트였습니다. 실제로는 성공하지 못했지만 2014년 여름에 직장을 그만두고 풀타임으로 일했습니다. 그 당시에는 매우 낙관적이었고 (아마도 잘못된 지표를 보고 있었을 것입니다), 100% 집중하면 곧 성장할 것이라고 생각했습니다.

1년 동안 풀타임으로 개발했습니다. 6개월 동안 Microsoft 벤처 프로그램에 참여하여 사용자 기반을 늘리기 위해 노력했습니다. 중고 의류 이벤트에 참여하고, 웹 스크래핑을 하고, 자체 웹 사이트에서 사람들에게서 물건을 사서 시작하는 등 다양한 시도를 했습니다. 그 기간 동안 저희는 매우 긍정적이었고 언젠가는 올라갈 것이라고 항상 생각했던 기억이 납니다.

가끔 신문에 기사가 나거나 TV에서 언급될 때도 있었죠. 그러면 웹사이트 트래픽이 증가하고 매우 흥분되곤 했습니다.

하지만 안타깝게도 우리의 노력은 성과를 거두 지 못했고, 2015년 7월에는 더 이상 시도할 수 있는 것이 없다고 느꼈습니다. 웹사이트의 트래픽이나 광고 수를 살펴보는 대신 웹사이트에서 이루어지는 거래의 수를 살펴보니 그 수가 거의 0에 가까웠다는 것을 깨달았습니다. 동시에 Facebook은 이미 경쟁이 극심한 시장에 경쟁을 더할 광고 시장을 출시하고 있었습니다. 벽에 부딪히기 시작하면서 저희는 스포더스가 결코 우리가 원하는 대로 되지 않을 것이며, 꿈이 실현되지 않을 것이라는 사실을 깨달았습니다.

7월 30일 목요일, 오후가 끝날 무렵 알렉시스와 함께 제 아파트에 앉아 있다가 아이디어가 없다는 사실을 깨달았던 기억이 납니다.

이전에는 여러 가지 시도를 해봤지만 효과가 없었는데 그날 오후에는 더 이상 아이디어가 떠오르지 않아서 정말 끝장난 것 같았습니다. 우리는 저녁에 다시 생각해보고 다음 날 재결합하기로 결정했습니다. 알렉시스는 집으로 돌아갔고 저는 가족을 만나러 갔어요. 밤새도록 생각에 잠겨 괴로워했고, 선택의 여지가 없었으며, 1년을 헛되이 보낸 것 같은 기분이 들었던 기억이 납니다.

그 해 동안 저는 훌륭한 강연을 많이 봤고 위대한 기업가들의 기사를 많이 읽었는데, 그들의 성공 스토리 어딘가에는 항상 아무것도 없었지만 고 군분투하며 마침내 그것을 극복한 순간이 있었습니다. 어쩌면 우리 이야기의 고난이 바로 이런 것이 아닐까, 포기하지 말고 인내해야겠다고 생각했습니다.

하지만 그날 저녁에는 성공으로 가는 길이 보이지 않았고 이제 그만 잊어야겠다고 생각하고 잠자리에 들었습니다.

다음 날 아침 알렉시스도 제 집으로 돌아와서 같은 깨달음을 얻었습니다. 더 이상 할 일이 없었고 우리는 그만둬야 했습니다. 한 시간 정도 이야기를 나눈 후 그는 떠났어요. 알렉시스와 저는 여전히 좋은 관계를 유지했고, 우리가 좋은 팀이었지만 잘못된 프로젝트를 진행했다고 확신합니다. 재미있는 점은 알렉시스가 스포더스 이후 사이클로픽스라는 스타트업을 만들어 지금도 운영 중이라는 점입니다!

성공 또는 실패

그래서 저는 아무것도 할 일 없이 혼자 테이블에 앉아 있었습니다. 작년의 모든 집중력이 사라진 거죠. 스포더스는 단순한 프로젝트 그 이상이었어요. 제 첫 번째 스타트업이었기 때문에 정서적으로 강한 유대감을 가지고 있었고, 일종의 '애기'였기 때문에 이를 잃는다는 것은 엄청난 충격이었죠.

웹사이트를 판매한 것이 아니라 중단했을 뿐입니다. 당시에는 아무런 가치도 없는 시간 낭비라고 생각했습니다. 올바른 결정이라고 확신하더라도(이 프로젝트에 시간을 투자한다고 해서 성공할 수 없다는 것을 알았고, 어차피 싸울 수 없는 더 강력한 힘이 있다는 것을 알았기 때문에) 우울한 기분이 들었습니다. 이제 가족과 친구들에게 이 사실을 알려야 하는데 힘들 것 같았어요(알고 보니 그게 아니었죠).

다행히도 스포더스 종료가 여름 방학 이틀 전이었어요. 2주간의 휴가 기간 동안 저는 긴장을 풀고 다음에 무엇을 할 것인지, 즉 직업을 찾거나 다른 일을 시작할 것인지 생각하려고 노력했습니다. 그 기간 동안 장단점을 따져봤어요.

일자리를 찾아보세요: 더 안전한 접근 방식. 빨리 취업하지 못하면 졸업장/학업에 흥미를 잃을까 봐 걱정이 되었습니다. 1년을 헛되이 낭비하고 싶지 않았어요. 실업 수당이 1년밖에 남지 않았기 때문에 1년 안에 유급 일자리를 찾아야 했습니다(저축한 돈이 0원이었죠). 게다가 저는 아무것도 몰랐고 공동 창업자도 없었습니다.
새로운 것을 시작하기: 나만의 리듬을 가질 수 있었습니다. 제가 좋아하는 일을 하면서 혼자 코딩을 할 수 있게 되었죠. 무언가를 찾을 수 있을 거라고 확신했습니다. 그래도 아직 1년 동안 실업급여를 받을 수 있었으니까요. 적어도 6개월 정도는 해보고 아이디어를 찾아야겠다고 생각했습니다. 네, 지금은 혼자였지만 나중에 누군가를 찾을 수 있겠죠.

큰 아이디어를 찾기 위한 검색

저는 8월 16일 휴가를 마치고 돌아와서 아이디어를 찾기 시작했습니다. 그렇다고 해서 다른 기업가들의 블로그 게시물에서 읽었던 것처럼 일찍 일어나서 운동을 하고 생산성을 높이는 것은 아니었습니다. 저는 의무가 없었기 때문에 밤 12시까지 자고 파스타를 요리하고 하루 종일 인터넷 서핑을 했습니다.

여름이었고 스튜디오가 좁아서 실내에 몇 시간만 있어도 답답한 느낌이 들어 매일 슬리퍼를 신고 동네를 한 시간씩 걷곤 했어요.

아주 천천히 걸으며 땅을 바라보며 상상의 아이디어로 시나리오를 만들었던 기억이 생생합니다. 이 산책은 하루 중 가장 생산적인 순간이었습니다.

며칠 후, 저는 기부를 위한 모바일 애플리케이션에 대한 아이디어를 떠올렸습니다. 자선 단체에 기부할 때는 항상 모바일이 아닌 데스크톱에서 기부한다는 생각이 들었습니다. 왜 그리고 어떻게 이걸 바꿀 수 있을까요?

이번에는 스포더스에 비해 시간을 낭비하고 싶지 않았어요. 시간을 들이기 전에 피드백을 빨리 받고 사람들이 관심을 보이는지 확인하고 싶었습니다. 그래서 저는 무언가를 개발하는 대신 자선 단체 웹사이트 12곳을 방문해 문의 양식을 통해 개발자로서 무료로 도움을 줄 수 있는 메시지를 보내 기부 분야에서 무엇이 부족한지 파악했습니다. 당시 제가 보낸 이메일은 다음과 같습니다.

번역:

안녕하세요 데이비드,
저는 젊고 활동적인 사람이고 돕고 싶습니다. 저는 돈은 없지만 시간과 코딩 기술이 있습니다. 모바일 애플리케이션이 없는 것을 보았습니다. 제가 모바일 애플리케이션(기부하고 회원들에게 푸시 알림을 보낼 수 있도록)을 개발하는 데 관심이 있는지 알고 싶어서요. 물론 대가를 바라지는 않습니다.
관심이 있으시면 알려주세요.
최선을 다하겠습니다,

좋은 아이디어인지 나쁜 아이디어인지 확신할 수 없었기 때문에 계속 걸으면서 다른 아이디어에 대해 생각했습니다. 여러 아이디어를 동시에 테스트하고 싶었습니다. 시간에 쫓기다 보니 한 가지 아이디어만 추구할 수는 없었어요. 한 가지 이상의 아이디어를 찾아야 할 뿐만 아니라 일종의 검증도 해야 했죠.

그런 산책길에 번역 API인 Weglot 아이디어가 떠올랐습니다. 8월 31일 월요일, 여전히 아이디어를 떠올리고 있었는데 좋은 아이디어가 자연스럽게 떠오르지 않아서 (적어도 저에게는) 그냥 아무 단어나 떠올리고 좋은 아이디어인지 생각하곤 했습니다. 그 당시에는 API가 큰 이슈였고, 성공한 많은 스타트업들이 "SMS의 API", "이메일용 API" 등을 내놓았습니다.

그래서 농담 삼아 'API' 뒤에 아무 단어나 붙였는데, 때로는 아무 의미도 없는 단어가 되기도 했죠. "자동차의 API", "슈퍼마켓의 API", "파스타의 API", "가족의 API", 심지어 "API의 API" 등등... 그 혼합의 어느 순간에 "번역의 API"를 넣었지만 그날은 별로 생각하지 않았죠.

다음 날 다시 산책을 하면서 아이디어를 다시 생각해 보았는데, 이번에는 제 강점에 더 집중하려고 노력했습니다. 저는 혼자였기 때문에 어떤 아이디어가 성공한다면 아마도 코드처럼 제가 좋아하고 다른 사람에 비해 우위에 있는 분야였을 것입니다.

당시 자선 프로젝트는 답보 상태였어요. 제게 연락을 해오는 사람도 거의 없었고 저는 이 일에 적합한 사람이 아니라고 생각했습니다. 저는 특별히 자선 단체에 관여한 적이 없었기 때문에 이점이 없었습니다. 열흘 만에 그 아이디어를 포기했습니다. 그다음에는 좀 더 개발자 지향적인 아이디어를 생각해 보려고 노력했습니다.

1년 동안 스포더스 전용 웹사이트를 혼자 개발하다 보니 여러 가지 문제가 발생했습니다. 그때마다 센드그리드, 스트라이프, 트윌리오 등 좋은 API가 있어서 다행이었지만, 3개월 전에 스포더스를 여러 언어로 번역하려고 했을 때는 쉽지 않았어요.

여기서 제 "번역의 API" 아이디어가 다시 떠올랐습니다. 평소처럼 매일 산책을 하면서 이 아이디어가 무엇을 의미하고 어떻게 작동할지 상상해 보았습니다. Google 번역을 사용하여 번역하고 사람들의 웹사이트에 연결할 수 있을 것 같았습니다. 그렇다면 그냥 Google 번역을 사용하는 것과 비교했을 때 어떤 가치가 있을까요?

사람들은 번역 품질을 관리해야 합니다 💡. 좋아요, 그럼 번역을 데이터베이스에 저장하고 사람들에게 변경할 수 있는 옵션을. 좋아요, 하지만 그러면 잠재적으로 많은 사용자의 모든 웹사이트 번역을 저장하게 되겠죠!

무서워요. 안 될 거라고 생각했어요. 글쎄요... 적어도 하나의 웹 사이트에서는 괜찮을 것 같아서 시도해 볼 수 있을 것 같습니다.

아이디어를 기반으로 구축

아직 여러 웹사이트에서 제 서비스를 이용하게 될 때 생길 문제들은 생각할 필요가 없었습니다 . 그때쯤이면 오히려 '좋은' 고민거리가 될 테니까요. 사이트에 자바스크립트를 추가해 API 호출을 하고 동적으로 단어를 변경해볼까요? 아니면 서버 측에서 처리하고 자바스크립트 snippet 대신 PHP 라이브러리를 사용하는 게 나을까요?

구글 API에 연결할 수 있는지, 무료인지 등 여러 가지가 불확실했습니다... 저는 곧바로 가던 길을 멈추고 아파트로 돌아와 검색을 시작했습니다. 과연 가능할지 매우 기대가 되었습니다. 실현 가능성만 검색했는데 20분 만에 가능하다는 느낌이 들었습니다.

실제로 작동할지 확신할 수 없었기 때문에 실제로 작동하는 것을 보고 싶어서 바로 코드를 작성하기 시작했습니다. Google 번역에 연결하여 번역을 저장하고 반환하는 작은 PHP 코드만 있으면 되었습니다. 그런 다음 Spothers 웹사이트(사이트는 폐쇄되었지만 온라인 상태여서 테스트하기에 좋았어요)에 작은 자바스크립트 코드를 넣어 HTML을 파싱하고 단어를 제 API로 전송했습니다.

저는 일주일 동안 이것을 개발했습니다. 9월 2일에는 Yandex API에 연결되는 PHP 코드를 작성했습니다(Google 번역과 비슷하지만 무료이므로 테스트하기에 더 좋습니다). 그런 다음 Spothers 웹사이트에 넣으려고 했지만 통신을 가능하게 하려면 공개 도메인 이름과 SSL이 필요했습니다.

그래서 9월 3일에 .com 도메인을 구매할 수 있는 좋은 이름을 생각했습니다. "polyglot.com"을 시도했지만 사용할 수 없었기 때문에 도메인 사용 가능 여부를 몇 차례 테스트한 끝에 weglot.com이 떠 올랐습니다. 도메인이 충분히 짧아서 테스트만 해보고 싶었기 때문에 바로 도메인을 구입했습니다.

그래서...Weglot 탄생했습니다!

2장: 첫 사용자

Weglot 탄생하던 날, 저는 코드를 온라인에 올리기 위해 AWS 계정을 만들었습니다. 다른 웹사이트(spothers.com)에서 호출할 수 있도록 온라인 상태가 되어야 했거든요. 실제로 이 아이디어가 이미 존재하는지 인터넷에서 검색해본 적도 없고, 작동 여부에 대한 답을 찾기 위해 서둘렀습니다.

이미 다른 제품에도 이 기능이 있었지만 그 당시에는 몰랐습니다. 2, 3주 후에야 알게 되었죠. 코딩하기 전에 이 사실을 알았다면 어떻게 반응했을지 잘 모르겠습니다.

피드백 받기

결국 수동으로 번역할 때는 항상 서버 측에서 번역이 이루어지기 때문에 서버 측에서 번역하는 것이 더 낫다고 판단했습니다. Algolia PHP 라이브러리를 예로 들었습니다. 간단하다고 생각했기 때문에 PHP 코드에서와 같은 방식으로 통합되는 무언가를 만들고 싶었습니다. 몇 시간이 지나자 작동하는 것으로 나타났습니다. 제 코드를 통해 spothers.com 웹사이트가 자동으로 번역되었습니다. 이것이 Weglot 번역한 첫 번째 페이지였습니다!

그 후, 저는 또다시 시간을 허비하게 될지 아닌지 빨리 확인하고 싶었습니다( 최대 1년 안에 돈을 받아야 한다는 생각은 여전히 마음 한구석에 남아 있었습니다. 그렇지 않으면 돈이 다 떨어질 것 같았죠).

사람들이 직접 사용해보고 필요한지 확인하고 싶었습니다. 물론 제 코드는 너무 '날것'이었기 때문에 일주일 동안 사람들이 보기에 괜찮은 수준의 코딩을 했습니다. 디자인도 없고 단순한 인터페이스만 있었습니다. 온보딩도 없었어요. 사람들이 가입한 다음 수동으로 연락하여 웹사이트에 추가할 수 있는 PHP 라이브러리 코드(ZIP 파일)를 제공하면 번역이 되어 추악한 양식을 통해 편집할 수 있었죠.

Weglot 웹사이트가 못생겼더라도 사람들이 사용하게 만드는 것이 좋은 테스트가 될 것이라고 생각했습니다. 사람들이 사용하지 않는다면 디자인을 추가해도 달라지지 않을 것이기 때문입니다. 하지만 사람들이 그대로 사용한다면 실제 필요성이 있다는 뜻이죠.

저는 스타트업 Facebook 그룹에 글을 올리는 것이 좋은지 아닌지 확신할 수 없었고, '단 한 번의 기회'를 낭비하고 싶지 않았기 때문에 감히 글을 올리지 못했습니다. 대신 페이스북에서 몇 명에게 직접 연락을 시도 했습니다.

그래서 9월 9일이 되어서야 처음으로 외부 세계에 손을 내밀었습니다. 제 목표는 몇 사람에게 웹사이트를 번역하고 싶은지 물어보고, 원한다면 5분 안에 번역할 수 있는 코드를 제공할 수 있다고 말하는 것이었습니다. 설치해야 할 PHP 라이브러리가 있었기 때문에 사이트 개발자와 이야기해야 한다는 것을 알았습니다.

웹 사이트가 다운되지 않고 작동할지 확신할 수 없었기 때문에 아직 시작하지도 않았지만 웹 사이트를 가지고 있는 사람들에게 연락을 시도했습니다. 많은 사람들이 답장을 보내지 않았지만 한 사람이 답장을 보냈어요. 우리가 나눈 대화는 전혀 예상치 못한 것이었고 그날 그가 저에게 가져다준 가치는 무한했습니다.

제레미 다나는 얼리어답터(신제품과 얼리어답터를 연결하는 플랫폼)의 창립자였습니다. 그는 즉시 라이브러리를 테스트해보고 싶었고 , 작동하는 것을 보고 매우 흥분했습니다 . 그는 우리에게 Skype 통화를 제안했습니다. 멋진 점은 그가 원하는 것을 정확히 말했고, 저는 그를 '놓치고' 싶지 않았기 때문에 즉석에서 코드를 수정하고 있었다는 것입니다. 그리고 나서 제가 "괜찮아, 네가 요청한 것은 온라인이야"라고 말했더니 그는 여전히 온라인 상태였어요. 2시간을 온라인 상태로 보냈어요.

5일 후 대화가 이어졌다. 베타 테스터가 한 명 생겼다는 사실에 큰 동기부여를 받아 웹사이트를 개선하고 PHP 라이브러리를 제거한 뒤설치가 너무 어렵다고 snippet 대체했다. 그래서 그에게 변경 사항을 보여주자 그는 다시 매우 흥분하며 계속 테스트하고 기능을 요청했다. 그 시점부터 나는 사실상 그 혼자만을 위해 서비스를 개발하고 있었다.

저는 문의 양식이나 이메일을 통해 웹사이트에 계속 이메일을 보냈습니다. 사람들에게 직접적으로 테스트할 것이 있다고 말하지 않고 먼저 답변을 받고 싶었습니다. 대부분의 경우 답변을 받지 못했고, 답변을 받았을 때도 많은 사람들이 관심을 보이지 않았습니다.

내 이메일은 :

안녕하세요, 테오,
귀하의 웹 사이트 "website.com"이 프랑스어로만 제공되는지 아니면 영어, 독일어 등으로도 제공 할 계획이 있는지 알고 싶었습니다....
고마워요,

그리고 제가 보통 받는 이메일은 이런 것이었습니다:

"안녕하세요 레미님, 메시지가 스팸으로 분류되어 죄송합니다.
현재 웹사이트가 아직 개발 중이라 유용하지 않을 것 같지만 메시지를 보내주셔서 감사합니다."

며칠 동안 메시지를 보낸 후 3명이 웹사이트에 Weglot 설치하도록 할 수 있었습니다. 저에게 중요한 것은 그들이 계속 사용할지 여부가 아니라 두 가지를 확인하고 싶었습니다:

라이브러리나 JS 스니펫이 있는 다른 SaaS보다 더 오래 걸리지 않고 빠르게 설치되었는지 여부.
사람들이 국기 아이콘을 클릭했을 때 웹사이트가 즉시 번역되었는지 여부.

9월 9일부터 9월 17일까지 저는 사람들에게 연락해서 서비스를 설치하도록 유도하는 일만 했습니다. 그리고 이메일을 보내지 않을 때는 사람들이 덜 무서워하도록 디자인을 개선하고 있었습니다. 전혀 아름답지는 않았지만 그냥 "좋아요"였습니다.

9월 17일에 다른 테스터와 함께 Skype를 사용해 볼 수 있었습니다. 그는 서비스를 설치했고 매우 열정적이었습니다. 그는 자신의 비즈니스 스쿨 동료들에게 이 도구를 홍보하겠다고 제안하며 슬라이드를 요청했습니다. 당시 제가 그에게 제공한 것이 바로 Weglot 첫 번째 프레젠테이션입니다!

그 당시 저는 분명 열정이 넘쳤습니다. 이미 솔루션을 설치하고 사용하는 사람들이 있다는 사실에 힘이 났고, 실제로 계속 집중하는 것이 좋겠다고 생각했습니다. 하지만 혼자는 아니었습니다. 혼자서는 이 일을 해낼 수 없다는 것을 알았죠.

스타트업을 운영하는 것은 너무 힘들어요. 예상대로 일이 풀리지 않을 때 스포더스와 함께 느꼈던 '우울함'이 떠올랐어요. 다른 사람이 있다는 것은 상호보완적인 기술뿐만 아니라 부담을 함께 나눌 수 있는 사람이 있다는 의미이기도 합니다. 의지할 수 있는 사람. 벽에 부딪혔을 때 나를 일으켜줄 수 있는 사람.

공동 창립자가 필요했습니다 ...

3장: 어거스틴을 만나다

지난 8월, 제가 속한 창업가 네트워크인 "The Family"의 발타자르에게 전화를 걸어 스타트업 "Spothers"를 중단한다는 소식을 알렸습니다. 그의 대답은 "괜찮습니다. 새로운 아이디어를 찾고 있는 다른 기업가들과 연락을 취해 새로운 것을 출시할 수 있도록 연결해줄까요?"였습니다. 저는 "물론이죠"라고 대답했습니다.

그리고 9월 9일, 발타자르는 저에게 다시 전화를 걸어 공동 창업자와 아이디어를 찾고 있는 좀 더 '비즈니스 지향적인' 사람을 만나고 싶지 않냐고 물었습니다. 저는 수락했고 일주일 후 카페에서 오거스틴을 만났습니다.

두 가지 마음을 합치다

우리는 우리의 여정과 지금 이 자리에 오기까지의 과정에 대해 이야기했습니다. 그는 M&A 분야에서 일하던 뉴욕에서 막 돌아왔지만 뭔가 허전했습니다. 그는 기업가적 모험을 시작하고 싶었습니다.

저는 첫 번째 창업에 실패하고 1년 만에 재기를 시도하고 있었습니다. 그 역시 마감 기한이 있었고 저와 마찬가지로 수입 없이 1년을 버틸 수 있는 상황이었죠. 그때 우리는 서로의 아이디어를 교환하기 시작했습니다. 저는 그에게 기부 앱에 대해 이야기했지만 잘 모르겠다고 말했고, 그는 회계에 대한 아이디어(페이핏과 비슷한)를 이야기했고, 저는 그에게 Weglot 대해 이야기했고, 이미 사용자가 있고 우리가 함께 일해야 한다고 믿었습니다.

그는 즉시 아이디어가 마음에 들었고 개발자로서 직접 겪었던 문제라는 사실도 마음에 들었습니다. 그는 어떻게 도와줄 수 있는지 물 었고 저는 웹사이트에 설치하고 피드백을 줄 사람들이 필요하다고 대답했습니다. 이 단계에서는 회사를 설립하고 지분을 어떻게 나눌 것인지에 대해 이야기한 적이 없었습니다. 그저 사람들이 이 도구에 관심을 갖도록 하는 것이 목표였죠.

그래서 우리는 만난 다음 날부터 함께 일하기 시작했습니다. 오귀스틴은 웹사이트를 운영하는 모든 사람에게 이메일과 페이스북 메시지를 보내 JS 라이브러리를 설치하도록 요청했습니다. 또한 파리의 스타트업 코워킹 스페이스인 NUMA에 가서 사람들에게 직접 설치를 요청하기도 했습니다.

오거스틴 덕분에 매일 많은 피드백을 받고 Weglot 개선하고있었습니다. 하지만 이 단계에서 가장 중요한 것은 여전히 사람들이 사용해 보게 하는 것이었기 때문에 저는 시간의 50% 이상을 사용자를 찾는 데 집중하고 있었습니다.

9월 말까지 사용자들로부터 일관된 피드백을 받았는데, 이는 몇 가지 핵심 사항으로 수렴되고 있음을 의미합니다. 사용자들은 설치가 쉽고 번역된 웹사이트를 보고 '와우 효과'를 느낀다는 점을 좋아했습니다. 그러나 많은 사람들이 워드프레스를 사용하고 있었고 워드프레스 솔루션(워드프레스 플러그인)을 원했습니다. 또한 번역 품질에 대한 우려도 있었기 때문에 도구를 소개할 때 모든 번역을 편집할 수 있다는 점을 더 강조했습니다.

워드프레스 알아보기

당시 오거스틴과 저는 워드프레스를 전혀 몰랐지만 사람들이 자바스크립트 라이브러리를 직접 설치하는 것을 원하지 않았기 때문에 더 많은 사람들이 설치하도록 워드프레스 플러그인을 만들기로 결정했습니다.

HTML 페이지에 JS 코드만 추가하는 플러그인을 만들었습니다. 워드프레스에 작은 관리자 페이지가 있어서 API 키와 언어를 입력하면 끝이었습니다. 이 버전의 플러그인은 복잡하지 않았고 오후에 만들었습니다.

그 후 공식 플러그인 저장소에 등록되면서 자연스럽게 워드프레스 사용자를 확보하기 시작했습니다. 하지만 하루에 한 명 정도만 플러그인을 다운로드하고 유지하지 않는 경우가 많았습니다. 그래서 테스터/사용자는 여전히 수작업으로 이메일을 보내야 했습니다.

누군가 플러그인을 설치할 때마다 저희는 그 사람의 모든 움직임을 추적했습니다. 그들은 그것을 사용하고 있었나요? 그리고 어떻게? 사용자가 구독한 후 (물론 자동화된 것은 없었고 수동으로) +1일, +3일 등에 이메일을 보냈습니다 ... 기본적으로 모든 것이 정상인지, 어떤 기능을 원하는지 물어보는 것이 기본이었습니다.

가장 유용한 피드백은 며칠 후 사용을 중단한 사람들로부터 나왔습니다. 주된 이유는 SEO 때문이었습니다. 실제로 저희는 자바스크립트(클라이언트 측)를 사용하여 번역하고 있었기 때문에 솔루션이 Google에서 작동하지 않았습니다. 즉, 번역된 버전이 Google에서 색인화되지 않는다는 뜻이었습니다. 이는 큰 문제였습니다.

바로 여기서 JS와 PHP의 딜레마가 다시 등장했습니다. 설치는 쉽지만 다국어 SEO가 없는(그래서 장기적인 해결책이 아닌) JS 라이브러리 작업을 계속해야 할까요, 아니면 사람들이 통합하기에는 너무 어려운 PHP 통합에 집중해야 할까요? 해결책은 워드프레스 사용자들로부터 나왔습니다.

실제로 워드프레스 플러그인을 막 개발했을 때 플러그인 개발자가 웹사이트의 서버 측 코드에 액세스할 수 있다는 사실을 알게 되었기 때문에 PHP 라이브러리를 플러그인 안에 감싸고 새로 개발한 솔루션의 두 가지 장점을 결합하는 것이 가능했습니다 :

매우 쉬운 설정: 플러그인만 설치하면 됩니다.
SEO 호환: 플러그인은 서버 측 번역을 사용하며 모범 사례를 보장합니다.

그래서 10월 말에는 자바스크립트 없이 플러그인을 처음부터 다시 빌드하여 완전한 PHP 솔루션을 갖추게 되었습니다.

일주일 후, 저희는 설치가 간편하고 SEO와 호환되는 워드프레스 사용자 전용 제품을 만들었습니다. 그래서 중요한 결정을 내렸습니다. 당분간은 워드프레스에만 집중하기로 했습니다. 당시 우리 제품이 최고였기 때문입니다.

우리는 이전에 플러그인을 원했거나 SEO 때문에 우리를 거부했던 모든 WordPress 사용자에게 연락하여 새로운 솔루션이 있다는 사실을 알렸습니다. 워드프레스 공개 디렉토리에서 우리를 직접 발견한 워드프레스 사용자들과 함께, 이제 우리는 하루에 5명씩 꾸준히 등록하는 사람들과 구매 가능한 제품을 확보하게 되었습니다.

우리는 이제 첫 번째 고객이 마침내 비즈니스 잠재력이 있음을 확인하기를 기다리고 있었습니다...

4장: 첫 번째 고객

오거스틴과 저는 블로그에서 전혀 관련이 없는 10명의 사람들이 제품을 구매하도록 유도할 수 있다면 가치 있는 무언가가 있을 수 있다는 글을 읽은 적이 있습니다. 저는 이 말이 정말 사실이라고 생각하며, "당신은 훌륭한 제품을 가지고 있습니다" 또는 "당신이 하는 일은 놀랍습니다"라고 말하는 사람들에게 의존해서는 안 된다고 생각합니다. 실제로 사람들은 나쁘다고 말하는 것에 관심이 없기 때문에 항상 여러분을 기쁘게 하려고 노력할 것입니다. 그것이 인간이고, 그것은 완벽하게 괜찮습니다.

잠재력이 있는 회사인지 알 수 있는 가장 좋은 방법은 친구가 아닌 모르는 사람들이 제품을 구매하도록 하는 것입니다. 1개를 받으면 대단한 일이지만 10개를 받는 것이 더 일관성 있는 신호입니다.

유료 고객 찾기

그래서 오거스틴과 저는 2015년 10월부터 그 탐구에 착수했습니다. 당시 제품을 사용해 본 몇몇 사람들이 초기 테스트 후 며칠 또는 몇 주 동안 웹사이트를 유지했습니다. 그들에게는 분명히 유용했고 매일 웹사이트를 번역하는 데도 도움이 되었습니다. 하지만 완전히 무료였기 때문에 무료가 아니라면 어떻게 할 것인지 궁금했습니다. 비용을 지불할까요, 아니면 제거할까요?

그래서 같은 달에 신규 사용자를 위해 말을 바꾸고 '체험 기간'에 대해 이야기했습니다. 지금은 무료이지만 2주 후에는 비용을 지불하거나 사용을 중단해야 한다는 것이었습니다. 저희는 웹사이트에 결제 양식을 통합하고 고유한 요금제가 포함된 가격 페이지를 추가했습니다: 월 15유로, 모두 무제한.

그런 다음 사용자들과 계속 대화를 나누며 현재 솔루션에 문제가 없는지 확인하고 누군가 구독을 결정할지 기다렸습니다.

11월 5일, 첫 번째 고객이 탄생했습니다. 신규 가입자를 알리는 Stripe 이메일을 받았을 때의 설렘을 생생히 기억합니다:

저희는 그 15유로가 무언가의 시작이라고 생각했습니다. 제품에 어느 정도 가치가 있다는 뜻이었죠. 우리는 그 10명의 유료 고객에게 도달할 수 있다고 생각했습니다. 1명을 확보할 수 있다면 같은 방식으로 2명을 확보할 수 있다고 생각했습니다. 그리고 10명은 그리 멀지 않다고 생각했습니다.

11월과 12월에는 가능한 한 빨리 10명의 유료 고객을 확보한다는 단 하나의 목표를 유지했습니다. 다음 두 가지 작업에 집중했습니다:

최대한 많은 사람이 가입하도록 유도하세요 - 이메일을 계속 보내고 페이스북에서 사람들에게 연락하고 워드프레스 디렉토리에서 순위를 높여 더 많은 인바운드 트래픽을 확보하세요.

등록된 사용자를 14일 평가판 기간이 끝난 후에도 계속 사용할 수 있는 활성 사용자로 전환하세요. 평가판 기간이 끝난 후에도 사용자가 계속 사용 중이라면 고객이 될 가능성이 더 높다고 생각했습니다.

이를 위해 고객에게 개별 이메일을 계속 수작업으로 발송했습니다. 자동화가 전혀 이루어지지 않았습니다. 기본적으로 고객 웹사이트에 들어가서 다음과 같은 개인적인 조언을 제공했습니다:

"등록은 하셨지만 웹사이트 traveltoberlin.com에서 사용하지 않으신 것 같은데요, 작동하지 않으신 건가요? 독일어로 된 웹사이트도 있으면 좋을 것 같아서 도와드릴 수 있어요! 플러그인 개발자인 제가 도와드릴 수 있으니 말씀만 해주세요."

" Weglot 통합하신 것 같은데 잘 보이지 않네요, 웹사이트 디자인에 맞도록 CSS 코드를 만들어 드릴까요?"

이를 통해 몇 명을 더 전환시킬 수 있었고 12월 31일에는 유료 고객 7명을 달성했습니다. 그 당시에는 연간 결제를 옵션으로 추가했습니다(이전에는 월 단위로만 가능했습니다). 그해 12월에 연간 150유로의 첫 번째 연간 결제를 받았습니다. 이를 계기로 자신감이 생겼고 가능한 한 많은 사람이 가입할 수 있도록 계속 노력했습니다.

아웃바운드 콜드 이메일에서 인바운드로 점진적으로 전환했습니다. 즉, 사람들에게 이메일을 보내는 것을 중단하고 스스로 가입하는 사람의 수를 늘리는 데 더 집중했습니다.

12월과 1월에는 '번역' 또는 '다국어'와 같은 단어로 워드프레스 디렉토리의 첫 페이지에 도달하는 데 집중했습니다. 이를 위해 데모 동영상을 제작하고 플러그인의 기능을 명확하게 설명하며 사용자들로부터 긍정적인 평가를 받을 수 있도록 최선을 다해 지원하여 목록을 개선했습니다. 이 전략은 성과를 거두었고 가입하는 사용자 수가 증가했습니다.

이와 동시에 프랑스 커뮤니티의 많은 워드프레스 블로그에 연락하여 우리가 구축한 내용을 소개했습니다. 많은 블로그가 응답하지 않았지만 한 곳은 응답했습니다.

Fabrice는 WP 커뮤니티에서 매우 영향력 있는 블로그인 WPFormation의 소유자였습니다. 그는 저희와의 통화에 흔쾌히 응해 주셔서 저희가 만든 것을 보여드릴 수 있었습니다. 그는 워드프레스와 워드프레스의 다국어 문제에 대해 매우 잘 알고 있었습니다. 이미 많은 플러그인이 존재했지만 당시 가장 많이 사용되던 플러그인에는 많은 문제가 있었습니다. 그는 우리에게 귀중한 조언을 해주 었고 12월에 Weglot 첫 번째 기사를 게시했습니다.

이를 통해 워드프레스 커뮤니티에서 큰 힘을 얻고 정당성을 확보할 수 있었습니다. 그 시점에서 우리는 2016년 2월 초에 파리에서 열리는 워드프레스 관련 오프라인 행사인 다음 워드캠프 파리에 후원사로 참여하기로 결정했습니다.

2016년 1월 말에는 유료 고객 20명을 확보 했고, 비즈니스의 시작을 확신할 수 있었습니다.