월 21,000유로에서 44,000유로/월: 회사 상승

"앞으로 6개월 안에 우리의 목표는 40,000 MRR에 도달하는 것입니다." 이것이 지난 봄에 게시한 마지막 글의 마지막 말이었습니다.
6개월이 지난 지금 Weglot 예상을 뛰어넘는 44,000유로의 월간 반복 수익을 달성하고 있습니다!

매일매일 우리의 성장이 충분히 빠르게 진행되지 않는 것처럼 느껴지기 때문에 재미있어요. 오늘이나 그 주가 더 좋았으면 좋았을 텐데 하는 아쉬움 말이죠. 하지만 지난 6개월을 돌이켜보면 우리의 발전은 실로 대단했습니다: 모든 것이 두 배 이상 성장했습니다. 숫자뿐만 아니라 팀, 심지어 사무실 공간까지!

Weglot 상승세를 타기 시작하면서 지난 6개월 동안 우리가 직면했던 도전과제를 되돌아볼 때입니다.

유능한 핵심 팀 구축

2017년 4월 기금 모금 이후 가장 먼저 직면한 과제는 두 개의 핵심 직책을 채용하는 것이었습니다. 당시에는 여전히 오거스틴과 저 둘만 풀타임으로 일하고 있었습니다. 저희 시간의 75%를 고객 지원에 할애하고 있었고 제품 개선이 절실히 필요했기 때문에 시간이 부족했습니다.
그래서 고객 지원 서비스를 개선할 고객 지원 리드와 Weglot 플랫폼에서 일할 리드 개발자를 채용하기로 결정했습니다.
이때 깨달은 것은 채용이 어렵다는 것입니다.
"최고의 인재를 채용해야 한다" 또는 "첫 채용을 망치지 마라"는 조언을 종종 듣게 됩니다. 하지만 막상 채용할 때가 되면 어디서부터 시작해야 할지 모릅니다. 그래서 저희는 직접 알아보고 여러 웹사이트를 이용해본 끝에 전문 서비스를 이용하기로 결정했습니다. 물론 비용이 더 많이 들지만 소규모 스타트업의 경우 인재들이 회사를 잘 모르기 때문에 위험을 감수하고 일하지 않으려 합니다. 그들은 더 큰 회사를 선호합니다. 따라서 최고의 인재를 확보하려면 다른 방법을 시도해야 합니다.

마침내 현재 Weglot수석 고객 지원 담당자인 막시밀리앙과 2주 후 Weglot수석 개발자인 플로란을 찾았을 때 정말 기뻤습니다. 그렇게 해서 저희는 네 명이 되었습니다! 그러다 25m2의 사무실 공간이 점점 좁아지고 더운 여름이 다가오고 있다는 것을 깨달았습니다. 그래서 7월에 한 달간의 사무실 방문 끝에 파리에 있는 더 큰 사무실로 이사했습니다.
이제 모든 준비가 끝났고 플로란과 막시밀리앙과 함께 드디어 두 가지 일을 할 시간이 생겼습니다: Weglot플랫폼을 재설계하고 고객 지원 서비스를 확장하는 것이죠.

플랫폼 재설계

초창기(2015년 말)부터 번역 API, Weglot 플랫폼, 워드프레스 플러그인을 혼자서 개발했습니다. 다른 개발자와 함께 작업하기 쉽지 않은 방식으로 엄청난 양의 코드를 쌓아 올렸죠. 완벽한 정리가 아니라 제품을 빨리 출시하는 것이 목표였죠. 언젠가는 쉽게 확장할 수 있도록 플랫폼을 처음부터 다시 설계해야 한다는 것을 알고 있었습니다. 그렇지 않으면 서투른 기술에 발목이 잡힐 위험이 있기 때문입니다.
플로란이 팀에 합류한 5월이 바로 그 날이었습니다. 뛰어난 조직력과 Symfony 3에 대한 탄탄한 배경 지식을 갖춘 그는 플랫폼을 재설계하기 시작했습니다. 3개월도 채 되지 않아 그는 새롭고 더욱 강력한 아키텍처를 갖춘 새로운 버전의 Weglot 처음부터 다시 개발했습니다. 새로운 플랫폼은 9월에 출시되었으며, 깔끔한 아키텍처를 바탕으로 현재 2주마다 새로운 기능이 추가되고 있습니다.

플랫폼을 재설계하는 것은 어려운 결정이었습니다. 새로운 기능을 추가하는 대신 Weglot 처음부터 다시 구축하면 한동안 제품이 '동결'될 수 있다는 것을 알았기 때문입니다. 하지만 돌이켜보면 이제 양질의 코드를 제공할 수 있는 강력한 기반과 프로세스를 갖추게 되었으니 좋은 선택이었습니다. 깔끔하지 않은 코드 위에 구축하는 것은 위험합니다. 코드의 견고성이 의심스러우면 다시 설계하세요.

고객 지원 서비스 확장

고객 지원은 항상 저희 팀에서 중요한 역할을 해왔습니다. 처음부터 저희는 무료 사용자와 프리미엄 사용자 모두를 지원하겠다고 약속했고, 앞으로도 이 약속을 지키고자 합니다. 매일 접수되는 티켓 수가 증가함에 따라 이를 관리할 수 있도록 규모를 확장해야 했습니다.
먼저 고객 지원을 관리하기 위해 Maximilien을 팀에 합류시켰고, 이메일 기반 시스템에서 실제 티켓팅 플랫폼인 헬프스카우트로 전환했습니다.
그런 다음 매일 받는 대부분의 질문을 다루는 여러 개의 문서가 포함된 전체 지원 플랫폼을 만들었습니다. 막시밀리앙과 Weglot 인턴인 베누아는 매주 여러 개의 새로운 문서를 작성하는 멋진 일을 해냈습니다.
저는 고객 지원이 사용자와의 가장 강력한 연결 고리이기 때문에 제품을 개발할 때 고객 지원이 핵심이라고 굳게 믿습니다. 고객 지원은 거의 무한한 피드백의 원천이며 제품이 사용자의 기대에 부합하는지 알 수 있는 가장 좋은 방법입니다.

향후 6개월 동안 무엇을 기대해야 하나요?

저희의 최우선 순위는 재능 있는 인재를 계속 고용하는 것입니다. Weglot 여러 코드 라이브러리를 구축하고 관리할 풀 스택 개발자와 Weglot사용자를 돕고 권한을 부여할 고객 지원 영웅과 같은 여러 직책을 찾고 있습니다. 빠르게 진화하는 스타트업에서 일하고 싶고 도전을 좋아한다면 이메일을 보내주세요 🙂 자세한 정보는 여기 : weglot

또한 워드프레스 플러그인도 계속 개선해 나갈 것입니다. 우리는 이미 워드프레스 디렉토리에서 가장 높은 평가를 받는 다국어 플러그인 중 하나입니다. 앞으로 6개월 안에 첫 번째가 되는 것을 목표로 하고 있습니다.
워드프레스 외부에서는 Shopify 앱을 적극적으로 개발하고 다른 CMS와의 새로운 통합을 준비할 것입니다!

월간 반복 수익의 경우 6개월 내에 70,000유로를 달성하는 것을 목표로 하고 있습니다.